關(guān)于護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字

第關(guān)于護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字【篇1】護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字

___，1984年10月出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，主管護師，2023年畢業(yè)于河北工程大學(xué)醫(yī)學(xué)部高級護理專業(yè)，畢業(yè)參加工作以來一直從事臨床一線護理工作，具有很強的護理專業(yè)技能，豐富的臨床護理經(jīng)驗。熟練掌握各類疾病的診斷和護理。積極預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并及時處理，積極參加危、急、重癥病人的搶救工作。積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，通過工作中的努力學(xué)習(xí)以優(yōu)異的成績被提拔為護士長，現(xiàn)任鹽山縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士長。

一、轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整內(nèi)涵、增強服務(wù)意識

從事護理工作十三余年來，使我深深的體會到，一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名黨員護士長，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神，針對科室有些安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的服務(wù)理念，教育科室護理人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)理念，增強了責(zé)任感、危機感，提高了工作的積極性。

二、夯實基礎(chǔ)護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

我院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在結(jié)合神經(jīng)外科的實情，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫，剛開始，根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會時間，反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織全體護士進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，我身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人整理被褥，宣教健康知識。在醫(yī)院護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，我及我的護理人員不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。積極開動腦筋，規(guī)范操作流程，自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎”、“對不起，請稍后!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣”開始一天的治療護理工作。輸液時，護士要詳細(xì)的告訴患者每一瓶液體的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士要把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問病人出院情況，指導(dǎo)出院病人用藥、飲食、運動、定期復(fù)查等，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理水平

神經(jīng)外科是一個專業(yè)性強的科室，收治的病人大多數(shù)是急性病人。病種多而且復(fù)雜，這就要求我們的護士要有良好的業(yè)務(wù)水平。我經(jīng)常提醒大家要做一名好的護士，不能簡單地停留在打針、輸液、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，要更重要的是豐富理論知識和實踐能力。提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，為培養(yǎng)理論強、技術(shù)硬的護理隊伍，并根據(jù)本科疾病的特點，制定了切實可行的科室人員培訓(xùn)計劃，遇到危重病人親自組織查房，針對病人病情，找出存在的問題制定護理計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使護理水平有了明顯的提高。

四、學(xué)管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作

作為一名管理者，首先應(yīng)該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最佳效應(yīng)的機會中去。就我們神經(jīng)外科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標(biāo)準(zhǔn)不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。逐步探索工作中量化考核標(biāo)準(zhǔn)，徹底打破大鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責(zé)任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最佳服務(wù)。

五、為了貫徹落實院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一切為病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理人員的主動服務(wù)意識，為切實做好“五聲服務(wù)”，即患者入院有“迎接聲”、患者疑問有“解釋聲”、操作失誤有“道歉聲”、接觸患者有“稱呼聲”、患者出院有“送行聲”，科室制定流程及實施措施，醫(yī)護共同配合，并制定激勵機制。提高患者滿意度及就醫(yī)感受。

六、醫(yī)院多次派我外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院的先進護理經(jīng)驗、護理技術(shù)、護理管理等，通過外出學(xué)習(xí)提高了個人自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)回來后將學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)真總結(jié)分類，利用全院護理培訓(xùn)機會，將所學(xué)內(nèi)容與全體護理人員進行分享。

【篇2】護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字

沒有牡丹的富貴，沒有玫瑰的奪目，也沒有百合的香氣襲人，卻氤氳著淡淡的清香，無聲的彌漫著周圍，久久、久久的，如荷花，如蘭草……她就是武漢市婦女兒童醫(yī)療保健中心的護士，骨科護士長——李艷紅。

