網(wǎng)上開店論文網(wǎng)上開店文檔

網(wǎng)上開店論文：網(wǎng)上開店國美網(wǎng)上商城的商業(yè)模式分析1.背景介紹國美電器集團(tuán)于1987年成立，現(xiàn)已經(jīng)成為中國最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。一直以強(qiáng)勢、果敢而著稱的國美，在電子商務(wù)市場卻表現(xiàn)出罕見的低調(diào)和警惕。自2003年1月起，國美在產(chǎn)品事業(yè)部下成立了專門的電子商務(wù)中心，推出網(wǎng)上商城，開通了包括香港在內(nèi)的42個分站，覆蓋了全國90多個地區(qū)。然而，網(wǎng)上商城并沒有當(dāng)時媒體預(yù)測的那樣火熱。相反，其一直處于沉寂狀態(tài)，銷售額在國美全年總銷售額中的比重十分微小。據(jù)國美財務(wù)報表顯示，從2004年至2006年，其銷售額合計為3.2億元；2007年，達(dá)到3億元;但是，至今其年銷售額占國美全年銷售總額的份額還不足1%。經(jīng)歷了近四年的冷落，國美電子商務(wù)部終于按捺不住。2007年下半年，電子商務(wù)部完成了獨(dú)立，擁有了同家電、通信等事業(yè)部平級的權(quán)利，例如獨(dú)立的定價權(quán)和采購權(quán)等。在十月，完成了最后一次改版。在正式上線前，國美在淘寶上對市場容量進(jìn)行了試探，以次年3月關(guān)閉。2008年1月，國美完成了組織架構(gòu)調(diào)整，電子商務(wù)進(jìn)一步得到重視，被提升為總部的一級部門。從2008年開始正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，迅猛發(fā)展：截至4月底，已經(jīng)在全國14個一線城市啟動；隨后，便向二三級城市拓展。去年，國美聯(lián)手第三方支付機(jī)構(gòu)--快錢網(wǎng)--構(gòu)建網(wǎng)上綠色購物通道。當(dāng)事人何陽青表示，國美網(wǎng)上商城將建成集產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“中國家電第一門戶網(wǎng)站”。自黃光裕的事件后，接任的負(fù)責(zé)人對電子商業(yè)開始重視和拓展。陳曉表示，國美在原有電子商務(wù)(電商頻道)平臺的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃了發(fā)展模式，國美新的電子商務(wù)將著重針對年輕群體的特色商品，和對二三級市場的滲透，3C產(chǎn)品將成為國美電子商務(wù)的核心商品。在國美5年規(guī)劃中，電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)150億元的規(guī)模，占網(wǎng)購市場規(guī)模的15%。由于目前網(wǎng)購市場還處于初步發(fā)展階段，2010年網(wǎng)購的市場規(guī)模約為150億元，占市場容量的2%左右，但年增長率達(dá)到80%，預(yù)計到2014年將達(dá)到1000億元的市場規(guī)模。顯然，國美的電子商務(wù)已經(jīng)啟程。本案例試圖對國美的電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行分析和評價，并相應(yīng)地為其發(fā)展提供建議和看法。2.商業(yè)模式分析在分析電子商務(wù)網(wǎng)站時，應(yīng)考慮的內(nèi)容無非是目標(biāo)的確定和商業(yè)模式分析。其中，目標(biāo)的確定取決于企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，是最重要的一個環(huán)節(jié)；而商業(yè)模式則基于電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)而存在，其包括了以下五個方面：a.為客戶提供什么樣的價值（what），即商品與服務(wù)；b.為哪些客戶提供價值（who），即市場細(xì)分；c.如何提供價值（how），即運(yùn)營模式；d.如何為提供的價值定價（price），即盈利模式；e.如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢（advantage），即核心競爭力。