2023年冬季供熱工作總結(jié)

2023年冬季供熱工作總結(jié)冬季供熱工作總結(jié)1

伴新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際現(xiàn)對(duì)20xx-20xx年度供暖工作匯報(bào)如下：

20xx-20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總?cè)刖W(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米，總運(yùn)用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總?cè)刖W(wǎng)供暖戶數(shù)2184戶，總供暖運(yùn)用戶數(shù)1301戶。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖運(yùn)用建筑面積56424.54平方，供暖運(yùn)用戶數(shù)705戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1122戶）；康橋陽光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖運(yùn)用建筑面積58949.94平方米，供暖運(yùn)用戶數(shù)569戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1062戶）。

細(xì)心做好供暖前的各項(xiàng)打算工作，確保業(yè)主們暖和過冬。供暖前，在公司各個(gè)部門的相互緊密協(xié)作工作下，我們順當(dāng)完成以下工作：

1、市政熱力一次管網(wǎng)與小區(qū)供暖熱力站房之間管道對(duì)接施工。

2、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試、維護(hù)工作。

3、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運(yùn)行，沖洗管道，檢查管道系統(tǒng)和熱用戶跑冒漏現(xiàn)象，做到早注水、早發(fā)覺、早處理。

4、20xx-20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作。

5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)支配，崗位提前培訓(xùn)。為供暖期間做好足夠打算，確保供暖期系統(tǒng)正常平安運(yùn)行。

抓好供暖運(yùn)行工作，做到“暖萬家”的目的。進(jìn)入供暖期，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導(dǎo)致了三次停暖事務(wù)發(fā)生，由于管道系統(tǒng)問題，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低，促使我小區(qū)大面積住戶室內(nèi)溫度無法達(dá)標(biāo)。由此，引起了小區(qū)廣闊業(yè)主的不滿心情，業(yè)主生氣的矛頭毫無保留的指向了我們，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急?？焖俳M織兩次重要會(huì)議，針對(duì)暖氣不熱問題共同研討，找出解決之道。

第一次會(huì)議簡要：組織相關(guān)專業(yè)工程人員對(duì)熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行狀況，逐一檢查，定論為熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房內(nèi)市政熱力一次回水管道增加小型循環(huán)泵。

其次次會(huì)議簡要:由于第一次會(huì)議措施沒有從根本解決暖氣不熱問題，公司特殊重視組織了專家熱力專題會(huì)，專家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號(hào)小，小區(qū)采暖系統(tǒng)均無問題。解決措施：增大熱力站內(nèi)市政熱力回水管道流量，增加變頻-循環(huán)泵一臺(tái)，循環(huán)管更換為DN100。

在公司的大力關(guān)注和支持下，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率，達(dá)到了“暖萬家”的目的。

細(xì)心組織合理支配，用戶至上，服務(wù)第一。人員配備工作職責(zé)：

1、熱力站房支配值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄。

2、配備專職修理工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急狀況搶修工作。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)平安、高效運(yùn)行。

回顧過去，展望將來。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：

1、熟識(shí)集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理，了解相關(guān)管道附件的作用。

2、供暖期到來前，供暖二次網(wǎng)管道系統(tǒng)應(yīng)做的打算工作，為供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、供暖期運(yùn)行期間要做到請(qǐng)檢查、細(xì)支配，剛好解決問題。

4、搞好與供暖主管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，是供暖工作順當(dāng)進(jìn)行的首題。

不足：

1、熱力站房設(shè)施設(shè)備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護(hù)保養(yǎng)工作未重視，造成供暖冷運(yùn)行前打算工作量大，修理成本高。

2、修理人員培訓(xùn)、管理力度小，應(yīng)對(duì)緊急狀況手忙腳亂，技術(shù)人員力氣薄弱。

冬季供熱工作總結(jié)2

一、供熱經(jīng)營基本狀況：

20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日起先至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬噸，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年安排的99.24%，較去年同期削減2.77萬噸，削減比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4%。

二、開展的主要工作

（一）、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調(diào)整工作，在調(diào)價(jià)過程中，得到了物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價(jià)局召開了聽證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認(rèn)，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià)。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價(jià)格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價(jià)格仍舊是最低的，而且調(diào)整后的供暖價(jià)格照舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

