項(xiàng)目1、2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)定位

新媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（微課版）項(xiàng)目一CONTENTS目錄認(rèn)識(shí)新媒體任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives“謙策”是一家新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司，其營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)涉及微信、微博、抖音、小紅書(shū)等多個(gè)新媒體平臺(tái)。近期，“謙策”招聘了一批新的營(yíng)銷(xiāo)人員，在招聘過(guò)程中，“謙策”發(fā)現(xiàn)部分人員對(duì)新媒體和新媒體營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知很模糊，于是，“謙策”完成招聘工作后，首先開(kāi)展了關(guān)于新媒體和新媒體營(yíng)銷(xiāo)的主題培訓(xùn)。一、新媒體的定義和特點(diǎn)（一）新媒體的定義媒體（Media）一詞源于拉丁語(yǔ)“Medius”，泛指承載或傳輸信息的手段。新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個(gè)相對(duì)的概念，其重點(diǎn)在“新”。不管是內(nèi)容還是傳播方式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是支撐新媒體發(fā)展的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，新媒體可以看作是：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，以互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)和無(wú)線通信網(wǎng)等為渠道，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)和數(shù)字電視等各種終端，向用戶(hù)提供信息和服務(wù)的傳播手段。從某種意義上來(lái)說(shuō)，新媒體是由技術(shù)進(jìn)步引發(fā)的新的媒體形態(tài)。一、新媒體的定義和特點(diǎn)（二）新媒體的特點(diǎn)與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有以下5個(gè)特點(diǎn)。溝通雙向化內(nèi)容多元化發(fā)展融合化傳播實(shí)時(shí)化需求個(gè)性化二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)（一）新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)1．新媒體戰(zhàn)略構(gòu)建傳播體系助推數(shù)字中國(guó)建設(shè)一方面，我國(guó)出臺(tái)了越來(lái)越多有關(guān)新媒體發(fā)展的政策，如《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等，充分體現(xiàn)了新媒體在數(shù)字中國(guó)建設(shè)中的重要作用。另一方面，新媒體不斷參與數(shù)字政府建設(shè)，助推政務(wù)新聞的發(fā)布、政務(wù)新媒體賬號(hào)的構(gòu)建、政務(wù)直播的開(kāi)展等，在提升數(shù)字政府形象、建設(shè)智慧城市、推動(dòng)數(shù)字中國(guó)發(fā)展進(jìn)程方面發(fā)揮了重要的作用。二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)（一）新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)２．媒體融合進(jìn)入提質(zhì)增效的發(fā)展新周期在媒體融合方面，我國(guó)新媒體發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。智能化推進(jìn)，多元技術(shù)驅(qū)動(dòng)傳媒轉(zhuǎn)型升級(jí)視頻化轉(zhuǎn)向，渠道拓展促進(jìn)傳媒業(yè)態(tài)創(chuàng)新“媒體+”深化，資源整合實(shí)現(xiàn)媒體功能延展主流化傳播，主題宣傳推動(dòng)內(nèi)容“出圈”縱深化布局，雙重路徑助力體制機(jī)制創(chuàng)新市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，跨界融合驅(qū)動(dòng)傳媒結(jié)構(gòu)調(diào)整二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)（一）新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)３．互聯(lián)網(wǎng)治理“強(qiáng)監(jiān)管”與“重保護(hù)”兩手抓隨著各種新媒體事件的發(fā)生，我國(guó)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，并針對(duì)違規(guī)網(wǎng)絡(luò)行為開(kāi)展了清朗行動(dòng)，開(kāi)展新媒體平臺(tái)治理。同時(shí)，《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等3部法律共同構(gòu)成了我國(guó)數(shù)字安全與信息保護(hù)領(lǐng)域法律體系的“三駕馬車(chē)”，奠定了網(wǎng)絡(luò)治理的基礎(chǔ)。二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)（一）新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)4．?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)邁向“脫虛向?qū)崱敝芬环矫?，我?guó)不斷推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，完善頂層設(shè)計(jì)，如國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出專(zhuān)項(xiàng)構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合成為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，要讓數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)倒逼數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)（二）新媒體未來(lái)展望?