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售后（技術(shù)）服務(wù)方案(1）售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況序號(hào)序號(hào)姓名職務(wù)學(xué)歷手機(jī)備注1（2）技術(shù)及售后服務(wù)流程圖：（8）售后服務(wù)承諾11。2、保修期外，我方將繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠供應(yīng)責(zé)任，所更換的零配件自安裝之日起進(jìn)行一年。終身提供維修配件。3、設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：每天848245、設(shè)備保修服務(wù)方式主要分為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，即由等與用戶遠(yuǎn)程協(xié)助維護(hù)。6、對(duì)于不能明確查找到故障原因時(shí)，我公司會(huì)盡力配合用戶進(jìn)行檢查，在必要時(shí)，以在上述響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問題。7、電話技術(shù)支持：主要是對(duì)一般情況的小故障，或者采購(gòu)方維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電話、傳真、電子郵件等指導(dǎo)方式解決問題。8、對(duì)于那些通過電話指導(dǎo)方式不能解決的問題或故障，根據(jù)問解決問題。8回路程時(shí)間。9、我公司將定期派技術(shù)人員上門進(jìn)行質(zhì)量巡檢和回訪，并征求用戶意見，提高改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平。10、確保所有供貨設(shè)備是完整、未使用過的全新產(chǎn)品，保證處理設(shè)備不使用假冒偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗(yàn)收合格率達(dá)100%。1112術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A．產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊(cè) 產(chǎn)品使用說明C．產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證 產(chǎn)品到貨清單E．產(chǎn)品保修證明53和其他相關(guān)培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)的問題解決?？蔀榭蛻籼峁┑綇S家培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀考察同

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