印刷項(xiàng)目服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

目錄服務(wù)方案 (一)項(xiàng)目整體管理方案 (二)安全生產(chǎn)管理方案及質(zhì)量承諾 1、實(shí)施人員承諾表 2、印刷質(zhì)量承諾書 3、裝訂質(zhì)量承諾書 4、包裝質(zhì)量承諾書……………………14-5、印刷品管理制度……………………15-服務(wù)方案(一)項(xiàng)目整體管理方案000創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、一小時現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為客戶服務(wù)，公司總部位于,可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。外縣區(qū)2小時內(nèi)到達(dá)。公司的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯、及制作，公司擁有的先進(jìn)制作設(shè)備，應(yīng)急交樣的時間最短可到1小時。5、“四個優(yōu)先”原則。我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。(一)、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案第一步：明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項(xiàng)目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確保客戶每一次的視覺更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。(二)、宣傳品制作流程方案第一步：接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器；第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步：組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨公司配備有3輛專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送印刷品時配有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費(fèi)等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。印制品申請單印制品申請單數(shù)碼稿件和印印制品印制合同1.申請人填寫(印制品申請通同的附件111.入庫并通知采購商務(wù)驗(yàn)收單，直傳費(fèi)用類填寫哲存單)12.根據(jù)合同編寫付款申請13.領(lǐng)取人領(lǐng)貨，由銷售商務(wù)申請人申請人、接口人3審校印制計(jì)劃否審批印制計(jì)劃 審核印制計(jì)劃預(yù)算8 簽訂印制吊印制合同印制終校糖是收貨入庫否否否(二)安全生產(chǎn)管理方案及質(zhì)量承諾(人)1見合同2345投標(biāo)人名稱(公章)經(jīng)營者或授權(quán)委托人(簽字)有關(guān)規(guī)定，文字準(zhǔn)確率100%,色調(diào)符合采購單位的要求，印刷質(zhì)量符合或選擇曝光時間和強(qiáng)度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購單位M80%,黑色、紅色實(shí)地密度為1.10*2—1.10°,最小網(wǎng)點(diǎn)面積為5%。9、嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān)，控制好印刷車間的溫、濕度，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期對操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。10、凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔(dān)無償重印的責(zé)任。服務(wù)，努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù)，并對印刷質(zhì)量作出如下承諾.(一)文字準(zhǔn)確率100%,編排美觀，格式完全符合規(guī)范。(二)印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準(zhǔn)足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。(三)裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確。(四)無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。(五)印張數(shù)字準(zhǔn)確，碼放整齊。(六)若產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當(dāng)場解決。如果屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對各類單據(jù)、票據(jù)印刷質(zhì)量鄭重承諾：1、嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。2、各類單據(jù)、票據(jù)等印刷品印前制作規(guī)范，各項(xiàng)要求完全符合有關(guān)規(guī)定，文字準(zhǔn)確率100%,色調(diào)符合采購單位的要求，印刷質(zhì)量符合或者高于心不斜，誤差不超過1mm。5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購單位M80%,黑色、紅色實(shí)地密度為1.10°2—1.10°1,最小網(wǎng)點(diǎn)面積為5%。6、印刷品內(nèi)文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。7、印張數(shù)量準(zhǔn)確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產(chǎn)品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點(diǎn)、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。8、多聯(lián)產(chǎn)品，前后聯(lián)對齊，復(fù)寫準(zhǔn)確。套印號碼的單據(jù)、票據(jù)，要防止出現(xiàn)重號，不帶號、錯號等現(xiàn)象。9、需壓痕的產(chǎn)品，應(yīng)調(diào)節(jié)好鋼線刀的壓力輕重，保證產(chǎn)品在使用中易撕而不自斷。10、建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制，做好上下工序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。11、嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān)，控制好印刷車間的溫、濕度，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期對操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。2、壓痕線條分明，無斷線，封面劃口排列正確，均在最后折縫線上。7、產(chǎn)品邊位尺寸一致，涂膠層均勻，無多涂、少涂現(xiàn)象，承重達(dá)標(biāo)。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對筆記本、各類刊物、宣傳冊裝訂質(zhì)量鄭重位置允許誤差≤4.0mm,全本頁碼位置允許誤差≤7.0mm;畫面接版允許誤4、鎖線訂根據(jù)開本尺寸與要求，調(diào)好訂距、針數(shù)，并檢查配頁有無差5、膠粘裝訂應(yīng)做到劃口排列正確，均在最后折縫線上，鋸口深度：2.