公司司機(jī)管理制度

公司司機(jī)管理制度1.0目的：由于汽車運(yùn)輸是具有流動(dòng)、分散的特性，所以要做一名優(yōu)秀的營運(yùn)汽車駕駛員具備以下幾個(gè)方面的條件：能獨(dú)立的去處理運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的車況、路況、交通情況和氣候等變化而出現(xiàn)的各種問題；與客戶及運(yùn)輸過程中的各方面人員良好溝通；遵循社會(huì)公德，遵守道路運(yùn)輸?shù)穆殬I(yè)道。為此特制定本規(guī)定。2.0適用范圍：所有司機(jī)。3.0具體要求：3.1按車隊(duì)長要求早上起床，著裝整潔，到車場(chǎng)做好出車準(zhǔn)備。3.2檢查車輛狀況：3.2.1機(jī)油和水（水箱中的水每周至少更換一次）。3.2.2內(nèi)部機(jī)件（掀起駕駛室檢查各個(gè)部件是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,檢查車輛的傳動(dòng)系統(tǒng)和輪胎等）。3.2.3檢查駕駛室工作臺(tái)的儀表是否正常（例：燈光、剎車等，如無必要，不得安排早上修車）。4.2.4車內(nèi)外衛(wèi)生必須要保持清潔，蓬布確保雨水不能滲漏。3.3檢查完畢后，離開車場(chǎng)出車前必須由安檢員檢查并做好出車登記。出車費(fèi)用不得少于500元，否則因此帶來的經(jīng)濟(jì)損失由司機(jī)本人承擔(dān)。3.4及時(shí)到廠裝貨。進(jìn)廠前先到門衛(wèi)登記。進(jìn)入廠內(nèi)，限速行駛，按要求安全停放車輛。不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，沒有廠家或本司業(yè)務(wù)員同意，不得擅自進(jìn)入廠家倉庫及辦公室。3.5裝貨時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)幫助工人裝貨、點(diǎn)數(shù)（并在出車單上注明），認(rèn)真檢查所裝貨物是否有短缺或破損的情況（如發(fā)現(xiàn)則立即要求改正）。出廠前，司機(jī)必須核對(duì)送貨單上的數(shù)量、地址、電話、收貨人等，如有疑問，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)員溝通清楚后方可出發(fā)。出廠前須得到保安明確放行指示方可出廠。3.6行車途中，謹(jǐn)遵交通規(guī)則，保持中速行駛。雨天路滑時(shí)更要小心駕駛，確保安全。如果車輛出現(xiàn)意外情況（例如車壞等問題），應(yīng)立即將車停放于安全地帶檢查問題所在并及時(shí)告知車隊(duì)長（由車隊(duì)長通知相關(guān)業(yè)務(wù)員）。離開車輛時(shí)，必須鎖好車門、車窗，以防失竊，否則后果自負(fù)。3.7到達(dá)交貨廠家時(shí)，遵守廠家的有關(guān)規(guī)定，聽從保安的指揮，如有其他貨物需帶入廠內(nèi)時(shí)，認(rèn)真作好登記。按要求安全停放車輛。對(duì)收貨人要和氣、有禮貌，為公司樹立良好形象。凡我司收到任何客戶對(duì)我司司機(jī)不良行為的投訴，我司一定對(duì)該司機(jī)進(jìn)行重罰或除名。（臺(tái)一要主動(dòng)協(xié)助工人辦單、卸貨）。如等待卸貨時(shí)間過長（兩個(gè)小時(shí)以上），則應(yīng)告知相關(guān)業(yè)務(wù)員，以求盡快解決問題。3.8未得到業(yè)務(wù)員的通知,不得擅自退貨，改單等。收貨人簽單時(shí)，根據(jù)各個(gè)廠家的實(shí)際要求，簽名或蓋章，無章則寫收貨人的身份證號(hào)碼。如有問題，致電相關(guān)業(yè)務(wù)員。要禮貌接聽公司或客戶的電話。3.9離開交貨廠家前，接受保安檢查（或出示放行條），得到允許方可出廠。3.10收工回車場(chǎng)之前必須把油加滿，不得早上加油。3.11每日工作須聽從調(diào)度安排，積極主動(dòng)配合工作，收工車輛回車場(chǎng)后，主動(dòng)詢問值班門衛(wèi)或看白板上的當(dāng)日工作安排。每日工作須聽從調(diào)度安排，積極主動(dòng)配合工作，收工車輛回車場(chǎng)后，主動(dòng)詢問值班門衛(wèi)或看黑板上的當(dāng)日工作安排。交完車鑰匙立即將當(dāng)天的路費(fèi)單（路費(fèi)要按要求粘貼好，整齊，金額要計(jì)算準(zhǔn)確）向車隊(duì)報(bào)賬人員報(bào)銷；并做好收車登記表的登記。如有一些工作問題應(yīng)當(dāng)天向車隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。下午17：30分以前回到開發(fā)區(qū)要致電調(diào)度。對(duì)于公司的來電查詢，要如實(shí)反映實(shí)際情況及自己目前所在的具體位置。3.12無工作安排時(shí)，午餐時(shí)間為11：30至12：30分。一般情況，星期天為車輛保養(yǎng)日。車輛需要檢修，應(yīng)第一時(shí)間告知車隊(duì)長，填寫維修申報(bào)表，得到允許方可進(jìn)行。小問題要求修理廠在晚上十點(diǎn)前處理完畢；較復(fù)雜問題根據(jù)實(shí)際情況盡早處理完畢。