電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理精選ppt以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展，使市場競爭更加激烈，也使企業(yè)與供應(yīng)商、消費者之間的合作成為企業(yè)參與競爭的關(guān)鍵因素。越來越多的企業(yè)認識到21世紀的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競爭。精選ppt9.1供應(yīng)鏈管理的基本理念9.1.1現(xiàn)代物流渠道——供應(yīng)鏈1.供應(yīng)鏈的含義(1)供應(yīng)鏈的概念所謂供應(yīng)鏈（SupplyChain）是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理、倉庫管理甚至需求管理，通過這些功能的集成把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。

精選ppt供應(yīng)鏈實際上是由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、運輸商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每一條供應(yīng)鏈中包含的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、配送中心、運輸商、零售商及消費者之間是一種相互依存的互利關(guān)系。精選ppt(2)供應(yīng)鏈流程通常可把供應(yīng)鏈上的成員分成三部分：供應(yīng)鏈的上游是供應(yīng)商，它提供服務(wù)或提供原材料、零部件等；供應(yīng)鏈的中間是一個核心企業(yè)，通常是一家大型生產(chǎn)企業(yè)，它在整條供應(yīng)鏈中起支柱作用；供應(yīng)鏈的下游是銷售商和消費者（見圖7-1，P279）精選ppt(3)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別兩條渠道的起點及環(huán)節(jié)不同兩條渠道上流動的內(nèi)容不同精選ppt2.供應(yīng)鏈的特點

(1)體制創(chuàng)新(2)觀念創(chuàng)新(3)資源配置創(chuàng)新(4)技術(shù)創(chuàng)新(5)服務(wù)創(chuàng)新(6)管理創(chuàng)新精選ppt沃爾瑪與P&G的合作1990年,沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年11月，董事長DavidGlass給供應(yīng)商信中提出單環(huán)節(jié)直接交易1993年，沃爾瑪與所有供應(yīng)商建立EDI系統(tǒng)，一年四次產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會1991-92年，P&G的價值定價（ValuePricing）折扣促銷占費用50%以上（35%損失，35%經(jīng)銷商，30%）A&P等90%的特賣經(jīng)營商抵制、限制，市場份額下降5%生產(chǎn)成本減少1.75億美元1994，Kinberly-Clark生產(chǎn)沃爾瑪?shù)腜B（Atta-Boy,Atta-Girl)精選ppt3.供應(yīng)鏈中的信息需求供應(yīng)鏈中信息對物流的運動起引導作用。銷售商首先收集消費者的需求信息，并根據(jù)自有庫存等信息編制訂貨清單，然后利用通信網(wǎng)絡(luò)向有關(guān)的生產(chǎn)商發(fā)出所需商品信息。精選ppt生產(chǎn)商收到銷售商的進貨信息，根據(jù)庫存的原材料品種、數(shù)量，向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)出訂單采購一定量的原料。消費者的需求信息在供應(yīng)鏈上被每一個環(huán)節(jié)分解為上游企業(yè)產(chǎn)品需求，當市場發(fā)生變化時，需求信息通過網(wǎng)絡(luò)依次傳遞，反映在每個企業(yè)的計劃中。

精選ppt物流信息系統(tǒng)可按其范圍和實現(xiàn)的主要功能來進行分類，分為物資管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)資源計劃、物料需求計劃、及時供應(yīng)系統(tǒng)、產(chǎn)品分銷計劃及企業(yè)資源計劃等。物流信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程也是物流系統(tǒng)范圍不斷擴大的過程，反映了不同物流信息系統(tǒng)之間內(nèi)在的聯(lián)系和延續(xù)性。

