工作關系培訓心得體會（19篇）

第工作關系培訓心得體會（19篇）

工作關系培訓心得體會（通用19篇）

工作關系培訓心得體會篇1

我是上海佳杰的前臺文員，于7月12日入職。這次有幸能參加行政助理的在線學習。讓我能更系統(tǒng)，更深入的了解這個職業(yè)。下面我就把這幾周內學習的心得和自己在日常工作中的體會和大家總結匯報一下：

(一)日常工作總結

從我到崗的這幾個月來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1.每天做好了各類信件，快遞的收發(fā)工作，即時登記，能在第一時間把信件，快遞交到取件人的手中。對于每日要寄出去的快遞也即時統(tǒng)計，記錄下寄件人的姓名，部門，和收信地址。

2.按時完成每日考勤，記錄匯總外勤，病假，事假等人員的姓名。并把沒有任何記錄的人員通過表格的形式，以各個部門為單位，進行分類。并發(fā)郵件給公司管理層的領導知曉。

3.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

4.按時完成每月月考勤，以日考勤和外勤單為依據(jù)，統(tǒng)一公司職員1個月內的出勤情況，協(xié)助人事做好工資的結算!

5.做好每月快遞，辦公用品，水費的費用結算，做好各部門的費用分攤，和按時提交給財務報銷，和入帳!

6.認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

(二)學習心得

眾所周知行政職業(yè)特點決定了行政人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面地提高個人綜合素質，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學高效地處理各項辦公事務，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領導的左膀右臂。

1.行政人員要的衣著要去環(huán)境身份相協(xié)調。同時還要注意自己的姿態(tài)：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下車的姿勢等。因為我們的形象對外是代表公司的形象，對內是代表著管理部門的形象。除了要有得當?shù)囊轮酝?，還需要掌握專業(yè)的技能，如：打字，速記，寫作，編輯，歸檔，統(tǒng)計，操作電腦，使用電信設備等。

2.行政人員還需要掌握現(xiàn)代的商務禮儀，因為掌握商務禮儀可以幫助你建立友好的合作關系，如：陪同上司商談的禮儀，拜訪客戶的禮儀，商談過程中的禮儀，會議中，行駛途中的禮儀。如何接待的禮儀。其時正確得體的商務禮儀，是禮貌體現(xiàn)習慣，更能體現(xiàn)品德！

3.行政人員要練就靈活，熟練的溝通技巧，我們要遵旬：正確回應對方的話，注意溝通中的態(tài)度，要有靈活應變的能力等幾大原則，同時還要正確處理和上司爭論問題時的技巧和批評領導時的技巧。

4.作為行政人員一天要處理很多事情，也要應對臨時狀況。如何對時間進行管理，和在有限的事情內完成所有的工作，是我們要事先分析和計劃的。首先要對每天的工作進行分析，調整優(yōu)先次序，重要的排在前面。舍棄些無效的工作，及時更新工作日志，把工作中要記錄的事情都記下來，俗話說：好記性不如爛筆頭！同時還要警惕時間管理的陷阱，不要怕得罪別人什么時候都攬下，要懂得適時地拒絕別人。

5.會議的籌劃與管理，是行政人員日常工作中常常會遇到的事情，企業(yè)花在會議上的時間很多，會議舉行的次數(shù)也很頻繁。從策劃，訂場地，安排人員名單，到會議內容，如何分配時間等，都需要我們提前做很多準備。

6.行政公文的處理，要熟練掌握各種公文的格式，要用簡明的語言，準確地用詞，樸實的語句。把內容準確無誤的已公文的形式發(fā)出。

通過這次在線課程的學習，使我對行政職業(yè)又了新的認識，對于我能夠從事這個職業(yè)也覺得無比的光榮，這次的課程對于日后的工作有了新的定義也提供了一些好的方法，對于把工作做得越來越好，能夠在自己的職位上發(fā)光發(fā)熱，我比以前更加有信心也堅定了信念。我想說的是：雜、忙、亂——行政人員頭上三座山！其實，行政人員不是勤雜工，而應該是上級的左右手。也許每個員工都能做行政文秘，但絕對不是每個行政文秘都能成為你的左右手！

工作關系培訓心得體會篇2

20__年8月31日下午，我參加了由周揚園長的幼兒一日活動保教工作規(guī)范培訓。周園長這次精彩的培訓，從實際出發(fā)，沒有枯燥的理論，都是真實的案例和樸實的道理，讓我感到受益匪淺。

通過這次培訓，我感受到保育工作在幼兒園工作中占據(jù)的位置很重要，從而對于自己的工作有了進一步的認識。從事保育員工作之前，我認為老師只需要教書育人，其他的保育工作都是保育老師的事情。可是通過這次學習，我才知道，原來在幼兒園里，一個老師既要保又要教，尤其是我作為一個小班老師，保育可能還會先于教育。所以我現(xiàn)在深深地覺得做好幼兒園的工作，要保教并重。

我認為作為作為一個幼兒教師，首先要關心和熱愛每一個幼兒，關注每一個孩子的點滴成長，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求，樹立起“一切為孩子”的崇高思想。其次，在生活中對孩子奉獻無私的“愛”，因為“愛”是幼兒園教育的前提和核心。我堅持用“細心、耐心、愛心、熱心”對待孩子，我把每個孩子都當成自己的孩子，從心底里關心愛護他們，努力做到用親切的語調、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容來吸引幼兒。在日常生活中，保證從每一件小事做起。

在細節(jié)方面，要做到從開始進園起就細心地觀察每個幼兒的穿著與精神狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有不正常的現(xiàn)象，立刻加以防范。平時幼兒有小的失誤與過錯，要耐心說理，不責罵他們，更不能體罰孩子。對每一個幼兒都要有愛心，關心他們的飲食起居，特別是體弱幼兒更應當給予更多的關懷。在小孩進餐時，發(fā)現(xiàn)偏食的幼兒，要注意糾正；進餐時間與速度要不緊不慢，不要催促孩子進食，要讓孩子在一個愉快的心情中享用食物。當幼兒午休起床時及時為幼兒蓋被子，注意不要讓孩子熱著冷著。

