中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題及答案知識(shí)資料

內(nèi)部真題資料，考試必過(guò)，答案附后總分：140分及格：84分考試時(shí)間：150分一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）(1)簡(jiǎn)單商品流通作為一個(gè)完整過(guò)程，可以用公式表述為（）。A.W-G-WB.G-W-G′C.G-G-WD.W-W-G(2)由商業(yè)企業(yè)來(lái)專門組織商品流通全過(guò)程的商品流通渠道是（）。A.產(chǎn)銷合一的渠道B.產(chǎn)銷結(jié)合的渠道C.產(chǎn)銷分離的渠道D.產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)渠道(3)專門經(jīng)營(yíng)制造商品牌或中間商品牌的商店是（）。A.便利店B.倉(cāng)儲(chǔ)店C.專業(yè)店D.專賣店(4)某商品價(jià)格下降10%，銷售量上升25%，則該商品的需求彈性系數(shù)為（）A.0.4B.0.8C.1.5D.2.5(5)IRS的含義對(duì)流通企業(yè)意味著進(jìn)入某一市場(chǎng)的主要依據(jù)是（）。A.市場(chǎng)占有率B.客流量C.市場(chǎng)購(gòu)買力D.消費(fèi)者偏好(6)運(yùn)用集體決策方法易產(chǎn)生的問(wèn)題主要是（）A.有服從權(quán)威的傾向B.意見(jiàn)交流存在障礙C.缺乏系統(tǒng)的信息處理D.看法存在較大分歧(7)承租企業(yè)如果將自己的生產(chǎn)設(shè)備賣給租賃公司，然后再以租賃方式租回使用的做法叫（）。A.直接購(gòu)買租賃B.返租賃C.服務(wù)性租賃D.代理租賃(8)企業(yè)形象是無(wú)形資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象可提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益（）A.效用性B.整體性C.偏差性D.傳播性(9)在企業(yè)形象塑造過(guò)程中，為求得良好的社會(huì)效果，就必須切實(shí)體現(xiàn)（）A.全員認(rèn)同原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.差異性原則(10)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念所構(gòu)成的體系中，回答企業(yè)存在價(jià)值與使命的是（）A.企業(yè)精神B.行為準(zhǔn)則C.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D.企業(yè)價(jià)值觀(11)當(dāng)企業(yè)形象塑造過(guò)程中，由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員分析其得失、成敗的方法是（）A.自我評(píng)估法B.組織評(píng)估法C.項(xiàng)目評(píng)估法D.管理測(cè)評(píng)法(12)在企業(yè)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)過(guò)程中，要置于首位的是（）A.員工利益B.投資者利益C.企業(yè)利益D.公共利益(13)如果企業(yè)的員工關(guān)系遭遇到嚴(yán)重的危機(jī)，宜采取（）公關(guān)舉措。A.征詢型B.社會(huì)型C.維系型D.矯正型(14)流通企業(yè)公共關(guān)系所追求的最高層次的目標(biāo)是（）。A.改變公眾看法B.提升社會(huì)知名度C.增加企業(yè)美譽(yù)度D.適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化(15)人力資源與其他經(jīng)濟(jì)資源相區(qū)別的最根本屬性在于人力資源的（）A.時(shí)效性B.不可剝離性C.能動(dòng)性D.增值性(16)在企業(yè)中為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從事的明確的工作行為被稱為是（）A.職務(wù)B.職位C.職權(quán)D.職責(zé)(17)某商場(chǎng)計(jì)劃年度銷售額為2000萬(wàn)元，售貨員人均年銷售定額為20萬(wàn)元，預(yù)計(jì)定額完成率為106%，員工的出勤率為97%，則定員人數(shù)應(yīng)為（）A.92B.97C.103D.109(18)其配送中心有一線員工150人，制度工時(shí)為8小時(shí)，實(shí)際工作率為85%，標(biāo)準(zhǔn)工作率為90%，其工作潛力為（）人。A.6B.7C.8D.9(19)位測(cè)評(píng)某些特殊崗位錄用人員的臨機(jī)應(yīng)變能力和心理素質(zhì)的高低，宜采用的面試方法是（）A.壓力式面談B.特殊面談C.非結(jié)構(gòu)化面談D.單獨(dú)面談(20)運(yùn)用等差圖表法對(duì)被考核員工進(jìn)行定量測(cè)評(píng)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.使用便捷B.準(zhǔn)確性高C.