拓展模塊10-1 RPA的基本概念

10信息技術(shù)（拓展模塊）模塊10機(jī)器人流程自動(dòng)化機(jī)器人流程自動(dòng)化是以軟件機(jī)器人和人工智能為基礎(chǔ)，通過(guò)模仿用戶手動(dòng)操作的過(guò)程，讓軟件機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行大量重復(fù)的、基于規(guī)則的任務(wù)，是將手動(dòng)操作自動(dòng)化的技術(shù)?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】2了解機(jī)器人流程自動(dòng)化的系統(tǒng)架構(gòu)、功能及部署模式等1理解機(jī)器人流程自動(dòng)化的基本概念，了解機(jī)器人流程自動(dòng)化的發(fā)展歷程和主流工具;4初步掌握機(jī)器人流程自動(dòng)化工具的基本操作學(xué)習(xí)目標(biāo)3熟悉機(jī)器人流程自動(dòng)化工具的使用過(guò)程5體驗(yàn)簡(jiǎn)單的軟件機(jī)器人的創(chuàng)建，實(shí)施自動(dòng)化任務(wù)目錄CONTENTS10.1認(rèn)知機(jī)器人流程自動(dòng)化10.2RPA系統(tǒng)架構(gòu)、功能及部署模式10.3體驗(yàn)機(jī)器人流程自動(dòng)化工具10.1認(rèn)知機(jī)器人流程自動(dòng)化0110.1.1機(jī)器人流程自動(dòng)化的基本概念定義機(jī)器人流程自動(dòng)化-RPA(RoboticProcessAutomation)，又稱(chēng)為數(shù)字化勞動(dòng)力(DigitalLabor)，是一種智能化軟件，通過(guò)模擬并增強(qiáng)人類(lèi)與計(jì)算機(jī)的交互過(guò)程，實(shí)現(xiàn)工作流程中的自動(dòng)化。關(guān)鍵詞機(jī)器人（R）

-是模仿人類(lèi)行為的軟件，如點(diǎn)擊鼠標(biāo)，擊鍵，導(dǎo)航等。流程（P）

-是為達(dá)到所需結(jié)果所采取的步驟順序。自動(dòng)化（A）-是在沒(méi)有任何人為干預(yù)的情況下，執(zhí)行過(guò)程中的步驟序列。如何理解我們可以簡(jiǎn)單理解為RPA模擬人類(lèi)在計(jì)算機(jī)等數(shù)字化設(shè)備中的操作，來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行一些重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)，例如通過(guò)用戶界面進(jìn)行數(shù)據(jù)提取與清理、訪問(wèn)電子郵件和系統(tǒng)、執(zhí)行計(jì)算、創(chuàng)建報(bào)告和檢查文件等工作?；靖拍?0.1.1機(jī)器人流程自動(dòng)化的基本概念1RPA適用于高重復(fù)性并且具有既定邏輯的處理流程。3RPA的實(shí)施基于現(xiàn)有IT架構(gòu)，企業(yè)無(wú)需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改。RPA特點(diǎn)2RPA既可以獨(dú)立工作，也支持人機(jī)交互合作模式。

4RPA適用于多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，減少了不同系統(tǒng)導(dǎo)致的重復(fù)工作。

機(jī)器人流程自動(dòng)化具有對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)影響小，基本不編碼，實(shí)施周期短，而且對(duì)業(yè)務(wù)人員友好等特性。

RPA不僅可以模擬人類(lèi)工作，而且可以利用和融合現(xiàn)有各項(xiàng)技術(shù)，例如規(guī)則引擎、字符識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、虛擬助手、高級(jí)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)其流程自動(dòng)化的目標(biāo)。10.1.1機(jī)器人流程自動(dòng)化的基本概念從業(yè)務(wù)層面來(lái)看RPA可以將繁瑣、重復(fù)的流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，并通過(guò)機(jī)器人模擬人類(lèi)操作各類(lèi)軟件，以打通企業(yè)上下游業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)整條業(yè)務(wù)線自動(dòng)化。從工作層面來(lái)看傳統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)有一定缺失，且存在數(shù)據(jù)質(zhì)量差、手工處理費(fèi)時(shí)費(fèi)力的痛點(diǎn)，RPA軟件在滿足自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，降低人力成本，減少人為失誤，可以24小時(shí)不間斷工作，將員工從低效工作中解放出來(lái)，以便處理更高階的工作，利于企業(yè)創(chuàng)新。從技術(shù)層面來(lái)看RPA作為自動(dòng)化流程軟件，可以嵌套在其他軟件中完成部門(mén)重復(fù)類(lèi)工作，也可以直接連接頂層軟件，而不侵入企業(yè)原有系統(tǒng)，增加軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。應(yīng)用價(jià)值

相對(duì)傳統(tǒng)手工完成重復(fù)類(lèi)工作，RPA流程自動(dòng)化軟件具有三方面應(yīng)用價(jià)值。我們可以看到，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，利用高新技術(shù)來(lái)取代低效率的勞