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文檔簡介

裝飾工程售后服務保修承諾書范文裝飾工程售后服務保修承諾書范文1.背景裝飾工程是指對建筑物內部和外部進行裝修和裝飾的一項行業(yè)。在進行裝飾工程時，售后服務和保修是非常重要的環(huán)節(jié)。為了保障客戶的權益，裝飾公司通常會提供裝飾工程售后服務保修承諾書。本文檔將提供一份裝飾工程售后服務保修承諾書范文，以供參考和使用。2.裝飾工程售后服務保修承諾裝飾公司名稱（以下簡稱“甲方”）和客戶姓名（以下簡稱“乙方”）在裝修工程的合同中確認了乙方向甲方購買裝飾服務的事實。為了保障乙方的權益和提供優(yōu)質的售后服務，甲方鄭重承諾以下內容：2.1裝修工程質保期甲方保證施工過程中使用的材料符合國家相關標準，并且甲方將提供質保期時間的裝修工程服務。質保期是指自工程竣工之日起的一段時間，甲方將對裝修工程的質量負責。在質保期內，甲方將承擔修復因施工質量問題造成的損壞和故障的責任。質保期的具體細則將在裝修工程合同中詳細說明。2.2售后服務義務在裝修工程竣工后，甲方將免費提供一定的售后服務。售后服務包括但不限于以下內容：-定期巡檢：甲方將定期對裝修工程進行巡檢，以確保裝修質量的穩(wěn)定性。-維修服務：在質保期內，如發(fā)現裝修工程存在問題，乙方可及時通知甲方，甲方將安排維修工作人員進行維修。-問題解答：乙方對裝修工程有任何疑問或問題，可隨時聯系甲方的售后服務團隊進行咨詢和解答。2.3售后服務流程為了保證售后服務的及時性和高效性，甲方將建立一套完善的售后服務流程：1.乙方在發(fā)現裝修工程存在問題后，應立即與甲方售后服務部門取得聯系，并詳細描述問題的情況。2.甲方售后服務部門將根據問題的性質和緊急程度，及時安排維修工作人員進行處理。3.維修工作人員將對問題進行查找和修復，并確保問題得到解決。4.在維修完成后，售后服務部門將與乙方協商確認問題是否得到解決，并征得乙方的滿意度。2.4問題處理時限甲方承諾，在乙方通報問題后，將在問題處理時限內解決問題。問題處理時限是指自乙方通報問題之日起，甲方將在規(guī)定的時間內進行處理和解決。問題處理時限的具體細則將在裝修工程合同中詳細說明。3.免責聲明在提供裝修工程售后服務過程中，如果以下情況發(fā)生，甲方將免除相應責任：-乙方或乙方家人不當使用或保養(yǎng)裝修工程造成損壞；-其他不可抗力因素導致的裝修工程故障。4.爭議解決在售后服務過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決。若協商無果，雙方同意將糾紛提交于裝修工程所在地的相關仲裁機構進行仲裁。5.生效與終止

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