魅力溝通智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

魅力溝通智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測(cè)試

所有的掙扎和苦難，皆是因?yàn)槿狈τ行У臏贤?。?/p>

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（

）在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

A:信息B:文字C:情感D:思想

答案:信息;情感;思想

如果信息和想法沒(méi)有被傳遞給（

）,則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。

A:交流者B:傳播者C:傳遞者D:接收者

答案:傳播者;傳遞者;接收者

實(shí)際上溝通的過(guò)程是申明價(jià)值，也就是自己的需求，創(chuàng)造價(jià)值以及克服障礙的過(guò)程。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

簡(jiǎn)明既可以節(jié)約自己的時(shí)間,更重要的是節(jié)約聽眾的時(shí)間。

A:禮貌B:簡(jiǎn)明C:清晰D:有建設(shè)性

答案:簡(jiǎn)明

自我認(rèn)知三要素，它包括認(rèn)識(shí)（

）。

A:社會(huì)自我B:物質(zhì)自我

C:理想自我D:精神自我

答案:社會(huì)自我;物質(zhì)自我

;精神自我

只有接納自己，才能以更敏銳、體諒的態(tài)度與別人溝通。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

（）是一種心理問(wèn)題,產(chǎn)生的原因因人而異,但都是夸大了自己的不足和缺點(diǎn)。

A:自負(fù)B:孤僻C:恐懼D:自卑

答案:自卑

有人將（）作等邊三角形的三個(gè)角，三者必須配合而非抗衡，才能使個(gè)人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。

A:情緒B:行為C:認(rèn)知D:感覺(jué)

答案:情緒;行為;認(rèn)知

與人溝通需要掌握三不原則（）。

A:不責(zé)備B:不說(shuō)話C:不批評(píng)D:不抱怨

答案:不責(zé)備;不批評(píng);不抱怨

第二章測(cè)試

非語(yǔ)言溝通是指用如（

）等進(jìn)行溝通。

A:聲調(diào)B:空間距離C:手勢(shì)D:眼神

答案:聲調(diào);空間距離;手勢(shì);眼神

非語(yǔ)言溝通具有一定的替代有聲語(yǔ)言的功能

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

一般人說(shuō)話的速度通常為每分鐘（

）個(gè)音節(jié)。

A:100——200B:140——220

C:120——261D:160——281

答案:120——261

只坐椅子邊，能表現(xiàn)出更多的尊重和謙虛。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

（

）是世界通用的體態(tài)語(yǔ)，它超越了各種民族和文化的差異。

A:語(yǔ)言B:微笑C:目光D:儀態(tài)

答案:微笑

人類的交往空間劃分為（

）區(qū)域，這就是所謂的社交中的空間語(yǔ)。

A:公共距離B:親密距離C:社交距離D:個(gè)人距離

答案:公共距離;親密距離;社交距離;個(gè)人距離

主人不在場(chǎng)時(shí)，關(guān)系夠好，可以私自動(dòng)用其領(lǐng)域內(nèi)的物品。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

（

）是人類心靈之窗。

A:手B:眼睛C:耳朵D:嘴巴

答案:眼睛

人們往往通過(guò)儀容儀表來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

好的第一印象往往是至關(guān)重要的。形成第一印象，最快僅需（

）秒

A:4B:3C:2D:5

答案:3

第三章測(cè)試

對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，（

）。

A:當(dāng)面譏笑、議論甚至頂撞B:對(duì)老師迷信盲從C:非提不可要注意場(chǎng)合和方式D:最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討

答案:非提不可要注意場(chǎng)合和方式;最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討

譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號(hào)，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級(jí)趣味很不禮貌和很不道德的行為。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，全體同學(xué)應(yīng)（

）。

A:相互討論B:行注目禮C:可以走動(dòng)D:肅立脫帽

答案:行注目禮;肅立脫帽

對(duì)男子一般稱“先生”，對(duì)女子稱“夫人”、“小姐”、“女士”，這種稱呼是（

）。

A:職務(wù)稱B:泛尊稱C:職銜稱D:職業(yè)稱

答案:泛尊稱

（）往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的膽量和氣魄，也容易在社交中處于主動(dòng)地位。

A:為他人做介紹B:集體介紹C:隨意介紹

D:自我介紹

答案:自我介紹

出示名片，表明你有與對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

握手必須用（

）手。

A:兩只B:隨意那只C:右D:左

答案:右

訪友的時(shí)間最好安排在節(jié)、假日的中午午或晚飯，對(duì)方正在休息、吃飯時(shí)更方便會(huì)客。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

探視病人，向?qū)Ψ劫?zèng)送旅游特色紀(jì)念品為好。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

進(jìn)入陌生的論壇、社交群建議：先觀察再發(fā)言，這樣你可以知道哪些行為是被接受的。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章測(cè)試

企業(yè)的崗位需求通常包含了豐富的信息，包括了（

）。

A:崗位知識(shí)B:崗位要求C:崗位介紹D:崗位能力

答案:崗位要求;崗位介紹

發(fā)郵件時(shí)候用（

）做標(biāo)題，簡(jiǎn)單明了。

A:姓名B:HR職位C:昵稱D:應(yīng)聘職位

答案:姓名;應(yīng)聘職位

面試著裝要突出你的專業(yè)性，貼合這個(gè)崗位。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

（

）面試是群面最常見的形式。

A:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組B:有領(lǐng)導(dǎo)小組C:群體D:個(gè)體

答案:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

面試后給面試官打電話就是為了詢問(wèn)面試結(jié)果。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

作為一個(gè)成功的演講者，要想真正達(dá)到演講目的，更多的時(shí)候是會(huì)不會(huì)問(wèn)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

好口才的金字塔塔底則是口語(yǔ)表達(dá)能力和口才技巧。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

開場(chǎng)的自我介紹在追求新穎的同時(shí)不要失去（

）。

A:關(guān)注B:分寸C:笑容D:手勢(shì)

答案:分寸

演講時(shí)候要盡力去記憶長(zhǎng)句子，這樣才能演講的更精彩。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

幽默式結(jié)尾就是用風(fēng)趣幽默的言語(yǔ)作為結(jié)束辭，在笑聲中結(jié)束演講。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

上行溝通是要有一條讓管理者聽取員工（

）的通路。

A:建議B:離職C:意見D:想法

答案:建議;意見;想法

平行溝通可以使辦事程序、手續(xù)簡(jiǎn)化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，只要自己不想做，就可以拒絕。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

以下哪一項(xiàng)在職場(chǎng)溝通中是不可取的。

A:非議他人B:幫助他人C:學(xué)會(huì)聆聽D:團(tuán)結(jié)同事

答案:非議他人

領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行下行溝通時(shí)，不需要控制自己的情緒，當(dāng)員工之間有矛盾時(shí)，讓其自己調(diào)節(jié)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

銷售人員如何做到讓客戶心甘情愿的為你的產(chǎn)品買單，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:私人交情和關(guān)系B:促銷信息C:豐富的產(chǎn)品

答案:促銷信息

以問(wèn)話的形式重復(fù)客戶的語(yǔ)言或觀點(diǎn)是無(wú)效的銷售技巧。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

如果一開始客戶就拒絕了你的銷售，那么后期就沒(méi)有必要繼續(xù)與客戶溝通聯(lián)系了。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通的主要形式有哪些？

A:郵寄信件B:網(wǎng)絡(luò)電話C:電子郵件D: