管理學(xué)期末考試題目(配答案第一、二套)

#某高技術(shù)企業(yè)由十技術(shù)優(yōu)孫＜^1產(chǎn)品的rtf場(chǎng)盅求旺盛.在兒年中經(jīng)営管理口好I企業(yè)的敖益日益匕升T員工的積檢性得到r有敕的調(diào)動(dòng)口一邙以祐由于術(shù)場(chǎng)不糸氣FHF的上氣低落.SiTinifc總是在抱怨*公司的老總們每天在干什么”公司的LI標(biāo)究競(jìng)乂是什么-麗公司的老總們也在納W，公司的老fifljfi是ffi得公司的戰(zhàn)略得不到WH的有敷i持n謹(jǐn)企業(yè)Z所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因?yàn)楣镜墓芾韊在Life謹(jǐn)企業(yè)Z所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因?yàn)楣镜墓芾韊在Life的制宦過(guò)程屮出規(guī)『重丈的失謁-諛殂縱的高層擬定出紐縱的肚體y標(biāo)后，并沒(méi)有箱紐縱目標(biāo)ifltr細(xì)優(yōu)和彷解戚部nu標(biāo)和崗位口標(biāo)，從向適成r1'^^^51丁不頰道公司的U標(biāo)，公司戰(zhàn)幣得不到有效玄持的局面.嚶改變這種現(xiàn)彖S聖采取以卜帝施！】）總你U標(biāo)的制定高層管理肴要集思廣益…肚體目標(biāo)的制定一般是髙e背琲者確迅紐織在令后的悵處和短處，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分折.初步足組織在今E—定時(shí)期內(nèi)耍芫成的怔蘇然后秫卞屈討論、修改-集思廣益可以鍛免矢誤，也町以葩好的取得熨密3T對(duì)公司總體y標(biāo)的理解和竇持U2）總懷u標(biāo)的具休化?？傂菘跇?biāo)」旳須就行細(xì)化和分解J恢噸一個(gè)主盤(pán)的ti標(biāo)休系.將總休U標(biāo)分解成部門(mén)目標(biāo)和崗位U標(biāo).便組織中珀同層祝和崗位的人rw-他們脫當(dāng)做些什么才育助于爼織總體U標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)U礪認(rèn)各級(jí)人員狂紐織總體口標(biāo)實(shí)現(xiàn)中用牽押的貢任利擁肓的權(quán)力，并規(guī)；tffi網(wǎng)的訐價(jià)和爻懲制度，便組駅U標(biāo)落丈到人，淡掬組織屮一切成門(mén)的行話指南U2）愿休U標(biāo)餉優(yōu)化.對(duì)組織U標(biāo)班行微向協(xié)調(diào)「便組織中不風(fēng)層歡的U標(biāo)Z間互相支持，如崗位y標(biāo)與部門(mén)U標(biāo)zwk部門(mén)口標(biāo)與總休口標(biāo)2間保持一致"逆過(guò)以上描施，就可以W皿立的惡％U標(biāo)龍成一個(gè)完整的.互相支持的U標(biāo)休系，從而徹底遊免晉通更丁不知供司U標(biāo)?公司U標(biāo)得命到理解和立恃的加面.六、談?wù)勀銓?duì)管理學(xué)習(xí)的體會(huì)。 （7分）第二套一、骨理的一重性是什么？試舉《11論述?寫(xiě)出秦勒利fc均爾的管理思想觀；X幷論述他們對(duì)近來(lái)管理思想的彫響.二、試論述組織經(jīng)營(yíng)壞境的蹈蘭，有的企業(yè)成功了，脊的企業(yè)災(zāi)敗「卒例淪HE組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組隸的彫響’四、削迷中E管理愿想的演五、簡(jiǎn)述決策與汁劃的區(qū)別和聯(lián)泵，井論述fcff運(yùn)用抉策理論提高片劃的有效性口黑考—、答；（切勿答管理的科學(xué)S與藝術(shù)性）從+應(yīng)上看，菅理具右一重性，一是與土嚴(yán)力相聯(lián)驀的n然屈性，二是與主產(chǎn)興基、社會(huì)文代相KS的禮會(huì)屆性-管理具肓n然屬性，因?yàn)楣芾磉^(guò)崔就是對(duì)人，財(cái)、物，息.時(shí)間等筮源進(jìn)行給令，協(xié)調(diào)和刑用的過(guò)程，其中包會(huì)著許多客觀的、不因杜會(huì)制度和杜會(huì)文化的不同佃變化的觀律。管理理論揭折了這些規(guī)律，并創(chuàng)造了與之檳適晦的管理于段、管理方袪.