精選ppt9.1.2供應(yīng)鏈管理單個企業(yè)的生產(chǎn)管理已無法滿足用戶需求的變化，企業(yè)漸漸認識到與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實行優(yōu)勢互補，發(fā)揮各企業(yè)的強勢，才能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，供應(yīng)鏈管理也就適時應(yīng)運而生。精選ppt1.供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是指人們在認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進行合理調(diào)控，以期達到最佳組合和最高效率，通過前饋的信息流（如訂貨合同、采購單等）和反饋的信息流（如提貨單、完工報告等）將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費者聯(lián)成一個整體的管理模式。精選ppt2.供應(yīng)鏈管理流程供應(yīng)鏈管理流程包括計劃、實施及執(zhí)行三個階段，這三個階段形成三個系統(tǒng)，三個系統(tǒng)都要考慮到客戶需求。(1)計劃系統(tǒng)(2)實施系統(tǒng)(3)執(zhí)行評估系統(tǒng)精選ppt3.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢隨著電子商務(wù)的推廣，電子供應(yīng)鏈管理（e-SCM）和集成供應(yīng)鏈管理（IntegratedSupplyChainManagement）已成為供應(yīng)鏈管理發(fā)展的新方向。所謂電子供應(yīng)鏈管理是指把電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理的全過程，提高供應(yīng)鏈管理的效率和效益。所謂集成供應(yīng)鏈管理是指具有跨越供應(yīng)鏈多個環(huán)節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃的內(nèi)在機制。

精選ppt(1)集成供應(yīng)鏈管理的目標和內(nèi)容集成供應(yīng)鏈管理的目標是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈各鏈節(jié)、各功能的最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目標的實現(xiàn)。精選ppt集成供應(yīng)鏈管理研究的內(nèi)容主要包括供應(yīng)鏈的設(shè)計、開發(fā)和改進，供應(yīng)鏈運作的多層次計劃，供應(yīng)鏈計劃的執(zhí)行，供應(yīng)鏈服務(wù)水平，供應(yīng)鏈的分析、診斷、咨詢，供應(yīng)鏈效益評價和供應(yīng)鏈競爭力分析等。

精選ppt(2)集成供應(yīng)鏈管理的方法首先，研究供應(yīng)鏈信息交流和協(xié)作的理論及方法論，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊能適應(yīng)變化，進而協(xié)調(diào)和解決問題；其次，規(guī)范供應(yīng)鏈系統(tǒng)標準術(shù)語，以利于代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào)；再次，建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施，以便供應(yīng)鏈系統(tǒng)的代理模塊能保持相關(guān)信息的一致性；最后，開發(fā)基于約束理論的推理方法，使之成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ)。精選ppt4.供應(yīng)鏈管理的原則(1)以客戶為中心(2)相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共擔風險(3)應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)管理目標精選ppt5.供應(yīng)鏈管理對流通配送環(huán)節(jié)的要求(1)各環(huán)節(jié)設(shè)置合適的庫存(2)建立合理、科學的配送中心和配送網(wǎng)絡(luò)(3)控制和降低配送環(huán)節(jié)的成本(4)建立合理的流通配送渠道精選ppt9.2供應(yīng)鏈管理的策略JIT（準時制）、QR（快速反應(yīng)）、ECR（有效客戶反應(yīng)）、ERP（企業(yè)資源計劃）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）等先進管理策略的應(yīng)用可以解決供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的復雜問題，提高企業(yè)和整個供應(yīng)鏈的彈性，迅速對市場需求作出反應(yīng)，保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運行。精選ppt9.2.1準時制（JIT）1.準時制的含義準時制（JustInTime，JIT）指將必要的原材料、零部件以必要的數(shù)量在必要的時間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。簡言之，就是按必要的時間、必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。準時制是電子商務(wù)條件下對生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。

精選ppt對定義中幾個“必要”的解釋(1)必要的原材料、零部件和必要的數(shù)量(2)必要的時間(3)必要的產(chǎn)品精選ppt2.準時制的作用準時制雖然是企業(yè)內(nèi)部的一種管理模式，但它作為一種管理思想，在提高整個供應(yīng)鏈對客戶的響應(yīng)時間、實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)、降低供應(yīng)鏈的物流成本等方面，仍然具有重要的作用。零庫存生產(chǎn)降低物流成本

庫存成本的降低在途制成品和運輸成本的降低精選ppt3.實現(xiàn)準時制（零庫存）的形式(1)委托保管方式(2)協(xié)作分包方式(3)輪動方式(4)準時供應(yīng)方式(5)看板方式(6)“水龍頭方式”精選ppt4.實施準時制的條件(1)供應(yīng)鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(2)核心企業(yè)的生產(chǎn)和應(yīng)變能力(3)供應(yīng)鏈上各企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)整合成一體精選ppt9.2.2快速反應(yīng)（QR）1.快速反應(yīng)的含義快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）是在準時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。