李艷紅像蠟燭一樣，燃燒著自己照亮別人，幾十年如一日，默默辛勤付出。

護理工作在人們看來平凡、瑣碎、簡單，在李艷紅眼里卻是一項偉大的事業(yè)。她把平凡的護理工作當(dāng)作事業(yè)來奉獻……尤其是兒童護理，既要精心、細(xì)心、耐心，更要用心!對待患兒她像慈母，又像幼兒園的阿姨。為了減輕護理操作過程中兒童的恐懼，她日思夜想，苦心捉摸形象生動的編制出許多的故事或取一些活潑的小名稱：如小朋友最懼怕打針，她會把輸液描繪成“捉蟲子”;離開家長去手術(shù)室的小朋友哇哇大哭的事情，她會逗小朋友說“你表現(xiàn)的很棒!可以去樓上參觀照相”;測體溫被她描述成“獻愛心，溫暖行動”。她把兒童護理，當(dāng)著一門精美的藝術(shù)，用心拓墾著、學(xué)習(xí)著、付出著!在這個平凡的崗位上，李艷紅獨特的對美的理解傳播著善良與愛心的關(guān)懷，折射她人性中的真善美。

杜寶寶——“車禍后：右下肢粉碎性骨折，皮膚脫套傷術(shù)后”。入院當(dāng)天，孩子身上散發(fā)著一股難聞的氣味，李艷紅看在眼里急在心上，“不行，這樣下去，非得壓瘡不可?！庇谑撬龓ьI(lǐng)著她的團隊，為孩子翻身擦澡，更換體位、衣物，運用新型防壓用具，確保孩子時時舒適、刻刻清潔，她常常累得滿頭大汗、直不起腰，但卻成功避免了并發(fā)癥的發(fā)生。在艷紅偉大的事業(yè)中，她從來沒有“臟”“累”二字。有的是“認(rèn)真”與“堅韌”。

一長期臥床患兒，出現(xiàn)了便秘狀況，經(jīng)過飲水、吃蔬菜水果、開塞露塞肛、腹部按摩等手法都不見效，患兒下腹部鼓鼓的不停的哭鬧，家長束手無策。艷紅一聲“我來”硬是一粒一粒替孩子將干燥的大便摳了出來。

一個女孩潘貝貝“左脛骨骨折后肢體畸形、短縮”。14歲的年齡入院時一臉的驚恐、默然，和誰都不說話，艷紅每天來到貝貝身邊，拉著她的手給她講故事，唱貝貝喜歡聽的歌。孩子漸漸的走近了李阿姨，有一天她悄悄告訴李阿姨：“她不想失去另一條腿”。原來多家醫(yī)院得出的治療結(jié)論——“截肢”。這對正值花季的女孩是多么可怕殘酷的一件事情。貝貝沉浸在自己的恐懼中，艷紅一邊痛在心里一邊安慰家長，一邊積極向主任匯報及管床醫(yī)生溝通并查找相關(guān)文獻資料，經(jīng)過醫(yī)患溝通后最終通過主任、管床醫(yī)生及大家的共同努力確定了最佳手術(shù)方式“骨折斷端復(fù)位+肢體延長術(shù)”因為醫(yī)護家長共同的信任與努力。手術(shù)取得了出乎意料的成功!出院那天，貝貝說：“阿姨，長大了我也要當(dāng)一名和你一樣的白衣天使?！币痪湓?，感動了在場的每一個人，也感動了艷紅所帶領(lǐng)的團隊。貝貝出院后，艷紅一直和她保持著聯(lián)系，每次復(fù)查，貝貝也會來看李阿姨。她們成了無話不說的好朋友。

艷紅還拿出自己的部分工資作為年輕護士的教育基金，鼓勵大家學(xué)習(xí)。她所做的點點滴滴，時刻影響和激勵著她的團隊。她是她們的好老師、好姐妹，在她的影響下下科室好人好事層出不窮，有主動為患兒服務(wù)的，有為經(jīng)濟困難的家長提供援助的。她。一份耕耘一份收獲。她的團隊先后獲得了“武漢市青年文明號”“省健康教育示范科室”“優(yōu)質(zhì)護理示范科室”等榮譽稱號。