再次，在日常行為教育上對幼兒要從“嚴”要求?！皣馈逼鋵嵤怯變簣@教育的一種負責任的“愛”。俗話說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。如果我們不嚴格要求，而是放任自流，就會給孩子們養(yǎng)成一些惡習，甚至誤人子弟。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，也為他們今后的生活和學習打下良好基礎，當然常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價，而是讓他們在快樂成長的同時養(yǎng)成良好的行為學習習慣。

這次培訓讓我印象比較深刻的是，從晨間活動到最后的離園環(huán)節(jié)，每一個項目分別對幼兒、教師、保育員做了具體詳盡的要求。在對幼兒的要求中，具體說明了幼兒應該達到什么樣的狀態(tài)，這讓我們作為教師有了一個很好的參考和依照。而教師要求中，更是幾乎面面俱到，每一個細節(jié)都有提及。比如在教育活動中，就具體要求教師要態(tài)度親切、語言規(guī)范，注重幼兒的個體差異性。在保育工作中，更多是對幼兒身體和安全的保障，從清潔到飲食，從協(xié)助教師教育教學到觀察每一個幼兒的各種情況，我第一次感到作為一個保育員肩負的責任一點也不比教師小。因此，教師和保育員必須要共同合作，齊心協(xié)力才能更好的完成工作。

幼兒園是孩子們的樂園，為幼兒提供一個能使他們感到安全、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是所有老師應盡的責任，因此在以后的工作中，我會協(xié)調好每一位老師，和大家一起做好保育工作，讓孩子們幸?？鞓返某砷L！

工作關系培訓心得體會篇3

20__年7月27日至8月8日，我有幸參加了由__省衛(wèi)計委組織的全省第__期護理管理培訓班，在培訓期間各家省級醫(yī)院的護理專家對我們在護理管理方面進行了系統(tǒng)化的培訓，本次培訓共22節(jié)課程，課程內容全面、豐富，各位老師生動、深入的講解使我在這十二天學習時間里受益匪淺，現(xiàn)將該次學習的收獲與心得整理總結，并與大家交流。

在培訓中劉炎玲老師的《精細化管理》的課程給我很大的啟發(fā)，精細化管理是護理管理的內在要求，精細化管理是未來十年必經(jīng)之路，是護理管理的發(fā)展趨勢，也是提升護理管理水平的必然要求。它的三大原則：

一、關注細節(jié)：管理者應從各個方面的細節(jié)去管理，例如任務方面，如“三甲復評”工作，部分人大局意識不強，工作較為被動，甚至認為“三甲復評”只是主任和護士長的事，你們布置什么任務，我們就完成什么，而不是主動去學習，要改善此類問題強化全員的責任意識、學習意識、上進意識就應當將任務層層分解，人人負責，綜合協(xié)調；

二、立足專業(yè)：發(fā)展?？谱o理是醫(yī)院未來的發(fā)展方向，我院現(xiàn)住院病人中糖尿病病人、壓瘡病人、老年病人，少兒病人逐年呈上升趨勢，但是接受過系統(tǒng)培訓并結業(yè)的護士較為匱乏，護理工作方面也是由一些外出進修或工作經(jīng)驗豐富的護士指導護理為主，為此我們應意識到加強?？谱o士培訓的重要性與緊迫性；

三、科學量化：要將護理工作的合格率、病人的滿意度、工作量的計算、護士培訓考核合格率等體現(xiàn)在四化上：標準化、格式化、數(shù)據(jù)化、信息化，同時我們的人力資源配置、質控、操作、病歷書寫、滿意率、護士考核、績效考核等都需要科學量化，只有牢牢把握住量化管理這個著力點才能使護理管理工作穩(wěn)步向精細化方向推進。

同時孫慶寧老師的《護理人力資源與績效管理》也讓我收獲頗豐，以需求為導向、均衡人力配置、合理測算人員編制才能合理利用護理人力資源。我們醫(yī)院在合理配置護理人力資源的情況下，還增加了動態(tài)管理，例如成立了護理應急隊，制定了人力資源調配預案等。但是崗位的管理不完善，護士分層管理制度不健全，而護士分層管理是發(fā)展的必然趨勢，護士按照職稱與能力的高低進行分層管理，與績效考核掛鉤，可以高職低聘，也可低職高聘，使護士隊伍得到科學的管理，真正體現(xiàn)護士自身的能力和價值。

質量管理是永恒的主題，毛美琪老師的《醫(yī)院護理質量管理與持續(xù)改進》課中指出保障病人的安全，就要提高護理質量。這里主要談談怎樣從7個“關鍵”問題去進行質控。一是對關鍵部門的重視與管理，我們醫(yī)院是?？漆t(yī)院，基本上每個病區(qū)病人數(shù)都過百，護士心理壓力大，工作量也大，護理安全比較突出，院護理質控小組質控時，對精神科各護理單元要求較高，也很重視質量的管理，二是關鍵制度的實施與管理，主要是對十一項護理核心制度的落實加強質控，三是關鍵病人的看護與管理，主要體現(xiàn)在對危重病人、疑難病人、特殊治療病人、老年病人等的護理上，這類病人病情相對復雜，護理難度較大，也是質控的關鍵，四是關鍵人員的關心與管理，我們除了關心病人之外，我們還需要關心自己的員工，因為醫(yī)院病人的特殊性，某些新上崗的護士可能不適應，精神負擔和心理壓力較大，這就需要我們從人性化管理的角度去關心她們，五是關鍵環(huán)節(jié)的重視與管理，各工作流程、搶救流程、突發(fā)事件應對能力、危重患者的觀察及交接等環(huán)節(jié)應有具體防范措施，有了措施后該如何落實，落實的怎樣，環(huán)節(jié)的重視與質控管理就能體現(xiàn)，六是時間的掌控與管理，例如在節(jié)假日、雙休日或者夜班等重點時段，在崗護士相對較少，這時護士長該怎么合理安排，安排后是否能達到要求，從這些方面去質控，就可以發(fā)現(xiàn)問題的所在，最后是關鍵設備與藥品的控制與管理，我們現(xiàn)在嚴格按照高危藥品、冰箱藥品、口服藥以及注射備用藥的管理制度以及氧氣、心電監(jiān)護儀、吸痰器等設備的管理、維修、養(yǎng)護制度來開展日常工作，形成醫(yī)療安全質量嚴把關的醫(yī)療工作新常態(tài)。