在一般情況下車輛維修時(shí)司機(jī)要在一旁監(jiān)督、學(xué)習(xí)。特殊情況特殊處理。3.13對(duì)自己車輛的保養(yǎng)，要作到盡職盡責(zé)，定期檢查機(jī)件、電路等，保持良好的車容車貌。車輛上所配備的工具要好好愛惜，不得遺失。損壞的以舊換新，丟失的自己賠償。3.14未得公司領(lǐng)導(dǎo)同意，公司車輛不得乘坐與工作無關(guān)人員；擅自將車輛交給其他人駕駛或私自幫他人運(yùn)貨、酒后駕車，一律開除。3.15以上每項(xiàng)條款希望全體司機(jī)積極地配合，自覺執(zhí)行。不斷提高自身素質(zhì)、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，力爭把問題和事故降到最低點(diǎn)，在工作中取得優(yōu)異成績！3.16違反以上條款：3.16.1扣除當(dāng)車次提成3.16.2視情節(jié)輕重，另處以罰款、警告、記過或開除之處分。3.17.安全管理3.17.1司機(jī)安全駕駛十一不準(zhǔn)：道路寬闊、視線良好、中速行駛、不準(zhǔn)開英雄車；前車壓道、行人擋路、有理讓人、不準(zhǔn)開賭氣車；交叉路口、人多車擠、禮讓三分、不準(zhǔn)開搶道車；城鎮(zhèn)鬧市、情況復(fù)雜、謹(jǐn)慎開車、不準(zhǔn)開鹵莽車；車好路闊、人車稀少、保持警惕、不準(zhǔn)開麻痹車；視野受限、情況不明、減速鳴號(hào)、不準(zhǔn)開冒險(xiǎn)車；身體疲倦、精神不佳、停車休息、不準(zhǔn)開迷糊車；車況不良、發(fā)生故障、立即檢修、不準(zhǔn)開湊合車；情況緊急、黃昏以后、沉著冷靜、不準(zhǔn)開急躁車；完成任務(wù)、得到獎(jiǎng)勵(lì)、戒驕戒躁、不準(zhǔn)開興奮車；生活波折、受到批評(píng)、正確對(duì)待、不準(zhǔn)開情緒車。3.17.2學(xué)法、知法、守法、用法，切不可我行我素。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法令和政策，熟知有關(guān)規(guī)章制度，交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，充分認(rèn)識(shí)違章違紀(jì)、損人利己的危害性。3.17.3樹立法律意識(shí)。在嚴(yán)格守法的同時(shí)懂得用法律、法規(guī)來保障自己的合法權(quán)益，解決糾紛。3.17.4樹立“安全就是效益”的思想。提高安全駕駛操作技能，努力探索安全行車規(guī)律。始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。3.17.5培養(yǎng)良好的駕駛作風(fēng)和職業(yè)習(xí)慣。能否實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安全，不僅與駕駛員的技術(shù)素質(zhì)相關(guān)，而且還與其個(gè)性、涵養(yǎng)和習(xí)慣有關(guān)。因此要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的個(gè)性心理，不盲目開快車，不開“英雄車”，不開“斗氣車”作到得理也讓人，主動(dòng)積極地維持公共秩序和交通秩序。3.18.服務(wù)管理（愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的要求：3.18.1樹立良好的職業(yè)觀，克服世俗偏見，愛本職，鉆業(yè)務(wù)，干事業(yè)。3.18.2要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)本領(lǐng)，努力提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻要為客戶著想，熱情、周到，誠實(shí)可信，真誠待人。3.18.3樹立信譽(yù)第一、質(zhì)量致上的意識(shí)，在客戶建立長期穩(wěn)定的友好合作關(guān)系方面打下良好的基礎(chǔ)；以便取得更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。3.18.4要樹立勤勞、刻苦的勞動(dòng)態(tài)度。駕駛員要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，保持良好的心境。充分掌握服務(wù)技能?？傊?，針對(duì)一個(gè)物流企業(yè)而言，車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的好與壞，同企業(yè)的發(fā)展和信譽(yù)方面有密切的關(guān)系。所以我司要求駕駛員要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、急他人所急，想他人所想，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅要表現(xiàn)在口頭上，更要落實(shí)到行動(dòng)中，虛心向好的方面學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)