關于電子商務的概論

電子商務系列教材電子商務概論周曙東主編ISBN

7-81050-894-6第一章

電子商務概述電子商務的興起和發(fā)展電子商務的發(fā)展歷史專用網(wǎng)上的電子交易階段基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務階段電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀1.2電子商務的概念1.2.1電子商務的定義電子商業(yè)（E―Commerce）是指實

現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為電子商業(yè)是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換電子郵件）獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換電子商務(

E-Business

)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關系管理人力資源管理管理供應鏈管理網(wǎng)上市場調研財務管理電子商務（E―Business）是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化，不

僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務流程，如網(wǎng)絡營銷電子支付物流配送等，還包括

了企業(yè)內部的業(yè)務流程，如企業(yè)資源計劃

管理信息系統(tǒng)客戶關系管理供應鏈管理人

力資源管理網(wǎng)上市場調研管理及財務管理

等。1.2.2電子商務的業(yè)務流程交易前的準備交易談判和簽定合同辦理交易進行前的手續(xù)交易合同的履行交易后的售后服務1.2.3電子商務信息流資金流和物流的相互關系1)信息流資金流和物流的概念信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉移過程，包括支付轉帳結算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務活動的經(jīng)濟效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。物流是因人們的商品交易行為而形成的物

質實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括包裝存儲裝卸運輸配送等多項基本活動。2)信息流資金流和物流的相互關系三者的關系可以表述為以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)

商品的使用價值。物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不斷進行調整，信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。倉庫銀行配送中心銀行倉庫銀行制造商經(jīng)銷商顧客供應商制造商銀行經(jīng)銷商銀行顧客供應商銀行制造商倉庫

經(jīng)銷商配送中心顧客供應商倉庫物流資金流信息流圖1.1.2信息流資金流和物流的流通渠道1.2.4電子商務與注意力經(jīng)濟最早提出“注意力經(jīng)濟”這一概念的是經(jīng)濟學家邁克爾·戈德海伯于2022年在著名的《Hot

Wired》雜志發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》（Attention

Shopper）的文章中提出來的。他指出，在以計算機網(wǎng)絡為基礎

的信息社會中，面對浩如煙海的信息，對人們來說，

信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀

缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡為基礎的新經(jīng)

濟，其實質就是“注意力經(jīng)濟”。所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關注一個主題一個事件一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟時代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。1.3電子商務的特點與優(yōu)勢電子商務的特點交易電子化貿易全球化運作高效化交易透明化操作方便化部門協(xié)作化服務個性化1.3.2電子商務的優(yōu)勢樹立企業(yè)形象改變企業(yè)競爭方式提高企業(yè)的運營效率，縮短生產(chǎn)周期提供個性化服務提供更有效的售后服務降低成本1.3.3電子商務的效益擴大銷售廣告收入降低經(jīng)營成本提高經(jīng)營效率減少庫存和產(chǎn)品的積壓降低交易成本減少中間環(huán)節(jié)減少職工人數(shù)及采購人員的出差費用1.4電子商務所帶來的變革商務活動電子化的意義構建了一個虛擬的全球性市場創(chuàng)建了新型商務模式改變了經(jīng)營思想提高企業(yè)運作效率推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化電子商務有利于重塑市場主體1.4.2電子商務給社