物流電商商業(yè)計(jì)劃

物流有限公司物流交易電子商務(wù)平臺商業(yè)計(jì)劃運(yùn)行方案第一章：摘要一、項(xiàng)目名稱及地點(diǎn)1）物流有限公司“物流交易電子商務(wù)平臺”項(xiàng)目2）本項(xiàng)目位于鄭州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。二、物流交易電子商務(wù)平臺概況有限公司電商平臺物流項(xiàng)目介紹：本項(xiàng)目位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，我部門現(xiàn)有人員均含有敏銳的思維，超前的思路，踏實(shí)的心態(tài)，吃苦的作風(fēng)，必勝的決心。我部門的宗旨是：建立科學(xué)、快速、便捷的物流交通網(wǎng)；對多個(gè)信息的整合，運(yùn)用。三、宗旨及商業(yè)模式物流是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，當(dāng)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)和公司的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學(xué)研究還處在起步階段，物流原則化，自動(dòng)化，智能化，高級化還遠(yuǎn)未普及，公司物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充足發(fā)揮，眾多公司的物流仍然處在潛隱狀態(tài)，能夠預(yù)見，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又含有廣闊市場。我們要抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象呈現(xiàn)在行業(yè)面前，我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是此后競爭勝負(fù)的一種重要因素。物流已作為一種產(chǎn)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中起到重要作用，物流不僅涉及實(shí)體操作方面的設(shè)施，并且也涉及提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備，第三方物流，大家在不同的層面上進(jìn)行競爭。雖說我們已經(jīng)歷了十七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，但時(shí)至今天我們?nèi)匀皇且患姨幵诒Ｃ⑵D難競爭階段的公司?，F(xiàn)在我部門經(jīng)營宗旨是建立物流交易的電子商務(wù)平臺，以此逐步打造全國物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)織連接物流上下游交易平臺，提供第四方物流服務(wù)。我們計(jì)劃一期投資：萬元，二期及后期將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀況引進(jìn)資金，總資本超出萬元。我們的資金重要用于：1）建立物流電子商務(wù)平臺；2）建立各地方的散戶網(wǎng)絡(luò)；4）用于廣告宣傳的費(fèi)用；5）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的費(fèi)用；四、服務(wù)經(jīng)營范疇1）提供物流電子商務(wù)平臺；五、重要服務(wù)對象1）生產(chǎn)型客戶（市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)散戶）；2）零售型公司3）批發(fā)型公司六、我們的產(chǎn)品和服務(wù)隨著社會(huì)對物流操作規(guī)定越來越高，原有的倉庫及運(yùn)輸公司越來越不能適應(yīng)社會(huì)的需求，傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司無論在物流技術(shù)水平上還是對物流發(fā)展理解上都存在很大的差距，而真正掌握物流展的最新理念及最新技術(shù)并不是物流公司，是技術(shù)公司，在他們之間存在供需矛盾，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公司對物流規(guī)定越來越高，原有的儲(chǔ)運(yùn)公司已不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我公司的重要針對物流服務(wù)的高級化開展服務(wù)，形成我公司的利潤增加點(diǎn)。