精選ppt2.快速反應(yīng)系統(tǒng)的產(chǎn)生及發(fā)展(1)快速反應(yīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景快速反應(yīng)系統(tǒng)最早是20世紀80年代由美國紡織品供應(yīng)商、服裝生產(chǎn)商、銷售商開發(fā)出的整體業(yè)務(wù)概念。

精選ppt(2)快速反應(yīng)系統(tǒng)的新發(fā)展盡管快速反應(yīng)的基本戰(zhàn)略思想沒有太大變化，但其戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)卻今非昔比。以前，供應(yīng)鏈上的各企業(yè)往往對其伙伴的業(yè)務(wù)興趣不大，信息不愿共享。隨著競爭的加劇，經(jīng)營者都認識到要改進自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時必須考慮自身系統(tǒng)的改革給相關(guān)伙伴帶來的影響，把單純優(yōu)化技術(shù)方案轉(zhuǎn)變?yōu)橹亟M經(jīng)營管理模式。歐美企業(yè)的“聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨”（cooperativeplanning,forecastingandreplenishment,CPFR)精選ppt3.快速反應(yīng)系統(tǒng)的作用(1)縮短前置期，降低物流成本。(2)縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度。(3)縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求。日本企業(yè)的“一分鐘調(diào)整”目標精選ppt9.2.3有效客戶反應(yīng)（ECR）1.有效客戶反應(yīng)的含義有效客戶反應(yīng)（efficientconsumerresponse）是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。它的目標是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存和運輸?shù)确矫娴某杀?。精選ppt2.有效客戶反應(yīng)的策略(1)計算機輔助訂貨（computerassistedordering，簡稱CAO）(2)連續(xù)補貨程序（continuousreplenishmentprogram，簡稱CRP）(3)交接運輸（crossdocking，簡稱CD）(4)建立產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫精選ppt9.2.4企業(yè)資源計劃（ERP）1.企業(yè)資源計劃的含義及實施原因(1)企業(yè)資源計劃的含義企業(yè)資源計劃（enterpriseresourceplanning，ERP）是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。精選ppt(2)實施企業(yè)資源計劃的原因面對激烈競爭的市場局面，企業(yè)經(jīng)營進入了微利時代，在這種情況下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品、價格和服務(wù)，達到知識管理層次，而實施信息化管理，是全面提升企業(yè)管理水平的最好方式。企業(yè)不實施企業(yè)資源計劃管理，就難以整合企業(yè)優(yōu)勢，不能建立一套高效的管理體制，很難搶得市場先機。

精選ppt2.從MRP、MRP2到EPR物料需求計劃（MaterialRequirementPlanning，MRP）是一種生產(chǎn)物料管理計劃，指按照企業(yè)制訂的主生產(chǎn)進度計劃（masterproductionschedule），再根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量與層次結(jié)構(gòu)，逐層次求出各種零配件和原料的需要時間。

精選ppt

MRP只形成物料需求計劃而沒有充分考慮完成計劃的能力，在執(zhí)行中可能發(fā)生局部生產(chǎn)能力緊張與閑置并存的情況，甚至使計劃不能完成，為此又以MRP為基礎(chǔ)和核心開發(fā)出制造資源計劃（manufacturingresourceplanning）系統(tǒng)，縮寫為MRP2（以與MRP相區(qū)別）。

精選ppt企業(yè)資源計劃（ERP）是在MRP2基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。ERP與MRP2的聯(lián)系1）ERP的核心功能仍是MRP2