數(shù)字化持續(xù)賦能“雙碳”戰(zhàn)略。?短視頻和直播平臺(tái)更趨日?；?、專(zhuān)業(yè)化、垂直化。?互聯(lián)網(wǎng)資本回歸理性。?堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和安全并重，以可持續(xù)發(fā)展促進(jìn)可持續(xù)安全。?互聯(lián)網(wǎng)新型人才培育亟待加強(qiáng)。?群體經(jīng)濟(jì)與垂直經(jīng)濟(jì)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新興力量。?內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅猛。?虛擬社會(huì)研究與實(shí)踐不斷升級(jí)。?數(shù)字文明成果由世界各國(guó)人民共享。在報(bào)告結(jié)尾，《藍(lán)皮書(shū)》提出了對(duì)于我國(guó)新媒體發(fā)展的未來(lái)展望，也為營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作、把握未來(lái)發(fā)展方向提供了思路。部分內(nèi)容如下所示。CONTENTS目錄認(rèn)識(shí)新媒體任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives在培訓(xùn)完新媒體的相關(guān)知識(shí)后，“謙策”開(kāi)始了新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，包括新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義和特點(diǎn)，以及新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)等，以幫助新員工進(jìn)一步了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容。一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義和特點(diǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的線上營(yíng)銷(xiāo)方式，是當(dāng)前主流的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，在傳播品牌理念、樹(shù)立品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面起著重要作用。新媒體營(yíng)銷(xiāo)之所以受歡迎，主要是具有以下5個(gè)特點(diǎn)。傳播迅速覆蓋廣泛營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)互動(dòng)性強(qiáng)創(chuàng)意空間大二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（一）微信微信是基于智能移動(dòng)設(shè)備而產(chǎn)生的即時(shí)通訊軟件，也是一個(gè)可以及時(shí)與用戶(hù)互動(dòng)的交流平臺(tái)，支持用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音或視頻等。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（二）微博微博是一個(gè)通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠以文字、圖片、話(huà)題、視頻等媒體形式，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享和傳播互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)發(fā)布內(nèi)容、開(kāi)展活動(dòng)等，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注微博賬號(hào)，將其轉(zhuǎn)化為粉絲，并通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、抽獎(jiǎng)等與粉絲互動(dòng)，提升粉絲黏性、擴(kuò)大粉絲數(shù)量，從而將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給更多的用戶(hù)。左圖所示為某品牌發(fā)布的微博信息。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（三）抖音抖音是目前短視頻、直播領(lǐng)域的主流平臺(tái)，日活躍用戶(hù)數(shù)過(guò)億，支持用戶(hù)通過(guò)短視頻分享互動(dòng)、通過(guò)直播營(yíng)銷(xiāo)推廣等。抖音注重短視頻的趣味性和可傳播性，營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)布趣味性的短視頻，開(kāi)展話(huà)題挑戰(zhàn)等活動(dòng)或借助名人的影響力等擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播范圍，提升營(yíng)銷(xiāo)熱度。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（四）點(diǎn)淘點(diǎn)淘是淘寶旗下的直播電商平臺(tái)，其前身是淘寶直播。點(diǎn)淘的直播形式以網(wǎng)店自播和達(dá)人導(dǎo)購(gòu)模式為主，依托于直播這種形式，平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較高。與之類(lèi)似的平臺(tái)還有快手、京東直播、多多直播（拼多多的直播平臺(tái)）等。左圖所示為點(diǎn)淘主界面。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（五）小紅書(shū)小紅書(shū)是一個(gè)生活、購(gòu)物分享的社區(qū)平臺(tái)，通過(guò)分享內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“種草”，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。小紅書(shū)主要以圖文、視頻、直播來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容，其中，圖文類(lèi)內(nèi)容也被稱(chēng)為筆記。營(yíng)銷(xiāo)人員可以在小紅書(shū)中直接展示產(chǎn)品，也可以從好物分享的角度出發(fā)，或者聯(lián)合多個(gè)賬號(hào)發(fā)布不同類(lèi)型的內(nèi)容，達(dá)到“種草”的目的。