我們以網(wǎng)上物流訂單生成為特色，這在現(xiàn)在的物流市場上是不多見的，我們計(jì)劃首先進(jìn)入市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零碎型客戶的銷售市場，形成品牌效益，同進(jìn)加大宣傳力度，以品牌產(chǎn)品形式快速進(jìn)入高級物流市場。將物流需求方及供應(yīng)方組織起來造就物流交易的電子平臺，最后形成商品交易的支持性平臺。七、市場定位（目的市場）我們首先把市場定位在市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零碎型客戶，形成物流訂單。隨著訂單流的日益增加，影響力增大，涉及的客戶群體會(huì)越來越廣，各方面的客戶在網(wǎng)上尋找物流公司并想在其網(wǎng)上詢價(jià)交易已成為可能，他們所規(guī)定的運(yùn)輸服務(wù)一定是要快速的、安全的、且有信譽(yù)確保的，其中零擔(dān)占很大部份，屬小批量，配貨工作量大并對配送的規(guī)定很高，我們以網(wǎng)上訂單生成，并快速反映來吸引他，為其進(jìn)行物流或運(yùn)輸服務(wù)，快速滲入物流銷售市場。八、競爭我們現(xiàn)在還沒有十分強(qiáng)大的競爭對象，唯有物流，但因其主導(dǎo)思路類似京東自營產(chǎn)品，其電商主導(dǎo)產(chǎn)品是輪胎，產(chǎn)品太單一，與其戰(zhàn)略目的和現(xiàn)實(shí)定位互相矛盾，因此造成此項(xiàng)目臨時(shí)擱淺。而我們的思路是現(xiàn)實(shí)并且超前的，有嶄新的經(jīng)營模式和選擇性的市場定位，借助我們的銷售系統(tǒng)，我們的服務(wù)是一流的，這是我們的競爭優(yōu)勢，我們的服務(wù)能夠快速地進(jìn)入物流市場，并快速地形成物流行業(yè)品牌，整合并占領(lǐng)社會(huì)物流市場，我們的發(fā)展前景廣闊。九、管理及人員配備我部門臨時(shí)需要客服一人，業(yè)務(wù)員一人，訂單管理一人。將整個(gè)物流操作的流程進(jìn)行制度化管理，使每一環(huán)節(jié)都有章有循，每一環(huán)節(jié)都可控可測，建成一支專業(yè)化很強(qiáng)的物流銷售管理的隊(duì)伍部門經(jīng)理：全方面管理本項(xiàng)目事務(wù)；業(yè)務(wù)人員：負(fù)責(zé)聯(lián)系分公司以及下各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)洽談零碎型客戶；訂單管理人員：負(fù)責(zé)受理訂單，聯(lián)系商家發(fā)貨客服人員：負(fù)責(zé)售前售后，車輛調(diào)配。十、資金需求量、投向現(xiàn)在我部門處在起步階段，為實(shí)施我們的計(jì)劃，這筆資金用于下列目的：部門成立所需要購置的辦公用品及其它物品部門的日常開支初步建立網(wǎng)上以及手機(jī)物流訂單生成系統(tǒng)；市場宣傳和業(yè)務(wù)推廣費(fèi)用；為提高我公司的競爭優(yōu)勢，加大業(yè)務(wù)開展方面的投入等；第二章：部門介紹一、宗旨（任務(wù)）我們的目的是形成物流交易的電子化平臺，將我們的品牌發(fā)展成為市場出名品牌，將公司建成為先覆蓋河南，后覆蓋全國性的物流網(wǎng)，最后形成商品交易的平臺。我們立志于在物流領(lǐng)域確保服務(wù)質(zhì)量，恪守信譽(yù)，以快速周到、價(jià)格合理的配送來服務(wù)于客戶，開發(fā)含有創(chuàng)意性和獲利性的經(jīng)營模式，并以系統(tǒng)整合物流市場等方式來實(shí)現(xiàn)我們的目的。為貫徹我們的目的和即定方針，我們決心以職業(yè)經(jīng)理最高的責(zé)任感和榮譽(yù)感，以負(fù)責(zé)的態(tài)度看待客戶及社會(huì)其它團(tuán)體。三、運(yùn)行方案本項(xiàng)目的方案涉及：1）找準(zhǔn)項(xiàng)目開始的切入點(diǎn)。認(rèn)清早期的服務(wù)對象。因我公司的運(yùn)行以為中心向四周輻射。我部門早期服務(wù)對象是發(fā)貨商以經(jīng)銷商為主，廠家為輔；收貨方以各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零碎型客戶為主，規(guī)模級廠商為輔。2）通過總部信息庫，分公司和我部門業(yè)務(wù)員收集散戶信息，以訂貨會(huì)等其它名義組織起來，解說我公司新業(yè)務(wù)給他們帶來的好處是什么等等營銷手段。具體營銷方略要具體定制。3）現(xiàn)物流模式不變，前期通過電話微信等通訊方式訂貨，逐步要建立網(wǎng)站等平臺，收貨商向我部門提供所需商品型號，數(shù)量等信息，等平臺建立后，收貨商直接通過平臺訂貨。