2.1戰(zhàn)略目標(biāo)美電器集團(tuán)正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)，在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一。作為在線銷售型企業(yè)，其電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為集家電信息資訊、產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“家電門戶網(wǎng)站”。短期而言，在電子商務(wù)未來發(fā)展的5年戰(zhàn)略目標(biāo)上，陳曉則表示：“國美5年戰(zhàn)略的核心舉措就是將賣場經(jīng)營轉(zhuǎn)化為商品經(jīng)營，并圍繞著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與單店效益并舉，在持續(xù)保持有效的規(guī)模領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更加注重企業(yè)自身核心競爭力的打造和商業(yè)模式的創(chuàng)新?！弊鳛閭鹘y(tǒng)家電連鎖零售行業(yè)的巨頭，國美開展B2C電子商務(wù)的根本目的是在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)整體銷售業(yè)務(wù)。而其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，在很大程度上是取決于與國美電器傳統(tǒng)經(jīng)營體系、服務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合程度。2.2商務(wù)模式：在線銷售型從國美提供的信息流、食物產(chǎn)品和服務(wù)流上看，其屬于典型的在線銷售型企業(yè)。具體地，本文將從以下what、who、how、price和advantage等五個層面進(jìn)行分析。2.2.1商品和服務(wù)內(nèi)容（what）國美的電子商城的經(jīng)營范圍從種類上比其傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪要廣，不但包括了大家電、廚具家電、電腦等，還包括了各類家電配件。而且，電子商城很好地對商品進(jìn)行了分區(qū)（更關(guān)鍵的是提供了站內(nèi)搜索），使客戶能有效地定位到目標(biāo)商品上；同時也充分發(fā)揮了電子商務(wù)市場的低邊際成本的優(yōu)勢，線上提供了一些需求不太大的商品以滿足長尾市場，如摩托羅拉CE168（2006年推出）的硅膠等。相對于實(shí)體店而言，國美電子商城提供了更為全面的服務(wù)。例如，站內(nèi)搜索、在線預(yù)定、貨到付款、網(wǎng)上支付等。雖然，這些都是線上的銷售的“必然”衍生品（即大部分網(wǎng)上商店都有提供），但其確實(shí)對顧客帶來的很大的效用：站內(nèi)搜索降低了搜索成本，在線預(yù)定降低了時間成本，貨到付款提供了安全感，網(wǎng)上支付則帶來了便利等。另外，其特色服務(wù)有整合上游廠商為客戶提供定制產(chǎn)品的服務(wù)。國美網(wǎng)上客戶服務(wù)（例如FAQ等）做得也較為細(xì)致和認(rèn)真，能快速給予回應(yīng)。而其提供的電器資訊則是另一大特色，有門戶網(wǎng)站的味道，這極大的降低了消費(fèi)者的決策成本。物流則是其最為核心和最具競爭力的服務(wù)。門店儲存配送的物流模式的效率之高是其他網(wǎng)站難以匹敵的。2.2.2市場定位（who）據(jù)網(wǎng)上收集的資料和前人的研究，國美自身（無論線上和線下）都沒有很清晰地市場定位，即為誰提供商品和服務(wù)。由于運(yùn)營模式本身有一定的自選擇性，本文將以此進(jìn)行推理和分析。例如，其實(shí)體店只在一線或是泛一線城市設(shè)點(diǎn)，很顯然，其不太可能為二三線城市和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者提供服務(wù)；其對加盟的廠家的要求很高，這則有一定程度上剔除了低端市場。從其運(yùn)營模式（將在2.2.3節(jié)詳細(xì)介紹）和網(wǎng)民特征上看，我們可以得知：國美的電子商城定位在年輕群體和并在區(qū)域上向二三級市場滲透；由于其合作的商家并沒有改變，其依然定位在中高端的市場。