艷紅對自己也從沒放松過學(xué)習(xí)上的要求，這是一個信息知識更新特快的時代，她常常利用自己有限的休息或短暫休假的機會去參觀其他行業(yè)的服務(wù)理念或?qū)W習(xí)同行的所長。她曾以帶5歲女兒旅游為由，從武漢出發(fā)，利用五天的休假時間，參觀了無錫市兒童醫(yī)院、蘇州市兒童醫(yī)院、南京市兒童醫(yī)院等。她的肯學(xué)、付出、奉獻、感動著大家也帶動著大家。

2023年，艷紅響應(yīng)省衛(wèi)生廳“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”的號召，只身來到咸寧市通城縣人民醫(yī)院，近半年的時間里，她一心撲在基層衛(wèi)生事業(yè)上，用自己的言行展示著現(xiàn)代護理的品質(zhì)，用先進的護理技能傳播著護理文化，用周到的服務(wù)詮釋著護理的內(nèi)涵，她的勤奮、她的睿智、她的熱情感染著每一位認(rèn)識她的護理姐妹，她為提高基層醫(yī)院的護理服務(wù)水平貢獻著自己的一份力量。

在生活中，她還向身邊需要幫助的人伸出援手，她走進社區(qū)看望出院的孩子，她常常救濟和幫助弱者，她還以獨特的人格魅力感染著周圍的每一個人。

去年艷紅的女兒中考三天，正值暑期醫(yī)療提前來臨，艷紅一心撲在科室工作及護理患兒上。鄰里自動承擔(dān)起照顧女兒中考飲食起居的任務(wù)，鄰里之間和睦相處就如一家。多少年如一日，艷紅總是利用自己少有的休息時間清掃樓道、關(guān)愛他人。鄰人看在眼里感動在心里。贈人玫瑰，手留余香。艷紅就是這么默默地傳遞著愛心、快樂!每次節(jié)假日艷紅要么和姐妹們堅守在臨床護理崗位上，要么她也放不下值班的姐妹們，每次的大節(jié)、小節(jié)、除夕她都會和先生準(zhǔn)備好可口的好吃送到值班的姐妹手上。艷紅的先生是一個烈士后代，從小被養(yǎng)父母撫養(yǎng)大，艷紅過門后與養(yǎng)父母的一家相處和諧，其樂融融。養(yǎng)母病后臥床不起，艷紅給了她專業(yè)照顧，減輕了疼痛，養(yǎng)母常常握著她的手，慈愛的看著她，其臨終前硬是見到艷紅后才安詳?shù)亻]上了眼睛。用大家的話來說：“艷紅真的是一個好人，跟著她，心靈得到了凈化?！睗櫸锛?xì)無聲勝有聲，艷紅是一個平凡的人，從事著最平凡的事業(yè)，她卻擁有一個女性最博大的愛、慈母心、姐妹情、兒女孝。她把愛撒向周圍，把溫暖帶給大家。她常說：“愛是我生活的全部，讓我周圍的人快樂是我最大的心愿”“因為愛，所以愛……”。

【篇3】護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字

陳____同志于1998年畢業(yè)于____省中醫(yī)藥學(xué)校中醫(yī)護理專業(yè)，2023年____醫(yī)學(xué)院自考大專畢業(yè)，2023年1月中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)。2023年晉主管護師，2023年晉副主任護師。自任現(xiàn)職以來，在思想上始終堅持四項基本原則，認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，方針，政策，反對四風(fēng)，勤儉節(jié)約，堅持以病人為中心，一切服務(wù)于病人，盡職盡責(zé)做好本職工作，從未發(fā)生護理差錯事故，醫(yī)風(fēng)端正，醫(yī)德高尚，在業(yè)務(wù)上精益求精，歷年來在醫(yī)院的三基考試中均成績優(yōu)秀，利用業(yè)余時間撰寫論文兩篇，2023年代表醫(yī)院參加全市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥基本知識及中醫(yī)護理基本技能競賽中榮獲個人第四名，在本職工作中，她踏實肯干，吃苦耐勞，任勞任怨。護理工作平凡，瑣碎，卻絕不簡單，要成為一個優(yōu)秀的護士，需要多方面綜合的結(jié)果，所以在日常工作中她不斷加強自己的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，理論過硬才能指導(dǎo)實踐，在護理操作的練習(xí)中她要求自己精益求精，盡可能使用熟練的操作。同時她非常注重加強自己的人文素養(yǎng)，在日益緊張的醫(yī)患關(guān)系中，去理解，去懂得，去慈悲。