左圖所示為小紅書(shū)中有關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息的展示。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)（六）今日頭條今日頭條是北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司開(kāi)發(fā)的通用信息平臺(tái)，也是新聞資訊類(lèi)新媒體平臺(tái)。今日頭條利用個(gè)性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的興趣、位置等數(shù)據(jù)向用戶(hù)推薦熱點(diǎn)、財(cái)經(jīng)、科技、娛樂(lè)等內(nèi)容。左圖所示為今日頭條的熱榜界面。三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)（一）注重策略不同新媒體平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境不同，適用的營(yíng)銷(xiāo)方式也不同，因此營(yíng)銷(xiāo)人員需要注重營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)揮各大新媒體平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)，布局品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果。（二）私域運(yùn)營(yíng)比重上升不管是線上還是線下，不少品牌在獲取公域流量（平臺(tái)公共流量）的同時(shí)，更加注重私域（獨(dú)屬于品牌自身的流量渠道）運(yùn)營(yíng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)把用戶(hù)引導(dǎo)到微信群、官方微信小程序、微博粉絲群等，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)而提高產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化效果，如羅森的微信群、安踏的會(huì)員服務(wù)小程序等。三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)（三）向短視頻、直播傾斜一方面，5G網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的全面普及，推動(dòng)了短視頻、直播的進(jìn)一步發(fā)展，吸引了越來(lái)越多的用戶(hù)觀看短視頻和直播。另一方面，短視頻、直播的趣味性、高效營(yíng)銷(xiāo)、傳播速度快等特性，讓更多的新媒體平臺(tái)、品牌開(kāi)始入局短視頻、直播，為短視頻、直播帶來(lái)了更可觀的發(fā)展。CONTENTS目錄認(rèn)識(shí)新媒體任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives職業(yè)素養(yǎng)是對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的內(nèi)在規(guī)范和要求，只有營(yíng)銷(xiāo)人員具備了一定的職業(yè)素養(yǎng)，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！爸t策”始終把職業(yè)素養(yǎng)作為考核員工的重要指標(biāo)，并注重對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，“謙策”明確提出了公司對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的職業(yè)素養(yǎng)要求，包括基本素質(zhì)和能力要求兩方面。一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的基本素質(zhì)基本素質(zhì)體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的涵養(yǎng)和崗位適應(yīng)性。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)具備以下基本素質(zhì)。良好的“網(wǎng)感”懂得創(chuàng)新保持學(xué)習(xí)較好的審美擁有好奇心二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的能力要求職業(yè)技能是營(yíng)銷(xiāo)人員的立身之本，體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作實(shí)力。而且，隨著新媒體行業(yè)的迅速發(fā)展和從業(yè)人員的增多，新媒體行業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力要求也越來(lái)越高。右圖所示為某招聘網(wǎng)站上不同品牌對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的任職要求。二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的能力要求總的來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)具備以下一些能力。產(chǎn)品理解能力文案寫(xiě)作能力資源整合能力策劃能力設(shè)計(jì)和排版能力數(shù)據(jù)分析能力實(shí)訓(xùn)背景郝安是新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大四學(xué)生，夢(mèng)想是創(chuàng)立一家新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司。為了實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，郝安準(zhǔn)備先參與新媒體崗位的實(shí)習(xí)。現(xiàn)郝安看中了農(nóng)業(yè)公司“農(nóng)禾”的新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位，右圖所示為該公司新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的職位描述。任務(wù)實(shí)訓(xùn)：制作新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位就業(yè)計(jì)劃書(shū)Tasktraining實(shí)訓(xùn)要求（1）總結(jié)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的基本素質(zhì)和技能要求。（2）根據(jù)郝安的個(gè)人情況制作出可行的就業(yè)計(jì)劃書(shū)。步驟01

