項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)PROJECTMANAGEMENT質(zhì)量管理中心xx培訓(xùn)目標(biāo)：

學(xué)習(xí)了解通用項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，了解項(xiàng)目管理相關(guān)背景、歷史、概念，項(xiàng)目管理基本流程，項(xiàng)目管理的重要性；我們這個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理特點(diǎn)等內(nèi)容。在當(dāng)今社會(huì)中,一切都是為了項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目——美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace010203項(xiàng)目管理的相關(guān)定義項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理在我們公司的應(yīng)用和重要性、建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的項(xiàng)目管理特點(diǎn)Contents目錄項(xiàng)目管理相關(guān)定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的例子其他常見(jiàn)定義第一部分項(xiàng)目的定義和特點(diǎn)項(xiàng)目：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性、并且具有漸進(jìn)性特點(diǎn)的工作。特征:目標(biāo)、范圍、環(huán)境、任務(wù)相互關(guān)聯(lián)性、客戶不確定性約束條件：資源、進(jìn)度、成本、人員、信息生命周期：項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段一次性：項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。獨(dú)特性：項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。典型項(xiàng)目案例●建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)●舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等●新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)●進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)●進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件●開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或成果●改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、流程、人員配備或風(fēng)格●開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)一套新的或改良后的信息系統(tǒng)（硬件或軟件）●實(shí)施、改造或提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和程序項(xiàng)目管理相關(guān)定義項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)方（干系人）項(xiàng)目集項(xiàng)目組合項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的核心責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等所有的管理過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理者，管理者的主要工作是協(xié)調(diào)關(guān)系，在項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)：產(chǎn)品接口、接術(shù)接口、過(guò)程接口、和人的接口，并平衡多重制約（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)）以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果。項(xiàng)目管理相關(guān)定義相關(guān)方（干系人）積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。主要的項(xiàng)目相關(guān)方（干系人）顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者項(xiàng)目集“經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無(wú)法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目?！眳f(xié)調(diào)管理是為了獲得對(duì)單個(gè)項(xiàng)目分別管理所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的利益和控制。一個(gè)項(xiàng)目可能屬于某個(gè)項(xiàng)目集，也可能不屬于任何一個(gè)項(xiàng)目集，但任何一個(gè)項(xiàng)目集中都一定包含項(xiàng)目。項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合管理是指在可利用的資源和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目群投資的選擇和支持。項(xiàng)目組合管理是通過(guò)項(xiàng)目評(píng)價(jià)選擇、多項(xiàng)目組合優(yōu)化，確保項(xiàng)目符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。項(xiàng)目管理相關(guān)定義項(xiàng)目管理相關(guān)定義項(xiàng)目組合管理：優(yōu)先排序，提供資源

與組織戰(zhàn)略一致項(xiàng)目集管理：進(jìn)行協(xié)調(diào)，控制依賴關(guān)系

完成既定的收益項(xiàng)目管理：制定、實(shí)施計(jì)劃

完成既定的項(xiàng)目范圍項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目管理相關(guān)定義項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合項(xiàng)目集1項(xiàng)目A子項(xiàng)目A1子項(xiàng)目A2項(xiàng)目B子項(xiàng)目B1子項(xiàng)目B1項(xiàng)目C項(xiàng)目集2項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目組合經(jīng)理任何企業(yè)的工作可分為日常運(yùn)營(yíng)維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的一系列重復(fù)性工作項(xiàng)目為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展而進(jìn)行的一系列獨(dú)特的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展壯大的原始驅(qū)動(dòng)力；項(xiàng)目管理.04項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理不同點(diǎn)一次性的創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)性、重復(fù)的活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)后結(jié)束

完成一個(gè)目標(biāo)后，開(kāi)始新的目標(biāo)環(huán)境相對(duì)開(kāi)放、不確定環(huán)境相對(duì)封閉、比較確定強(qiáng)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)效率和有效性按照項(xiàng)目的過(guò)程和活動(dòng)進(jìn)行管理

按照部門(mén)職能進(jìn)行管理相同點(diǎn)由人員實(shí)施受資源限制

需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的差異項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)介紹項(xiàng)目管理五大過(guò)程組介紹項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域第二部分項(xiàng)目管理過(guò)程的五大過(guò)程組4.監(jiān)控過(guò)程通過(guò)定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施3.執(zhí)行過(guò)程

完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作2.規(guī)劃過(guò)程明確項(xiàng)目范圍、優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的過(guò)程5.收尾過(guò)程

正式完成或結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同所執(zhí)行的過(guò)程1.啟動(dòng)過(guò)程定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目一個(gè)新階段的開(kāi)始項(xiàng)目管理管什么?識(shí)別需求；?在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望；?在干系人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝通；?為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人；?平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素。范圍質(zhì)量進(jìn)度預(yù)算資源風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域49個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程被進(jìn)一步歸組于五個(gè)過(guò)程組、十大知識(shí)領(lǐng)域。知識(shí)領(lǐng)域是一套完整的概念、術(shù)語(yǔ)和活動(dòng)的集合，它們聯(lián)合構(gòu)成某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域、項(xiàng)目管理領(lǐng)域或其他特定領(lǐng)域。知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾04項(xiàng)目整合管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段

4.4管理項(xiàng)目知識(shí)4.6實(shí)施整體變更控制

05項(xiàng)目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.5確認(rèn)范圍

5.2收集需求

5.6控制范圍

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

06項(xiàng)目進(jìn)度管理

6.1規(guī)劃進(jìn)度管理

6.6控制進(jìn)度

6.2定義活動(dòng)

6.3排列活動(dòng)順序

6.4估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

6.5制定進(jìn)度計(jì)劃

07項(xiàng)目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.4控制成本

7.2估算成本

7.3制定預(yù)算

08項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2管理質(zhì)量8.3控制質(zhì)量

09項(xiàng)目資源管理

9.1規(guī)劃資源管理9.3獲取資源9.6控制資源

9.2估算活動(dòng)資源9.4建設(shè)團(tuán)隊(duì)

9.5管理團(tuán)隊(duì)

10項(xiàng)目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3監(jiān)督溝通

11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.6控制風(fēng)險(xiǎn)11.7監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

12項(xiàng)目采購(gòu)管理

12.1規(guī)劃采購(gòu)管理12.2實(shí)施采購(gòu)12.3控制采購(gòu)

13項(xiàng)目干系人管理13.1識(shí)別相關(guān)方13.2規(guī)劃相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與13.4監(jiān)督相關(guān)方參與