我部門將訂單轉(zhuǎn)給洽談好的鄭州經(jīng)銷商，經(jīng)銷商告知所在分理處收貨，分理處將貨品送達(dá)總部分揀，由分公司將貨品送達(dá)客戶。到貨后客戶打款至我部門，我部門確認(rèn)貨款后分公司同意提貨。我部門扣除差價(jià)再將貨款打至鄭州經(jīng)銷商。逐步會(huì)形成一套完整的流程。.三、公司戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不停增加及競爭的日益激烈，公司對物流高級化的需求也會(huì)越來越大，在大家都在重視以網(wǎng)絡(luò)媒體做宣傳的同時(shí)，也在想如何把它作為一種商業(yè)模式，現(xiàn)在以此做銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站舉不勝數(shù)，但都是微利，這是由于他們在做實(shí)物商品，而無視的物流成本，我們并不出售實(shí)物，是出售服務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生大量的實(shí)物資金占壓問題。目的客戶是：市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零碎型客戶為主，規(guī)模級廠商為輔經(jīng)營原則1、業(yè)務(wù)門檻低以逐步的方式進(jìn)入，市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零碎型客戶有基數(shù)確保，減少和避免在一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)開始難免有人抵觸不接受新鮮事物，一家不成換一家，有基數(shù)確保不怕沒有潛在客戶。2、發(fā)展速度快業(yè)務(wù)逐步推動(dòng)的同時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)大公司開始重視散戶，大公司協(xié)助他們和經(jīng)銷商談判，只需一種電話打到我們公司，一切問題都能幫他們解決。他們得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)惠的貨品。勢必能夠達(dá)成星星之火能夠燎原的效果。3、安全精確零擔(dān)貨品集中采購，集中運(yùn)輸，原則包裝，統(tǒng)一裝卸。即能減少貨損，又能確保時(shí)效。實(shí)施原則化經(jīng)營，確保貨品及運(yùn)作安全。4、利潤點(diǎn)多通過整合零碎資源，有量的確保，同時(shí)我們和各個(gè)經(jīng)銷商也有長久的運(yùn)輸合作，通過長時(shí)間的合作，鄭州經(jīng)銷商對我公司也相對信任，再加上我們手里的信息資源，貨品的價(jià)格必然會(huì)有大幅下降。我們公司協(xié)助經(jīng)銷商清庫存，掙取一定的差價(jià)或者返點(diǎn)，同時(shí)適宜提高運(yùn)價(jià)，我們在提高運(yùn)價(jià)的同時(shí)也含有了核心競爭力，貨品從鄭州到散戶手中總體價(jià)格有大幅下降。貨品差價(jià)是公司全得，運(yùn)費(fèi)也掙了，在實(shí)際操作過程中還會(huì)產(chǎn)生其它的利潤點(diǎn)。5、示范效應(yīng)在某個(gè)地區(qū)搞新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，成功后其它地區(qū)也會(huì)爭先恐后的參加進(jìn)來。這也印證了我在分理處開會(huì)時(shí)的講話，說：“公司現(xiàn)在面臨著諸多問題，猶如一團(tuán)亂麻，但董事長會(huì)在最短的時(shí)間里理清這團(tuán)亂麻，讓你們重新的，真正的看到明天會(huì)更加好”。6、品牌效應(yīng)現(xiàn)在的物流市場運(yùn)價(jià)競爭異常激烈，各個(gè)物流公司間的價(jià)格差距并不是很大，但又的掙錢有的賠錢，事實(shí)上這也是品牌上的差距造成的，也就是市場對各個(gè)物流公司的認(rèn)同度的差別，在制造品牌過程中，我們首先扎實(shí)營運(yùn)基礎(chǔ)，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外實(shí)現(xiàn)控制，另首先，通過新業(yè)務(wù)的開展讓每天物流真正的進(jìn)一步民心。由此品牌效應(yīng)，多個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)接踵而來。在同行業(yè)間樹立形象，我們要讓客戶認(rèn)識我們，讓同行中佩服我們。