總結(jié)新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的基本素質(zhì)和技能要求。步驟02

分析郝安與該崗位的匹配情況，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。步驟03

根據(jù)職業(yè)匹配分析結(jié)果生成應(yīng)對(duì)策略。步驟04

根據(jù)當(dāng)前需求和夢(mèng)想合理規(guī)劃職業(yè)生涯目標(biāo)。步驟05

為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃。步驟06

生成新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位就業(yè)計(jì)劃書(shū)。實(shí)施過(guò)程做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)定位新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（微課版）項(xiàng)目二CONTENTS目錄用戶(hù)定位任務(wù)一內(nèi)容定位任務(wù)二任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives“每日鮮”是一個(gè)新興食品電商平臺(tái)，專(zhuān)注于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的食品，并配送到家。由于用戶(hù)定位不準(zhǔn)確，“每日鮮”的產(chǎn)品銷(xiāo)售并不理想，因此營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)各種途徑收集用戶(hù)信息，獲取有用數(shù)據(jù)并分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)構(gòu)建“每日鮮”的用戶(hù)畫(huà)像。一、收集用戶(hù)信息（一）確定收集范圍在收集用戶(hù)信息前，營(yíng)銷(xiāo)人員需要明確信息的收集范圍，主要包括以下2種。指可以表明用戶(hù)自身身份的屬性信息，包括性別、年齡、身高、學(xué)歷、職業(yè)、收入水平、家庭住址等基本信息。用戶(hù)屬性信息用戶(hù)行為是用戶(hù)需求的具體體現(xiàn)，常見(jiàn)的用戶(hù)行為信息包括消費(fèi)渠道、消費(fèi)偏好、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)驅(qū)動(dòng)等。用戶(hù)行為信息一、收集用戶(hù)信息（二）選擇收集方式不同用戶(hù)信息的收集方式不同，獲取的難易程度也不同。營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)需要選擇合適的收集方式，常見(jiàn)的收集用戶(hù)信息的方式如下所示。專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)社會(huì)調(diào)研內(nèi)部管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)工具一、收集用戶(hù)信息（三）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員需要遵循一定的流程，包括以下3種。確定調(diào)查目的確定問(wèn)卷類(lèi)型確定問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容一、收集用戶(hù)信息（四）匯總并整理用戶(hù)信息平臺(tái)回收調(diào)查問(wèn)卷后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要匯總并整理調(diào)查問(wèn)卷中的用戶(hù)信息。下圖所示為營(yíng)銷(xiāo)人員使用Excel整理的部分用戶(hù)信息。二、分析用戶(hù)數(shù)據(jù)12接下來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)人員需要根據(jù)匯總整理的用戶(hù)信息分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，如性別占比、主要年齡段等。如如果是將數(shù)據(jù)記錄到Excel表格中，可以使用Excel中的函數(shù)按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)用戶(hù)數(shù)據(jù)，并使用圖表進(jìn)行分析，具體操作如下。二、分析用戶(hù)數(shù)據(jù)4356二、分析用戶(hù)數(shù)據(jù)879三、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像（一）明確構(gòu)建原則在構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵守“PERSONAL”原則?；拘酝硇哉鎸?shí)性獨(dú)特性目標(biāo)性數(shù)量性應(yīng)用性長(zhǎng)久性三、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像（二）繪制用戶(hù)畫(huà)像掌握用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建原則后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要繪制用戶(hù)畫(huà)像。在繪制時(shí)，可以先構(gòu)建用戶(hù)標(biāo)簽，再構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像。構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建用戶(hù)標(biāo)簽后，營(yíng)銷(xiāo)人員將收集和分析的數(shù)據(jù)按照相近性原則進(jìn)行整理，再將用戶(hù)的重要特征提煉出來(lái)形成用戶(hù)畫(huà)像框架，并按照重要程度進(jìn)行先后排序，最后再豐富與完善信息即可完成用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建。構(gòu)建用戶(hù)標(biāo)簽用戶(hù)標(biāo)簽的構(gòu)建是繪制用戶(hù)畫(huà)像的關(guān)鍵。用戶(hù)標(biāo)簽也稱(chēng)數(shù)據(jù)點(diǎn)，即利用若干個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)描述用戶(hù)的基本特征，是對(duì)用戶(hù)信息高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。CONTENTS目錄用戶(hù)定位任務(wù)一內(nèi)容定位任務(wù)二任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives完成用戶(hù)定位后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要進(jìn)一步確定“每日鮮”的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，做好內(nèi)容定位，以輸出符合用戶(hù)需求的內(nèi)容，提高用戶(hù)對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度。在開(kāi)展內(nèi)容定位時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)先掌握內(nèi)容定位的原則，選擇內(nèi)容的表現(xiàn)形式，并按照一定的流程來(lái)進(jìn)行。一、內(nèi)容定位的原則想要打造出符合用戶(hù)需求和偏好的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)人員首先要掌握內(nèi)容定位的4大原則，明確內(nèi)容定位的大致方向，具體如表所示。二、選擇內(nèi)容的表現(xiàn)形式新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的表現(xiàn)形式非常豐富，營(yíng)銷(xiāo)人員需要根據(jù)確定的內(nèi)容項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)目的選擇合適的內(nèi)容表現(xiàn)形式。主流的內(nèi)容表現(xiàn)形式如下所示。?文字。文字是一種比較直觀、靈活的內(nèi)容表現(xiàn)形式，可以簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地傳遞內(nèi)容的核心價(jià)值，但篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，且要描述準(zhǔn)確、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔。?圖片。與文字相比，圖片具有更強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，其形式包括動(dòng)圖、長(zhǎng)圖、九宮格圖片等。二、選擇內(nèi)容的表現(xiàn)形式?視頻。視頻是目前主流的內(nèi)容表現(xiàn)形式之一，能夠生動(dòng)、形象地展現(xiàn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。?H5。H5是HTML5的簡(jiǎn)稱(chēng)，HTML5是指HTML（HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語(yǔ)言）的第5個(gè)版本，是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的語(yǔ)言方式，也可以簡(jiǎn)單理解為使用HTML5制作的網(wǎng)頁(yè)。上圖所示為全棉時(shí)代“她改變的”系列短片第2集的片段截圖，該視頻集聚焦我國(guó)首位本土女足球教練，講述了她奮勇拼搏、超越自我的故事，傳遞出品牌對(duì)“全棉改變世界”愿景的堅(jiān)守。三、內(nèi)容定位的流程（一）策劃內(nèi)容策劃內(nèi)容是內(nèi)容定位流程中非常重要的一環(huán)，許多成功的營(yíng)銷(xiāo)案例都是經(jīng)過(guò)精心策劃的。具體策劃內(nèi)容時(shí)，需要建立內(nèi)容的大體框架，包括主題、事件、場(chǎng)景、人物等。三、內(nèi)容定位的流程（二）打造內(nèi)容亮點(diǎn)打造內(nèi)容亮點(diǎn)能夠使內(nèi)容為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)人員可以從以下4個(gè)方