銀行金融產(chǎn)品運營推廣方案

**銀行金融產(chǎn)品運行推廣方案為充足運用我行個人客戶及商戶資源，擴大我行客戶規(guī)模，我行擬進一步豐富互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系，打造生活一體化服務(wù)平臺，以此為契機，豐富客戶服務(wù)場景，突破客戶區(qū)域性限制，提高我行客戶服務(wù)層次。為更全方面有效的整合資源，確保金融產(chǎn)品有序推廣，特制訂本運行推廣方案。一、營銷推廣目的擴大金融產(chǎn)品客戶規(guī)模，提高活躍客戶數(shù)，提高交易量，通過獲客、活客和增進交易來提高生活的影響力，進而建立我行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)品牌。金融產(chǎn)品推出的最初階段，重點增進金融產(chǎn)品獲客和激活，擴大客戶規(guī)模和活躍客戶數(shù)量。二、營銷推廣思路結(jié)合我行生活的定位及功效，運用我行現(xiàn)有資源及共享資源等，制訂全方位的業(yè)務(wù)推廣方案，包含金融產(chǎn)品預(yù)熱方案、試運行推廣方案（針對行員）、金融產(chǎn)品正式推出的推廣方案等。前期將推廣的重點放在獲客和激活，采用“由易到難”的推廣思路進行推廣。1、試運行期間，全行范疇內(nèi)試用，通過針對行內(nèi)員工的激勵政策和活動，增進員工使用金融產(chǎn)品，并熟悉生活功效及亮點，為后期全員營銷做好鋪墊。2、推出后，“三步走”帶動生活獲客和激活。一是存量客戶轉(zhuǎn)化，目的為我行各渠道存量客戶。生活推出早期，重視存量客戶轉(zhuǎn)化，運用線上互聯(lián)網(wǎng)營銷和實體網(wǎng)點行員營銷，通過活動激勵存量客戶轉(zhuǎn)化為生活顧客并激活使用。二是合作商戶等三方公司聯(lián)動營銷，運用合作商戶及合作三方公司的會員體系或顧客體系，或其它平臺的客戶引流等，來設(shè)計營銷活動。三是新客戶全方面拉新，制訂針對我行行員及客戶的推廣方案和裂變式營銷政策，刺激我行行員和客戶的推廣主動性。3、針對固定的傳統(tǒng)或西方節(jié)日，面對特定的客戶群體，設(shè)計獲客和激活的營銷活動或游戲，來帶動推廣。4、除了客戶拉新來提高客戶規(guī)模和活客外，通過不停的場景輸入來提高客戶粘性和客戶服務(wù)水平，可考慮充足發(fā)揮我行員工及我行客戶的場景輸入，予以客戶特定的政策激勵，廣開場景輸入門路，提高生活的豐富度，進而提高的價值。三、營銷推廣方案（一）金融產(chǎn)品預(yù)熱方案1、預(yù)熱目的通過預(yù)熱階段的宣傳，讓盡量大范疇的客戶知曉我行即將推出金融產(chǎn)品，理解業(yè)務(wù)正式推出的日期和辦理方式，感性上知曉生活的大致功效、特色功效和將要開展的優(yōu)惠活動?？赏ㄟ^事業(yè)部層面設(shè)計預(yù)熱宣傳圖片、預(yù)熱宣傳海報、H5宣傳、視頻動畫各3套（待定），金融產(chǎn)品預(yù)熱階段使用。重要從線上、線下兩個方面開展預(yù)熱活動。1、線上預(yù)熱基于**銀行微信公眾號、網(wǎng)上銀行和手機銀行等入口，通過銀行固有的渠道，面對**銀行行員以及客戶群開展預(yù)熱宣傳活動。1.1宣傳入口微信公眾號消息推送，網(wǎng)上銀行和手機銀行的明顯位置打出金融產(chǎn)品活動預(yù)熱廣告。點擊消息或廣告位即可進入推文頁面。1.2推文的宣傳內(nèi)容（1）金融產(chǎn)品的功效，所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)。