（二）、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時(shí)針對(duì)熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬元先后對(duì)泰薛路、魯山路、育林路等處管線進(jìn)行了改造，檢查整改了管線保溫，并剛好消退了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷。對(duì)20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對(duì)性的改造，一是將成功小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由219變?yōu)?73，削減了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對(duì)廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了修理，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡察維護(hù)，公司以文件的形式對(duì)蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定，制定了管道巡察檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故狀況下的應(yīng)急保障實(shí)力。

（三）、加強(qiáng)供暖宣揚(yáng)服務(wù)工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱學(xué)問宣揚(yáng)，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車，特地受理用戶投訴和進(jìn)行修理工作。公司以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作看法，贏得了廣闊熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量方法》，公開承諾對(duì)因我方緣由造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫方法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪番值日，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶剛好進(jìn)行了測溫，剛好登記測溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的緣由向用戶進(jìn)行了耐性細(xì)致的分析與說明，得到了用戶的一樣好評(píng)。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶綻開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，剛好發(fā)覺工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量駕馭了第一手資料。

（四）、加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并根據(jù)用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì)，對(duì)達(dá)到預(yù)交款80％的用戶剛好進(jìn)行催交。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，依據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加大對(duì)盜熱行為打擊力度，對(duì)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和懲罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，增加了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正值用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家，對(duì)查出的狀況剛好進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元，有效地維護(hù)了供熱秩序。

（六）、主動(dòng)做好收費(fèi)工作。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的狀況下，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成果，截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元，成果的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣揚(yáng)工作。通過電視臺(tái)、通訊、龍之媒和印發(fā)宣揚(yáng)材料進(jìn)行了廣泛宣揚(yáng)，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、成功小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進(jìn)行現(xiàn)場宣揚(yáng)。針對(duì)去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐性細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則，特殊是依據(jù)劃分的用戶等級(jí)，對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽，同時(shí)對(duì)一些特別用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間協(xié)作，對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個(gè)單元的限制，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。

過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有擅長從主觀方面分析緣由，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

三、供熱工作存在的主要問題

（一）、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在接著增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導(dǎo)致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。

（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特殊是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

（三）、收費(fèi)管理方面。有些特別用戶在不能一次性交清預(yù)交款的狀況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能剛好收回。

（四）、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通親密，物業(yè)對(duì)業(yè)主的狀況駕馭比較具體，而我們終歸人少，干脆與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，一些工作還需各物業(yè)協(xié)作。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

成果只能代表過去，奮斗才能成就將來。為協(xié)作公司的發(fā)展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度安排供熱量60萬噸；結(jié)算供熱量54萬噸。通過實(shí)施對(duì)主要供熱用戶的微機(jī)監(jiān)控方案，提倡和推動(dòng)分戶計(jì)量工作，結(jié)合縣城東擴(kuò)，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實(shí)際，在東苑小區(qū)設(shè)計(jì)建設(shè)循環(huán)水供暖安排增壓站，主動(dòng)進(jìn)行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

針對(duì)公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫?fù)p壞嚴(yán)峻，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢(shì)，20xx年度將加大管網(wǎng)巡察和檢修力度，并制定一系列的降低管網(wǎng)損耗的詳細(xì)措施。詳細(xì)工作目標(biāo)和安排如下：

（一）、供暖結(jié)束后，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確定管網(wǎng)運(yùn)行方式，停運(yùn)中管線，運(yùn)行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修安排。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司擔(dān)當(dāng)，儀表后的下達(dá)整改通知。

（二）、加強(qiáng)管網(wǎng)巡察檢修力度，做到勤巡察、勤檢查。分支管線有缺陷，當(dāng)日檢修；主支管線有缺陷在3日內(nèi)檢修處理；主管線有缺陷在月內(nèi)檢修處理。盡量削減管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。

（三）、加強(qiáng)外網(wǎng)計(jì)量儀表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。主動(dòng)協(xié)作技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)儀表進(jìn)行鑒定，孔板式流量計(jì)每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計(jì)量數(shù)據(jù)的對(duì)比分析工作，剛好了解用戶生產(chǎn)狀況、分析非正常用汽緣由，發(fā)覺和制止不正值用汽行為，確保儀表精確、牢靠連續(xù)運(yùn)行。