管理活動(dòng)八百遵循這些規(guī)律，利用這些方9上和T段.才腿有效，才能保注土產(chǎn)等各?>^紐織活動(dòng)順期進(jìn)行.現(xiàn)代生產(chǎn)是社會(huì)化大生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)橈大，動(dòng)用的資源參，這不僅便管理變得更加?要.也給管理提出r更高的姿戎.管理的這種不肉生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化仰變化，口與生產(chǎn)力發(fā)展朮平相關(guān)的?性*就屆n門(mén)魅屬性?學(xué)校管理即具<4tn然屬性，表現(xiàn)在“指樣井動(dòng)”i即學(xué)技一切管理活動(dòng)都是通過(guò)荷定的“技術(shù)性”乎臥、描施、必也來(lái)執(zhí)行“折揮勞動(dòng)井旳職能。具怵體現(xiàn)為；從人的身心發(fā)展規(guī)律出發(fā)開(kāi)屣學(xué)校管理活動(dòng)i按照管理現(xiàn)錚紅織學(xué)欖骨?實(shí)踐活動(dòng)；釆用和《代大主產(chǎn)相題屁的方式與于段骨理學(xué)S；塔養(yǎng)刑提w#動(dòng)滑的文化科學(xué)器航與智力水平「搶動(dòng)生產(chǎn)力的旋展.是現(xiàn)代供校管憩的重要任務(wù)，也是它的n然屈性的重要表現(xiàn).管理具銅L會(huì)屬性.因AS理是人類的活動(dòng)，血人?生春在一企的生產(chǎn)關(guān)熹卜和一宦的社會(huì)文化中，必然蔓受到生產(chǎn)關(guān)索的制約和禮矢*化的廉響.不同的生產(chǎn)關(guān)廉.不同的耙會(huì)立化?會(huì)便腎理崽想、管理U的以展管理的方式方敢呈現(xiàn)出一宣的差別，從血便管理具有特殊性利個(gè)性，這就是管理的祉會(huì)屈性-它既是上產(chǎn)關(guān)系羽I社會(huì)衣化的休現(xiàn)和反映，Xfe作用于主產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)賣化U學(xué)枝曾理同時(shí)也具有社會(huì)屈性.表觀在"監(jiān)督芳動(dòng)"匕是屬于為何向管理學(xué)桂的一些“態(tài)皮性‘‘的如識(shí)與訶盞，它迪過(guò)有牧地崗徹國(guó)家制定的耿育方骨政策與法建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)休制與組織機(jī)構(gòu)等T段.控制學(xué)槿霍統(tǒng)的社會(huì)丄義方向，以熨現(xiàn)學(xué)棱^5劃的ft有Ufe砌管理口標(biāo).現(xiàn)代學(xué)校管理反應(yīng)了管理的門(mén)然屈性和就會(huì)屈性，是英性與個(gè)性的統(tǒng)一，具有柑立統(tǒng)—的辯證性質(zhì).菅理的門(mén)撼屈性為我們孚習(xí)、W鑒擾達(dá)國(guó)涼先講的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論低州，便?幻可以大恥地引進(jìn)和吸收?外成熟的經(jīng)驗(yàn).來(lái)退運(yùn)提高我國(guó)的管理木平，骨理的卄會(huì)屈性則告訴我捫，決不能仝盤(pán)照螺0外做法，必駆占馬LK*】fl己的0情，邃步建立有中0特色的?理模式.泰勒（邢以辭和羅賓斯的書(shū)上稱為泰羅）提出了as過(guò)對(duì)工方ffi的科學(xué)研究來(lái)提高工人勞動(dòng)效率的鬲術(shù)理論與方法，奠定了科學(xué)管理的理論華礎(chǔ).舂羅總結(jié)出四條科學(xué)菅理原理；K科學(xué)的研究T作的每一*方面’制訂出雖佳的操作方法匚細(xì)致挑選T人，井對(duì)他們竝杠如何按所腳訂出來(lái)的科學(xué)方法丁作的培訓(xùn).3、 真誠(chéng)的與工人們合作「以確保工人按正確的方法丁?作-4、明確管理者和T人各ri的丁作利奇任.管理者負(fù)責(zé)按科學(xué)原理制定丁作方達(dá)；丁人負(fù)舒按此完?duì)栂鄳?yīng)的工柞.糜勒的科學(xué)管理屈卷對(duì)近來(lái)的管理思想仍有垂姿毎響，W關(guān)r改進(jìn)效率的理論利方法仍然被今天的組級(jí)折猱用?