護理工作緊張，忙碌，勞累，幾乎是天使這個稱謂下所包含的本質(zhì)，陳____同志一直在這個平凡的工作崗位上默默努力，且有強烈的主人翁精神，遇到事情身先士卒，為醫(yī)院分憂，為科室解難。

2023年7月20日，陳____同志上晚班，內(nèi)科一如既往的忙碌，因為急危重癥患者多，即便是晚班，呼叫器也難得休息幾分鐘。十八點五十，36床開始咳血，血中帶有條狀組織物，這是一個肝癌并肺轉(zhuǎn)移的患者。輸液，輸氧，輸血，陳____同志幾乎守在她一個人的床頭，除了應(yīng)付其他病床的呼叫器，病人的兒子繃著個臉，似乎他媽媽的病是她傳染的，口氣像對待不共戴天的仇人，陳____同志沒時間也沒心情和他計較，只想用自己的專業(yè)知識解決病人的痛苦，科主任，護士長，都來了，一直到22點，病情沒有絲毫的緩解，病人堅持要回家，她兒子此時提出要我們醫(yī)院救護車送，且口氣惡劣，態(tài)度強硬，才打電話的幾分鐘就嫌我們的速度太慢了，砸爛了病房的門，又砸爛了辦公室的椅子，等到120車子到了，他又提出了新的要求，非要派去一個醫(yī)務(wù)人員，這在醫(yī)院是史無前例的，主任正在為難中，陳____同志已經(jīng)拿起了輸液瓶“我去吧”，將病人送到家之后，鑒于病人一直咯血不止，陳____同志又主動提出留下，幫助病人安置體位，清除口腔血塊，直到凌晨3點，病人平靜的離開這個世界。

事后，病人的兒子送來錦旗，并為自己的行為真誠的道歉。有同事問陳____：一個人“深入虎口”不害怕么陳____說：“看到那個像地痞一樣的兒子，其實我也有點害怕，但是，如果我們真誠對待病人，讓他找不到任何一點借口，醫(yī)院便又多了一份安寧，其它病患又多了一份就醫(yī)的安全保障。”

平淡的話語自有打動人心的力量。陳____同志對待病人的真誠在全院有口皆碑。不僅僅只體現(xiàn)在自己的專業(yè)范圍內(nèi)，遇到力所能及的事情，陳____同志都會主動站出來幫忙。

2023年，因為工作需要，陳____同志被調(diào)到血透室工作。

血透室工作較病房特殊，病人固定，時間幾乎也是固定。陳____同志一到血透室，就主動和病人互加qq，微信。陳____同志說，這樣有利于和病人互相聯(lián)系，有的時候病人透析時間有改動，而電話又不通時，我們便多了和病人聯(lián)系的渠道，還有，也有利于病人不適時及時咨詢。

__是她的qq，微信好友之一。

__，湘潭大學(xué)2023級工商管理班學(xué)生，2023年被確診為尿毒癥晚期，命運沒有善待他，但是，他堅強樂觀，孝親感恩，用羸弱的肩膀撐起苦難的家，感動了無數(shù)的師生與網(wǎng)友，在病痛的折磨下，堅持寫下生活中的點點滴滴，獲評新華社發(fā)起的“中國網(wǎng)事感動2023”第四季網(wǎng)絡(luò)人物。