四、部門管理籌建物流交易電子商務(wù)平臺人才隊(duì)伍投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)，我們要以最快的速度組建一支在物流領(lǐng)域含有專業(yè)知識的人才隊(duì)伍，他們在（物流操作、物流營銷、物流資訊收集、公共關(guān)系、人事管理等多個(gè)有影響的崗位上含有直接的技術(shù)與豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們要以最少的人數(shù)擔(dān)任部門各類職務(wù)。五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系2）部門運(yùn)行我部門是獨(dú)立運(yùn)作，但與公司其它部門有著廣泛進(jìn)一步的聯(lián)系，互相增進(jìn)，協(xié)同發(fā)展3）第三方合同此后我們會(huì)同為數(shù)眾多的物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，彌補(bǔ)各方面的空白，由于任何一種物流公司要想在物流領(lǐng)域完全自己操作是不太可能的，換句話說是在技術(shù)、組織與資金上是不經(jīng)濟(jì)的，與他們簽定合同，向我們提供優(yōu)惠的條件。六、風(fēng)險(xiǎn)任何一種項(xiàng)目或投資都會(huì)有來自各方面的風(fēng)險(xiǎn)，涉及管理方面、市場狀況、技術(shù)能力和財(cái)務(wù)狀況，對于我部門來說，我們的風(fēng)險(xiǎn)來自：現(xiàn)有的員工對此操作模式的純熟程度，客戶資源數(shù)量，以及市場的某些不擬定因素。我們開展物流交易的電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)成功與否，取決于對上述可能產(chǎn)生的各不擬定性因素的防備，我們公布部門內(nèi)部規(guī)范，制訂各環(huán)節(jié)操作的流程，與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配；我們相信我們有能力適應(yīng)物流市場中多個(gè)各樣的需求，并不停拓展開發(fā)業(yè)務(wù)，依靠先進(jìn)的在線服務(wù)方式，順利完畢物流一體化操作，并在將來1至2年中成為此行業(yè)操作規(guī)范的原則，競爭的最高境界是制訂行業(yè)原則。我部門的重要發(fā)展目的是要做出物流交易的電子平臺，要成功的做出代表這個(gè)行業(yè)的最高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和最高質(zhì)量水平的服務(wù)，并為市場合接受，這就是我們的生命線，即我們成功的重要條件。隨著我們國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各公司對物流操作的水平規(guī)定也越來越高，對真正的物流需求也將越來越大，因此通過對現(xiàn)在此項(xiàng)目的市場銷售量和需求預(yù)測能夠大大減少項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。第三章：市場分析一、市場介紹我國物流起步晚，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，以及政策限制我國的物流相對落后，重要體現(xiàn)以下：1、第三方物流市場需求局限性，服務(wù)水平有待提高2、物流服務(wù)方式和手段比較原始和單一。即使我國已經(jīng)相稱多的物流公司。3、物流公司規(guī)模過小，服務(wù)能力局限性。跟不上市場需求。4、物流基礎(chǔ)設(shè)施尚待完善二、將來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃我們將來的發(fā)展目的是該行業(yè)的原則，做到該行業(yè)原則制訂的公司，特許聯(lián)盟的品牌單位，最后將逐步脫離實(shí)際物流操作，而是該行業(yè)原則的制訂公司，將提供物流有關(guān)服務(wù)。三、形象包裝形象對客戶來說尤為重要，我們的公司形象要獨(dú)特，并在客戶的心目中建立抱負(fù)的形象，早期部門的人員素質(zhì)十分重要，由于我們的發(fā)展方向并不是實(shí)際的單一的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，而是物流資源的整合；四、服務(wù)與支持我們建立針對客戶的服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)，向全部客戶提供系統(tǒng)服務(wù)，后期在“物流交易電子商務(wù)平臺”不僅有貨品，還會(huì)有建材新品推薦，多個(gè)裝修風(fēng)格等等新穎的信息?？蛻粲胸浧芳笆酆髥栴}以及其它任何問題不必東奔西跑，找這個(gè)找那個(gè)，直接聯(lián)系我部門都能夠得到解決。