民主性強(qiáng)D.適用性廣(21)物質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念中所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指物資企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的（）A.發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)B.內(nèi)部條件C.各種外在因素D.人力資源(22)物資企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所作的決策，主要是（）的決策A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.程序化D.短期(23)在四象限矩陣圖中，處于銷售增長(zhǎng)率高、相對(duì)市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品，形象地被稱為（）A.問(wèn)題B.明星C.金牛D.瘦狗(24)某省機(jī)電公司經(jīng)銷的某種產(chǎn)品的單價(jià)為2000元/臺(tái)，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為1600元/臺(tái)，固定成本分?jǐn)倿?萬(wàn)元，則該種產(chǎn)品的保本銷售量為（）臺(tái)。A.40B.50C.200D.300(25)某物資企業(yè)為實(shí)現(xiàn)提高試產(chǎn)占有率和擴(kuò)大銷售額的目標(biāo)，擬定了甲、乙、丙、丁四種方案，每種方案對(duì)各目標(biāo)的價(jià)值有所不同，各項(xiàng)目標(biāo)及其權(quán)數(shù)和各方案對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)的雨季價(jià)值得分如下表所示。用綜合價(jià)值系數(shù)來(lái)比較分析，選擇哪種方案（）A.甲B.乙C.丙D.丁(26)生產(chǎn)企業(yè)和物資流通企業(yè)在資源組織上的共同點(diǎn)是（）A.在再生產(chǎn)過(guò)程中所處的階段不同B.資源組織的依據(jù)資料大體相同C.都是緣于生產(chǎn)性消費(fèi)的需要D.都以價(jià)值增值作為資源組織的目標(biāo)(27)生產(chǎn)企業(yè)主要原材料需用量核算的主要依據(jù)，除任務(wù)計(jì)劃外，還有（）A.物資消耗定額B.企業(yè)存儲(chǔ)能力C.計(jì)劃期資金條件D.計(jì)劃期初庫(kù)存數(shù)量(28)企業(yè)報(bào)告年度生產(chǎn)某種機(jī)械消耗鋼材100噸。計(jì)劃年度生產(chǎn)該種機(jī)械的改進(jìn)型，計(jì)劃產(chǎn)量比報(bào)告年度增加12%，每臺(tái)機(jī)械消耗鋼材比原型號(hào)減少25%，則計(jì)劃年度生產(chǎn)改進(jìn)型機(jī)械須用鋼材（）噸A.28B.84C.110D.140(29)企業(yè)在2003年9月底編制2004年物資供應(yīng)計(jì)劃是盤點(diǎn)鋼材庫(kù)存量100噸，預(yù)計(jì)期（按三個(gè)月計(jì)）計(jì)劃收入量450噸，平均一日需要量5噸，則鋼材2004年期初庫(kù)存量為（）A.50B.80C.100D.120(30)在具體組織物資余缺單位的調(diào)劑時(shí)，應(yīng)按（）的順序進(jìn)行。A.由內(nèi)而外B.自上而下C.由遠(yuǎn)及近D.由設(shè)備到原材料(31)物資儲(chǔ)備是生產(chǎn)資料產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)過(guò)程，但還未進(jìn)入生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程的間隔時(shí)間內(nèi)的（）A.延遲B.扣除C.中斷D.停留(32)庫(kù)存控制是保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量（）所進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)測(cè)試A.最多B.較多C.最少D.較少(33)某種物資全年需要3600噸，進(jìn)貨周期為一個(gè)月，則經(jīng)常儲(chǔ)備定額是（）噸。A.80B.300C.960D.1200(34)A.物資單價(jià)B.物資年銷售量C.物資年銷售額D.物資需求量(35)生產(chǎn)企業(yè)降低庫(kù)存量水平的基礎(chǔ)條件是（）A.合理安排生產(chǎn)B.合理選擇供應(yīng)方式C.加強(qiáng)庫(kù)存量控制D.提高企業(yè)的計(jì)劃工作水平(36)隨著物流量的增加而增大，但隨著物流合理化卻會(huì)降低的是物流增加的（）A.時(shí)間價(jià)值B.空間效用C.加工程度D.環(huán)境負(fù)擔(dān)(37)為了便于物資的運(yùn)輸、保管，提高裝卸效率和物流工具的裝卸率，推動(dòng)物流合理化，應(yīng)該重視物資（）包裝技術(shù)的改進(jìn)。A.商業(yè)B.工業(yè)C.標(biāo)準(zhǔn)D.單元(38)物流的流向可歸納為四種，其中根據(jù)產(chǎn)銷關(guān)系所決定的流向稱為（）流向A.計(jì)劃B.實(shí)際C.市場(chǎng)D.自然(39)MA.rs是一家家電制造商，去年該公司建立了自己的配送中心。該配送中心為了使生產(chǎn)線致力于生產(chǎn)加工，將生產(chǎn)每臺(tái)家電所需全部零件配齊，按生產(chǎn)節(jié)奏定時(shí)送達(dá)生產(chǎn)裝配產(chǎn)品，這種配送稱為（）配送。A.配套成套B.橫向共同C.分散加工D.縱向共同(40)不合理運(yùn)輸中最突出的是（）運(yùn)輸。A.重復(fù)B.分散C.對(duì)流D.虛糜(41)某電器生產(chǎn)廠家在為消費(fèi)者提供各種功能的家用電器的同時(shí)，還為消費(fèi)者提供包括包裝、送貨、信用等在內(nèi)的一系列售后服務(wù)。這些售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.附加產(chǎn)品層(42)某空調(diào)公司宣傳一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型空調(diào)，而他的高檔產(chǎn)品要賣20000元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買更高檔的空調(diào)。這家公司所采用的產(chǎn)品組合策略是（）。A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線號(hào)召D.產(chǎn)品現(xiàn)現(xiàn)代化(43)某汽車生產(chǎn)廠商主要生產(chǎn)W品牌高檔車，在消費(fèi)者心目中該高檔車是高貴生活的象征。最近企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者決定增加一條中檔車的生產(chǎn)線，利用已有的W品牌來(lái)提高市場(chǎng)占有率，則該企業(yè)所采取的產(chǎn)品組合策略屬于（）。A.產(chǎn)品線向下延伸B.產(chǎn)品線水平延伸C.產(chǎn)品線向上延伸D.產(chǎn)品線垂直延伸(44)某一產(chǎn)品在市場(chǎng)上開(kāi)始大量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本與以前相比出現(xiàn)下降趨勢(shì)。同時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售迅速上升，利潤(rùn)也逐步增長(zhǎng)，則該產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入其生命周期的（）。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期(45)企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)其產(chǎn)品闖一所作的描述屬于（）。A.產(chǎn)品描述B.產(chǎn)品觀念C.產(chǎn)品概念D.產(chǎn)品形象(46)新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的的推移而不被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程被稱為（）A.新產(chǎn)品采用過(guò)程B.新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程C.新產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程D.新產(chǎn)品滲透過(guò)程(47)某種產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)以及幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人構(gòu)成了（）A.商人中間商B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道C.代理中間商D.分銷渠道(48)某些大制造商將其生產(chǎn)的產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者，則他們所采用的的渠道類型屬于（）。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道(49)某輪胎公司除了擁有一家大型的輪胎制造廠外，還擁有數(shù)家橡膠種植園以及大量的輪胎批發(fā)、零售機(jī)構(gòu)，則該輪胎公司所采用的分銷形式屬于（）垂直分銷系統(tǒng)A.公司式B.管理式C.契約式D.技術(shù)式(50)某便利品生產(chǎn)企業(yè)在北京市選擇了眾多的批發(fā)商、零售商來(lái)推銷其產(chǎn)品，則該企業(yè)所采用的分銷策略屬于（）A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷C.雙重分銷D.密集分銷(51)某企業(yè)對(duì)其過(guò)去廣告作品的構(gòu)思過(guò)程和構(gòu)思方法進(jìn)行了調(diào)查，以找到可借鑒之處，該調(diào)查屬于（）。A.商品功能調(diào)查B.創(chuàng)作構(gòu)思調(diào)查C.廣告作品調(diào)查D.表現(xiàn)形式調(diào)查(52)某企業(yè)為其現(xiàn)有產(chǎn)品推出了系列連續(xù)廣告，重點(diǎn)在于介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品的好干、偏好和信心，使現(xiàn)有消費(fèi)者養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣，該系列連續(xù)廣告的目標(biāo)屬于是（）A.創(chuàng)牌廣告目標(biāo)B.保牌廣告目標(biāo)C.培養(yǎng)廣告目標(biāo)D.競(jìng)爭(zhēng)廣告目標(biāo)(53)甲雜志擁有10萬(wàn)讀者，其大16開(kāi)整頁(yè)廣告費(fèi)為3萬(wàn)元，乙雜志擁有20萬(wàn)讀者，其相同規(guī)格的廣告費(fèi)為5萬(wàn)元，則甲、乙雜志每千人媒體接觸者費(fèi)用分別為（）。A.200和250B.250和300C.250和200D.300和250(54)某企業(yè)根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)和銷售目標(biāo)先具體確定廣告目標(biāo)，然后再根據(jù)廣告目標(biāo)的要求來(lái)制定廣告預(yù)算，則該企業(yè)在確定廣告預(yù)算時(shí)所采用的方法是（）A.量力而行法B.百分率法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法D.目標(biāo)達(dá)成法(55)某品牌飲料對(duì)其產(chǎn)品提出了如下定位構(gòu)思：我是非可樂(lè)，因?yàn)椴缓Х纫颉t該公司采取的廣告定位方法是（）A.搶先定位B.強(qiáng)化定位C.比附定位D.逆向定位(56)廣告訴求認(rèn)知效果測(cè)定的目的在于分析廣告活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期的（）A.銷售效果B.社會(huì)認(rèn)同效果C.信息制造效果D.信息溝通效果(57)在看過(guò)廣告的人之中，有多少百分比的人了解企業(yè)及產(chǎn)品，構(gòu)成了廣告的（）。A.知名率B.好感率C.閱讀率D.接觸率(58)狹義的綠色營(yíng)銷，指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與（）。A.農(nóng)業(yè)利益B.社會(huì)倫理C.商業(yè)倫理D.環(huán)境利益(59)根據(jù)營(yíng)銷學(xué)中對(duì)電子商務(wù)的定義，最早的電子活動(dòng)的表現(xiàn)形式是（）A.電子目錄B.電子郵件C.EID.MIS(60)在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)通過(guò)一定的技術(shù)手段對(duì)呼叫中心或在線門戶提供實(shí)時(shí)支持，搜集顧客數(shù)據(jù)，識(shí)別、區(qū)分顧客，針對(duì)不同顧客采取不同的策略。這被稱作為（）A.客戶識(shí)別B.客戶智能C.客戶管理D.客戶分析二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選(1)需求價(jià)格彈性的基本內(nèi)容是（）A.價(jià)格彈性為正值B.價(jià)格彈性為負(fù)值C.價(jià)格與需求量的相對(duì)數(shù)之比D.價(jià)格與需求量的絕對(duì)數(shù)之比E.價(jià)格相對(duì)數(shù)與需求量絕對(duì)數(shù)之比(2)在下列商店中，商圈相對(duì)數(shù)較大的有（）A.便利店B.黃金飾品店C.家用電器專業(yè)店D.服裝專賣店E.超級(jí)市場(chǎng)(3)在期貨市場(chǎng)上能夠保障期貨交易正常進(jìn)行的基本制度包括（）A.公開(kāi)市場(chǎng)制度B.無(wú)負(fù)債制度C.限價(jià)制度D.保證金制度E.交易部位制(4)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念作為一個(gè)完整的觀念體系，具體包括（）A.企業(yè)名稱B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則D.事業(yè)領(lǐng)域E.商譽(yù)(5)在企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系方面，為創(chuàng)造一個(gè)和諧的員工關(guān)系應(yīng)基本做到（）A.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)B.科學(xué)設(shè)崗C.民主管理D.溝通信息E.滿足員工需要(6)在企業(yè)進(jìn)行職務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，必須做到（）A.職務(wù)的總和與總?cè)蝿?wù)的相適應(yīng)B.以效率為中心C.以工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范為基礎(chǔ)D.具有超前性E.