通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我明白護理管理工作中應當找準醫(yī)療安全、醫(yī)療質量的出發(fā)點，把握科學管理的切入點，明確推進發(fā)展的.落腳點，樹立大局意識，將醫(yī)療質量第一、醫(yī)療安全第一、優(yōu)質服務第一的理念貫穿日常工作始終。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

工作關系培訓心得體會篇4

終于，培訓的日子在我們的努力下過去了。經(jīng)歷了最后一天的實際鍛煉，我終于順利的結束了培訓考試，并即將順利的成年為一名真正的試用期工作者。

回顧過去的_周時間，我們剛剛走進企業(yè)就被安排開始學習。盡管是這樣突然的開始了培訓，但是作為求職者，在通過面試的那一刻我就一直期待著這樣的時候。

這些日子的培訓中，我們這些試用期員工變學習，變做一些簡單的工作，隨著學習知識的提升，工作也在不斷的提升難度。以下是我對這次培訓的心得感受：

一、學習方面

盡管是從易到難的提升式培訓，但是因為時間的緊迫，在教學中老給我們講解的都非常的快！但認真仔細的去聽，就能感到老師講解的其實非常的細，只要認真，就能輕松聽懂。但是只要有一下的走神，之后的內容大概率就會搞不定。

在培訓的學習中，盡管我大部分時間保持著認真的態(tài)度，但也曾因為一時的大意導致漏掉了一些內容。一開始的時候，面對自己走神問題，我還沒敢去問，但是在鼓起勇氣去提出之后，老師很耐心的給我講解了那段學習中的工作要點。

在此次的學習中，我不僅增長了對工作的專業(yè)只是，并且因為在工作中的感受，認識到了教學的前輩以及其他的不少老同事們都非常的熱情，不僅樂于給我解答問題，還會給我做更詳細的演示來讓我了解。但我并沒有過多的去打擾他們的工作，在認識到自己的問題后我及時的調整了自己，讓自己不會再這樣犯下錯誤。

二、工作鍛煉方面

每天我們變學習變進行著簡單的工作。這不僅僅是為了讓我們發(fā)揮價值，更是為了讓我們能通過實際的工作來鍛煉自己。并且在這些工作中我也得到了一個心得知識：“知識與實踐并不相通”！有一次，盡管我感覺自己在學習中已經(jīng)掌握了工作的要點，但是在實際的工作中，我卻沒能好好的完成工作，甚至因為自己的失誤犯了錯！在此之后，我在學習的時候，也更加的注重實際的操作，還通過不斷的模擬提升了自己的實操經(jīng)驗。

三、對培訓的總體會

在培訓結束后，我感到我來到了一個非常出色的公司，作為一名新人，我更深刻的感受到了大家對我們的關照。而在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力，做好自己的工作，為企業(yè)做出自己的貢獻！

工作關系培訓心得體會篇5

我參加了魏教授“生涯視域下00后學生管理與班主任能力提升”培訓講座，通過這次培訓我了解到了很多成功的管理經(jīng)驗，拓寬了班主任的工作思路，進一步明確了班主任工作的職責，同時也讓我懂得了如何更科學合理、有效地管理班級?，F(xiàn)就培訓心得總結如下：

一、樹立起為學生服務的思想，有強烈的責任心

魏教授說：“有什么樣的班主任就有什么樣的班級，學生是班主任的影子，班主任是學生的靈魂”。一個班幾十個學生性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班風學風呢？作為班主任要傳遞一種正能量，用自己的實際行動去感染學生，凡是要求學生做到的自己首先做到，而且要比學生做得更好；要求學生不做的自己堅決不做。在日常工作中事無巨細、率先垂范：自覺撿起地上的一片廢紙，堅持提前三分鐘候課，堅持陪學生早讀，堅持陪學生跑操，堅持每個自習在班內輔導學生，堅持每周和三名學生談心……雖然很苦很累，但是看著學生一點點改變，一點點進步，對我來說就是莫大的快樂。

二、對待學生有愛心、耐心和信心

要做一個合格的班主任，就要對學生有一顆愛心，多一份耐心，給學生一點信心，對每一個學生都像對待自己的孩子一樣來關愛。101班的學生成績兩級分化嚴重，尤其這次期中考試兩級分化現(xiàn)象更加明顯。我不愿放棄每一個孩子，給學生制定了詳細的學習計劃，可是學生的兩級分化現(xiàn)象越來越嚴重，我找不到癥結所在。聽了魏教授的課后，我深受啟發(fā)。我不再嚴格要求學生什么時間必須去做什么，而是努力去發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，及時表揚學生，用榜樣的力量去帶動其他學生，現(xiàn)在班級的學習氛圍濃厚，收到了良好的效果。

在學生出現(xiàn)問題時，班主任要做到一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學生。要多思考事情發(fā)生的來龍去脈，正確把握學生行為的性質，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學生的健康發(fā)展出發(fā)，選取合理的解決問題的方式方法，不簡單粗暴，不去傷害學生。在課余時間，走到學生中，到學生休息的課間中去，到宿舍中去，到學生食堂去與學生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關系更加融洽。

三、讓學生學會自主管理，對學生要放心

“自主管理”就是一切能交給學生的讓他們自己來做。在班級做到“事事有人干，人人有事干”，培養(yǎng)學生的動手能力、獨立意識和合作意識。例如：每周的大掃除，做到明確分工，責任到人；早讀后的值日，由各組長互相監(jiān)督量化打分，班干部負責評比；語文老師布置的課前的演講從主題、素材、選材都讓學生獨立完成，培養(yǎng)學生的自信。

要做一個簡單的班主任，務必培養(yǎng)一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責任心的班干部。魏教授強調，每__屆學生，入學之初都要花很大的心思培養(yǎng)班級的骨干力量，讓學生自己管理自己。所以我想方設法構建學生自我管理體制，如：我會確立小組，讓班級前八名的學生擔任組長，組和組形成競爭，讓學生以小組為單位，比成績，比紀律，比衛(wèi)生。為學生設置多種崗位，實行“責任到人”的制度，讓每個學生都有機會“上崗施政”。

