畢業(yè)實習調查報告

畢業(yè)實習調查報告一、實習目的畢業(yè)實習在協(xié)助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出本身狀況與社會實際需要的差距，并在后來的學習期間及時補充有關知識，為求職與正式工作做好充足的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一種本科生，專業(yè)實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，由于當代社會是一種充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習力度，培養(yǎng)自己的實際工作能力。實踐是檢查真理的唯一原則，理論聯系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業(yè)實習，加強對專業(yè)基本理論、基本辦法和基本技能認識和掌握；在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與將來公司實踐的差距，專業(yè)的實習成為了重要的實踐性教學環(huán)節(jié)和必要的過程；實習就是一種實踐過程，我們能夠通過實習來提高本身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。通過這次畢業(yè)實習重要達成下列目的：1.加強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。2.鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。3.通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。二、實習的基本狀況實習時間：4月24日—6實習地點：上海市張江高科龍東大道3000號4號樓8F實習單位：上海順舟電子科技有限公司實習崗位：銷售工程師三、實習過程和內容我所實習的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風險投資成立的科技型公司，公司重要從事無線通信技術產品的研發(fā)、生產與銷售，致力于ZigBee、GPRS/GSM、Wi-Fi等無線技術的研發(fā)和應用，順舟科技，作為小無線通信領域的專業(yè)廠商，以專業(yè)的技術和良好的服務，為顧客提供個性化的網絡通信解決方案，現在順舟科技的無線模塊已經廣泛地應用在工業(yè)無線測控通信、傳感器數據采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網、智能抄表系統(tǒng)等領域。順舟科技為客戶提供完善的無線網絡數據通信產品，公司的發(fā)展目的是致力于無線網絡系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供最佳的無線物聯網解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經濟增加點。從2月18日進入公司開始，首先是培訓公司制度和公司文化，然后是產品知識和銷售工作的某些日常流程工作。培訓將近一種星期的時間，整個培訓即使簡樸，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。培訓之后，正式開始接觸銷售了。首先是在網上收集目的客戶群體，然后通過電話、郵件、QQ等方式開發(fā)新客戶，通過不停地向顧客介紹推銷過程中，讓我熟悉自己的產品，和探索顧客的需求。打了一陣子電話之后，姜經理安排我聯系測試客戶，跟進測試問題，為客戶服務，建立起與客戶的關系，以增進下一步的合作。慢慢的我也自己接待某些來訪客戶，并達成交易。由于公司的賞識，公司也提供了某些去展會參展學習的機會給我。慢慢的我的產品知識熟悉了，銷售技巧也有所提高，腦海里也有了自己的某些感受和想法。實習讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這3個月的實習當中我接待了諸多客戶，也不停的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵照的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，規(guī)定多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度規(guī)定也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，另首先就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就確保了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一種良好的印象。這也讓我深刻的理解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，由于細節(jié)決定成敗。四、實習心得和體會實習是每一種大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中理解社會，讓我們學到了諸多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們后來進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立本身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短，還是讓我有諸多的感悟。1.我證明了自己的價值。最少我懂得，如果我現在就出去工作，是一點也不用緊張自己的就業(yè)問題了。剩余的時間，我只能是做的更加好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更加好的工作。2.