十管理看分析華木曲T作任錚時(shí)，他們運(yùn)用時(shí)副與動(dòng)作研究以涓除盟霰的動(dòng)作，擇屋住的有畫(huà)格的T人從爭(zhēng)特定的工作，設(shè)汁基+嚴(yán)出的刺澈性報(bào)酬怵系，這都是在應(yīng)用科學(xué)管理原則.但思卅前的管理實(shí)匪利管理恩想己經(jīng)不在財(cái)限于科學(xué)管理思想和方法。這約爾的管理患想主耍是提出r一切組織都緒用的骨理五大職陡甬I有數(shù)管理的M條原虬法釣爾將工業(yè)企業(yè)中的帚種話動(dòng)劃分為G類；技術(shù)的、裔業(yè)的、財(cái)勞的.安仝的、會(huì)計(jì)的利管理的*前五売遷人們所熟知的.因此耍研究拘主婆屋管理活動(dòng).他認(rèn)為固理包括五大要爲(wèi)計(jì)劃.紐如措揮.協(xié)調(diào)、控制，外H存在于一切肴翅織的人類括動(dòng)Z中-同時(shí)，他認(rèn)為管理上購(gòu)成功不発仝収決『個(gè)人勵(lì)管理陡力.更重耍的是翌靈活的貫徹管理的—系列S則’管理的五大要素是！略育理的14荼原則暹：塹 _ _壯約爾的管理思麗無(wú)^:的管理思倉(cāng)粕實(shí)跪仍撚有重翌的能臥管麗作的職能亟論BU為法的爾的貢獻(xiàn).盡管管理丁作的權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為適用于所有類熨組織的原則是不存在的.但畝的爾的14茶管理原MSft終是一個(gè)霜粵的框堰0從這個(gè)框醍岀發(fā)，許多當(dāng)今的管理概念砌理論，如卄劃、組銀、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是從這里引中出來(lái)的-M答：紐織經(jīng)營(yíng)環(huán)境即管理環(huán)境，屋指存在i一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響爼織業(yè)績(jī)的衿種力S和條件因素的粽合.環(huán)境既包括組織外部壞境，也包括組織內(nèi)部壞境.抿據(jù)各種闌盍對(duì)紐織業(yè)績(jī)影響e/s的小同，組織外部壞境乂分為一般孫境因素和任務(wù)環(huán)境岡秦》—般環(huán)攬倜素是指可龍對(duì)這個(gè)袒縱的活動(dòng)產(chǎn)生影響，但?影響的相黃性卻不^^楚的各種閑素，細(xì)：經(jīng)濟(jì)、文化，沈律、瞰抬利科學(xué)技術(shù)等因素.這些冏素一股#不只是涉及某一T具休叫組紈，這空?qǐng)@素對(duì)茶一于林宦的組耿有什么樣的影響U及自書(shū)大的腐晌都/^^會(huì)丸淸楚.一般環(huán)境囲素對(duì)臬一組織的影響雖不是直接的，ffi這些闔素都有可能對(duì)組縱產(chǎn)生某種車大說(shuō)響.例如：政府如果認(rèn)為金融ft險(xiǎn)業(yè)要由國(guó)家經(jīng)營(yíng)，?他民營(yíng)企業(yè)就很難渺足金融保險(xiǎn)業(yè).因此管理肴必?zé)┱J(rèn)S分析和研究n己的組織所處的一股壞境-任務(wù)壞境星指對(duì)某一具體的紐織腫幼織u標(biāo)的尖規(guī)自直搖跖響的那空外部固素.此較典塑的有：資激的供應(yīng)者\(yùn)競(jìng)爭(zhēng)肴.服務(wù)對(duì)?、政府管理部門(mén)及社會(huì)上的各種利益代表爼織.對(duì)每一個(gè)組織I佰肓F任務(wù)環(huán)境悶索星惟一的片隨著構(gòu)成因案的變化而變化，它將a按増』□或減少組駅的效益.例如：一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品如累沒(méi)有傾客（服務(wù)對(duì)第）問(wèn)津”那就必然走向破產(chǎn).址織的削壞境一股包括組織文化和組織經(jīng)營(yíng)條件曲大部分U組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)II社會(huì)丈化直晟卜的爼織，在長(zhǎng):期的發(fā)展過(guò)E中逐歩生竝和發(fā)厲起*的日趨巒定的社特的愉值觀.以及以此為檢心冊(cè)形成的行為規(guī)范.道?離則r帶休意識(shí)、風(fēng)倂習(xí)愣等-組駅經(jīng)營(yíng)衆(zhòng)杵是指爼織折擁有的弭種資激的數(shù)￡和顧5情況.包括人B素質(zhì)*資金實(shí)力.