四、做好家校聯(lián)系，要有一顆細致心

孩子的進步，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，例如：孩子在學校的一些有意義的活動，孩子的點滴進步，孩子的閃光點都可以通過家長群分享；安排家長進校園，體驗和孩子一起上課、就餐，參加活動；在班級管理中，經(jīng)常和學生家長進行溝通，根據(jù)需要不定期地進行家訪等。

總之，這次班主任培訓讓我學到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，我會用自己用心認真負責的態(tài)度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的標準嚴格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀的班主任。

工作關系培訓心得體會篇6

近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學關盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關的都是薪，凡是與精神有關的都是酬。要么給物質，要么給精神。一定要相信精神比物質更加重要。

績效的績是成績、業(yè)績、結果的意思，效是指行為。薪酬包括物質和精神。物質包括獎金和工資，其中獎金和目標掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽和晉升，榮譽和紀律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關系，畫圖表示更清楚。

薪酬管理學中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。

菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學。這次培訓投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學習成就未來。我對管理好同心商貿又多了很多自信。

“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”

“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”

“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己?！?/p>

“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”

“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標!”

“目標是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標=方向+標尺?！辟Z老師：

“別人的毛病是我們存在的理由!”

“道歉是一個人不承擔后果的最佳途徑!”

“有尺度的夢想是目標，沒有尺度的夢想是幻想!”

“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標。”

“當一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權!”

“家庭通達最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情?！?/p>

另外使我體會到管理學中的九大關系：

一、過程與結果

對于成功人士的首要評價標準：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強調結果導向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗你付出結果的惟一標準，業(yè)績至上，我們評價員工的標準不是工作量，是態(tài)度?？蛻舨辉谟诖笮。窃谟趯ξ覀児镜呢暙I的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務對象

二、服務與營銷

營銷在先，服務在后，服務是為營銷服務的

評價服務的標準，是客戶是否為你的服務買單

沒有營銷量，難有服務價值，交錢的客戶是認同公司的客戶，服務認同公司的客戶，才是惟一的價值。

三、專業(yè)與狼性

銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶

從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程

專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性

狼性營銷是咨詢培訓業(yè)團隊的成功營銷第一條件

責任，榮譽，目標都變得無所謂時，將失去一切狼性

四、奇招與基本功

不要認為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程

員工學習的方向是銷售技能，到管理技能

我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交

你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深

五、成交與感情

成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情

在業(yè)務基礎上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務-洛克菲勒

在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內心中并認同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助

一方面你內心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。

成交前是魔鬼，成交后是天使

六、努力與天賦

玉不琢，不成器

有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值

七、成長

對管理者，永遠先做應該的事情，再做喜歡做的事情

對于一個人的興趣，也需要管理

八、抗拒與需求

抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨

不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶

九、比較與信念

成功人士先相信后看到

注意力等于事實。

以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進步。

工作關系培訓心得體會篇7

20__年5月25日，我有幸參加了_公司團委在聊城公司組織的團干部培訓班。這次培訓，使我受益匪淺，收獲頗豐，尤其是在團干部的自我成長、團隊建設理論與實踐、當代青年的思想新特點及教育新方法、共青團活動策劃的方法技巧以及如何做好新時期青年工作等方面。在主題團日設計活動中，我與其他成員團結協(xié)作，各施所長，相互學習，圓滿的.完成了設計任務。這次培訓的內容新穎，為下一步在部門團支部開展工作帶來了很大的啟發(fā)?，F(xiàn)將本次學習的心得體會總結如下：

一、弘揚五四精神，堅持遠大理想。

青年時期一定要牢固樹立遠大理想，無論遇到怎樣的艱難險阻，都要義無反顧、勇往直前。中國特色社會主義是當代中國發(fā)展進步的根本方向，是全國各族人民的共同理想。作為青年一定要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅定不移走中國特色社會主義道路，把個人奮斗同實現(xiàn)中國特色社會主義共同理想的奮斗緊密結合起來，牢牢把握正確的政治方向。同時要主動走在建設社會主義核心價值體系的前列，為開創(chuàng)社會新風發(fā)揮積極作用，踐行和發(fā)揚社會主義榮辱觀。

二、堅持開拓創(chuàng)新，刻苦學習。

緊緊圍繞山東公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合蓬萊公司發(fā)展目標，發(fā)揚創(chuàng)新精神，刻苦鉆研，立足崗位，立足實際，發(fā)揮創(chuàng)新的潛能，要有超越前人的勇氣和與時俱進的朝氣，推動理論創(chuàng)新與制度創(chuàng)新。用埋頭苦干的行動創(chuàng)造實實在在的業(yè)績。在工作中，要敢于吃苦，勇挑重擔。作為團干部更要創(chuàng)新思維，更要發(fā)揮模范帶頭作用，要經(jīng)得起考驗，要用自己的辛勤努力來感染人，帶動人。

三、結合企業(yè)實際，提高團工作業(yè)務水平。

緊緊圍繞山東公司建設“五型四優(yōu)三化一流”電力公司的戰(zhàn)略目標，堅持“固基礎、保目標、降成本、增效益、強管理、惠民生”的方向，結合團支部實際策劃團活動，主題定位要準確，內容設計要鮮活，形式要新穎，方案具體可行，切實發(fā)揮團組織活動教育、引導和服務青年的作用。調動青年團員參與企業(yè)建設的積極性，激發(fā)青年團員的工作熱情，并最終使其融合到企業(yè)的中心工作中去，從而為企業(yè)更好的服務，也為廣大青年提供了更廣闊的展現(xiàn)自我價值的平臺。

通過本次集中培訓，我深受鼓舞，大受啟迪，也為我以后的工作確定了方向。今后的工作要從增強團組織在青年員工的吸引力和凝聚力方面入手，通過加強自身建設，全方位切實做好青年員工的工作。要堅持以公司安全生產(chǎn)為中心，幫助青年員工立足崗位，提高職業(yè)技能，為維護公司健康發(fā)展，取得更優(yōu)異的成績做出應有的貢獻。

工作關系培訓心得體會篇8

一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學習的理念

我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。

過去，我們是領著孩子在學習，現(xiàn)在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務素質很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我給自己規(guī)定，每天至少學習一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。