在實習過程中我也碰到多個不同的顧客，他們會用多個各樣的態(tài)度來看待你，這就規(guī)定你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才干得到大家的必定。3.一種多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心協(xié)助及關愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己尚有下列的局限性之處：（1）思想上個人主義較強，隨意性較大；（2）有時候辦事不夠干練；（3）工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和發(fā)明性不夠；（4）業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。4.實習是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在不多的大學生活里，我還需要做好諸多事情，例如英語的繼續(xù)學習，例如專業(yè)課的進一步學習，例如對行業(yè)的繼續(xù)關注等。將來不管是做個職業(yè)經理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必然是我人生的一筆財富！五、幾點建議（一）對實習單位的建議在實習中，我像一種真正的員工同樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一種學生了，每天7點起床，然后像個真正的上班族同樣上班。實習過程中恪守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，實習使我懂得了諸多以前不懂得的東西，對上海順舟電子科技有限公司也有了更深的理解，通過理解也發(fā)現了該公司存在某些問題：1.從我的角度來看，上海順舟科技作為一種小公司，管理中有諸多問題，最突出地體現組織構造松散。大事小事全憑老板一句話。即使在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一種有效地激勵機制，造成某些員工的工作主動性和效率不高。2.由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響生產的正常運轉；銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司資金的正常運轉。3.市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細。老客戶的跟進與維護也不夠主動。但愿順舟科技能在以上問題上尋找對策，有效解決，從而公司得到進一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我提供實習機會，感謝順舟科技陳總對我的關心，感謝智能照明事業(yè)部姜經理對我的培養(yǎng)，感謝我的同事們始終以來對我的關照，再次向你們致謝?。ǘW院教學方面的改善建議在實習過程中即使在書面上學到的東西確實是諸多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實際經驗太少，因而引發(fā)諸多失誤，因此但愿學院多給我們提供在學校的時候提供應我們實際實習的機會。以社會需求為導向，調節(jié)課程設立。實習中理解到，現在社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到適宜的崗位?？陀^體現為公司普通招聘有幾年工作經驗的人。其實公司的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能變化招聘條件，只能使自己成為人才。學生如何才干成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調節(jié)培養(yǎng)目的、課程設立、教學目的、教學計劃、學生知識和素質規(guī)定等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。最后，感謝我的母?！不湛萍紝W院，始終以來對我的培養(yǎng)，感謝管理學院全體老師傳授給我的營銷知識，感謝幾年以來教育過我的全部老師，特別是班主任張老師和實習指導劉老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

實習周記一通過一種周的培訓，我理解了我們公司的公司文化、產品系統(tǒng)、員工架構、公司福利以及后來工作的性質與任務，這對我好比是打了一支強心針，讓我更加明確我后來的職業(yè)方向與奮斗目的。說真的，在校園招聘會結束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用告知的時候，我心里既興奮又煩惱。興奮的是我能夠選擇的公司諸多，煩惱的是我不懂得怎么從里面選出一家適合我的公司。后來通過跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。我覺得我需要的是一種讓我成長的沃土，而xxx就是這樣一種以系統(tǒng)的培訓、沉甸甸的公司文化、重視員工培養(yǎng)著稱的沃土。在培訓的一星期里，我確實見識到里面的諸多強人，上到總經理張夷然老師，下到一起培訓的新同事，每個人都是我學習的楷模，我感覺到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。我已經準備好面對我人生第一次華麗轉身，從學生到職業(yè)人的轉換。我一定會竭盡全力，做到最佳，在xxx這塊寬敞的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長。實習周記二第二周，我們被分到了不同的市場，這讓人有種莫名的興奮和力量，感覺有點“養(yǎng)兵千日，用在一時”的豪邁和激動。我來到了四川，用我們市場推廣總監(jiān)的話就是：“增援成都辦事處?！惫?其實，無論去哪個市場，北方市場還是南方市場，好市場還是壞市場，對于我們新人來說都是一種挑戰(zhàn)與機遇并重的轉折點，我們一定會碰到諸多問題，我們必須在錯誤中成長，因此，我很自然地懷著滿溢的期待與好奇踏上那列長達34個小時車程的火車，我懂得，它通往的是我職業(yè)生涯的第一站。