典范改變中的管理學

典範改變中的管理學精選ppt本章學習目標了解管理是什麼。認識管理者的工作。認識管理者所扮演的角色。了解管理者所應具備的技能。體認環(huán)境變動下的管理議題。2精選ppt一、管理是什麼?管理：透過他人把事情做好的一種藝術管理：管理者必須為組織提供方向、給予適當?shù)念I導，並決定如何運用組織資源來達成目標Ps管理實踐是藝術，管理理論是科學3精選ppt管理的定義定義：經(jīng)由規(guī)劃、組織、領導和控制等程序，以具效果和效率的方式達成組織目標。管理包括規(guī)劃、組織、領導、和控制四種功能。兼具效果和效率。管理人員利用概念化、人際和技術能力等不同的技能來執(zhí)行這些功能。4精選ppt5管理程序精選ppt管理功能之一：規(guī)劃規(guī)劃(planning)替未來的組織績效定出目標，並研擬相關的任務分配及如何使用資源來達成此一目標的過程目標組織目標體系以宏碁為例

6精選ppt資料來源：/crave/0,2000088746,20131951,00.htm／Acer(宏碁)在布達佩斯的大型年度記者會，2008/09精選ppt管理功能之二：組織組織(organizing)任務的指派、任務的部門化、資源的分派專業(yè)分工協(xié)調(diào)8精選ppt管理功能之三：領導領導(leading)管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標嚴長壽的領導學9精選ppt10精選ppt權(quán)力的五種來源法定權(quán)專家權(quán)參照權(quán)獎賞權(quán)威嚇權(quán)11精選ppt管理功能之四：控制控制(controlling)監(jiān)督員工的活動、確定組織是否往正確的目標方向前進，並適時的作出更正的動作12精選ppt三、組織績效

(OrganizationalPerformance)

