物業(yè)公司保潔部承諾書

物業(yè)公司保潔部承諾書物業(yè)公司保潔部承諾書為進一步提升物業(yè)公司保潔服務(wù)的質(zhì)量，確保小區(qū)環(huán)境整潔，為業(yè)主提供更加舒適的居住環(huán)境，本物業(yè)公司的保潔部門制定了以下承諾書，以確保我們的承諾得以落地并得到履行。1.服務(wù)范圍我們的保潔服務(wù)范圍包括但不限于：-樓道和公共區(qū)域的清掃和打掃；-垃圾的分類、收集和處理；-保潔用品和設(shè)備的維護和更換；-公共設(shè)施的清潔和衛(wèi)生維護。我們將全面負責(zé)小區(qū)內(nèi)保潔工作，并確保服務(wù)的及時性和持續(xù)性。2.保潔標準為了確保保潔工作的質(zhì)量，我們將嚴格按照以下標準執(zhí)行：-樓道和公共區(qū)域?qū)⒚刻爝M行清掃和打掃，保證地面無塵、無煙蒂和垃圾；-垃圾收集服務(wù)將每天進行，確保垃圾桶內(nèi)無溢滿情況，并及時處理垃圾分類；-保潔用品和設(shè)備將定期進行檢查和更換，確保其正常使用；-公共設(shè)施將定期清潔和消毒，確保衛(wèi)生環(huán)境安全。我們承諾將按照這些標準提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。3.服務(wù)響應(yīng)時間我們將確保在業(yè)主提出保潔服務(wù)需求后的最短時間內(nèi)作出響應(yīng)，并安排專人前往處理。具體的服務(wù)響應(yīng)時間如下：-需要清潔的樓道和公共區(qū)域，將在24小時內(nèi)進行處理；-垃圾收集服務(wù)，每天定時進行；-對保潔用品和設(shè)備的檢查和更換，將在發(fā)現(xiàn)問題后及時處理；-對公共設(shè)施的清潔和消毒，將在規(guī)定時間內(nèi)完成。我們承諾在業(yè)主提出保潔需求后盡快作出響應(yīng)，并在合理的時間內(nèi)進行處理，以保證保潔服務(wù)的及時性。4.服務(wù)投訴處理如業(yè)主對我們的保潔服務(wù)存在任何不滿或投訴，我們將積極回應(yīng)并進行處理。具體的投訴處理流程如下：-業(yè)主可通過方式、郵件或物業(yè)服務(wù)中心提出服務(wù)投訴；-我們將在24小時內(nèi)受理并進行調(diào)查；-在調(diào)查完成后，我們將及時向業(yè)主反饋處理結(jié)果，并采取相應(yīng)的改進措施。我們承諾認真對待每一個投訴，并以誠信和負責(zé)的態(tài)度進行處理，確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度的提升。5.其他承諾除以上承諾外，我們還將：-定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作技能和服務(wù)意識；-定期組織保潔設(shè)備和用品的清點和檢查，確保數(shù)量和質(zhì)量；-定期向業(yè)主公布保潔工作的進展情況和服務(wù)改進意見。我們承諾不斷提升保潔服務(wù)的質(zhì)量和水平，為業(yè)主營造一個清潔、安全、舒適的居住環(huán)境。以上是物業(yè)公司保潔部承諾書的內(nèi)容。我們將不遺余力地履行以上承諾，確保小區(qū)保潔工作的規(guī)范和高效。