旅游消費者行為學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下海南熱帶海洋學院

旅游消費者行為學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下海南熱帶海洋學院海南熱帶海洋學院

第一章測試

旅游消費行為研究的主要內容包括（）

A:研究旅游者消費心理與行為和產品開發(fā)、市場營銷的關系B:研究旅游資源開發(fā)、規(guī)劃及旅游發(fā)展的方向C:研究旅游者帶有普遍性的消費心理和個性心理特征D:研究影響旅游者消費前和消費過程中的心理與行為活動E:研究各個時期旅游消費者心理變化及行為特點和規(guī)律

答案:研究旅游者消費心理與行為和產品開發(fā)、市場營銷的關系;研究旅游者帶有普遍性的消費心理和個性心理特征;研究影響旅游者消費前和消費過程中的心理與行為活動;研究各個時期旅游消費者心理變化及行為特點和規(guī)律

旅游消費動機的產生必須具備的兩方面條件為（）

A:旅游需要、外部刺激B:健康、景觀C:地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境D:文化、交通

答案:旅游需要、外部刺激

消費者購買行為過程的起點和終點是（）

A:從走進商店到交易完走出商店B:一手錢一手貨，交換結束，購買行為結束C:從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別D:從需求產生到對所買商品的最終評價

答案:從需求產生到對所買商品的最終評價

信息的處理過程是（）

A:注意----展露----理解----接受----保留B:展露-----注意----理解----接受----保留C:注意-----展露----接受----理解----保留D:展露—-理解—注意----接受----保留