或許是因為陳____本人也對文字有特別的偏愛，經(jīng)常會在__的空間留下自己的足跡，互相學(xué)習(xí)，或者給__鼓勵。

2023年，湘潭大學(xué)將__的文字結(jié)集成書，書名《閱讀堅強》，陳____同志發(fā)現(xiàn)__自己在賣書籌集透析資金，第一時間和科室主任匯報，希望發(fā)動全院的力量盡可能的幫__多賣一些書。陳____同志說“一個人的力量是有限的，而群眾的力量是無窮的。授人以魚不如授人以漁。”雖然之前醫(yī)院已經(jīng)發(fā)動全院職工對__和另一個大學(xué)生李偉進行過捐款，雖然幫__賣書并不在醫(yī)療的范圍之內(nèi)，但是，院辦對科主任的匯報極其重視，第一時間給予回應(yīng)，陳____同志又在最短的時間內(nèi)站在醫(yī)務(wù)人員的角度寫下自己的感想《最難的永遠(yuǎn)不是技術(shù)》一文做為賣書的倡議書，發(fā)在醫(yī)院職工微信群，一時間，全院職工包括院長馬中建同志都在自己的朋友圈幫忙廣為轉(zhuǎn)發(fā)，引起了社會上很多愛心人士的關(guān)注，除了職工人手一本，職工的同學(xué)朋友都紛紛通過本院職工買書，醫(yī)療服務(wù)科戴千書同志和急診劉丹同志分別一次性售出200本。買書的人眾多，書要從湘潭發(fā)出，而__本人住在楊林，交通不便，再加上身體狀況欠佳，不能過度勞累，這時，陳____同志又站出來，充當(dāng)了__的全權(quán)代理，點數(shù)，賣書，收錢，一手包辦了。后來從湘潭發(fā)過來的書，快遞上都是直接寫的陳____的名字了。每次有書發(fā)過來，陳____同志都不辭辛勞，一趟一趟的把書從快遞員手里搬到三樓血透工作人員休息室，而同時，陳____同志還得犧牲個人的休息時間，有賣書的隨喊隨到，有的單位集體訂購多，陳____同志則個人租車送書上門。前后持續(xù)了近兩個月，最后，在全院職工的共同努力下，幫__賣書4千多本，合人民幣十多萬元。一直到現(xiàn)在，陳____同志仍然和__保持著聯(lián)系，依然有愛心人士通過陳____同志找__買書。靡不有初鮮克有終，一時的幫忙可能很多人都能做到，而要堅持長久需要的不僅是毅力，而是融入血液的人文關(guān)懷。有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰，陳____同志用自己的行動詮釋了這句話所代表的含義。

豐碑無語，行勝于言。陳____同志說“我愿意做一個沒有翅膀的白衣天使，把愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、同情心和責(zé)任心撒向每一位病人，讓真誠做伴，用心、用愛、用全部的真誠和善良為每一個生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望!”

【篇4】護士評優(yōu)評獎詳細(xì)事跡材料2023字

秦__，女，19__年12月生，中共黨員，__省中醫(yī)院__分院副主任護師，原急診科護士長，現(xiàn)護理部副主任兼總務(wù)科副科長。19__年7月畢業(yè)于__市衛(wèi)生學(xué)校，同年8月分配至__市中醫(yī)院工作。本科學(xué)歷、學(xué)士學(xué)位。

二十多年來，她在平凡的護理崗位上默默奉獻著自己的青春，譜寫著不平凡的人生之歌。

勤奮好學(xué)是她最大的優(yōu)點，她經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技能。她憑自己豐富的理論知識和臨床經(jīng)驗多次協(xié)助醫(yī)生診斷、搶救危重病人。曾有一位不典型的心肌梗塞患者得到及時診斷和處置，家屬十分感激，給她送來了一封表揚信。