二、幼兒教師加強道德素質的培養(yǎng)

講到了幼兒教師道德素質的重要性，老師說“人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因為有才無德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時炸彈.所以幼兒園教師必須要有高尚的品德,還要有高度的責任心.如果老師沒有責任心，品質惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。才能可以培養(yǎng)，而一個人的品德出了問題是很難糾正和改進的。說到品德，我又想到責任心，幼兒教師沒有責任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質量就會下降，何談更好的教育?所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時照顧幼兒的時候多注意細節(jié)，不讓任何潛在的危險傷害到孩子。

三、做一名合格的幼兒教師一定要有愛心

愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心”，無論在生活上還是在學習上，時時刻刻關愛學生，切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，多加鼓勵，培養(yǎng)學生健康人格，樹立學生學習自信心。

環(huán)境可以影響孩子的一生，父母與老師是兒童的第一環(huán)境。哪一位家長不希望自己的孩子成為小公主、小紳士呢?但只要有方法、有正確的思路，教育便會取得更為顯著的成效。教育不僅僅只是停留在顯性的教育場合，而更應是一種無處不在，無時不在的氛圍，也正是這樣，教育如涓涓細流更持久的滋潤著孩子的心田。我們的幼兒園孩子就是一張白紙，這就要求我們的老師從這張白紙上畫出關心和愛的情感，讓孩子們熱愛祖國，熱愛親人、熱愛生活的心從這里起航。四、幼兒教師培養(yǎng)職業(yè)幸福感

當我們每天每天重復同樣的工作的時候，當我們面對不講道理的家長的時候，當我們面對孩子調皮的軟硬不吃的時候，當我們付出努力沒有回報的時候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮現(xiàn)在心頭。心理學教授的話字字句句都敲打在每個老師的心頭。是啊，誰沒有遇到這樣的情況?可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負責任?我們怎么忍心傷害他們?所以，我們要調整心態(tài)正確面對職業(yè)倦怠。

首先，擺正心態(tài)，調整欲望。因為欲望過高當我們達不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因為我們只看到失去的，從來沒有認真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的'，當你的世界也許大雨傾盆的時候，你怎么知道不會現(xiàn)出美麗的彩虹?

短暫的培訓已結束，但留給我的卻是深刻的回憶，是一筆寶貴的財富，在今后的幼教工作中，我將竭盡所能，將所學知識應用到實際工作中，我將繼續(xù)努力學習探索，做一名合格的、人民滿意家長放心的幼兒園老師，為幼兒教育貢獻自己一份力量。

工作關系培訓心得體會篇9

20__年8月20日至25日，在學校的精心組織和策劃下，洛南縣中學全校300多名教職工全員參與20__年為期五天，以“高效課堂”為核心的暑期培訓。

本次培訓會，有兩大特點，其一，形式多樣，既有集體通式培訓，又有分組分學科的討論；既有專家、學者的引領講座，又有一線教師的親臨講授；既有知識淵博、神采奕奕、光環(huán)四射的教育大家的高談闊論，又有本校脫穎而出的教學能手的精彩演講。其二，內容豐富。既有師德師風教育，又有教師的專業(yè)成長；既有高效課堂的理論實踐探討，又有教師的成長與教學研究。

作為一名一線普通的教師，我全程參與了本次的培訓，收獲很大，感觸頗深，本次培訓，學?？芍^用心良苦，從全國全省教育戰(zhàn)線特邀了好多德高望重、貢獻突出的標兵，有正在從事一線教學先進教育工作者、全國勞動模范，有從事教育研究的專家，有全國優(yōu)秀的班主任，有教學技藝精湛、研究成果突出的教師，這些教育一線的佼佼者，在主席臺前滔滔不絕的演講，在會場引起了一次又一次的掌聲，一波未平一波又起，教師的頭腦得到洗禮，心靈受到震撼，或者由于他們真實感人、催人淚下的故事，或者由于他們淵博的知識、滔滔不絕、引經(jīng)據(jù)典?；蛘哂捎谒麄兊膶逃闹艺\與執(zhí)著，或者由于他們的幽默與風趣。

聽完好多、一輪又一輪精彩的演講，我們認真品味他們的教育生涯、人生軌跡，我們無不發(fā)現(xiàn)他們有以下共同點：

一、對教育事業(yè)的執(zhí)著與忠誠

這些教育戰(zhàn)線的標兵，在他們的演講當中，都有意無意回顧了自己的教育生涯、創(chuàng)業(yè)奮斗歷史，他們原本都是教育戰(zhàn)線最基層普普通、默默奉獻的老師，無人知曉，今天之所以脫穎而出、成為認為仰慕的對象，實現(xiàn)自己的人生價值，一個根本的原因是對教育的執(zhí)著、忠誠，對工作的熱愛，對學生的關愛，他們不把工作當做謀生的手段，不把工作當包袱，把工作作為一種事業(yè)來做，此種境界是我們一般人難以做到的。

西安中學全國優(yōu)秀班主任董小平，在講到他的班主任工作時，講到召開一次普通的班會他都要醞釀、準備一個月。有一次，為了對學生進行感恩教育，他特從老家——洛南靈口鎮(zhèn)不辭辛苦把自己的老母親接到西安，在班會上，把一束花送給母親，和母親緊緊擁抱，當時在場的學生、家長無不感動流淚，這不是作秀，可謂身體力行，傳承中華民族的孝道。從他接任的每一級學生開始，他都要為每個學生建立檔案，包括學生的學習成績、紀律、行為表現(xiàn)等。

二、追求卓越，永不滿足。

教師成長的主陣地是課堂，我們不可能上好每一節(jié)課，但是我們應該盡可能的打造每節(jié)課，精心備課，用心上課，善于思課，是它成為精品課，長期堅持，我們教學的技藝就會不斷提高。

西安中學一線教師郭富斌在我們學校所作的報告《做反思的實踐者》中，特別強調教師上完每一節(jié)課，并不意味者萬事大吉，還應該重新備課，對整個教學細節(jié)精心反思、斟酌，我的成功之處在哪里，缺失在哪里，讓我得意之處、智慧的火花在哪里，哪些地方需要改進？郭老師指出在反思中要記錄四個方面：一是記錄成功的事例；二是記錄失敗的事例；三是記錄師生、生生智慧的火花；四是記錄自己的觀察與思考。郭老師引用了教育大家波斯納的名言，教師的成長公式：成長=經(jīng)驗+反思。