答案:注意-----展露----接受----理解----保留

旅游消費者行為是指旅游者為了滿足旅游愉悅等體驗的需要，選擇并購買（）的過程。

A:旅游目的地B:旅游商品C:旅游產品D:旅游者

答案:旅游產品

旅游消費就是主要以購買可借以進入景區(qū)（點）進行觀賞和娛樂的票證的方式消耗個人積蓄的過程

A:錯B:對

答案:錯

旅游需要是指人們可以通過旅游行為而獲得滿足的一些基本需要，尤其是精神性和（

）的需要。

A:文化性B:情感性C:社會性D:經濟性

答案:社會性

馬斯洛認為，人的價值體系中存在五種基本需要，即：()。

A:安全需要B:生理需要C:情感的需要D:愛的需要E:尊重的需要F:自我實現(xiàn)的需要

答案:安全需要;生理需要;愛的需要;尊重的需要;自我實現(xiàn)的需要

旅游需要是旅游動機產生的第一先決條件

A:對B:錯

答案:對

非旅游消費者不是旅游市場開發(fā)的目標群體

A:錯B:對

答案:錯

第二章測試

旅游者在旅游活動開始前將全部或部分旅游費用預付給旅行社，由旅行社根據(jù)與旅游者簽訂的合同或協(xié)議相應地為旅游者安排旅游項目。屬于（）類型旅游產品

A:自助游B:群體游C:包價旅游D:半自助游

答案:包價旅游

旅游消費者購買決策是指個人根據(jù)自己的（），收集和加工相關的旅游信息，提出并選定具體的旅游方案或出游計劃，并最終把這些方案或計劃付諸實施的過程。

A:旅游偏好B:旅游目的C:旅游方式D:旅游經驗

答案:旅游目的

零包價旅游產品是一種獨特的產品形態(tài)。參加這種旅游的旅游者必須隨團前往旅游目的地，返回時也必須隨團離開旅游目的地。

A:錯B:對

答案:對

家庭屬于社會群體最基本的范疇之一，家庭被稱為初級群體的典型。按成員在決策過程中所起的作用不同分為哪些類型：

A:共同影響B(tài):丈夫支配型C:妻子支配型D:共同決策型E:各自做主型

答案:共同影響;丈夫支配型;妻子支配型;共同決策型;各自做主型

在手段目的理論中，對于產品層次的概念做出區(qū)分是十分有利的。這些不同層次的概念包括

A:產品屬性B:消費者的個人價值觀C:產品服務D:產品消費結果

答案:產品屬性;消費者的個人價值觀;產品消費結果

家庭生命周期是反映一個家庭從形成到解體呈（）過程的范疇。

A:循環(huán)運動B:低速下降C:螺旋上升D:快速上升

答案:循環(huán)運動

參照群體是與社會階層、家庭等截然不同的概念

A:錯B:對

答案:錯

從現(xiàn)有研究成果來看，對于顧客忠誠的理解大致存在三種類型的理論，即行為論、態(tài)度論和（）。

A:動機論B:情緒論C:復合論D:情感論

答案:復合論

時間可獲性是指消費者是否有足夠的時間進行信息搜尋。如果消費者可用于購買的時間較短，那么他的信息搜尋量就小

A:對B:錯

答案:對

心理定位是通過溝通向目標市場傳遞目的地的特色及形象

A:錯B:對

答案:對

第三章測試

態(tài)度的來源包括（）方面？

A:群體成員B:環(huán)境C:需求滿足D:信息公開

答案:群體成員;環(huán)境;需求滿足;信息公開

一般情況下，改變消費者態(tài)度的方式有（）？

A:非一致性改變B:一致性改變C:積極態(tài)度改變D:消極態(tài)度改變

答案:非一致性改變;一致性改變

一個地域的形象可以分為（）級別？

A:系統(tǒng)形象B:非商業(yè)形象C:導入形象D:商業(yè)形象

答案:系統(tǒng)形象;導入形象

感知結構、感知系統(tǒng)具有（）結構化的特征？

A:復雜性B:現(xiàn)實性C:協(xié)調性D:抽象性

答案:復雜性;現(xiàn)實性;協(xié)調性;抽象性

旅游服務質量由（）部分組成？

A:口碑B:過程質量C:形象D:結果質量

答案:過程質量;結果質量

感知即感覺。

A:對B:錯

答案:錯

風景道路的游客總支出：是指通過詢問旅行者的消費支出，并用交通流量乘以平均消費額來估算風景道路的當前經濟價值。

A:錯B:對

答案:對

目的等于需求；目的等于動機。

A:對B:錯

答案:錯

SERVQUAL模型廣泛運用于服務性行業(yè)，用以理解目標顧客的服務需求和感知，并為企業(yè)提供了一套管理和量度服務質量的方法。

A:錯B:對

答案:對

旅游者對旅游目的地感知距離估計主要受到刺激物、主體、刺激物與主體之間的相互影響等3方面因素的影響。

A:對B:錯

答案:對

第四章測試

下列不屬于問卷調查法的特點的是（）

A:標準化B:間接性C:簡潔化D:書面性

答案:簡潔化

研究階段的主要任務有（）

A:審查B:整理資料C:統(tǒng)計分析D:思維加工

答案:審查;整理資料;統(tǒng)計分析;思維加工

描述性研究指的是（）

A:探求社會狀況之間的邏輯關系B:推斷社會某一現(xiàn)象的發(fā)展趨勢C:了解某一社會現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展過程D:通過了解事物的過去、預測未來

答案:了解某一社會現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展過程

網絡調查法的缺點有（）

A:網絡行為較為隱蔽B:調查環(huán)境的虛擬性，導致信息不可能客觀真實C:調查對象毫無代表性D:網絡管理存在很多不完善

答案:網絡行為較為隱蔽;網絡管理存在很多不完善

實地觀察法的缺點在于（）

A:具有表明性和偶然性B:受時空等客觀條件的限制較大C:通過實地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究D:觀察結果具有很大的主觀性

答案:具有表明性和偶然性;受時空等客觀條件的限制較大;通過實地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究;觀察結果具有很大的主觀性

訪問調查法的優(yōu)點不包括（）

A:收集的資料客觀公正B:能深入探究各類社會問題C:隨機應變的能力強D:適用調查對象范圍廣

答案:收集的資料客觀公正

問卷調查法中，表述問題的要求有（）

A:通俗性B:客觀性C:具體性D:全面性

答案:通俗性;客觀性;具體性

實地觀察過程應注意的問題有（）

A:選好觀察對象和觀察環(huán)境，不能選擇那些危險的地方B:減少觀察活動對被觀察者的影響C:及時做好觀察記錄，記錄時為節(jié)省時間，盡量使用總結概括性的話D:根據(jù)觀察目的和任務、觀察對象的實際情況和自身條件靈活安排觀察程序

答案:減少觀察活動對被觀察者的影響;根據(jù)觀察目的和任務、觀察對象的實際情況和自身條件靈活安排觀察程序

知覺圖是一種展示消費者根據(jù)兩個或多個評價尺度對產品屬性特征進行感知的圖表

A:對B:錯

答案:對

歷史-解釋方法論最初的出現(xiàn)，反映了旅游研究者對于經驗-分析方法論中出現(xiàn)的一些較為武斷的本體論假設的不滿

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

按載客量的不同可以將郵輪劃分為？

A:巨型郵輪B:小型郵輪C:大型郵輪D:中型郵輪

答案:小型郵輪;大型郵輪;中型郵輪

國際上根據(jù)郵輪航行的區(qū)域，把郵輪分為？

A:內河游輪（RiverCruise）B:海岸線郵輪（CoastalCruise）C:環(huán)球郵輪（GlobalCruise）D:區(qū)域郵輪（RegionalCruise）

答案:海岸線郵輪（CoastalCruise）;環(huán)球郵輪（GlobalCruise）;區(qū)域郵輪（RegionalCruise）

國際郵輪協(xié)會（CLIA）根據(jù)綜合因素，將郵輪分為經濟型（Budget）、時尚型（Contemporary）、尊貴型（Premium）、豪華型（Luxury）、探索型（Exploration）和專門型（Niche）六類。