2）MRP2是企業(yè)資源計劃的重要組成部分

精選ppt(2)ERP與MRP2的區(qū)別1）ERP系統(tǒng)擴大了業(yè)務(wù)覆蓋面，提高信息的共享程度。2）ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)資源及活動整合在一起，對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、生產(chǎn)、運輸、財務(wù)、人事等進行管理。3）ERP系統(tǒng)支持多品種、小批量生產(chǎn)方式和看板生產(chǎn)等。4）MRP2系統(tǒng)通過滾動計劃來控制生產(chǎn)，實時性較差，而ERP進行事前控制，將設(shè)計、生產(chǎn)和運輸?shù)冗M行集成，為企業(yè)對質(zhì)量、客戶滿意和績效等進行實時分析提供條件。5）MRP2系統(tǒng)中，財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息歸納者。ERP系統(tǒng)則把財務(wù)功能和價值功能集成到供應(yīng)鏈上，增加了銷售執(zhí)行計劃和利潤計劃。6）ERP系統(tǒng)支持跨國的多國家、多幣制和多語種等應(yīng)用。精選ppt3.ERP的管理思想（1）對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想（2）精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想精益生產(chǎn)（leanproduction）是力求以最少的投入獲得最大產(chǎn)量，以最快的速度設(shè)計和生產(chǎn)，追求零殘次品、零庫存敏捷制造(agilemanufacturing)是指制造系統(tǒng)在滿足低成本、高質(zhì)量的同時，能夠?qū)Χ嘧兊氖袌鲂枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，生產(chǎn)出所需產(chǎn)品。（3）事先計劃和事中控制的思想精選ppt4.ERP的管理模式（1）企業(yè)內(nèi)部集成管理（2）企業(yè)職能集成管理（3）建立集成化企業(yè)資源計劃動態(tài)聯(lián)盟精選ppt5.ERP的作用(1)提高企業(yè)的應(yīng)變能力(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本(3)加強監(jiān)督力度，提高市場占有率(4)相關(guān)聯(lián)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場精選ppt9.2.5電子訂貨系統(tǒng)（EOS）1.電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程(1)電子訂貨系統(tǒng)的含義電子訂貨系統(tǒng)（electronicorderingsystem，EOS）是指將批發(fā)、零售商場需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將資料傳遞至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或生產(chǎn)商，后者根據(jù)收到的信息及時安排出貨。精選ppt(2)電子訂貨系統(tǒng)的流程電子訂貨系統(tǒng)是由許多零售店和批發(fā)商組成的整體運作方式。零售店利用其終端條碼閱讀器獲取已售出的商品條碼，并在計算機上輸入訂貨料，利用電話線或網(wǎng)卡傳到批發(fā)商的計算機中，批發(fā)商開出提貨傳票及揀貨單進行揀貨，然后依據(jù)送貨傳票發(fā)貨，零售商對送到的貨物進行檢驗，據(jù)送貨傳票付款。電子訂貨系統(tǒng)流程如圖7-3（P294）精選ppt2.電子訂貨系統(tǒng)中的物流作業(yè)和倉儲作業(yè)(1)物流作業(yè)（1）供應(yīng)商通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將發(fā)貨單傳給倉儲中心。（2）倉儲中心對發(fā)貨單進行綜合處理后，將倉庫中的商品信息發(fā)送給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商補貨或直接將貨送至批發(fā)、零售商場。（3）倉儲中心將送貨要求傳遞給供應(yīng)商。（4）供應(yīng)商對傳來的信息進行分析后，根據(jù)送貨要求將貨物送至正確的地點。精選ppt(2)倉儲作業(yè)批發(fā)、零售商場向供應(yīng)商發(fā)出訂購單，供應(yīng)商按訂單上商品和數(shù)量組織貨品，并送貨至指定地點，既可向倉儲中心送貨，也可直接送到指定商場，以下分析前一種情況。精選ppt3.電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景(1)電子訂貨系統(tǒng)的作用對零售業(yè)來說：①降低庫存量②減少交貨失誤③改善訂貨業(yè)務(wù)④完善交貨體系