印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整3.采用密封車送貨，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實(shí)保護(hù)好1、印刷品的包裝按照采購單位的要求及每件數(shù)量進(jìn)行包裝。2、包裝材料采用韌度好，防潮性能優(yōu)的紙張或塑膜進(jìn)行包裝，確保印刷品不會出現(xiàn)銹斑、潮濕、污點(diǎn)等現(xiàn)象。3、包裝的印刷品美觀大方、四角整齊，采用的包裝帶牢固，做到使印刷品不散、不皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。4、在印刷品的包裝上注明采購單位名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號等標(biāo)志。5、采用密封車送貨，確保印刷品在運(yùn)輸過程中不被雨、雪、風(fēng)的淋襲或機(jī)械損傷。保證印刷品完好無損的送達(dá)采購單位。6、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。為了更有效組織生產(chǎn)，減少公司用印刷品在組織環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯誤，從而提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)損失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定義，生產(chǎn)、組織各環(huán)節(jié)的控制方法，各相關(guān)部門職責(zé)以及對責(zé)任主體的考核等內(nèi)容。主要分生產(chǎn)用印刷品與非生產(chǎn)用印刷品兩大類。一)生產(chǎn)用印刷品生產(chǎn)用印刷品，主要包括但不限于以下幾類印刷物質(zhì)：1、紙質(zhì)印刷品：包裝箱、標(biāo)貼、標(biāo)志、質(zhì)?？ā⒄f明書、服務(wù)二)非生產(chǎn)用印刷品2、手提袋、小禮品(如如印刷文字等的圓珠筆)等。1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸類、完善客戶的印刷品電子/2、在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時將正確印刷品文件部進(jìn)行審核，如果確實(shí)不能提供的，必須保證在生產(chǎn)日期(以調(diào)度日期為準(zhǔn))前半個月內(nèi)提交審核；4、除紙箱外的印刷品，印刷時必須箱按超量2%印刷；6、應(yīng)督促送貨單位開具送貨單，并主動送貨至7、對其它印刷品，需要時由銷售部提供必要的印刷信8、銷售部負(fù)責(zé)對廣宣品等非生產(chǎn)用印刷品進(jìn)行管理，1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)用需印刷的零配件的組織與管理；2、負(fù)責(zé)除廣宣品外的非生產(chǎn)用印刷品的組織與管理；3、交付印刷前，必須先從技術(shù)質(zhì)量部得到書面的印刷信息，并經(jīng)過簽字審核；4、公司自有采購印刷品，采購員必須送貨至技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后辦理入庫手續(xù)；5、負(fù)責(zé)印刷品的進(jìn)度跟蹤，保證不拖生產(chǎn)及其他部門進(jìn)度；三)技質(zhì)部1、負(fù)責(zé)所有印刷品提交印刷前的審核工作，確認(rèn)無誤后簽字回2、負(fù)責(zé)所有印刷品物料的入庫前檢驗(yàn)與審核工作，確認(rèn)無誤后在入庫單上簽合格意見；如果印刷品不合格，及時通知相關(guān)部門并拒收；重大問題報公司領(lǐng)導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)為相關(guān)部門提供所有印刷品前期及過程中的必要技術(shù)支4、負(fù)責(zé)為相關(guān)部門提供某些印刷品的經(jīng)過簽字確認(rèn)的書面的印四)庫房1、所有印刷品，入庫前必須得到技術(shù)質(zhì)量部的簽字認(rèn)可；五)生產(chǎn)2、生產(chǎn)用非紙箱印刷品，最大允許有3%的損耗率，紙箱允許有一)印刷品工作失職處罰標(biāo)準(zhǔn)序號部門考核事項(xiàng)額[元(項(xiàng))]考核對象1部部銷售印刷前未提交文件進(jìn)行審核~50員及部門2因狀態(tài)不符，造成公司損失的~50員及部門3未及時催收，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度的~50員及部門4未按5%超量印刷，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度的~50員及部門5因狀態(tài)不符或其他原因造成生產(chǎn)返工~200員及部門6印刷品未送檢或未辦入庫手續(xù)~50員及部門7承接侵權(quán)商標(biāo)并給公司造成損失的~200員及部門8購部印前未得到書面印刷信息致印刷錯誤~100員及部門9印刷品未送檢或未辦入庫手續(xù)~50員及部門內(nèi)部采購印刷品，未送檢未入庫~50員及部門印刷品嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及拖后腿~50員及部門因采購部原因生成生產(chǎn)返工的~200員及部門部部技質(zhì)未按規(guī)定嚴(yán)格審核的~50人及部門審核印刷文件有誤造成損失的~100人及部門未檢驗(yàn)即簽字認(rèn)可~50人及部門檢驗(yàn)有誤影響生產(chǎn)進(jìn)度的~50人及部門未提供正確的指導(dǎo)文件致生產(chǎn)返工的~100人及部門拒絕給需求部門提供技術(shù)支持~50人及部門因技質(zhì)部原因造成生產(chǎn)返工的~200人及部門庫房入庫單上無技術(shù)質(zhì)量部簽字~50員及部門分發(fā)不合理，致生產(chǎn)延誤~50員及部門分發(fā)錯誤，致生產(chǎn)延誤~50員及部門因庫房原因造成生產(chǎn)返工的~200員及部門不符合技質(zhì)部印刷品指導(dǎo)文件~100人及部門生產(chǎn)用印刷品超過3%致生產(chǎn)延誤~50人及部門因錯誤操作致生產(chǎn)返工的~200人及部門二)印刷品賠償標(biāo)準(zhǔn)序號返工、經(jīng)濟(jì)損失(元)賠償比例(%)賠償金額(元)11000以下234512000以上3600以上四、考核辦法一)考核金額的確定1、考核金額=處罰金額+賠償損失；二)考核的實(shí)施1、對責(zé)任人的處罰，由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫出考核通報，報常務(wù)副總批準(zhǔn)后張貼與執(zhí)行；考核金額直接報財(cái)務(wù)部從責(zé)任人的工生產(chǎn)單位或受害方提出索賠申請，由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫出考核通報，報常務(wù)副總批準(zhǔn)后張貼與執(zhí)行；考核金額直接報財(cái)務(wù)部從責(zé)任(三)員工培訓(xùn)管理制度1.擬派本項(xiàng)目人員組織機(jī)構(gòu)表姓名本項(xiàng)目性別備注注：資格證書、職稱證書、等證明文件附后。投標(biāo)人名稱(公章)法定代表人或授權(quán)委托人(簽字)2.員工培訓(xùn)管理制度第一條為使公司的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。第二條解決企業(yè)的實(shí)際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)成本進(jìn)行分析。第三條倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個人競爭力。第四條本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。第二章培訓(xùn)的目的和原則第五條企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo)，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。