（2）推廣活動的內(nèi)容，“注冊贏好禮”活動，展示活動開展時間，活動形式（抽獎類，優(yōu)惠購置，可選），活動獎品、贈品和商品。（“注冊贏好禮”活動由青島網(wǎng)信提供）1.3開展線上集贊活動將金融產(chǎn)品的預(yù)熱宣傳圖片、預(yù)熱宣傳海報、H5宣傳分享至朋友圈參加積贊活動，集贊滿18個、38個、58個、68個、88個，可至我行就近網(wǎng)點領(lǐng)取不同檔次的獎品（實物獎品、虛擬獎品、或與商戶洽談的優(yōu)惠券等）。2、線下宣傳2.1宣傳入口全網(wǎng)點布設(shè)易拉寶（預(yù)熱海報）、公交站牌預(yù)熱全屏海報、廣播媒體、合作商戶的店鋪內(nèi)預(yù)熱活動宣傳等。2.2宣傳內(nèi)容（1）以易拉寶的形式呈現(xiàn)（2）介紹的功效和金融產(chǎn)品以及服務(wù)（3）介紹“注冊贏好禮”的活動形式（抽獎類，優(yōu)惠購置，可選），活動獎品、贈品和商品。（4）展示微信推文的二維碼，掃二維碼能夠進入微信推文頁面。3、活動時間：正式對外前2周時間（視對外運行時間決定）

（二）試運行方案通過金融產(chǎn)品試運行工作，讓全行員工盡快熟悉掌握金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品知識，純熟業(yè)務(wù)操作，為全員營銷提供鋪墊，方便營造良好的營銷氛圍，進而帶動我行零售業(yè)務(wù)全方面發(fā)展。1、活動目的讓全體員工盡快熟悉金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品知識及營銷技巧，掌握業(yè)務(wù)操作，激發(fā)全行員工使用并營銷金融產(chǎn)品的主動性,方便后期開展全員營銷。2、活動內(nèi)容試運行期間，全行員工注冊并激活金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)，進行業(yè)務(wù)體驗，即可參加試運行體驗活動活動，贏取獎品?？傂屑笆聵I(yè)部各部室總經(jīng)理、分支行行長為第一負責(zé)人，負責(zé)監(jiān)督本銀行員工注冊并激活金融產(chǎn)品的狀況，試運行結(jié)束后，對于未注冊并綁定金融產(chǎn)品的員工，將進行全行通報批評并按照每人500元處以罰款，金額及方式待定。2.1幸運抽獎活動（1）在活動期間內(nèi)，凡注冊金融產(chǎn)品并成功綁定銀行卡的員工，在綁卡成功界面即可參加抽獎活動。（2）在活動期間內(nèi)，凡使用金融產(chǎn)品完畢支付交易的員工，在支付成功界面即可參加抽獎活動。（3）抽獎方式：員工（白名單控制）通過金融產(chǎn)品自行參加抽獎。（4）獎項設(shè)立：待定，采用實物獎品和虛擬獎品相結(jié)合的方式。（獎品待擬定）擬將中獎概率設(shè)立為100%，確保全員中獎，提高員工參加試運行活動的主動性。2.2開展金融產(chǎn)品優(yōu)化建議或特色功效軟文征集活動試運行期間，員工結(jié)合金融產(chǎn)品的使用體驗、心得體會和現(xiàn)有功效、場景，編制金融產(chǎn)品優(yōu)化建議或特色功效軟文，可參加建議和軟文征集活動。字數(shù)不限、題材不限，有亮點、有內(nèi)涵，易于傳輸，隨點贊截圖發(fā)送至**銀行電子銀行微信公眾平臺統(tǒng)計評比。獎項設(shè)立：優(yōu)化建議一經(jīng)采納，便可得到一定現(xiàn)金獎勵，具體獎勵金額待定。（網(wǎng)絡(luò)金融部員工不可參加活動）特色功效軟文分別設(shè)立一等獎1名、二等獎6名、三等獎20名，予以現(xiàn)金獎勵。（網(wǎng)絡(luò)金融部員工不可參加活動）軟文規(guī)定：字數(shù)不限、題材不限，有亮點、有內(nèi)涵，易于傳輸。