計算機售后服務(wù)承諾書模板

計算機售后服務(wù)承諾書模板計算機售后服務(wù)承諾書模板編號：[填寫編號]雙方：[填寫售后服務(wù)提供商名稱]（以下簡稱“甲方”）與[填寫客戶名稱]（以下簡稱“乙方”）共同簽署此份計算機售后服務(wù)承諾書（以下簡稱“本協(xié)議”）。鑒于乙方購買了甲方所提供的計算機設(shè)備，甲方愿意為乙方提供相關(guān)的售后服務(wù)，，根據(jù)雙方自愿、平等的原則，達成如下協(xié)議：1.服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于計算機設(shè)備故障排查、故障診斷、軟件安裝、系統(tǒng)維護等。1.2服務(wù)時間：甲方將在工作日內(nèi)提供服務(wù)，具體時間為每周一至周五的9:00至18:00。1.3服務(wù)地點：甲方的售后服務(wù)中心為乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.售后服務(wù)承諾2.1故障排查與維修甲方承諾對乙方所購買的計算機設(shè)備，對于由于產(chǎn)品質(zhì)量或者人為原因?qū)е碌墓收?，將進行及時的排查與維修，并確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。2.2產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方將保證所提供的計算機設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)的質(zhì)量要求，并對設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞提供質(zhì)量保證。2.3及時響應(yīng)與解決甲方承諾在收到乙方售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)，做出響應(yīng)，并在48小時內(nèi)提供解決方案或完成維修。如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，甲方將提前告知乙方，并給出合理的解決方案。2.4服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范甲方將提供專業(yè)、熱情、有禮的服務(wù)態(tài)度，并嚴格遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)要求。甲方承諾在服務(wù)過程中不進行任何損害乙方權(quán)益的行為。3.乙方責(zé)任和義務(wù)3.1提供準(zhǔn)確信息乙方購買計算機設(shè)備時，需要提供準(zhǔn)確的信息（如設(shè)備型號、序列號等），以便甲方進行服務(wù)跟蹤和記錄。3.2配合售后服務(wù)人員工作乙方在甲方提供售后服務(wù)期間，需積極配合售后服務(wù)人員的工作，提供必要的協(xié)助和設(shè)備操作環(huán)境。3.3保護設(shè)備和數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)當(dāng)合理使用和保護所購買的計算機設(shè)備，避免因人為原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞。4.服務(wù)時間與費用4.1服務(wù)時間本協(xié)議自簽署之日起生效，為期一年。期滿后，若雙方無異議，可續(xù)簽。4.2服務(wù)費用甲方提供的計算機售后服務(wù)免費，但乙方應(yīng)承擔(dān)因設(shè)備故障導(dǎo)致的配件費用和額外的人工費用。5.協(xié)議變更和終止5.1協(xié)議變更本協(xié)議的內(nèi)容未經(jīng)雙方書面確認，不得擅自更改。5.2協(xié)議終止在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：-雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；-乙方未按照本協(xié)議約定支付費用或履行其他義務(wù)；-甲方提供的計算機售后服務(wù)期滿。6.爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向相關(guān)法律機構(gòu)尋求必要的解決途徑。甲方（服務(wù)提供商）：[填寫甲方公司名稱]簽字：_____________乙方（客戶）：[填寫乙方公司名稱]簽字：_____________請根據(jù)實際情況填寫上述內(nèi)容，并在協(xié)議處簽字蓋