三、樹立終身學習的意識。

21實際，社會的發(fā)展日新月異，知識的更新?lián)Q代的速度在加快，我們教育的對象也在不斷的變化，這要求我們教師必須解放思想，與時俱進，樹立終身學習的意識，活到老，學到老，資歷深的教師需要知識的更新，年輕的教師需要經(jīng)驗的積累。

山陽中學省級教學能手蘇漢民所做的報告《實現(xiàn)高效課堂，必須理念先行》中強調，受學生歡迎的好老師有眾多的標準，師德高尚、愛崗敬業(yè)、個性與意志、流利的口才、風趣幽默等，其中一個重要的方面就是要有淵博的的知識，教師的知識不僅包括專業(yè)性的知識，而且包括通式知識、前沿性的知識，只有博采眾長，才能使我們的授課得心應手，所講的知識更具有藝術、趣味性。

西安中學一線教師郭福斌所作的報告《追求教育的視野與情懷》中特別強調特別強調應該讓讀書伴隨老師的一生，讓讀書成為教師的美德，成為教師的生活方式，在他的演講中郭老師講到，有一次朋友家有喜事，他沒有送禮金、禮品，也沒送保健品，而是送朋友一整套的武俠小說。

四、把教育教學實踐和教學研究結合起來。

提到做學問，搞教學研究，許多教師認為那是專家、學者的事，我們普通的老師可望不可及，經(jīng)過許多教育大家精彩的演講，是我深深地認識到，作為每一位一線的教師，我們在教學研究上仍然可以有所作為，教學當中的困惑、問題可以作為研究的切入點，教學當中的一個智慧的火花可以作為研究的突破口，教學當中的得失可以作為教研的經(jīng)驗積累，教學當中以師生、生生為對象可以寫一些感人的故事等等。

一句話，教師在教壇上要站得高，看的遠，有所造詣，不能僅僅滿足與上好一節(jié)課，應該邊教課，邊做教研，把教與研結合起來，以教帶研，以研促教。

總之，本次培訓，盡管時間非常短暫，但給所有教師留下難以泯滅的印象，給所有教師心靈的震撼，專家、名師就是不一樣。

我想，盡管每一個教師可能離他們很遠，但是我們只要在自己的工作崗位腳踏實地，不斷努力，持之以恒，化震撼為行動，就會不斷向他們靠近，甚至接近他們。

工作關系培訓心得體會篇10

學生在學校學習Java時，老師教學內容太多，學生跟老師學習時，往往抓不住學習的重點，學習的知識太空泛，也缺少項目經(jīng)驗，造成有些學生只會空泛的理論，項目能力，實踐能力不強，達不到企業(yè)選用人才的標準。但是學生參加思軟的培訓之后，學生能對Java的結構能更好掌握，對知識點也能深刻連貫的理解。尤其是對企業(yè)面試的考點能做到很好的掌握，讓你在企業(yè)的面試過程中，不管是項目能力，還是考試能力，都會讓你有很大的提升，讓你在求職的過程中穩(wěn)操勝券。

學生在最初學習Java時，學生考慮到自己有C語言基礎，而且英語基礎也很扎實，所以想先學校學習然后去考試。學校學習了一段時間后，發(fā)現(xiàn)Java的知識點都還比較容易理解，因此信心十足地做了幾套考試模擬題，可是結果卻令學生頗受打擊。究其原因，學生發(fā)現(xiàn)自己平時學習計算機語言時習慣多上機練習，多查文檔，多翻參考書，所以對一些細枝末節(jié)的地方往往都不加特殊記憶。然而，在考試中，自己沒有任何文檔可查，內容又往往偏向那些不被注意的細節(jié)上。而且由于Sun公司用于考試的專用教程，只有在授權培訓中心參加了培訓之后才能獲得，所以學校學習的重點往往與考試方向謬以千里。所以參加思軟培訓班之后，會讓你更容易通過考試，取得SCJP證書，讓你高薪就業(yè)。

學校學習時不容易注意到的知識點，講師都會給予提醒和講解。

比如，垃圾回收機制，Java沒有指針，利用后臺線程進行垃圾回收。學校學習時看到書上的講解真是一頭霧水，聽課后，就會恍然大悟。講師把垃圾回收機制這個知識點必須理解的幾條內容列出：程序員無權回收內存;系統(tǒng)自動完成垃圾回收;回收的時間無法預計;程序員可使本地變量賦值為空，使其失去意義以待回收;當運行用戶線程時不能回收內存;垃圾回收時必須使變量賦值為空null。講師會列出考試中此類知識點的考查方

由于培訓方向就是面向應用和認證考試的，促進就業(yè)。所以在整個授課過程中，重點都會圍繞著考點，講師會在其中添加一些實用的知識以助理解。對難以區(qū)分的概念，講師會用例子進行歸納總結，學員可高效率地準確掌握。

比如重載(overloading)與覆蓋(overriding)這兩個概念，考試中?？?，自己看書時覺得很相似，書上講得又很抽象。某中文參考書上對重載解釋成在同一類中實現(xiàn)取用不同變元的同名成員函數(shù)，把覆蓋解釋成子類修改父類中的方法，而且舉的例子很簡單，即使理解了其中的含義，也很難想到考試中會如何考查此知識點。在思軟Java培訓班上，講師將兩個概念的不同與要點都總結成幾條，把重載的特點總結成在同一個類中方法名相同的方法;參數(shù)個數(shù)，參數(shù)類型，參數(shù)順序不能完全相同;只有方法返回類型不同的方法不是重載;構造函數(shù)也可重載。同時把覆蓋的特點總結為分別在子類和父類中的同名方法;方法聲明形式必須相同;子類方法訪問權限不能縮小;子類中覆蓋的方法不能拋出比父類中更多的異常。對這兩個概念的每個特點和不同點都會有例子對其進行解釋，還會給學員思考鞏固的時間。例子都與知識點很貼切，能在最短的時間里牢固掌握這兩個概念。然后講師會舉出一個考試中的例題進行練習，這樣學員不僅掌握了這個知識點，而且理解透徹，正所謂萬變不離其宗，考試中只要與這兩個概念相關的題都會迎刃而解。

