管理學原理第14章控制方法

第14章控制方法麗水學院雷金榮2第14章控制方法14.1預算控制

14.2財務控制

14.3其他控制方法314.1預算控制一、預算和預算控制的概念預算：就是用數(shù)字、特別是用財務數(shù)字的形式來描述企業(yè)未來的活動計劃，它預估了企業(yè)在未來時期的經營收入或現(xiàn)金流量，同時也為各部門或各項活動規(guī)定了在資金，勞動、材料、能源等方面的支出不能超過的額度。預算控制：就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用支出受到嚴格有效的約束。

414.1預算控制二、預算的內容收入預算支出預算--直接材料、直接人工、附加費用

現(xiàn)金預算—現(xiàn)銷、賒銷資金支出預算—長期預算資產負債預算—預計資產負債表514.1預算控制三、預算的用途

1.落實戰(zhàn)略計劃

2.明確管理者的責任

3.確定業(yè)績評估的基礎

4.協(xié)調作用614.2財務控制一、財務評價

1.償債能力評價

2.運營能力評價

3.盈利能力評價二、審計控制

1.外部審計

2.內部審計

3.管理審計714.3其他控制方法

一、質量控制廣義質量除了涵蓋產品質量外，還包括工作質量。產品質量主要指產品的使用價值，即滿足消費者需要的功能和性質。這些功能和性質可以具體化為下列五個方面：性能、壽命、安全性、可靠性和經濟性。工作質量主要指在生產過程中，圍繞保障產品質量而進行的質量管理工作的水平。質量管理和控制已經經歷了三個階段：質量檢查階段統(tǒng)計質量管理階段全面質量管理（簡稱TQC）階段

814.3其他控制方法全面質量管理：就是運用系統(tǒng)的觀點和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質量管理活動都納入統(tǒng)一的質量管理系統(tǒng)，形成一個完整的質量管理系統(tǒng)。（1）管理的對象在橫向是全面的。（2）管理的對象在縱向上是全程的。（3）管理的主題是全員的。9

全面質量管理的基本工作程序

PDCA管理循環(huán)PDAC分析現(xiàn)狀

找出原因找主要原因制定措施實施計劃與措施實施結果與目標對比未決問題轉入下一循環(huán)對實施結總結分析1014.3其他控制方法二、標桿控制

1.標桿控制的內涵

標桿控制是在以某一項指標或某一方面時間上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織內某部門作為基準，將本企業(yè)的產品、服務管理措施或低昂關時間的實際狀況與這些基準進行定量化評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略與方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。

1114.3其他控制方法

2.標桿控制的步驟（1）確定標桿控制的項目（2）確定標桿控制的對象和對比點。（3）組成工作小組，確定工作計劃。（4）資料收集和調查。（5）分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法。（6）明確改進方向，制定實施方案。（7）溝通與修正方案。利用各種途徑，（8）實施與監(jiān)督。（9）總結經驗。（10）進行再標桿循環(huán)。1214.3其他控制方法3.標桿控制的作用與缺陷

（1）標桿控制的作用全面提升企業(yè)的競爭力（2）標桿控