科研力3、宿譽(yù)零.這些WS不僅與夕卜部環(huán)境因素一樣，將卑響一個(gè)組織組織U標(biāo)的制訂和矢現(xiàn)，iftj且還將直接彫響謖a織管理肴的管理行處一般血育.各個(gè)組綁f僅有其起特的ffl覩文化,血且經(jīng)營(yíng)集件也不鳳這就要求骨理考分祈研究朋組織的內(nèi)部壞境，相擁A組織的實(shí)際情況，制訂相臧的組織U標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略-例如.在一個(gè)皺力于利涌的平ta増長(zhǎng)，并認(rèn)為利潤(rùn)的增加主耍宴通過(guò)降低成本來(lái)取得的公司來(lái)說(shuō)，曾理者不太可能去建iii那些創(chuàng)新的*風(fēng)險(xiǎn)大的.時(shí)W長(zhǎng)的項(xiàng)U；咐對(duì)一個(gè)?源ft限的小公司來(lái)說(shuō)，一蹬也不矢?然對(duì)ib場(chǎng)預(yù)先者厘開(kāi)挑戰(zhàn).ff為四大文聊占SZ—"我0在備個(gè)歷史發(fā)風(fēng)時(shí)期，都有著極其豐富的管理思列L管理思想的反展也經(jīng)歷了從椿線的古代管理思想到規(guī)ft管理思想的漬迸過(guò)程?我國(guó)國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)以前的管理思想通稱為古代管理思翹L我國(guó)古代管理㈱想內(nèi)容豐富;是次現(xiàn)我0管理規(guī)代化的重嬰源泉.我囤占牝管理甩想上耍育運(yùn)籌與快?恩臥關(guān)/人類心理和行理的精辟學(xué)說(shuō)以靈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的硏究*我國(guó)規(guī)祀晉理恿想蘇繼聯(lián)戰(zhàn)爭(zhēng)年猶的優(yōu)口傳統(tǒng)，接煩1日麗機(jī)器T業(yè)，和學(xué)習(xí)游聯(lián)經(jīng)濟(jì)管恐理論的S礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，由于是在城功與火畋之冋.正確與需誤之問(wèn)尋求苕（1己的發(fā)展道踣，W血我0現(xiàn)代骨理思想的發(fā)展帶有叨顯的曲折性利毘雜性a我國(guó)現(xiàn)代管理思想的笈展，大致上可以分為戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)時(shí)期、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)期、r年內(nèi)亂時(shí)則和改革開(kāi)放時(shí)期、在黨的I一用三中仝會(huì)^前「轉(zhuǎn)統(tǒng)的耗済管理思想利體制始終左右著我國(guó)的管理；在企業(yè)內(nèi)部管理上「小生嚴(yán)管理方式、家繪式的領(lǐng)導(dǎo)作鳳-不誹經(jīng)濟(jì)救盈的經(jīng)營(yíng)思魁有相節(jié)大的說(shuō)両：在分配上，平均主丈思超嚴(yán)堇；在給織結(jié)構(gòu)方面?悅期以來(lái)興行臥“荼條"與“塊塊*為i的管理體制，削弱和切斷了企業(yè)2間的畠向經(jīng)濟(jì)聯(lián)氣W企業(yè)無(wú)法根冊(cè)分工協(xié)悴原則進(jìn)和擬源的A理便用.改革開(kāi)放以后，這些方而有了校大的改善-休現(xiàn)在：K改變r(jià)以往片而追求產(chǎn)值和速度，單純抓生產(chǎn)，不重視經(jīng)營(yíng)的落后狀況"制立廠嗥軌二衣變塑”思想?2、 改變見(jiàn)物用見(jiàn)人的爪會(huì)理狀況，W直了人才第一的思想3、 改變了以往從事不W效率、不更觀時(shí)仙和佔(zhàn)息的癟后觀念，樹(shù)立了時(shí)陽(yáng)H昭「巨是更里費(fèi)源的ffiffi-4、 改變『以往因躺守舊、減老經(jīng)醞辦事99除舊觀念，W立了卄屮i創(chuàng)新的愎Sb以上兒個(gè)方而的變弔'促進(jìn)了我國(guó)曾理思倉(cāng)的完?利發(fā)艇，對(duì)管理水平的提爲(wèi)利經(jīng)濟(jì)效益的提高起到r重嘗的作用?但從總休上陽(yáng)工我國(guó)管理水半坯比較落后，在責(zé)任的明確.官僚主咒的克服.