（四）、加強(qiáng)供熱設(shè)備及換熱站的管理工作，嚴(yán)格根據(jù)供熱曲線供熱，剛好調(diào)整用戶流量安排，加大交換站工作人員的考核力度。主動(dòng)主動(dòng)考查運(yùn)用新產(chǎn)品、新技術(shù)，以降低供熱成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）、加強(qiáng)管網(wǎng)改造力度，對(duì)部分年久失修的架空管線保溫層進(jìn)行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對(duì)部分腐蝕嚴(yán)峻的管道進(jìn)行更換或改造，以提高管網(wǎng)平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

（六）、利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣揚(yáng)媒介和組織相關(guān)人員深化小區(qū)等方式搞好供熱宣揚(yáng)，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

（七）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)單元嚴(yán)格根據(jù)供汽流量調(diào)整供氣壓力，以滿意用戶所需壓力最低要求為準(zhǔn)。（夏季一般為0.7Mpa,冬季為0.82Mpa）夏季應(yīng)杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，削減供汽疏水量及提高儀表精確性。

（八）、逐步削減對(duì)部分小用戶的供熱。

20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充溢了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和廣闊員工的辛勤努力下，我們?cè)?4年度取得了肯定的成果，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依舊嚴(yán)峻。面對(duì)新的任務(wù)，我們充溢了堅(jiān)決的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和城區(qū)的集中供暖做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

冬季供熱工作總結(jié)3

20xx年度，煤炭價(jià)格和煤炭市場形勢(shì)發(fā)生了前所未有的改變。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì)的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順當(dāng)進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運(yùn)行和供熱服務(wù)部門的努力下，廣闊居民在暖和舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并剛好受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過近四個(gè)月的艱苦努力，各項(xiàng)成本和效率指標(biāo)與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)閱歷，找準(zhǔn)問題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱工作狀況總結(jié)如下：

一、供熱經(jīng)營基本狀況：

20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日起先至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬噸，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年安排的99.24，較去年同期削減2.77萬噸，削減比例為5.28。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4。

二、開展的主要工作

（一）、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調(diào)整工作，在調(diào)價(jià)過程中，得到了物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價(jià)局召開了聽證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認(rèn)，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià)。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價(jià)格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價(jià)格仍舊是最低的，而且調(diào)整后的供暖價(jià)格照舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

（二）、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時(shí)針對(duì)熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬元先后對(duì)泰薛路、魯山路、育林路等處管線進(jìn)行了改造，檢查整改了管線保溫，并剛好消退了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷。對(duì)20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對(duì)性的改造，一是將成功小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由Φ219變?yōu)棣?73，削減了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對(duì)廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了修理，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡察維護(hù)，公司以文件的形式對(duì)蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定，制定了管道巡察檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故狀況下的應(yīng)急保障實(shí)力。

（三）、加強(qiáng)供暖宣揚(yáng)服務(wù)工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱學(xué)問宣揚(yáng)，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車，特地受理用戶投訴和進(jìn)行修理工作。公司以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作看法，贏得了廣闊熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量方法》，公開承諾對(duì)因我方緣由造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫方法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪番值日，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶剛好進(jìn)行了測溫，剛好登記測溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的緣由向用戶進(jìn)行了耐性細(xì)致的分析與說明，得到了用戶的一樣好評(píng)。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶綻開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，剛好發(fā)覺工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量駕馭了第一手資料。

（四）、加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并根據(jù)用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì)，對(duì)達(dá)到預(yù)交款80％的用戶剛好進(jìn)行催交。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，依據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加大對(duì)盜熱行為打擊力度，對(duì)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和懲罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，增加了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正值用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)

冬季供熱工作總結(jié)4

20xx年初屬于冬季采暖季運(yùn)行階段，這期間主要接待用戶投訴，與其他調(diào)度共同完成對(duì)供熱管網(wǎng)的監(jiān)控，對(duì)換熱站的運(yùn)行溫度進(jìn)行檢查，隨時(shí)與熱源和分公司進(jìn)行溝通，保證冬季一二次網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。由于20xx年日常修理檢修將全面進(jìn)行OA系統(tǒng)的申報(bào)，所以督促各分公司將20xx年的安排錄入OA系統(tǒng)中，假如發(fā)覺問題，剛好與其它部門進(jìn)行溝通，確保20xx年OA系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)申報(bào)，20xx年初日常修理檢修安排已經(jīng)全面錄入OA系統(tǒng)中，夏季常規(guī)檢修安排全面廢除紙版安排。