她善于溝通和協(xié)調(diào)，工作中處處為病人著想，關(guān)心病人疾痛。她經(jīng)常攙扶輸液病人上洗手間，幫助病人提水倒茶;對急診病人，她真正做到“急病人所急，想病人所想”;遇到高熱驚厥的患兒，她立即指掐人中止痙，待患兒病情平穩(wěn)后，對家屬進行健康指導(dǎo)，告知疾病的有關(guān)知識、退熱藥的應(yīng)用、驚厥的預(yù)防和處理方法;遇到眩暈嘔吐的病人，幫助指壓內(nèi)關(guān)穴，及時緩解患者的癥狀，緩解病人的痛苦，并教會患者和家屬如何按壓，得到了患者和家屬的一致好評。她從患者和家屬的感謝聲中體驗快樂和成就感;對留觀病人，她經(jīng)常去關(guān)心患者的病情、飲食、治療、檢查等情況，并在生活上給予幫助;當(dāng)病人對服務(wù)有異議時，她總是要求護士換位思考，多站在病人的立場想問題，力爭使病人滿意。有一次，護士拔針時不小心把患者的手背皮膚擦破了，家屬很生氣，她誠懇地向患者和家屬道歉，帶著當(dāng)事人主動認(rèn)錯，并及時請換藥室醫(yī)護人員會診，幫助及時處置?；颊咦≡汉?，親自到病房為他換藥，得到了病人和家屬的諒解和贊揚。正因為她優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通技巧，化解了一次次護患糾紛苗頭，護患關(guān)系得到了很好的改善。她不但很好地解決自己科室的事情，也幫助其他科室解決問題。當(dāng)病人遇到醫(yī)生處方有問題、收費有問題、發(fā)藥有問題時，總是及時幫助解決，減少病人來回奔波，得到病人的一致好評。為此她制定了“三查七對”中發(fā)現(xiàn)問題的處置流程，要求科室護理人員也按流程處置此類事件，避免了病人與其他科室的矛盾和糾紛，同時也保障了患者的醫(yī)療安全。

她善于創(chuàng)新，在工作中善于思考，善于動腦。為了更好地為患者服務(wù)，保障患者安全，她制定了一系列的表單：留觀病人須知、輸液病人須知、破傷風(fēng)抗毒素脫敏注射告知書，設(shè)計了搶救室病人觀察記錄單，制定了一些急救護理流程。為了防止發(fā)生輸液錯誤，制定了一系列操作流程，改良了輸液號碼牌，優(yōu)化了輸液卡。針對嬰兒肛門小，保留灌腸時，肛管管徑粗，她就用剪了針頭的靜脈針做肛管，插入時患兒無痛苦，保留時間長，取得了很好的療效。她的“改良式嬰兒灌腸器”在醫(yī)院小革新競賽中榮獲一等獎;她的“流程管理在急診輸液室的應(yīng)用”，在醫(yī)院創(chuàng)新管理評比中榮獲三等獎;她的“一卡通使用的建議”在醫(yī)院職工建議評比中榮獲一等獎。

她善于總結(jié)。她每天對工作進行總結(jié)，將發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄下來，在早會和例會中提出來;在每次搶救結(jié)束后進行總結(jié)，指出存在問題，提出改進措施，從而使護士的急救能力和工作經(jīng)驗不斷提高，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);對于穿刺困難的肥胖兒童，她總結(jié)出一套切實可行的辦法，傳授給科內(nèi)護士，使科室的穿刺成功率有了很大的提高。20__年，她獲得“具有低位置加藥接管的外加藥輸液器”的專利證書。

她善于管理。她知道科室要發(fā)展，提高科室的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平是關(guān)鍵。她每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)至少4次，學(xué)習(xí)一些新知識、新理論、新技能、新方法;經(jīng)常進行技能操作培訓(xùn);經(jīng)常陪同年輕