管理人員選拔培養(yǎng)旳度的改革、管理人切素質(zhì)的提高、隹繞思維觀念的轉(zhuǎn)變等方面述而臨著較大的拼戰(zhàn)-y前，我國(guó)畢木卜?述處于班收兇方國(guó)S先進(jìn)的管理理論，著于發(fā)捌占代中國(guó)骨理恩想、開(kāi)始總籍管理買踐中的成功經(jīng)驗(yàn)的階a.我國(guó)管豐理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于管理實(shí)踐，許參在丈踐中發(fā)莊星來(lái)的管理思想*管理方a,邇沒(méi)能進(jìn)行系統(tǒng)的整理和科卑的總第「姿a訂憲統(tǒng)前中0符色的規(guī)優(yōu)化管理理論述肓很悵的一段路姿龍.關(guān)子抉策與別與聯(lián)系決策與計(jì)劃是相互區(qū)別的，圉為遠(yuǎn)兩項(xiàng)H柞需璽解決觸問(wèn)題*同.決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向.內(nèi)容以及方式的淮樣.我們星從^管a的首眼工作”這個(gè)意義上來(lái)把握決S的內(nèi)涵的.任何組紅在任何時(shí)期，為了表規(guī)具札會(huì)存在，必鎮(zhèn)從事某種為祉會(huì)所S要的活動(dòng).在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織當(dāng)然必須首先對(duì)活動(dòng)的方向、內(nèi)容和方式逬行選掙￥訃劃則是對(duì)紐織內(nèi)部不同威員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具休蚩出它詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成S在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具休內(nèi)容和宴求a但計(jì)劃與決策文是粕互聯(lián)塞的，這是閔為；快策是計(jì)劃的前提.訃劃是決銖的邏輯延續(xù)g決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供r依ffiL計(jì)劃則為決?所選擇的U標(biāo)活動(dòng)的夾儲(chǔ)提供了a織保證.在憲際工作中.抉策與計(jì)劃是相互潼透.有時(shí)甚至是不可分剖的變織在一起的.決S制arhtffi中，不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)?或劣協(xié)的分析，汪是在方案選擇時(shí)關(guān)Fft方案瓠行效?或要求的詵饑實(shí)際上都□經(jīng)開(kāi)始孕育右決策的實(shí)施計(jì)劃.反過(guò)來(lái)「計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決S的組織落實(shí)程，也是決鎖的屯為詳細(xì)的檢査利修訂的過(guò)程口無(wú)法落實(shí)的決第.或者說(shuō)決策選齊的活動(dòng)中某些杠務(wù)的尢法安誹.必蘭導(dǎo)致諭決簞一定程度的調(diào)蟹.「關(guān)F利m決蓬理匪踴-劃的看效性:決策理論認(rèn)為「決策是加了實(shí)現(xiàn)某一y的疝從若干個(gè)可行方案屮選擇一個(gè)浦意方案的分析判斷直程.利用決策理論提高計(jì)劃的有效性工要休現(xiàn)在決第理論對(duì)計(jì)劃制訂過(guò)程的彩響0計(jì)劃的制訂重腔包括；U標(biāo)的明確、戰(zhàn)略或行動(dòng)方秦的制訂、落空人選和叫確責(zé)住、制訂進(jìn)度表.分配禪等過(guò)程?育先U標(biāo)的明駆即耍善考S至唇擷決策日標(biāo)設(shè)置方法.以問(wèn)題為導(dǎo)向*先明確婆1#抉的問(wèn)題.經(jīng)過(guò)調(diào)査和研究，學(xué)握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí)，然后進(jìn)行由表從窘去偽存真的整理分析，根據(jù)對(duì)組織總LI標(biāo)及備種U標(biāo)的緣合平衡，結(jié)合址織的價(jià)值準(zhǔn)則a行確定d戰(zhàn)*ft戒行動(dòng)方集rj制訂也技參俺決策理淪的方為?決問(wèn)題，必?zé)ふ?/p>