能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(7)依據(jù)職責(zé)定員方法時(shí)，應(yīng)考慮的影響因素有（）A.經(jīng)營(yíng)范圍B.管理層次C.機(jī)構(gòu)設(shè)置D.工作效率E.標(biāo)準(zhǔn)工作率(8)在物資企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方案的選擇方法中，數(shù)學(xué)分析法常用的有（）等。A.概率法B.效用法C.淘汰法D.排隊(duì)法E.決策數(shù)法(9)綜合利用是企業(yè)獲得物資資源的一條渠道，在下列項(xiàng)目中，（）屬于綜合利用的范圍。A.以充裕物資代替稀缺物資B.用木材加工的剩余料生產(chǎn)纖維板C.利用庶渣制造紙張D.利用廢鋼鐵回爐再生E.利用高爐爐渣制造水泥(10)物資流通企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要考慮供應(yīng)企業(yè)的條件和策略方面的因素，包括（）。A.供應(yīng)單位的實(shí)力和信譽(yù)B.物資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍C.新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量D.新產(chǎn)品的供應(yīng)保證程度E.供應(yīng)單位的優(yōu)惠條件(11)確定保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)的一般方法有按（）確定。A.平均誤期天數(shù)B.相對(duì)儲(chǔ)備定額C.備運(yùn)時(shí)間D.臨時(shí)需要比例E.供應(yīng)期天數(shù)(12)供應(yīng)鏈中的需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的原因主要有（）A.價(jià)格波動(dòng)B.訂貨批量決策C.需求預(yù)測(cè)修正D.成本增加E.短缺博奕(13)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義，配送中心應(yīng)基本符合（）等方面的要求。A.可以為各種用戶服務(wù)B.輻射范圍廣泛C.配送功能齊全D.以配送為主，儲(chǔ)存為輔E.多品種、小批量(14)適合采用直接分銷渠道的產(chǎn)品包括（）。A.建筑材料B.商用軟件C.易腐爛的產(chǎn)品D.顧客定制的機(jī)器設(shè)備E.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(15)下列關(guān)于中間商的陳述，正確的是（）A.中間商是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，能自由制定政策而不受他人干涉B.中間商主要執(zhí)行顧客購(gòu)買代理的職能，其次才是供應(yīng)商銷售代理C.中間商總是努力將他所供應(yīng)的所有產(chǎn)品進(jìn)行貨色搭配，然后賣給顧客D.中間商需要激勵(lì)E.中間商與生產(chǎn)商存在著利益沖突，必須由一方來(lái)控制另一方(16)采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法來(lái)確定廣告預(yù)算的條件主要有（）A.企業(yè)必須能夠熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告預(yù)算的變化而變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧C.維持競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)能避免個(gè)企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)D.相關(guān)企業(yè)的廣告信譽(yù)、資源、機(jī)會(huì)與目標(biāo)并不一樣，相差很遠(yuǎn)E.行業(yè)內(nèi)沒(méi)有科學(xué)地制定廣告預(yù)算的方法(17)廣告頻率決策中，變化頻率的序列類型主要有（）。A.波浪序列型B.延長(zhǎng)序列型C.遞降序列型D.遞升序列型E.均勻序列型(18)正確的廣告表達(dá)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括（）A.結(jié)論B.前言C.表達(dá)次序D.論證方式E.格式(19)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群B.可以降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率C.可以省去商品實(shí)體運(yùn)輸環(huán)節(jié)，節(jié)約管理成本D.可以為營(yíng)銷和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確信息E.可以為消費(fèi)者建立緊密關(guān)系(20)綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別主要有：綠色營(yíng)銷（）A.以滿足人們的根本需要為基礎(chǔ)B.以綠色消費(fèi)為前提C.以綠色觀念為指導(dǎo)D.以綠色法制為法律保障E.以綠色科技為物資前提三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得(3)如果該家電商場(chǎng)持平和心態(tài)，依據(jù)折衷準(zhǔn)則，當(dāng)折衷系數(shù)為0.6時(shí)，該商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)貨（）臺(tái)。A.2000B.3000C.4000D.5000(4)在這家條件下，該家電商場(chǎng)適宜采取的公共關(guān)系活動(dòng)模式為（）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)(5){TSE}華中機(jī)械廠物資部門2003年10月份著手編制2004年物資供應(yīng)計(jì)劃，核心是進(jìn)行企業(yè)2004年物資需要和物資資源的綜合平衡。以鋼材綜合平衡為例，結(jié)合各小題提供的資料，分析和回答問(wèn)題。{TS}在鋼材類別綜合平衡中，屬于資源類指標(biāo)包括（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品鋼材需用量B.內(nèi)部回收復(fù)用C.計(jì)劃期處鋼材庫(kù)存量D.計(jì)劃期末鋼材儲(chǔ)備量(6)經(jīng)搜集資料并進(jìn)行核算，得到鋼材綜合平衡的有關(guān)資料如下：（1）2004年生產(chǎn)產(chǎn)品需用鋼材2600噸；（2）2004年維修需用鋼材100噸（3）2004年其他用向需用鋼材100噸（4）2004年預(yù)計(jì)期初鋼材庫(kù)存量480噸（5）鋼材（類別）儲(chǔ)備定額400噸（6）原訂購(gòu)的遠(yuǎn)期合同在2004年內(nèi)到貨鋼材750噸（7）預(yù)計(jì)2004年企業(yè)內(nèi)部回收復(fù)用鋼材60噸為了滿足華光廠2004年對(duì)鋼材的各種需要，2004年的鋼材資源總量應(yīng)為（）噸A.2800B.3200C.3280D.4060(7)為了實(shí)現(xiàn)2004年鋼材綜合平衡，除了86題所列的資源項(xiàng)目外，不足的資源要通過(guò)企業(yè)外部資源渠道解決。廠物資部門擬在2004年與外單位調(diào)劑串換適用鋼材200噸，其余部分由市場(chǎng)采購(gòu)獲得。據(jù)此計(jì)算，華光廠2004年鋼材的市場(chǎng)采購(gòu)量為（）噸。A.1710B.1770C.1910D.2190(8)通過(guò)上述步驟，華光廠2004年的鋼材需要和資源在總量上達(dá)到了平衡，在此基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行其他方面的平衡，如物資需要量和資源量的結(jié)構(gòu)平衡，它包括物資供需的（）平衡。A.價(jià)值量B.品種規(guī)格C.時(shí)間D.作業(yè)能力(9){TSE}“洗樂(lè)”公司是當(dāng)前化妝品市場(chǎng)的新秀，其生產(chǎn)“洗樂(lè)”牌洗法水屬于高科技新產(chǎn)品。為了快速地自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并希望自己的新產(chǎn)品能夠在早期就獲利，公司制定了高價(jià)格、高促銷的策略。較高的價(jià)格，一方面為企業(yè)提供了高的利潤(rùn)率，另一方面可以提高產(chǎn)品的品牌形象。在促銷方面，企業(yè)投入了大量的費(fèi)用，其中最大的支出在廣告上，公司希望通過(guò)大規(guī)模的廣告轟炸來(lái)樹(shù)立品牌形象，提高自己的知名度。首先，公司選擇了幾個(gè)當(dāng)紅的電影明星作為自己產(chǎn)品的代言人。讓消費(fèi)者意識(shí)到使用這種洗發(fā)水可以造就一種優(yōu)越感，該優(yōu)越感可以讓使用者獲得一種心理上的滿足。其次，公司選擇電視和廣播作為主要的宣傳媒體。該產(chǎn)品的目標(biāo)群體是那些追趕時(shí)髦者，他們獲取信息的主要途徑就是電視和廣播，因此選擇這些媒體還可以使產(chǎn)品信息更容易接近目標(biāo)群體。在廣告的播放過(guò)程中，公司進(jìn)行了周密的監(jiān)控，通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析來(lái)確定下一步的策略。有一則廣告，公司的目標(biāo)是通過(guò)選定的每體，將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)的500萬(wàn)顧客，而實(shí)際上只有400萬(wàn)人看了這則廣告，其中200萬(wàn)人能夠認(rèn)出先前已看國(guó)這一廣告，100萬(wàn)人能夠借由廣告中企業(yè)的名稱或商標(biāo)而認(rèn)得該廣告的標(biāo)題或插圖。{TS}“洗樂(lè)”公司在推出其新產(chǎn)品時(shí)所采用的策略是（）。A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略(10)在進(jìn)行媒體選擇時(shí)，“洗樂(lè)”公司所考慮到的因素主要有（）A.產(chǎn)品特征B.溝通對(duì)象的媒體習(xí)慣C.