粗略地，可以認(rèn)為，國美的電子商城定位在實(shí)體店無法滿足的中高端市場的其他以年輕群體為主體的細(xì)分市場；同時，其也覆蓋了傳統(tǒng)市場。該定位基本了滿足國美高管們的初衷，即打造網(wǎng)上商城與傳統(tǒng)零售模式互為補(bǔ)充、互相借鑒的立體銷售模式。2.2.3運(yùn)營模式（how）運(yùn)營模式是指如何經(jīng)營以支撐其贏利。國美電子商城的運(yùn)營模式是典型的在線銷售。具體地，《電子商務(wù)案例分析》給出了總結(jié)，結(jié)合個人的觀點(diǎn)整理如下：a.虛擬與實(shí)體相結(jié)合的銷售模式：（1）網(wǎng)上商城可以起到提升公司形象、改善客戶關(guān)系和增加銷量的作用；（2）實(shí)體商城可以為網(wǎng)上商城吸引最初用戶，解決網(wǎng)上商城在運(yùn)營的過程中遇到的信譽(yù)、資金流和物流等問題；（3）虛擬與實(shí)體相結(jié)合的銷售模式是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營模式的主要特征，也是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營成功的主要原因。b.用多種營銷手段粘住用戶：（1）國美網(wǎng)上商城能夠?yàn)橛脩籼峁┍仍趯?shí)體商城中更優(yōu)惠的價格，使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來吸引消費(fèi)者，并且提供多樣的會員服務(wù)與優(yōu)惠；（2）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和提供家電資訊，增加用戶粘性。c.借用社會資源搞好國美物流：國美的物流系統(tǒng)建設(shè)，借助社會上已有的配送資源，比如租用郵政系統(tǒng)的車輛運(yùn)輸，郵政系統(tǒng)的車大、車況好，操作規(guī)范，信譽(yù)度高，遠(yuǎn)比自己養(yǎng)一支龐大的車隊效率高。給顧客送貨上門的車輛，國美采用的也是招募制或合作制。2.2.4盈利模式（price）盈利模式通俗可以理解為如何賺錢，或者是收益管理。其研究范圍包括收入的來源、定價和成本控制。正如，國美高管所言，“國美電子商城將與傳統(tǒng)零售模式互為補(bǔ)充、互相借鑒的立體營銷模式，豐富和完善產(chǎn)品種類、服務(wù)、配送以及結(jié)算流程，旨在為消費(fèi)者提供更加便捷、快速的購物通道”。國美電子商城只是在市場細(xì)分上與傳統(tǒng)的實(shí)體店構(gòu)成互補(bǔ)，而在盈利模式則沒有不同。也就是說，國美電子商城從盈利模式上看依然屬于隱性物流倉庫公司。以下將分點(diǎn)予以討論：a.收入來源經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式一般有三種：收取服務(wù)費(fèi)、會員制和降低價格。但是，國美電子商城的收益模式則大為不同。國美電子商城在整個銷售當(dāng)中既是代銷商也是經(jīng)銷商，同時還充當(dāng)?shù)谌街Ц吨行模ㄖЦ秾毮Ｊ剑?。代銷商的收入是傭金收入，經(jīng)銷商的收入是商品買賣的差價收入，而第三方支付中心收入則是現(xiàn)金池的短期投資收入。具體地列舉如下：第一，入場費(fèi)和促銷費(fèi)。入場費(fèi)是國美對加盟企業(yè)收取一種類似租金的費(fèi)用。在這也可以理解為服務(wù)費(fèi)或者會員費(fèi)。費(fèi)用的多少取決于品牌，當(dāng)然也決定了其提供的服務(wù)多少，例如攤位的位置、大小等。促銷費(fèi)更不言而喻，它是針對為供應(yīng)商進(jìn)行廣告宣傳而收取的費(fèi)用。第二，傭金收入（供應(yīng)商的返利），即供應(yīng)商與國美商城進(jìn)行利益分成。對于部分商品，國美扮演者代銷商的角色，但是不同的是，國美并不提供銷售人員，而是由供應(yīng)商自備。就此而言，本人認(rèn)為供應(yīng)商的返利可理解為變動租金（對應(yīng)地，入場費(fèi)為固定租金）。第三，差價收入。對于另一部分商品，國美則是經(jīng)銷商，通過賺取產(chǎn)品進(jìn)銷差價而取得收入。第四，“類金融”模式?！邦惤鹑凇蹦Ｊ绞菄雷罹咛厣?，最具盈利能力，同時也是最具爭議的盈利模式。