項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域1.項(xiàng)目整合管理（以前版本稱為項(xiàng)目綜合管理，或項(xiàng)目集成管理），包括6個(gè)子過(guò)程：制訂項(xiàng)目章程；制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)控項(xiàng)目工作；實(shí)施整體變更控制；結(jié)束項(xiàng)目或階段。其作用是保證各種項(xiàng)目要素協(xié)調(diào)運(yùn)作，對(duì)沖突目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡折衷，最大限度滿足項(xiàng)目相關(guān)人員的利益要求和期望。2．項(xiàng)目范圍管理，包括6個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃范圍管理；收集需求；定義范圍；創(chuàng)建WBS；確認(rèn)范圍；控制范圍。其作用是保證項(xiàng)目計(jì)劃包括且僅包括為成功地完成項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有工作。3．項(xiàng)目進(jìn)度管理，包括7個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃進(jìn)度管理；定義活動(dòng)；排列活動(dòng)順序；估算活動(dòng)資源；估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間；制定進(jìn)度計(jì)劃；控制進(jìn)度。其作用是保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。4．項(xiàng)目成本管理，包括4個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃成本管理；估算成本；制定預(yù)算；控制成本。其作用是保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。5．項(xiàng)目質(zhì)量管理，包括3個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃質(zhì)量管理；實(shí)施質(zhì)量保證；控制質(zhì)量。其作用是保證滿足承諾的項(xiàng)目質(zhì)量要求。6．項(xiàng)目人力資源管理，包括4個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃人力資源管理；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其作用是保證最有效地使用項(xiàng)目人力資源完成項(xiàng)目活動(dòng)。包括項(xiàng)目管理過(guò)程有：7．項(xiàng)目溝通管理，包括3個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃溝通管理；管理溝通；控制溝通。其作用是保證及時(shí)準(zhǔn)確地產(chǎn)生、收集、傳播、貯存以及最終處理項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，包括6個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析；實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析；規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；控制風(fēng)險(xiǎn)。其作用識(shí)別、分析以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)作出響應(yīng)。9．項(xiàng)目采購(gòu)管理，包括4個(gè)子過(guò)程：規(guī)劃采購(gòu)管理；實(shí)施采購(gòu)；控制采購(gòu)；結(jié)束采購(gòu)。其作用是從機(jī)構(gòu)外獲得項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)。項(xiàng)目的采購(gòu)管理是根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方中的買(mǎi)方的觀點(diǎn)來(lái)討論的。特別地，對(duì)于執(zhí)行機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)內(nèi)部簽訂的正式協(xié)議，也同樣適用。當(dāng)涉及非正式協(xié)議時(shí)，可以使用項(xiàng)目的資源管理和溝通管理的方式解決。10．相關(guān)方管理，包括4個(gè)過(guò)程：識(shí)別相關(guān)方；規(guī)劃相關(guān)方管理；管理相關(guān)方參與；控制相關(guān)方參與。項(xiàng)目相關(guān)方管理用于開(kāi)展下列工作的各個(gè)過(guò)程：識(shí)別能影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的全部人員、群體和組織，分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定適合的管理策略來(lái)有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理最本質(zhì)的內(nèi)容是整合管理：弄清楚項(xiàng)目的工作內(nèi)容（范圍）。弄清楚這些工作要在什么時(shí)間完成（時(shí)間），以多大代價(jià)完成（成本），做到什么要求（質(zhì)量）。弄清楚需要什么人力資源來(lái)完成項(xiàng)目，以及組織內(nèi)部有沒(méi)有這些人力資源（包括相應(yīng)的知識(shí)與技能)。如果存在分包工作，就需要對(duì)采購(gòu)及相應(yīng)的合同進(jìn)行管理。項(xiàng)目所涉及的內(nèi)外部的人力資源之間都需要進(jìn)行有效溝通，才能較好地相互協(xié)調(diào)。弄清楚哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)促進(jìn)或妨礙項(xiàng)目的成功，并積極加以管理。自始至終，都要進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理，以便了解干系人，引導(dǎo)干系人積極參與項(xiàng)目工作，并滿足干系人在項(xiàng)目上的利益追求。項(xiàng)目案例討論舉辦一場(chǎng)婚禮進(jìn)行一次旅行向心儀女神表白開(kāi)發(fā)一款手游舉辦一場(chǎng)演唱會(huì)常見(jiàn)項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問(wèn)題1.進(jìn)度掌握不易，常常出現(xiàn)進(jìn)度拖延或者失控2.成本管理困難，項(xiàng)目中容易出現(xiàn)成本超支或資源/人員緊缺3.和客戶/管理層制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，他們提出的目標(biāo)很難達(dá)到4.客戶需求更改時(shí)總是手忙腳亂7.項(xiàng)目中的項(xiàng)目或產(chǎn)品需求不明確，并且需求頻繁變更9.項(xiàng)目不確定因素(風(fēng)險(xiǎn))管理不善，導(dǎo)致突發(fā)情況不知道如何應(yīng)對(duì)10.項(xiàng)目計(jì)劃很難執(zhí)行下去，或者因?yàn)榉N種原因不得不經(jīng)常變化8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6.執(zhí)行過(guò)程中缺乏監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目具體的進(jìn)展?fàn)顩r不清晰5.與客戶/其他部門(mén)出現(xiàn)沖突或意見(jiàn)不一致時(shí)，不知道該如何處理項(xiàng)目經(jīng)理的抱怨一天晚上兩個(gè)甲方三更半夜四處催圖只好周五加班到周六早上七點(diǎn)畫(huà)好八點(diǎn)傳完九點(diǎn)上床睡覺(jué)十分痛苦GooglePresident十點(diǎn)才過(guò)九分甲方八個(gè)短信七個(gè)電話居然要六處調(diào)整加五張圖四小時(shí)交三個(gè)文本兩天周末只睡一個(gè)小時(shí)項(xiàng)目管理在我們公司的應(yīng)用和重要性?能更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源?改進(jìn)與客戶的關(guān)系?縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間?降低成本?提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性?提高利潤(rùn)率?提高生產(chǎn)率?完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)?更高的員工士氣思考：在我們公司應(yīng)該如何更好的應(yīng)用項(xiàng)目管理呢？謝謝您的欣賞PROJECTMANAGEMENTByfaithImean