媒體成本D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(11)在進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，那則廣告的注目率是（）%A.20B.40C.50D.80(12)該公司為其廣告所確定的主題屬于（）A.理性主題B.情感主題C.道德主題D.客觀主題(13)某大型商場(chǎng)有30臺(tái)收銀機(jī)，每臺(tái)收銀機(jī)配備2名收款員，實(shí)行二班工作制；此外，還有10個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)配備3名保安員，實(shí)行三班倒工作制；出勤率均為98%.據(jù)此，回答下列問(wèn)題：收銀員的定員人數(shù)應(yīng)為（）人。A.118B.122C.125D.127(14){TSE}鴻達(dá)金屬材料公司是一家多年從事鋼材經(jīng)營(yíng)的中型流通企業(yè)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，迫使該公司內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)對(duì)鋼材的庫(kù)存控制，努力降低庫(kù)存水平。根據(jù)上述情況，判斷分析下列問(wèn)題：{TS}該公司對(duì)某種剛才實(shí)行定期庫(kù)存控制，現(xiàn)該種鋼材全年需要1800噸，進(jìn)貨周期為20天，則經(jīng)常儲(chǔ)備定額是（）噸。A.90B.100C.150D.900(15)該公司若要實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就要解決供應(yīng)鏈中的不確定性，主要是指（）不確定性。A.價(jià)格B.運(yùn)作C.銜接D.批量(16)政府應(yīng)培育有利企業(yè)降低庫(kù)存量水平的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括（）等。A.建立現(xiàn)代企業(yè)制度B.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行調(diào)控C.減少類別物資經(jīng)常儲(chǔ)備的調(diào)整系數(shù)D.推廣先進(jìn)的交易方式(17){TSE}中亞股份公司是以特許經(jīng)營(yíng)的方式經(jīng)營(yíng)的便利店連鎖集體。各加盟店鋪的所有者都是獨(dú)立于總部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。公司除了擁有180家左右以供培訓(xùn)的直營(yíng)店以外，其余成員均為以特許經(jīng)營(yíng)合同形式加盟的商店?？偛繉?duì)加盟店所起的主要作用是：向加盟的便利店提供經(jīng)營(yíng)時(shí)所必要的指導(dǎo)、系統(tǒng)服務(wù)和充當(dāng)交易中介。公司采用特許經(jīng)營(yíng)方式招募加盟店，并向其提供商品及技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)作為報(bào)酬，向加盟店收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。在公司的營(yíng)業(yè)總收入中從加盟店收取的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)占87%，其余部分由直營(yíng)店的銷售額及其他收入構(gòu)成。結(jié)合提供的資料，回答下列問(wèn)題：{TS}特許經(jīng)營(yíng)體系是由一個(gè)特許人和若干個(gè)受許人組成，公司總部和其特許加盟店之間關(guān)系的核心是（）。A.特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓B.所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓C.特許權(quán)的產(chǎn)生D.所有權(quán)的產(chǎn)生(18)中亞股份公司之所以選擇特許經(jīng)營(yíng)的方式是因?yàn)檫M(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)具有眾多的好處，主要包括（）。A.將經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到最低B.受許者會(huì)得到全國(guó)性的品牌形象支持C.分享規(guī)模效益D.獲得更多加盟店的所有權(quán)(19)對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)，加入這一體系并不一定是十全十美的，可能存在的缺點(diǎn)有（）A.不能從總部獲得各方面的支持和服務(wù)B.加盟店的許多東西都要按照總部的規(guī)定做，從而失去了自由發(fā)揮的余地C.如果總部不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理，會(huì)使加盟店受到牽連D.