國美通過滯留供應(yīng)商貨款，這些滾動的滯留款項(xiàng)形成了穩(wěn)定的現(xiàn)金池，相當(dāng)于無息貸款。對于這龐大的現(xiàn)金池，國美通過各種投資方式進(jìn)行利用，包括短期的投資（如房地產(chǎn)等），甚至是用以支撐新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。自2004年借殼上市之后，黃光裕建立了國美三根鏈條式的混業(yè)公司集團(tuán)模式：第一根鏈條由電器零售和房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成，這根鏈條以鵬潤房地產(chǎn)、國美電器為主，是經(jīng)營獲利的實(shí)業(yè)基礎(chǔ)；第二根鏈條由從事內(nèi)部資金調(diào)配的投資企業(yè)構(gòu)成，這根鏈條以鵬泰投資、鵬潤投資、國美投資為主，是公司集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)金流動的平臺；第三根鏈條由從事資本運(yùn)作的上市公司構(gòu)成，承擔(dān)放大公司集團(tuán)經(jīng)營實(shí)體財富效應(yīng)的使命。這才使得國美在短期內(nèi)脫穎而出，成為家電零售企業(yè)的龍頭。（文獻(xiàn)：國美集團(tuán)贏利模式分析）總的來說，家電、地產(chǎn)和其他投資活動構(gòu)成了一個完整的資金鏈和價值鏈。b.定價價格是直接關(guān)系到客戶購買決策的因素，同時，在市場競爭中也是決定競爭格局的最為敏感和關(guān)鍵的因素。因此，價格管理是重中之重。網(wǎng)上銷售的基本定價策略有低價策略、等價策略和高價策略三種，國美采用低價策略，即比連鎖家電商場平均價格低。值得注意的是，國美利用其支配力量對供應(yīng)商進(jìn)行壓價，因此，通常上國美的進(jìn)貨價格更低。低的進(jìn)貨價則為其打價格戰(zhàn)提供了基礎(chǔ)。國美經(jīng)常采用降低價格來擴(kuò)大銷售量。具體的措施有：對部分商品降價而不是對所有商品降價，這筆差價可以作為企業(yè)的宣傳費(fèi)用，也可以通過其他商品的利潤彌補(bǔ)過來；采用了會員制，通過給其適當(dāng)?shù)拇蛘蹆?yōu)惠和積分獎勵措施留住一定數(shù)量的固定客戶流。在網(wǎng)上商城建立之初，其線上線下價格一致。由于線上和線下在成本結(jié)構(gòu)不一致，且所針對的細(xì)分市場亦存在差異，近年國美網(wǎng)上商城的價格與其門店的價格并非完全同步，而是有不同的側(cè)重點(diǎn)（特別是在特價商品設(shè)置和管理方面表現(xiàn)的很突出）。c.成本控制國美對成本的控制也相當(dāng)?shù)某晒?，是低可變本加低固定成本的模式。對于大多?shù)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)等方面的人力資源成本是企業(yè)重要的支出之一。國美把網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)板塊進(jìn)行了外包，不僅服務(wù)相對會更好、實(shí)效性更強(qiáng)、企業(yè)負(fù)擔(dān)的人員壓力也比較小，而且也可以避免同一部門中所需要涉及到可能更多的溝通、協(xié)調(diào)等程序，無形中就增加了工作效率。它認(rèn)為，國美的電子商務(wù)始終是以銷售產(chǎn)品為目的的，不是專門作電子商務(wù)的平臺，所以沒有必要承擔(dān)技術(shù)方面的高額成本，網(wǎng)站的開發(fā)和改版全部采用外包。另外，相比之下，物流系統(tǒng)建立和營運(yùn)是更有挑戰(zhàn)性，花費(fèi)的錢也更多。一般的企業(yè)通常通過外包的形式解決這一難題，而國美卻可借助其實(shí)體店建立其物流系統(tǒng)，追加的投資少成本低，但效率卻遠(yuǎn)在第三方物流之上。而可變成本主要是指促銷費(fèi)和進(jìn)貨成本。進(jìn)貨成本而言，國美利用其支配力量對供應(yīng)商進(jìn)行壓價，因此獲得更低的進(jìn)貨價。由于國美龐大的線上和線下銷售系統(tǒng)，促銷效率更高，進(jìn)而相比之下，要達(dá)到同樣的營銷效果，其投入的費(fèi)用相對較低。另外，國美的品牌聲譽(yù)也奠定了良好的口碑，因而也就沒有大量投廣告促銷的必要。