第六條組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對化、專業(yè)化。第三章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)第七條公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。第八條企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。第九條公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提第十條加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對各部門要求根據(jù)各崗位說明書準(zhǔn)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃。第十一條對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗。第十二條制定各類培訓(xùn)計(jì)劃需要包括：1、培訓(xùn)制度2、培訓(xùn)內(nèi)容3、崗位職責(zé)4、干部要求5、財(cái)務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識6、各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)7、培訓(xùn)、上崗考核方式、方法第十三條企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定和修訂；2、公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；3、對各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；4、培訓(xùn)教材的購置和保管；5、培訓(xùn)講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā)；6、對外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔；7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理；8、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報告、培訓(xùn)報表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；9、參訓(xùn)員工的出勤管理；10、各部門內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。第十四條各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1、本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定；2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作；3、本部門培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；4、本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核；5、培訓(xùn)工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業(yè)管理部備案。第四章培訓(xùn)計(jì)劃第十五條企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長期、中期和短期計(jì)劃，由專人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時調(diào)整。第十六條培訓(xùn)計(jì)劃種類：年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時性培訓(xùn)計(jì)劃。第十七條制定培訓(xùn)計(jì)劃程序：1、各部門由專人負(fù)責(zé)填報《培訓(xùn)需求申請表》(附件1),報企業(yè)管理部審核備案。2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計(jì)劃報企業(yè)管理部審核并備案。第十九條企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案，并對整體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，保證其有效實(shí)施。第二十條月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時性計(jì)劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。第五章培訓(xùn)內(nèi)容及方式第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容及方式：一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。2、企業(yè)文化的培訓(xùn)。3、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓(xùn)。二、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。2、職業(yè)資格培訓(xùn)。3、管理、營銷、技術(shù)知識以及技能的提升培訓(xùn)。4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識相關(guān)培第二十二條公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開課)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子書等。第二十三條外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時使用。第六章培訓(xùn)考勤與獎懲制度第二十四條參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時出勤。第二十五條培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第二十六條員工培訓(xùn)時，須在《員工培訓(xùn)簽到表》(附件2)上簽到，不得遲到、早退?！杜嘤?xùn)記錄表》(附件3)由企業(yè)管理部存檔。第二十七條員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《請假條》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，于開課前一天交企業(yè)管理部。如因特殊情況不能及時請假者，必須及時向企業(yè)管理部申明原因，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。第二十八條能持續(xù)、高效地參加公司所組織的年度培訓(xùn)的員工，年度考評、提升、加薪時優(yōu)先考慮。第二十九條員工參訓(xùn)期間，未向企業(yè)管理部請假或請假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時以礦工論處。第三十條參訓(xùn)人員上課時務(wù)必關(guān)閉手機(jī)鈴音，做好聽課筆記。第三十一條專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。1、培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)期限不足兩年的，培訓(xùn)費(fèi)用全部由2、培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)滿兩年不滿五年的，個人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的5