A:錯B:對

答案:對

噸位越大、載客量越大，即郵輪越豪華。

A:對B:錯

答案:錯

在中國，一般習慣將在海上航行的客輪稱為“郵輪”，而把江河中航行的客輪稱為“內河游輪”（RiverCruise），小型的客輪則稱為“游船”。

A:錯B:對

答案:對

跨國行為研究也遇到了一定程度的反對。因為：對人和國家一概而論是不可能的，即使可以，他們也會因族群內部存在的變化而失效；對國家的評判通常基于間接經驗；對國家民族特性的評價常常帶有種族中心主義的偏見。

A:錯B:對

答案:對

國內外休閑市場中，年長者和非年長者的旅游行為有所不同，但其中的老年市場不重要，需求也一成不變。

A:錯B:對

答案:錯

生活方式，特指人們努力追求的目標和人們?yōu)檫_到目標而采取的手段。

A:錯B:對

答案:對

在旅游領域中，我們通常將旅游生活方式作為市場細分的一種方法，它能夠給市場營銷人員帶來方便，因為市場細分與人們所設定的目標直接相聯(lián)系，并且有助于市場營銷人員理解消費者行為的驅動因素。

A:對B:錯

答案:對

與其他的市場細分方法相比，采用生活方式來進行市場細分可以對營銷組合的開發(fā)和管理建立更深刻的理解，尤其是對旅游產品開發(fā)和促銷策略有更深入的洞察。

A:錯B:對

答案:對

第六章測試

旅游APP是一類為用戶提供景區(qū)導覽、信息查詢、在線預訂、移動支付、電子導航等服務的大數(shù)據(jù)平臺，通過分享的方式，有專業(yè)資源、內容資源、設備資源的個人或團隊，推薦旅行攻略、行程安排等

A:錯B:對

答案:對

數(shù)字旅游的主流形式

A:虛擬旅游數(shù)字體驗館B:旅游直播C:旅游APPD:線上旅游

答案:虛擬旅游數(shù)字體驗館;旅游直播;旅游APP

獨自旅游隨著時代的發(fā)展，獨自旅游背后反映的不是“孤獨”，而是令人羨慕的“自由”

A:對B:錯

答案:對

鄉(xiāng)村旅游消費行為特點

A:親朋好友為伴主要同行者B:滿意標準多元化C:停留時間短，一日游為主D:隨機隨性

答案:親朋好友為伴主要同行者;滿意標準多元化;停留時間短，一日游為主;隨機隨性

我國旅游市場“新消費主義”的演進，居民文化和旅游消費持續(xù)擴大，主流旅游人群的消費方式與觀念已與第一代旅行者沒有差異

A:錯B:對

答案:錯

旅游直播屬于真人秀直播，是一種旅游的()營銷，旅游主播們利用互聯(lián)網和多媒體通信技術，在實景地同步拍攝、制作和發(fā)布及時信息，構建一個集音頻、視頻、互動環(huán)節(jié)為一體的多功能網絡直播。

A:參與式B:互動式C:體驗式D:自由式

答案:體驗式

自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)參團方式的旅游，主要在于以下哪些方面

A:區(qū)域性B:短期性C:小團體性D:自主性

答案:區(qū)域性;短期性;小團體性;自主性

90、00后旅游消費群體標簽包含哪些方面

A:思想前衛(wèi)B:熱愛旅行C:互聯(lián)網原住民D:追求個性E:崇尚自由F:興趣為王

答案:思想前衛(wèi);熱愛旅行;互聯(lián)網原住民;追求個性;崇尚自由;興趣為王

自駕游旅游者在目的地類型的選擇上，與普通游客相似，大多數(shù)自駕車旅游者還是比較向往自然風光和風景名勝，而選擇層次較高的文化游、探險游的比例較低

A:對B:錯

答案:對

互聯(lián)網絡的急速發(fā)展也激化了背包客群體的壯大。中國背包客現(xiàn)象的出現(xiàn)與互聯(lián)網的大力普及息息相關。

A:錯B:對

答案:對

第七章測試

旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況,屬于旅游者的（）權利

A:損害賠償請求權B:合同解除權C:拒絕強制交易權D:知悉真情權

答案:知悉真情權

旅游者應當遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，不得攜帶危害公共安全的物品，屬于旅游者的（）義務。

A:文明旅游義務B:安全配合義務C:個人健康信息告知義務D:損害他人合法權益的義務

答案:安全配合義務

旅游者投訴舉報權具體包括哪些方面（）

A:旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經營者有違法行為的，有權向旅游、工商、價格、交通、質監(jiān)、衛(wèi)生等相關主管部門舉報B:旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛的，有權向相關主管部門或旅游投訴受理機構投訴、申請調解，也可以向人民法院提起訴訟C:旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求旅游經營者、當?shù)卣拖?/p>