學校學習時不容易注意到的知識點，講師都會給予提醒和講解。

比如關鍵字false和true不能大寫，這在學校學習時很難注意。講師講到關鍵字時，會寫出FALSE，問學員是不是關鍵字，每個人會做出不同的回答。講師會強調思軟Java中嚴格區(qū)分大小寫，false和true都不能大寫。接著會有相應的考試例題，如：下列哪幾個是關鍵字?A.falseB.TRUEC.gotoD.sizeof。因為思軟Java中取消了goto語句，所以goto當然就不是關鍵字了，有C語言基礎的人對sizeof想都比較熟悉，所以很容易會認為sizeof也是思軟Java中的關鍵字，然而結果恰恰相反。goto是關鍵字，但只是保留并不使用，sizeof不是關鍵字。這樣記憶就比較深刻，學校學習時往往就容易忽略。

整個授課過程中，學員可以共享講師的電子版講義，需要做筆記得內容很少，學員能專心聽課，不用分散注意力作筆記。講師的講義都很有條理，而且講課內容也很貼切，所以在復習和預習時都很方便。培訓用的教材也是Sun公司發(fā)行的專門用于認證培訓的，內容緊扣認證考試，比國內翻譯過的中文書更有利于學習和考試，而此教材在市面上是買不到的。每堂課都有充足時間作實驗，同時會有講師作輔導，這樣本堂課的內容學員就會很快地掌握和理解，遇到不懂的問題都會得到講師及時耐心的講解。

認證考試與編程有許多不同之處，培訓中心的講師不僅僅為了考試而授課，同時對一些編程技巧都會有所設計。有的培訓中心也是授權考試中心(例如中軟培訓中心)，考試中心工作人員會在考試前對考試中需要注意的問題免費對學員進行講解培訓。這是很必要的，因為第一次參加認證考試的學員很多，如果不了解答題方式和某些需注意的細節(jié)，很可能造成由于誤操作使得考試無法進行。

我們山西思軟培訓機構會對每一位學員負責，對自己負責。相信你自己，也相信思軟，相信同我們和你們共同努力學習，跟著思軟老師學習，認真完成培訓學習任務，高薪就業(yè)不再是夢想，而是即將成為現(xiàn)實。

工作關系培訓心得體會篇11

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務、商務等社交禮儀的培訓。但分公司_月__日組織的由我們集團公司副總主持的禮儀培訓給我的感觸頗深。

首先這次培訓完全屬于內培，由我們公運集團自己的領導人培訓，這本身就說明了我們公運集團除了大力發(fā)展經(jīng)濟外，更加注重公運人在社會上商務禮儀形象，朋友的關心，贏得同事的尊重，每一名公運人良好的禮儀可以是自身素質的提升，綜合在一起也是我們整個公運的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。

當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。

應該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公運集團公眾形象。

公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！盻_教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

工作關系培訓心得體會篇12

綜治干部培訓對于提高我們綜治干部整體素質，開拓綜治工作新局面、推進綜治維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義。現(xiàn)就將對這次培訓的幾點心得匯報如下：

一、做好綜治工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責任機制，認真落實維穩(wěn)工作責任。

按照“全員抓穩(wěn)定，全力保平安”的工作思路，進一步明確維穩(wěn)職責，落實維穩(wěn)責任，有效形成整體合力。

一是強化組織領導。及時調整鎮(zhèn)維穩(wěn)工作領導小組，明確全鎮(zhèn)維穩(wěn)工作由黨委書記，黨委副書記具體抓，各分管領導重點抓，各成員單位認真履行職責、自覺服從調度，切實做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。

二是調整維穩(wěn)體系。將綜治、信訪、司法、安監(jiān)、計生、經(jīng)委、派出所等具有社會穩(wěn)定和調解職能的部門納入維穩(wěn)體系，明確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施，有關單位密切配合，村社自行管理、接受指導。

三是明確職責分工。制定《維護穩(wěn)定工作責任制》等一系列行之有效的制度，與鎮(zhèn)屬各機關單位、村社簽訂目標責任書，明確聯(lián)村領導、駐村干部、村社負責人的職責任務，形成一級抓一級、人人有責任的維穩(wěn)工作格局。

四是實行責任追究。嚴格執(zhí)行責任倒查追究制度，對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領導、直接責任人員進行責任追究，視情節(jié)輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責任意識，在全鎮(zhèn)上下形成想方設法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。

二、做好綜治工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調處機制，努力化解各類矛盾糾紛。

整合各種資源，發(fā)揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調處網(wǎng)絡。

一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治工作中心規(guī)范化建設，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強化設施，完善制度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。

二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調解員、義務調解員，為無職黨員設立“矛盾糾紛調解崗”，進一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。

三是建立“三級”調解網(wǎng)絡。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調解網(wǎng)絡，發(fā)揮各級調解員的作用，形成分級負責、上下聯(lián)動的工作格局。

三、做好綜治工作要建立健全“大維穩(wěn)”應急處置機制，不斷提高預防處置能力。

按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則，提高預防處置事件和突發(fā)公共事件的能力。

一是規(guī)范接防調處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責任，規(guī)范信訪案件的受理、分流、調處和辦結的流程；嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范信訪人行為，要求其依法主張訴求，嚴禁群體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。

二是加強綜合執(zhí)法。我們要整合力量，組建綜合執(zhí)法大隊，下設執(zhí)法分隊，按照“分級分類、聯(lián)調聯(lián)處”的原則開展工作。

綜治維穩(wěn)工作任重道遠，綜治干部責任重大。我們要不斷加強學習，積極參加類似的`培訓班提高自身素質和辦事能力，為維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻。