精選ppt對批發(fā)業(yè)來說：①提高了服務(wù)質(zhì)量

②建立了高效的物流體系

③提高了工作效率精選ppt(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟效益。地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和專門網(wǎng)絡(luò)在逐步擴大和完善，傳遞的信息內(nèi)容和交換的服務(wù)項目都在不斷增加。電子訂貨系統(tǒng)正向系統(tǒng)化、社會化、標準化和國際化邁進。精選ppt9.2.6電子供應(yīng)鏈1.電子供應(yīng)鏈的含義電子供應(yīng)鏈是建立在企業(yè)群體實現(xiàn)電子化并形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，利用Internet或Extranet進行商品交易、信息交換、企業(yè)協(xié)作等活動的供應(yīng)鏈模式，電子供應(yīng)鏈從本質(zhì)來看是電子商務(wù)的一種應(yīng)用。如圖7.4所示（書296頁）精選ppt2.電子供應(yīng)鏈的特點（1）集成化

（2）動態(tài)性（3）信息的實時共享性（4）集優(yōu)化（5）簡潔性精選ppt3.電子供應(yīng)鏈的信息共享（1）銷售數(shù)據(jù)信息（2）物流信息（3）庫存信息（4）生產(chǎn)信息精選ppt9.3業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造（BusinessProcessRe–engineering，BPR）是一種嶄新的組織學觀點，它主張通過對組織流程的分析，重新設(shè)計流程，進而改善組織的工作績效，以最高效率實現(xiàn)或增加產(chǎn)品和服務(wù)對顧客的價值。

精選ppt9.3.1BPR的含義和內(nèi)容1.BPR的概念1990年，MichaelHammer教授首次提出BPR的概念1993年，MichaelHammer和JamesChampy在《ReengineeringTheCorporation》一書中正式對BPR作了如下定義：企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

精選ppt此后，有許多學者對BPR作了多方面的分析，綜合起來對業(yè)務(wù)流程再造作一個更全面的定義：業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是指通過對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設(shè)計組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。

精選ppt2.組織流程的含義流程是指一個或一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動。它由一系列單獨的任務(wù)組成，有開始、結(jié)束、輸入、輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。用流程的觀念分析組織的行為，我們會發(fā)現(xiàn)，組織的活動中許多步驟與所需要的輸出根本無關(guān)，取消這些不必要的步驟可以大大節(jié)約成本，同時還能為顧客提供更快的服務(wù)。精選ppt3.BPR的特點（1）”流程”（Process）觀點。（2）“再造”（Reengineering）觀點。

（3）技術(shù)和流程緊密相關(guān)。

精選pptBPR還有以下原則要點：①企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過程而非職能部門為中心；②組織扁平化，決策點置于工作進行之處；③控制機制在作業(yè)過程中，而非單獨檢驗完成品；④信息完整地一次性獲取，建立集約信息系統(tǒng)；⑤創(chuàng)造性使用信息，革新過程，而非“改善”過程；⑥將各部門活動并行化，避免非順序式運作；⑦擴大與供應(yīng)商及顧客的接觸，以顧客需求來引導企業(yè)經(jīng)營方向；⑧采用團隊方式進行管理。精選ppt4.BPR的目的BPR的基本目的是優(yōu)化流程。BPR的最終目的可表示為以下幾點：（1）識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，這一核心流程必須能最大限度給企業(yè)創(chuàng)造利益。（2）簡化或合并非增值部分的流程，剔除重復出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費。（3）全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導向。

精選ppt5.BPR的成功要素業(yè)務(wù)流程再造的”關(guān)鍵成功因素”（KSF）：核心管理層的優(yōu)先關(guān)注；企業(yè)的戰(zhàn)略引導；可以量度的重組目標；可行的實施方法；把業(yè)務(wù)流程重組作為一個過程來看待；資金的持續(xù)支持；組織為流程而定，而不是流程為組織而定；將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程的重組范圍；重組的一致性優(yōu)先于完善性。精選ppt6.BPR的作用(1)使企業(yè)更貼近市場(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升(4)服務(wù)質(zhì)量提高精選ppt9.3.2運用BPR原理改造企業(yè)1.用BPR改造企業(yè)的程序首先必須進行業(yè)務(wù)流程的重建（從技術(shù)來說是一個模擬、綜合的過程），即根據(jù)各種約束條件規(guī)范業(yè)務(wù)流程；其次是對連續(xù)的業(yè)務(wù)流程進行功能的模塊化分解，即根據(jù)各個環(huán)節(jié)的功能要求進行崗位職能分析；再次是用一系列的數(shù)字組合即評價指標體