2023門診分診護(hù)士工作總結(jié)

第頁共頁2023門診分診護(hù)士工作總結(jié)一、工作概述2023年是我作為門診分診護(hù)士的第三年，期間，我堅持不懈地提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，積極配合門診工作，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一年里，我按照科室的要求，做好分診工作，并積極參與各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識和經(jīng)驗。二、工作內(nèi)容及成果1.分診工作：我按照科室的規(guī)范和流程，準(zhǔn)確地為患者分診，根據(jù)患者的病情和就診需求，將患者分到合適的科室就診。我認(rèn)真傾聽患者的病情描述，與醫(yī)生進(jìn)行交流，確保患者就診的順利進(jìn)行。同時，我加強(qiáng)對就診流程的了解和把握，積極引導(dǎo)患者按照要求進(jìn)行檢查和治療。工作中，我始終保持著周到、耐心和細(xì)致的態(tài)度，受到了患者的認(rèn)可和贊譽。2.業(yè)務(wù)技能提升：為了更好地服務(wù)患者，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我參與了門診?？漆t(yī)師的講座和研討會，了解和學(xué)習(xí)了許多新的醫(yī)療知識和技術(shù)，提高了自己的診療水平。同時，我還通過查閱醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和參考書籍，加強(qiáng)對各類常見病、多發(fā)病的了解，以便更好地進(jìn)行分診和咨詢工作。3.患者滿意度提升：我堅持以患者為中心，注重提高患者的就醫(yī)體驗和滿意度。在分診工作中，我時刻保持禮貌、耐心和友好的態(tài)度，傾聽患者的需求和疑慮，為他們提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。我還積極與醫(yī)生、護(hù)士和其他工作人員合作，共同解決患者遇到的問題和困難，確保患者得到及時、準(zhǔn)確和有效的醫(yī)療服務(wù)。在這一年里，我的患者滿意度得到了進(jìn)一步提升，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表揚。4.文檔管理完善：作為門診分診護(hù)士，我注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照科室的規(guī)定，做好各類文檔的管理和歸檔工作。我認(rèn)真記錄患者的基本信息、病情描述和就診情況，并妥善保存相關(guān)資料，以備后續(xù)查詢和分析。我還積極參與科室的文檔管理工作，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化文檔管理流程，提高工作效率。三、存在問題及改進(jìn)措施在工作中，我也存在一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：1.工作效率還有待提高：由于門診病人較多，分診工作往往需要在短時間內(nèi)完成，因此工作效率的提高對于保證工作的順利進(jìn)行非常重要。我會進(jìn)一步加強(qiáng)對就診流程的了解和把握，提高分診和咨詢的速度和準(zhǔn)確性，從而提高工作效率。2.個人專業(yè)知識需要不斷充實：作為門診分診護(hù)士，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能。在接下來的工作中，我會繼續(xù)參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，不斷提高自己的診療水平。3.與患者的溝通和疏導(dǎo)還需加強(qiáng)：在分診工作中，與患者的溝通和疏導(dǎo)是非常重要的環(huán)節(jié)。我會進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐有效的溝通技巧，加強(qiáng)與患者的交流，更好地了解和滿足他們的需求，提高患者的就醫(yī)體驗和滿意度。四、工作總結(jié)在2023年的門診分診工作中，我在科室的帶領(lǐng)和支持下，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展工作，取得了一定的成績。我在分診工作中注重細(xì)節(jié)，積極學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，努力提高患者的滿意度。然而，我也意識到自己的不足