采暖期結(jié)束以后，進(jìn)入了夏季修理檢修階段，我除了定期對(duì)各分公司上報(bào)的安排進(jìn)行審核之外，以學(xué)習(xí)、了解的心態(tài)多次前往修理檢修現(xiàn)場，解決了在之前的工作中遇到的疑問。初步了解完成各個(gè)工作項(xiàng)目的人員配置、完成工作項(xiàng)目所需材料及工具，對(duì)一些項(xiàng)目有了更直觀的相識(shí)，當(dāng)對(duì)一些項(xiàng)目存在疑問的時(shí)候馬上進(jìn)行詢問，這對(duì)于以后的工作起到了指導(dǎo)性的作用。

7月份公司進(jìn)行一次網(wǎng)打壓試驗(yàn)，主要目的是檢驗(yàn)管線的承壓實(shí)力，以及閥門是否嚴(yán)密，剛好的記錄打壓過程中的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)覺管線存在的問題，保證冬季管網(wǎng)的正常運(yùn)行，在打壓的過程中，我對(duì)換熱站的運(yùn)行狀況更加的熟識(shí)，提高了自身的實(shí)力。

夏季修理檢修的驗(yàn)收是在9月份，用一個(gè)月的時(shí)間將公司的換熱站進(jìn)行夏季檢修驗(yàn)收，根據(jù)每個(gè)分公司上報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)一些特別的項(xiàng)目進(jìn)行了詢問，為即將到來的供熱期進(jìn)行充分的打算，保障冬季換熱站正常運(yùn)行，同時(shí)要求各分公司在OA系統(tǒng)中進(jìn)行材料的補(bǔ)報(bào)，與供應(yīng)部進(jìn)行溝通完善OA材料庫中的材料。

10月初各分公司起先對(duì)二次網(wǎng)注水，為提前供熱做好打算，由于政府要求供熱公司提前供熱，各生產(chǎn)單位都比較驚慌，我督促各分公司按時(shí)上報(bào)材料安排，保證材料剛好到位，采暖期起先后與其他調(diào)度共同負(fù)責(zé)供熱生產(chǎn)運(yùn)行的組織、協(xié)調(diào)和管理的工作，并且與其他調(diào)度共同處理投訴工單，并剛好與分公司聯(lián)系，根據(jù)相關(guān)要求對(duì)對(duì)用戶進(jìn)行回復(fù)。

20xx年末各分公司進(jìn)行申報(bào)20xx年度常規(guī)檢修安排，對(duì)個(gè)分公司上報(bào)的年度常規(guī)檢修安排進(jìn)行匯總，并且對(duì)一些特別的項(xiàng)目進(jìn)行審核，將xx年安排與xx年進(jìn)行對(duì)比，督促各分公司在OA上進(jìn)行20xx年度安排的錄入，最終確定20xx年度安排。

20xx年既是勞碌的一年更是充溢的一年，我在這一年里學(xué)到了很多，積累了肯定的工作閱歷，駕馭了很多專業(yè)技能，在新的一年里我要更加的努力，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己力氣。

冬季供熱工作總結(jié)5

制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米，取暖費(fèi)收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元，收費(fèi)率達(dá)100%。

一、20xx—20xx年度供熱工作簡要回顧

1、新區(qū)工程順當(dāng)竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，細(xì)心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱實(shí)力xx萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱供應(yīng)了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

2、供熱打算細(xì)致到位。

上一采暖期結(jié)束后，公司起先探討部署20xx年采暖期的各項(xiàng)打算工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓，多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)狀況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問題。與此同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場率100%，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá)100%，創(chuàng)近年新高。

3、供熱效果好于往年

面對(duì)持續(xù)低溫的寒冷天氣，為避開供熱期間溫度大起大落，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度，剛好化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著

一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公允與效率。形成了全員主動(dòng)向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5、服務(wù)水平再次提升

20xx年，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為剛好處理用戶反映的問題供應(yīng)了快捷、便利的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè)，全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。修理隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題?；槿藛T堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)遵守法律，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升供應(yīng)了動(dòng)力。

6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn)，制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

在確定成果的同時(shí)，我們必需醒悟地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)峻。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力氣薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我們必需要有充分的打算和相應(yīng)的對(duì)策，堅(jiān)決信念，激昂精神，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實(shí)做好20xx年度供熱打算工作