2.3.5核心競爭力（advantage）作為傳統(tǒng)電器零售企業(yè)巨頭，在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，通過整合現(xiàn)有資源，其具備著一定的先天性優(yōu)勢，甚至成為了其核心競爭力。列舉如下：a價格成本優(yōu)勢國美的價格優(yōu)勢是建立在規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，也與企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新密不可分。國美針對傳統(tǒng)采購模式的弊端，果斷地推出了招標(biāo)采購制。這種采購模式的優(yōu)點(diǎn)在于：其一，縮短了采購環(huán)節(jié)，節(jié)約了傳統(tǒng)渠道的各項(xiàng)流通費(fèi)用，以及控制了企業(yè)自身的采購成本；其二，通過企業(yè)之間的競標(biāo)，有效地壓縮了廠家的利潤空間、降低了采購價格；其三，通過買斷進(jìn)貨，轉(zhuǎn)移了廠家的經(jīng)營風(fēng)險，還可以獲得客觀的風(fēng)險溢金。這種模式的意義不僅在于采購費(fèi)用的節(jié)約，而更重要的是徹底改變了家電生產(chǎn)廠家與商家之間的地位。b品牌及顧客群體優(yōu)勢交易安全是網(wǎng)絡(luò)交易的最大阻礙因素。當(dāng)一般的電子商城都尚未建立起有效的信用體系時，國美的品牌便成了最大的競爭優(yōu)勢，可以說國美就是B2C市場是有著最多鉆石的賣家。另外，其傳統(tǒng)線下的消費(fèi)群體則為其進(jìn)行口碑營銷，這極大程度上也增強(qiáng)其信用和聲譽(yù)，同時在宣傳和營銷上的成本可極大降低。c強(qiáng)大的售后服務(wù)體系以實(shí)體店為依托的售后服務(wù)體系，能更快更方便地為客戶提供服務(wù)。d快捷的配送服務(wù)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，國美在物流方面具備著一定的先天性優(yōu)勢。高效整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的物流體系，創(chuàng)新配送服務(wù)內(nèi)容，則是國美成功解決電子商務(wù)“物流”瓶頸的關(guān)鍵因素。3.問題識別及分析本節(jié)將對國美電子商城的商務(wù)模式五個方面的問題進(jìn)行識別和分析。a.商品僅僅是線下銷售有限延伸國美網(wǎng)上商城的產(chǎn)品基本是對實(shí)體店商品直接錄入而成。然而，由于線上與線下的細(xì)分市場的不同而依舊采用相同的產(chǎn)品目錄，那么很可能導(dǎo)致至少某一細(xì)分的消費(fèi)需求無法得到滿足。建議：對不同的細(xì)分市場提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。具體地，由于線上主要面向的是年輕群體和二三級市場，那么其必需提供較為時尚的產(chǎn)品(例如手機(jī)的裝飾配件等)，同時兼顧耐用實(shí)惠的中低端產(chǎn)品。因?yàn)榫€上經(jīng)營的邊際成本低，特別是每增加一條商品記錄的成本基本為0，此時我們不需要精簡產(chǎn)品目錄；相反，應(yīng)該盡量擴(kuò)充以滿足個細(xì)分市場。其次，在線上對產(chǎn)品目錄進(jìn)行簡明而合理地分類是必須的，否則會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的混亂，對用戶不友好。另外，簡明而合理地分類可以實(shí)現(xiàn)對市場進(jìn)一步細(xì)分并滿足，例如提供專門為二三級市場設(shè)計特價區(qū)，為年輕群體市場設(shè)計交流社區(qū)和時尚推薦等。b.市場定位不清晰，容易引起渠道沖突國美本身沒有有意識對市場進(jìn)行細(xì)分，而是通過運(yùn)營模式本身來區(qū)分消費(fèi)者，通過消費(fèi)者的選擇反向地細(xì)分市場。但問題是，線上和線下的運(yùn)營模式本身基本一致，使得線上和線下面向的細(xì)分市場也基本一致，進(jìn)而導(dǎo)致渠道沖突。建議：對市場進(jìn)行重新細(xì)分和定位，避免出現(xiàn)重疊的市場，從而避免冗余投資。這不但可以節(jié)省成本，同時使得更為專業(yè)，提高效率。另外，如果線上線下的市場難以完全分割，可考慮設(shè)計以線上和線下為整體的考核制度，使其目標(biāo)一致，從而減輕甚至是消除渠道沖突。