效果組織達成特定目標的程度效率要達成特定目標所使用資源／製造一單位產(chǎn)品或服務所需的資源數(shù)目13精選ppt效果vs.效率?組織應該同時追求效果和效率。若兩者無法兼顧時，應以效果為重，否則一味追求效率卻達不到預計效果，只會造成資源的浪費。14精選ppt管理者的類型垂直差異管理者因為在組織內(nèi)的位階不同，而有不同的職責與職權(quán)。水平差異組織裡的平行單位間，因為部門目標不同而造成的差異。15精選ppt高階管理者高階主管位於組織的最上層，為組織的整體營運負責。工作內(nèi)容是設定組織目標，制訂出達成目標的策略方法，監(jiān)督並詮釋外部環(huán)境的變化，並制定會影響整個公司的決策。16精選ppt中階管理者中階主管是負責特定的事業(yè)部或主要的功能部門。關心的是最近的未來，並且重視和組織內(nèi)其他單位建立良好的關係、鼓勵團隊合作、解決內(nèi)部紛爭。必要的技術協(xié)助、激勵部屬，以確保生產(chǎn)過程的順利和效率。組織扁平化的挑戰(zhàn)17精選ppt中階主管的減少資訊科技的進步工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變監(jiān)督vs.水平溝通扁平化(flatting)18精選ppt基層管理者基層管理者是直接負責產(chǎn)品和服務的製造的管理者，通常是組織中第一階或第二階主管19精選ppt管理者的類型－垂直差異圖1.220精選ppt管理者的類型－水平差異企業(yè)內(nèi)有許多功能性經(jīng)理，這些經(jīng)理各自領導一般功能性業(yè)務的部門，領導具有類似工作技能和訓練的員工，為達成不同的目標而努力。直線經(jīng)理在製造和業(yè)務部門工作，工作內(nèi)容和公司最終產(chǎn)品和服務有密切關係。幕僚經(jīng)理工作目的是為要支援直線部門的工作，因此又稱間接部門。21精選ppt管理者的類型－水平差異平行單位間因部門目標不同而產(chǎn)生的差異。部門工作目標的不同部門運作方式的不同部門人員特質(zhì)的不同部門主管特質(zhì)的不同22精選ppt專案經(jīng)理專案經(jīng)理近期內(nèi)興起組織重整、組織扁平化的熱潮，許多公司靠減少中階主管的數(shù)目來達到減少組織規(guī)模、增加組織效率的目的。專案經(jīng)理負責的是暫時性的專案，它涵蓋了許多層級相同，但分屬不同部門的人員。23精選ppt管理者的工作與技能管理技能管理者角色24精選ppt管理技能(ManagementSkills)圖1.325精選ppt概念化能力(ConceptualSkills)管理者理解組織整體與其內(nèi)外環(huán)境之間關係的洞察能力。概念化能力包括管理者思考、資訊處理和規(guī)劃的能力。高階主管的概念化能力26精選ppt人際關係能力(HumanSkills)管理者和他人相處、合作，並且成為一個有效率工作團隊的能力。中階管理者的人際關係能力員工自主性與技術能力的複雜度增加，使管理者的人際關係能力越來越重要。27精選ppt技術能力(TechnicalSkills)了解並且精通完成特定任務所需的能力?；鶎庸芾碚咧R經(jīng)濟時代的專業(yè)型組織28精選ppt葛洛夫的一天29精選ppt30精選ppt管理者的活動(ManagementActivities)總經(jīng)理的活動是簡短、間斷、並且多變的總經(jīng)理處理工作時，大都相當短暫而快速高階主管是組織和周圍環(huán)境間的橋樑，成為組織內(nèi)重要情報的主宰人物總經(jīng)理必須對組織制定的策略全權(quán)負責31精選ppt管理者的活動(ManagementActivities)高階主管對於工作中積極而具體的部分幹勁十足高階主管偏愛口頭式的溝通高階主管在工作上的最大危險就是不能深入管理工作沒有科學法則32精選ppt管理角色(ManagerialRoles)人際角色(interpersonalroles)和組織內(nèi)其他成員維持關係的活動，這和我們之前所談到的人際關係管理能力有很深的關聯(lián)。資訊角色(informationalroles)指保持和發(fā)展資訊網(wǎng)路的工作決策角色(decisionalroles)管理者必須做決定及實際執(zhí)行的事件。這類角色通常需要概念化和人際關係管理技能。33精選ppt管理者的十種角色34精選ppt人際角色(interpersonalroles)頭臉人物(figurehead)執(zhí)行儀式或象徵性的工作。領導者(leader)強調(diào)和員工部屬之間的關係營造，包括溝通、訓練、激勵、以及影響員工等行為。連絡人(liaison) 在發(fā)展組織內(nèi)部或外部的資訊來源，包括由內(nèi)部或外部獲得資訊以協(xié)助決策。35精選ppt資訊角色(informationalroles)監(jiān)聽者(monitor)不斷搜尋有關組織的情報，包括從不同來源搜集相關資訊，以便了解周遭環(huán)境傳播者(disseminator)將所估測到的資訊傳遞給組織內(nèi)其他成員發(fā)言人(spokesman)代表組織對外發(fā)言，他必須向外界報告有關其組織發(fā)展的各項狀況。36精選ppt決策角色(decisionalroles)－1興業(yè)家(entrepreneur)提出改進組織績效方案，管理者必須尋找機會，提出改進企業(yè)體質(zhì)的方法，使公司能獲取更多的利潤。危機處理者(disturbancehandler)排解組織內(nèi)的突發(fā)狀況或部門間的紛爭及衝突37精選ppt決策角色(decisionalroles)－2資源分配者(resourcesallocator)對人力、物力、時間及金錢等資源進行調(diào)配。管理者必須分配組織資源，使其能做最有效的運用來達成組織預定的目標談判者(negotiator)與其他單位協(xié)調(diào)以爭取本單位的利益，或與其他組織談判以爭取自身的利益38精選ppt變動環(huán)境下的管理議題多元文化的尊重與認同創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神的開展後現(xiàn)代管理的典範發(fā)展39精選ppt多元文化的尊重與認同全球化的趨勢未來成功的全球管理者必須跨疆界、具有多種語言能力、而且能了解這些文化上的差異。多元文化對企業(yè)的影響組織內(nèi)部人員組成的多元性正不斷增加中；企業(yè)必須愈來愈了解顧客的多元性，才能更滿足消費者個別化的需求。40精選ppt跨文化的「趨勢科技」趨勢科技於1988年在美國加州成立總部設在日本臺灣人的執(zhí)行長(CEO)在臺灣，美國人營運長(COO)則在美國工作，印度裔日本人的財務長(CFO)在日本工作，十四個高級主管，來自五個國家，還包括德國籍的歐洲區(qū)總裁，以及阿根廷籍的拉丁美洲總裁。哈佛教授在實地考察過趨勢科技後的評語是：「真正『全球化』的企業(yè)」。41精選ppt創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神的開展柯達面對的挑戰(zhàn)數(shù)位相機「創(chuàng)造性破壞」創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神任何改變現(xiàn)在資源財富創(chuàng)造潛力的方式，都可稱為創(chuàng)新。例如，便利商店以宅配服務，讓消費者可以不必舟車勞頓就享用地方特產(chǎn)，也讓賣方有了更多的銷售通路，這就是一種創(chuàng)新。42精選ppt彼得杜拉克談創(chuàng)新精選ppt彼得杜拉克談創(chuàng)新未曾預期的事件可能是意料之外的成功或失敗，例如杜邦的尼龍研發(fā)工作。不協(xié)調(diào)事件指的是真實與理想之間有所差距的事件，例如，蘋果電腦推出使用者付費的網(wǎng)路音樂賣場─iTune，下載一首歌99美分，己賣出三千萬首歌。過程中的需要：例如，1880年代，新科技的發(fā)展使得柯達公司推出纖維底片，滿足使用者的需要。44精選ppt市場及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突然的改變：例如美國的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在1980年代時的產(chǎn)業(yè)變化，有人設立了服務公司，為合夥開業(yè)或醫(yī)院提供辦公室規(guī)劃、醫(yī)療設備選購等服務。人口結(jié)構(gòu)的改變：例如，人口成長的趨緩，使得教育服務單位要開始改變教育服務的內(nèi)容。知覺觀點的改變：例如，美國民眾對健康存著普遍的憂慮，這樣的認知造成了許多創(chuàng)新的出現(xiàn)，健康食品連鎖店的利潤驚人，相關的雜誌或刊