《品質(zhì)基本概念》

品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上課程名稱品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上活動(dòng)Eagle1998/04/151編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上一、前言：目前產(chǎn)業(yè)界無論是公司、部門或製造現(xiàn)場，都非常重視“工程管理〞，也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)管理〞的重要性?？墒侵辉凇肮芾悫暽舷鹿Ψ颍菬o法促成產(chǎn)品水準(zhǔn)的提升，必須在管理、改善及統(tǒng)計(jì)方法三者相輔相成連貫運(yùn)用，整體效果才能發(fā)揮。Eagle1998/04/152編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上二、品質(zhì)定義：依據(jù)消費(fèi)者(客戶)之需求導(dǎo)向。掌握消費(fèi)者(客戶)及其所要求。利用公司的“技術(shù)能力〞配合“品質(zhì)管理〞之手段調(diào)整管理製品品質(zhì)水準(zhǔn)。達(dá)成製品使用目的所必須具備的性質(zhì)。Eagle1998/04/153編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上三、觀念意識(shí)：達(dá)成製品品質(zhì)目的是希望客戶能得到最滿意最適合的東西，而不是最高級(jí)最優(yōu)良的東西。Eagle1998/04/154編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上四、何謂品質(zhì)管制：

持續(xù)不斷的改善

(一)採用統(tǒng)計(jì)方法和觀念掌握客戶要求。(二)將各自為陣的作法，串聯(lián)建立一個(gè)過程管理。(三)在維持客戶需求的品質(zhì)水準(zhǔn)中，提高生產(chǎn)量及維持人力高效率。Eagle1998/04/155編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上五、品質(zhì)水準(zhǔn)考量事項(xiàng)：

品質(zhì)管制在於恰當(dāng)品質(zhì)水準(zhǔn)

企業(yè)的經(jīng)營方針。供需市場之客戶需求性。公司經(jīng)營上之整合能力。補(bǔ)修、異常處理及預(yù)防代價(jià)。Eagle1998/04/156編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上六、錯(cuò)誤的五種品質(zhì)管制觀念：沒有在第一次就把事情做對(duì)以AQL作為出貨品質(zhì)或製程管制抽樣標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)為部份品質(zhì)是無法評(píng)估或測試的抽象名詞。改善品質(zhì)會(huì)增加生產(chǎn)本錢。品質(zhì)是生產(chǎn)單位的工作與設(shè)計(jì)無關(guān)。要求品質(zhì)是品管部門的責(zé)任。Eagle1998/04/157編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上七、品質(zhì)管制的演進(jìn)：§演進(jìn)一：操作人員的品質(zhì)管制?！煅葸M(jìn)二：領(lǐng)班(組長)的品質(zhì)管制?！煅葸M(jìn)三：檢查的品質(zhì)管制?！煅葸M(jìn)四：統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制?！煅葸M(jìn)五：全面品質(zhì)管制?！煅葸M(jìn)六：全面品質(zhì)經(jīng)營。8編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上八、各時(shí)代品質(zhì)管制之特徵：(一)P-製造；Q-品質(zhì)；Ｃ-本錢；D-交期；S-平安；M-士氣9編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上九、各時(shí)代品質(zhì)管制之特徵：(二)P-製造；Q-品質(zhì)；Ｃ-本錢；D-交期；S-平安；M-士氣10編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上十、品質(zhì)管理循環(huán)：即：管理→改善→統(tǒng)計(jì)→管理管理改善統(tǒng)計(jì)Eagle1998/04/1511編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上十一、如何作好品質(zhì)循環(huán)：(一)運(yùn)用P、D、C、A手法是維持品質(zhì)循環(huán)的不二法門。(二)運(yùn)作時(shí)應(yīng)採階段性『盤狀上升』。(SpiralUp)。(三)注意品質(zhì)循環(huán)失效大部份夾帶“經(jīng)驗(yàn)解決〞疏忽〝統(tǒng)計(jì)〞的重要性。Eagle1998/04/1512編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上十二、P、D、C、A與管理循環(huán)：Eagle1998/04/1513編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上十三、管理循環(huán)與QC手法的配合：Eagle1998/04/1514編輯課件品質(zhì)根本概念品質(zhì)向上十四、流程品質(zhì)鏈的關(guān)念：前工程(Supplier)本工程(Yourself)後工程(Customer)◎我的supplier是誰？◎我的supplier是否了解我的需求？◎我的supplier是否有能力滿足需求？◎我如何與supplier溝通？◎我的Customer是誰？◎我的Customer是否了解我的需求？◎我的Customer是否有能力滿足需求？◎我如何與Customer溝通？Eagle1998/04/1515編輯課件品質(zhì)根本概念