但是，在線上和線下合作時，利益分配也成為棘手的問題。c.與供應(yīng)商的合作關(guān)系緊張國美一直以來以強(qiáng)勢而著稱，通常對供應(yīng)商壓價，拖欠供應(yīng)商債款和收取高的入場費(fèi)。據(jù)媒體報道，其與供應(yīng)商一直存在著較明顯的沖突，甚至有些供應(yīng)商直接與其斷絕合作關(guān)系而另找渠道。例如，格力早在2005年與國美決裂。格力董事長朱江洪在06年接受新浪采訪時說，“國美最大的問題就是不給現(xiàn)錢，而我們給經(jīng)銷商是一手交錢，一手交貨，所以其中的風(fēng)險是經(jīng)銷商自己承擔(dān)的”，并表示“我們毫不后悔當(dāng)初撤出國美，現(xiàn)在也是一點(diǎn)也不后悔。相反，如果撤得更早，可能更主動”。相似的企業(yè)還有美的、LG、志高、伊萊克斯空調(diào)、三洋和日立等。他們代表著好以部分零售商的感覺，只不過是別的零售商自身并沒有能力自建渠道，只好接受壓制。建議：影響電子商務(wù)贏利主要涉及三個方面：即成本收益（盈虧平衡）、敏感性（技術(shù)、資金和管理）和風(fēng)險。增強(qiáng)贏利可從成本、收益、風(fēng)險等方面的管理入手，降低成本和風(fēng)險，提高收入。由于供應(yīng)鏈關(guān)系的緊張可能存在較大的隱患，包括大型品牌集體退出，供應(yīng)商不配合等，而且這些隱患會給公司的經(jīng)營帶來極大風(fēng)險。因此，本人建議建立合理的返利機(jī)制，緩解緊張的供應(yīng)鏈關(guān)系，以犧牲一定的成本來獲取更為高效更為安全的經(jīng)營環(huán)境，尋求最有的均衡點(diǎn)。返利機(jī)制是屬于激勵機(jī)制的一種，而有效的激勵機(jī)制必須滿足兩個前提條件：激勵相容和參與約束。d.類金融模式風(fēng)險高國美最具特色也最為人垢病的就是其的“類金融模式”,即通過占壓供應(yīng)商的資金,實(shí)現(xiàn)家電為地產(chǎn)投資提供資金，通過地產(chǎn)利潤來反哺家電，同時通過滯留的供應(yīng)商的貨款以實(shí)現(xiàn)新店的擴(kuò)張。但是，該模式至少存在著以下問題：各業(yè)務(wù)的資金關(guān)聯(lián)度太高，串行的資金流動模式增大了資金鏈的風(fēng)險；影響了與供應(yīng)商的關(guān)系（該問題的解決參照上面第3小結(jié)）。建議：由于無論作為代銷商還是經(jīng)銷商，資金的周轉(zhuǎn)效率要求很高，資金風(fēng)險是致命的潛在威脅，因此，資金鏈的安全必須得以保證。相應(yīng)的措施如下：進(jìn)行投資產(chǎn)品組合，增加投資對象的多樣性，降低相關(guān)性，從而控制投資風(fēng)險，這也是金融投資的基本準(zhǔn)則；其次，在外界做好應(yīng)急資金儲備，或者自身通過準(zhǔn)備金模式留足風(fēng)險防范資金。e.模式被復(fù)制和海外競爭者的加入使競爭加劇在電子商務(wù)高度發(fā)展的時代，網(wǎng)上商城不斷涌現(xiàn)。這些新的生命市場細(xì)分清晰，關(guān)注長尾市場，通過專業(yè)化的服務(wù)奪取市場份額。而且，純的電子商城是屬于輕資產(chǎn)企業(yè)，其投入和經(jīng)營成本都比傳統(tǒng)的門店或者是混合模式低，從而在成本上更占優(yōu)勢。另外，一些不許入場費(fèi)的外資企業(yè)（如百思買）的進(jìn)入也沖擊了國美的高門檻的模式。建議：促進(jìn)信息化進(jìn)程，一方面順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使網(wǎng)上網(wǎng)下充分對接，提高運(yùn)營效率，二來增加供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本。充分發(fā)揮自身線上和線下的互補(bǔ)優(yōu)勢，完善售后服務(wù)體系，當(dāng)成一個整體進(jìn)行管理，達(dá)到協(xié)同效應(yīng)。加強(qiáng)并鞏固應(yīng)有的物流優(yōu)勢。4.總結(jié)本文對國美電子商城的發(fā)展進(jìn)行了回顧，并針對其過去和現(xiàn)狀對其商務(wù)模式的五個方面進(jìn)行分析，分別是商品與服務(wù)、市場細(xì)分運(yùn)營模式盈利模式和核心競爭力。通過分析發(fā)現(xiàn)，國美電子商城在以上各個層面都相應(yīng)存在不足的地方