工作關系培訓心得體會篇13

雖然我們一直在強調要“牢固樹立沒有安全就沒有審查調查”的工作理念，但是在實際工作中，因為基本沒有碰到辦案安全事故，心理會有所松懈，有時候還會認為留置場所、“走讀式”談話的要求過于嚴格了，對于審查調查人員突破案件帶來了阻力。這次的培訓對我們基層紀檢監(jiān)察工作來說就是場“及時雨”，課程中的一些真實案例、現(xiàn)場視頻以及中紀委、省紀委領導的重要批示，讓我為之一驚，第一次感覺審查調查安全是如此的重要，它是紀檢監(jiān)察工作的生命線，關乎我們個人肩上的責任，關乎整個紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展的全局，更關乎紀檢監(jiān)察向全面從嚴治黨縱深發(fā)展的力度、深度。

工作關系培訓心得體會篇14

聽課有以下幾點：

導入方式，課堂上老師是否快速進入教學狀態(tài)；

看教師的主導地位發(fā)揮如何；

看學生的主體地位發(fā)揮如何，是否重點突出，詳略得當。

主要思考是：

（1）教師為什么要這樣處理教材，換個角度行不行，好不好。

（2）對教師成功的地方和不足或出現(xiàn)錯誤的地方，要思考原因，并預測對學生所產(chǎn)生的相關影響。

（3）如果是自己來上這節(jié)課，應該怎樣上，進行換位思

（4）如果我是學生，我是否掌握和理解了教學內容。

（5）新課程的理念、方法、要求等到底如何體現(xiàn)在日常課堂教學中，并內化為教師自覺的教學行為。

（6）這節(jié)課是否是反映教師正常的教學實際水平，如果沒有聽課者，教師是否會這樣上，等等。

評課主要從以下幾點入手：

1、傾聽執(zhí)教者反思；

2、就課論理，有理有據(jù)；

3、認真傾聽，平等對話；

4、提出問題，引發(fā)思考。

工作關系培訓心得體會篇15

作為一名地稅系統(tǒng)的新兵，我第一次到這里參加培訓，倍感榮幸，激動之情溢于言表。這里環(huán)境幽靜、風景宜人，是一個非常適合學習的地方，我深知此次機會難得，要珍惜這幾天寶貴的學習時間，使自己學有所獲。

這次培訓的主要內容有：企業(yè)所得稅、非居民企業(yè)稅收管理和稅收會計。我曾經(jīng)在大學里接觸過企業(yè)所得稅的相關知識，但是再次學習這個稅種，完全是不同的感受。大學里學的企業(yè)所得稅的相關知識理論性較強，主要依據(jù)是稅法，而余處長對企業(yè)所得稅的講解與我以前所學的相比，內容更加精細更加偏重實際運用，主要依據(jù)是稅法和國家稅務總局的發(fā)文。非居民稅收管理，對于我而言，完全是一個全新的領域，通過胡處長的講解，我了解了非居民稅收的定義、主要內容、主要問題及成因、國稅地稅的征收范圍、主要工作流程和征收管理等一系列基本知識，使我對非居民稅收管理有了一個感性認識，但還需要在以后的實際工作運用中加深理解。

為期五天時間的培訓給我的一個最大感觸是學無止境。去年的此時此刻，我還是一名即將畢業(yè)的在校大學生，那時離我在學校學完企業(yè)所得稅不到兩年的時間。去年下半年的公務員出任培訓學習中，我第二次學習企業(yè)所得稅，但是與在大學中學的同樣都是理論性的知識，而這次第三次學習企業(yè)所得稅時，才發(fā)現(xiàn)很多問題在實際工作中怎么去運用、去界定，自己并不是很清楚。為什么會有這種不同?有兩方面的原因。一是政策法規(guī)本身在不斷更新;二是自己的身份發(fā)生了轉變，由一名學生變?yōu)榱艘幻悇展ぷ髡?。稅法和相關政策時時在變化，作為一名稅務工作者，必須要與時俱進，時刻更新自己的知識和理念，才能夠勝任自己的工作。我們不僅要學習理論，更要思考這些變化的法律條文在實際中怎樣去運用。

時代變化日新月異，如何始終跟上時代的步伐，保持與時俱進的品質，如何應對層出不窮的新情況新問題，是擺在我們全體公務員面前的現(xiàn)實問題，這無疑促使我們要樹立終身學習的理念。地稅作為一個業(yè)務性很強的部門，不斷加強業(yè)務學習，提升業(yè)務素質，我們責無旁貸。

此次培訓使我收獲頗豐，不僅我的業(yè)務知識得到了進一步豐富和充實，提高了我的理論水平，找到了自身差距，明確了以后的努力方向，更教會我如何深入思考。我決心在今后的工作中，更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作，自覺的投身到學習中去，做一個與時俱進，不斷學習、不斷進步的學習型人才。

工作關系培訓心得體會篇16

通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：

一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

事件平息后，麗園街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況，督促和組織開展修復工作，盡快恢復正常生產(chǎn)秩序，并進入實地察看、核實災情，安置受災群眾。積極采取相應補救措施，協(xié)助有關部門解決搶救、醫(yī)治、轉移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。

豐田始終堅信，企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤;第二，占領市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品;第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展，此三項經(jīng)營理念中，第一項最為重要，如果一個企業(yè)沒有利潤，或是持續(xù)出現(xiàn)虧損，則企業(yè)生存都維持不了，則第二項、第三項理念將無從談起，是一句空話。因此，豐田的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。

二、精益生產(chǎn)管理體系的內容

豐田(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化，其最為重要的一個方法論是目標導向理論：先設定理想狀態(tài)，再充分研究要達成此理想狀態(tài)所存在的問題，再逐一研究解決問題的辦法，然后再按解決掉問題后的方式去做，就必然達成目標。

在生存獲利的前提下，豐田創(chuàng)造了一套制造利潤的方法，一個制造利潤的系統(tǒng)：即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解，豐田的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運營體系(tps)，一是為適應精益生產(chǎn)運營體系的人力資源管理體系。現(xiàn)在，各國對豐田的tps體系研究很多，對豐田的人力資源管理體系研究較少。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

工作關系培訓心得體會篇17

6S現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)周期，降低生產(chǎn)成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事。

要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事，需要我們堅持不懈的學習與體會。

剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很到位，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。正如那句老話：“群眾的力量是無窮的”。在學習實踐6S當中，我們應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題。

從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環(huán)境？？所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。然而，這只是6S學習實踐的攻堅段的成績。今天的成績并不意味著明天的成功，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質習慣化，使山西煤炭進出口集團擁有更加輝