五、營運(yùn)特點(diǎn)1、關(guān)系契約化通過合同等形式規(guī)范經(jīng)營者與我們的業(yè)務(wù)關(guān)系，以契約或合同來管理提供者的物流服務(wù)活動(dòng)及其過程，以合同的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者與我們之間權(quán)責(zé)利的互有關(guān)系。2、服務(wù)個(gè)性化不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)需求，根據(jù)不同物流消費(fèi)者在公司形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特性、顧客需求特性、競爭需要等方面的不同規(guī)定提供針對性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。3、功效專業(yè)化我們所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)，物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是我們本身發(fā)展的基本規(guī)定。4、管理系統(tǒng)化這是滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本規(guī)定，增進(jìn)物流管理的科學(xué)化，提高物流效率和物流效益，我們要含有技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的節(jié)省性，當(dāng)代物流服務(wù)的核心目的是在物流全過程中以最低的綜合成本滿足顧客需求；做為物流公司來講，其所追求的最高境界應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為物流公司對于其所面對的可控制資源與可運(yùn)用資源最大程度上的合理化開發(fā)與運(yùn)用。5、建立物流電子信息系統(tǒng)現(xiàn)在物流最大的妨礙是物流信息的管理，在物流服務(wù)的過程中，要實(shí)現(xiàn)對信息實(shí)時(shí)共享，如果一種物流公司本身解決不了物流信息的傳遞問題，那它始終達(dá)不到物流高級化，這也是物流作業(yè)公司要規(guī)模經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，信息溝通的必要手段，通過信息傳遞的及時(shí)，減少物品在物流環(huán)節(jié)中不必要的停滯，加緊物品流通速度。我們要辦成屬于物流行業(yè)，但又有別于純物流行業(yè)同時(shí)也不是信息咨詢業(yè)的公司。第四章：市場與銷售一、市場及運(yùn)行思路樹立物流發(fā)展的精品名牌意識，嚴(yán)格制訂各項(xiàng)物流質(zhì)量原則，才會(huì)不停提高物流服務(wù)水平。另首先要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)發(fā)明物流服務(wù)的精品名牌意識，嚴(yán)格制訂各項(xiàng)物流質(zhì)量原則，設(shè)計(jì)物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍，確保公司名牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。整合地區(qū)現(xiàn)有的物流資源，而作為物流公司，特別是我們這樣公司，它的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并不健全，我主張同行業(yè)之間重要應(yīng)是合作，而非競爭，此后如果我部門在各地設(shè)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)選擇本地物流組織者，充足發(fā)展物流的下線。在各地成立公司實(shí)質(zhì)上是成立各地的物流信息的端口，構(gòu)成物流的信息平臺，它的重要職能應(yīng)是對外部物流資源的整合與管理。有擬定客戶后，根據(jù)實(shí)際狀況按適宜比例投入某些設(shè)施，如果在社會(huì)上能夠找到提供同樣服務(wù)的物流供應(yīng)商，就不需要在設(shè)備上的投入，以我們客戶的物流需求為導(dǎo)向，聯(lián)合現(xiàn)有的社會(huì)物流公司，尋找本地物流比較好的區(qū)域型物流公司，形成我們的物流網(wǎng)點(diǎn)。在有客戶的地方設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)，使它在一開始就含有一定的客戶資源，同時(shí)開展本地的物流業(yè)務(wù)，這種方法投資少，比較穩(wěn)妥，一開始就走以客戶需求為