來到成都辦事處，我就迎來了第一次挑戰(zhàn)——招商會。這也是新成立的成都辦事處第一次開招商會，這是與一級代理商結束7年合作與全部加盟美容院訂立新的合作合同的大會，這其中包含著劃時代的意義。我很幸運，我有一種非常包容、和藹可親的上司——四川推廣總監(jiān)張薇老師。這場招商會的全部簽單幾乎是她與另一位老同事包攬了，我們新來的六個人只會做些簡樸的接待與配合工作。最后，招商會順利完畢，我也算是見識了傳說中的招商會，心情很復雜，但卻充滿著對未知的新穎和勇氣。實習周記三招商會結束了，我們就恢復到日常正常的上班里。我應聘的職位和將來的發(fā)展目的是講師一職，但是我也很清晰剛開始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能立刻勝任。我更多的還是需要到市場鍛煉，去理解美容院是怎么運作，我們的銷售是怎么完畢，美容界是一種如何的圈子。因此我非常樂意接受公司的安排，完畢上司的交代的工作。也是由于我們成都辦事處剛成立，我們還沒有具體的工作，我們尚有諸多搬遷、交接的瑣事要做，其中就涉及到原來的代理商倉庫把剩余的貨搬回我們辦事處的倉庫，并協(xié)助庫管把貨品分類、整頓好。在這一周里，我迷茫過，也懷疑過，也埋怨過，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我懂得這就是挑戰(zhàn)，這就是抱負與現實的落差，我相信我會做好，懷著開心的心情把工作做好，哪怕這個工作跟你想的差諸多諸多。調節(jié)心理落差，笑著面對工作，這是我這周的最大體會與收獲，相信這也是我們剛出來工作首要完畢的必修課!實習周記四我們的成都辦事處終于完畢交接工作，辦公室的配備也有模有樣，我們正式成為辦事處的一員。這一周也是我們真正工作的開端，做美導的同事陸續(xù)開始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來。我也跟著張薇老師去到眉山，協(xié)助她做本地的美容師培訓工作。其實這個工作也重要是讓我學習如何培訓美容師，也提供應我一種主持的機會，對于我做講師是非常的協(xié)助的。在這次的工作里面，我也發(fā)現了我自己身上的兩個缺點，第一，即使我性格是很活潑開朗，但是我去到新的地方，見到陌生的人，我還是不能主動地去跟她們接觸交流，這是我必須克服的第一種問題。第二，可能是過了一種多月的時間，之前培訓的產品知識我很久沒有運用的緣故，我對產品知識這一塊專業(yè)知識需要花時間鞏固與加強，否則面對美容師和客戶的時候就不能體現作為產家老師的專業(yè)與威嚴，這對于培訓與銷售都至關重要，更是不可或缺的部分。懂得了局限性就意味著我有進步的空間，改正了缺點也是我收獲的開始，我一定會努力，為我心中的職業(yè)目的而奮斗、邁進!實習周記五跟張薇老師從眉山回來后，她問了我一種問題：你是想從美容導師做起還是業(yè)務開拓做起?這是一種非常難回答的問題，由于這是兩個性質完全不同的職位，其中面對的困難與挑戰(zhàn)也憂喜參半。做美容導師吧，重要是負責美容師的培訓與銷售方案的設計，這對于我成為講師有著直接的協(xié)助與影響，但是這邊市場店的性質與狀況和我的水平又不相符，加上我的性別劣勢更是難上加難。做開拓業(yè)務吧，跟我成為講師的目的協(xié)助不大，加上我本身對業(yè)務的成見，我覺得很難選擇。但是最后，通過深思熟慮和結合現實與本身的客觀評價后，我還是選擇了業(yè)務開拓。于是，我就開始了我跑店的生涯。第一次進入美容院做陌生拜訪，我經歷了猶豫、擔憂、猶豫、掙扎、克服、解脫、淡然，我從這樣的重復循環(huán)下慢慢熟悉、理解、總結開拓業(yè)務的工作真諦。引用新浪微博里面的一句話：作銷售的，就是要做到三點，一是堅持，二是不要臉，三是堅持不要臉。即使話是有點粗，但是理不粗。我要做個好銷售，突破自己，戰(zhàn)勝自己，就讓成功來得更忽然些吧!實習周記六又跑了一種星期店，真的很累，除了堅持還不懂得還能做什么。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不懂得為什么我的信心來自哪里，就是這樣傻傻地相信著我今天會談成一家店，成功加盟。可是，每天當我拖著疲倦的身子緩緩地走回宿舍，躺在床上一動不動的時候，我才發(fā)現早上的樂觀是多么地蒼白，只有重重地空白才干斬釘截鐵地告訴我今天的成績又是零。我開始懷疑自己，懷疑我與否適合做業(yè)務開拓，我開始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這段迷茫期里面，我打過電話給我的朋友，同窗，卻沒有打給我的家人，由于我不想讓他們懂得我的不好，我只想向他們訴說我的成功與愉快。我很早就學會了報喜不報憂，可能有點固執(zhí)，可能有點逞強，但是，我仍然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。每當媽媽打電話來的時候，問到我近來好嗎?我都會哈哈地一笑，回答到：好啊，這里的工作不是很辛苦。朋友、同窗、同伴給我的激勵與支持成為了我堅持下去的動力，我相信自己，永遠是舞臺上叱咤風云、發(fā)光發(fā)熱的主角。堅持住，再堅持一下下吧!實習周記七這個星期，我們去了四川郊區(qū)的海龍山莊里舉辦我們成都辦事處的第一次省級美容師培訓會，參加的人數達成100多，算是一次比較大型的培訓會。我們在之前也做了幾天的準備，物料的準備、會場的活動策劃、培訓預期后果的準備等等。在這為期3天的培訓會里，我負責的是第一天和最后一天的主持工作。由于張薇老師懂得我在學校當過主持人，因此她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對我的信心與協(xié)助。第一天的主持，說真的剛開始的時候是有點緊張，畢竟很久沒有踏上這樣多人面前的舞臺，拿起那支夢想中的麥克風。但是，我還是很快地進入狀態(tài)，漸入佳境。在最后一天的主持里，我很愉快我還能這樣神情自若地站在舞臺上，即興地說出一大段屬于我的真情實感，當那句“xxx非你莫屬超美達人秀美容師培訓會完滿結束”脫口而出的時候，我心中充滿著感動，由于我們這個嶄新的團體在互相配合、一起努力下順利完畢了這一次培