轉(zhuǎn)讓加盟店比較困難答案和解析一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）(1):A商流過(guò)程從微觀經(jīng)濟(jì)過(guò)程來(lái)看，商流在G-W（貨幣-商品）和W-G（商品-貨幣）的轉(zhuǎn)活過(guò)程中實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。(2):C(3):D(4):D需求彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)率/價(jià)格變動(dòng)率=25%/10%=2.5(5):C(6):C(7):B(8):A(9):B(10):D(11):B(12):D(13):D(14):C(15):B(16):A(17):B(18):C(19):B(20):A(21):C經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：是指商品流通企業(yè)在未來(lái)的某段時(shí)期內(nèi)，從事某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平。經(jīng)營(yíng)要素：是指商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部條件，即所擁有的經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)手段。經(jīng)營(yíng)資源包括人力資源、物質(zhì)資源和財(cái)力資源。經(jīng)營(yíng)手段包括技術(shù)水平和組織能力等。經(jīng)營(yíng)方針：是指到商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境：是指與商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種外在因素，包括市場(chǎng)因素和非市場(chǎng)因素。(22):B(23):A(24):C8萬(wàn)元/（2000—1600）=200(25):C(26):C(27):A(28):B100*（1+12%）*（1-25%）=84(29):C100+450-5*30*3=100(30):A(31):D(32):C(33):B(34):C(35):D(36):A(37):B(38):C自然流向是指根據(jù)產(chǎn)銷關(guān)系所決定的商品的流向，即商品要從產(chǎn)地流向銷地。計(jì)劃流向是指根據(jù)政府部門的商品調(diào)撥計(jì)劃而形成的商品流向，即商品從調(diào)出地流向調(diào)入地。市場(chǎng)流向是指根據(jù)市場(chǎng)供求規(guī)律由市場(chǎng)確定的商品流向。實(shí)際流向是指在物流過(guò)程中實(shí)際經(jīng)過(guò)的路徑方向。(39):A(40):C(41):D(42):C(43):A(44):B(45):C(46):B(47):D(48):A(49):A(50):D(51):B(52):B(53):D(54):D(55):D(56):D(57):A(58):D(59):C(60):B客戶智能：1）客戶智能的第一層含義是通過(guò)一定的技術(shù)手段對(duì)呼叫中心或在線門戶提供實(shí)時(shí)支持，搜集顧客數(shù)據(jù)，識(shí)別、區(qū)分顧客，針對(duì)不同顧客采取不同的策略，實(shí)現(xiàn)所謂的一對(duì)一營(yíng)銷或個(gè)性化服務(wù)，從而提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、信任度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。2）客戶智能的第二層含義是對(duì)大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，從而把握顧客的需求，了解市場(chǎng)規(guī)律，使企業(yè)有可能開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品和服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選(1):B,E需求彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)率/價(jià)格變動(dòng)率。一般來(lái)說(shuō)，商品價(jià)格與需求量為反方向變動(dòng)時(shí)，價(jià)格彈性為負(fù)，但在實(shí)際應(yīng)用中為了方便起見(jiàn)，一般都是絕對(duì)值。(2):A,C,E(3):B,D(4):B,C(5):C,D,E(6):B,C,E(7):B,C,D(8):A,B,E(9):B,C,E(10):A,D(11):A,D(12):A,B,C,E供應(yīng)鏈中的需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的原因主要有價(jià)格波動(dòng)、訂貨批量決策、需求預(yù)測(cè)修正、短缺博奕。(13):C,D,E配送中心：1）概念：根據(jù)GB./T18354—2001，指從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織。*其基本要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射