打算工作的好與差，干脆影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的打算工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要依據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定詳細(xì)的儲(chǔ)煤工作安排，選好煤質(zhì)，依據(jù)市場煤炭價(jià)格，適時(shí)選購 儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi)，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理實(shí)力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增加節(jié)約意識(shí)，杜絕奢侈現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度

職工的技術(shù)素養(yǎng)干脆關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還須要班組有安排地組織開展常常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以依據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等狀況敏捷駕馭，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

4、推行崗位管理模式

強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)性。

5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅(jiān)持深化基層、表彰實(shí)干精神等形式，教化廣闊干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍。

同時(shí)，要接著完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。主動(dòng)做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣揚(yáng)推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們信任，有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心同德，有廣闊干部職工的真抓實(shí)干，我們肯定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向全縣人民交上一份滿足的答卷!

冬季供熱工作總結(jié)6

20xx年，供熱車間根據(jù)公司的各項(xiàng)工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓平安工作、強(qiáng)化經(jīng)營管理、主動(dòng)應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱平安。截至20xx年11月30日，平安運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順當(dāng)進(jìn)行。

1、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來靠人工推煤、倒煤渣的狀況得到解決，大大降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身平安。

2、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)峻的.地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的運(yùn)用壽命。

3、對(duì)20xx年供暖期暴露出的問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)峻的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)修理、更換。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴(yán)峻，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對(duì)機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對(duì)供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)峻的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣；以及對(duì)出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。

4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路、施肥、澆水、平整土地。

5、為提高供熱質(zhì)量，增加員工責(zé)隨意識(shí)，提高供熱滿足率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

6、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄，保證了過往員工的人身平安。

二、材料消耗狀況

截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計(jì)36.82萬元。主要用于材料消耗、儲(chǔ)備，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

三、加強(qiáng)平安生產(chǎn)教化，提高職工平安意識(shí)。

1、為明確責(zé)任，堅(jiān)固樹立平安意識(shí)，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的平安承諾書的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了平安承諾書，要求全體員工充分相識(shí)平安工作的重要性，堅(jiān)固樹立平安意識(shí)，各自擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。

2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車間平安管理，把職工平安放在心上，將平安生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

3、鍋爐房是要害場所，為使員工增加自身平安意識(shí)，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)各崗位操作規(guī)程、危急源辨識(shí)、法律法規(guī)及消防學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記平安的重要性。

四、加強(qiáng)員工政治思想教化，增加員工憂患意識(shí)。

剛好傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議、文件、通知精神，主動(dòng)開展形勢(shì)教化活動(dòng)，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)決信念，切實(shí)增加員工憂患意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)。

五、夯實(shí)車間基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)平安生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。

供熱車間針對(duì)過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、班組長協(xié)作抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

六、存在問題

在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成果，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新實(shí)力和業(yè)務(wù)、思想素養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠堅(jiān)固；車間管理工作的針對(duì)性和激勵(lì)性不強(qiáng)，還需進(jìn)一步提高。

針對(duì)以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

2、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲(chǔ)備員工洗澡用水。

3、進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，接著抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教化目標(biāo)，實(shí)行有效途徑激勵(lì)員工參加技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)平安生產(chǎn)。

4、主動(dòng)協(xié)作公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車間員工提高相識(shí)、統(tǒng)一思想，確保員工隊(duì)伍素養(yǎng)的穩(wěn)定。

5、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好平安、高效、文明生產(chǎn)的新路子。

6、接著落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持每月平安例會(huì)，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平。

7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的打算工作。

總之，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以創(chuàng)建平安、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī)，加大車間各項(xiàng)管理力度，加強(qiáng)員工平安、素養(yǎng)教化，使車間管理工作有新的突破。確保全年平安生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn)、做實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。

冬季供熱工作總結(jié)7

勞碌的采暖期雖已過去一個(gè)多月，但我們的工作并沒有因采暖期過去而有任何松懈?！芭瘹獠贿_(dá)標(biāo)，是否退費(fèi)”、“根據(jù)流量計(jì)費(fèi)的，怎樣退費(fèi)”、“隱藏管道漏水停熱期間的費(fèi)用怎么算”、“繳費(fèi)后未剛好開通的是否退費(fèi)”、“供熱起先連續(xù)幾天冰涼，是否給退費(fèi)”等等，現(xiàn)在用戶來電詢問最多的就是退費(fèi)問題，這也是我們是否能完