關(guān)于電子商務(wù)的概論

電子商務(wù)系列教材電子商務(wù)概論周曙東主編ISBN

7-81050-894-6第一章

電子商務(wù)概述電子商務(wù)的興起和發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展歷史專用網(wǎng)上的電子交易階段基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的概念1.2.1電子商務(wù)的定義電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)

現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換電子郵件）獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)(

E-Business

)企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理人力資源管理管理供應(yīng)鏈管理網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研財(cái)務(wù)管理電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不

僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送等，還包括

了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃

管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人

力資源管理網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理及財(cái)務(wù)管理

等。1.2.2電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程交易前的準(zhǔn)備交易談判和簽定合同辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易合同的履行交易后的售后服務(wù)1.2.3電子商務(wù)信息流資金流和物流的相互關(guān)系1)信息流資金流和物流的概念信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付轉(zhuǎn)帳結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)，具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)的。物流是因人們的商品交易行為而形成的物

質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過程，它由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝存儲(chǔ)裝卸運(yùn)輸配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。2)信息流資金流和物流的相互關(guān)系三者的關(guān)系可以表述為以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)

商品的使用價(jià)值。物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。倉庫銀行配送中心銀行倉庫銀行制造商經(jīng)銷商顧客供應(yīng)商制造商銀行經(jīng)銷商銀行顧客供應(yīng)商銀行制造商倉庫

經(jīng)銷商配送中心顧客供應(yīng)商倉庫物流資金流信息流圖1.1.2信息流資金流和物流的流通渠道1.2.4電子商務(wù)與注意力經(jīng)濟(jì)最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·戈德海伯于2022年在著名的《Hot

Wired》雜志發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》（Attention

Shopper）的文章中提出來的。他指出，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)

的信息社會(huì)中，面對(duì)浩如煙海的信息，對(duì)人們來說，

信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)地過剩，稀

缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)

濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟(jì)”。所謂注意力，是指人的心理活動(dòng)指向和集中于一定對(duì)象的能力，也即一個(gè)人關(guān)注一個(gè)主題一個(gè)事件一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的特點(diǎn)交易電子化貿(mào)易全球化運(yùn)作高效化交易透明化操作方便化部門協(xié)作化服務(wù)個(gè)性化1.3.2電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)樹立企業(yè)形象改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式提高企業(yè)的運(yùn)營效率，縮短生產(chǎn)周期提供個(gè)性化服務(wù)提供更有效的售后服務(wù)降低成本1.3.3電子商務(wù)的效益擴(kuò)大銷售廣告收入降低經(jīng)營成本提高經(jīng)營效率減少庫存和產(chǎn)品的積壓降低交易成本減少中間環(huán)節(jié)減少職工人數(shù)及采購人員的出差費(fèi)用1.4電子商務(wù)所帶來的變革商務(wù)活動(dòng)電子化的意義構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場(chǎng)創(chuàng)建了新型商務(wù)模式改變了經(jīng)營思想提高企業(yè)運(yùn)作效率推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化電子商務(wù)有利于重塑市場(chǎng)主體1.4.2電子商務(wù)給社