（三）正式上線推廣方案金融產(chǎn)品正式上線之后，營銷推廣目的涉及獲客（拉新）和活客（激活）兩個方面。擬通過線上活動、線下活動（行內(nèi)員工競賽和網(wǎng)點層面）等層面開展活動。1、線上活動1.1獲客類線上活動目的客戶群能夠分為銀行存量客戶，合作商戶的客戶，其它潛在客戶三個等級，根據(jù)從易到難的次序分階段開展活動。（1）存量客戶轉(zhuǎn)化存量客戶是已經(jīng)在使用銀行的服務(wù)的客戶，由于對**銀行比較理解，也比較關(guān)注，因此最容易轉(zhuǎn)化為生活的會員。活動開展方式：能夠通過短信邀約的形式，直接邀請參加“注冊贏好禮”活動。（2）聯(lián)動營銷活動合作商戶等三方公司的客戶也是定向客戶，比較容易轉(zhuǎn)化?；顒娱_展形式：讓合作商家以短信邀約的形式，直接邀請參加“注冊贏好禮”活動。（3）裂變式拉新活動通過銀行行員以及已注冊會員進行拉新?；顒有问剑夯顒悠陂g，除了新顧客注冊時有獎品和贈品外，介紹人能夠獲得一次抽獎機會。1.2活客類線上活動活客是一種長久的過程，需要定時以一定頻度開展活動，不停刺激客戶，讓客戶形成對生活的使用習(xí)慣，強化忠誠度和客戶粘性。（1）節(jié)日活客活動針對固定的傳統(tǒng)或西方節(jié)日，面對特定的客戶群體，設(shè)計獲客和激活的營銷活動、游戲，來增強已經(jīng)注冊客戶的粘性。（2）場景輸入式活動除了客戶拉新來提高客戶規(guī)模外，通過不停的場景輸入來提高客戶粘性和客戶服務(wù)水平，可考慮充足發(fā)揮員工及客戶的場景輸入，予以客戶特定的政策激勵，廣開場景輸入門路，提高生活的豐富度，進而提高的價值。1.3綜合類線上活動活動主題：慶上線，送豪禮活動目的：獲新客，促交易活動時間：上線后1月內(nèi)（視對外運行時間決定）活動細則：（1）活動期間新注冊綁卡顧客可獲得10元話費券。（2）活動期間顧客通過分享自己專屬二維碼或者分享鏈接邀請好友開戶、交易即可獲得專屬獎勵：推薦開戶禮：每推薦一種好友成功開戶并綁卡即可獲得5元話費券。推薦交易禮：每推薦一種好友成功完畢任意支付即可獲得5元話費券。獎品也可采用其它實物或虛擬獎品，待定。2、線下活動方案（行內(nèi)）活動主題：全體總動員營銷牛人榜活動目的：金融產(chǎn)品行員營銷競賽活動時間：正式上線3月內(nèi)（視對外運行時間決定）活動細則：（1）活動期間，針對行內(nèi)員工推薦顧客成功注冊金融產(chǎn)品并開通電子賬戶或綁定銀行卡的累計推薦顧客數(shù)量進行排名。（2）推薦顧客5人以上，即可獲得推薦獎勵：成功推薦顧客達5人以上時，每推薦一名好友可獲得10元話費券；成功推薦顧客達10人以上時，每推薦一名好友可獲得30元話費券；成功推薦顧客達15人以上時，每推薦一名好友可獲得50元話費券；成功推薦顧客達20人以上時，每推薦一名好友可獲得100元話費券；以上各檔獎勵以達成最高等級為準，各檔獎勵不可同時兼得（線上活動獎勵可兼得）。（3）累計推薦顧客數(shù)量排名前十的行員，可獲得排名獎勵，推薦人數(shù)低于50人不能領(lǐng)取排名獎勵：第1名：1000元油卡；第2-5名：500元油卡；第6-10名：200元理財券活動期間，每七天一定時公布截至上周日排行榜前十名和后十名的行員名單。3、線下活動方案（網(wǎng)點）活動主題：老顧客專享福利活動目的：刺激到網(wǎng)點顧客轉(zhuǎn)化為**銀行金融產(chǎn)品注冊顧客活動時間：上線運行1月內(nèi)（視對外運行時間決定）活動細則：（1）網(wǎng)點顧客注冊并開通金融產(chǎn)品電子賬戶或綁定銀行卡，除可參加線上活動外，還可額外獲得專享禮物一份。（2）將金融產(chǎn)品營銷微信轉(zhuǎn)發(fā)