主管護師-相關專業(yè)知識-護理管理學-護理質量管理

主管護師-相關專業(yè)知識-護理管理學-護理質量管理[單選題]1.在護理質量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母D是A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.審核正確答案：B參考解析（江南博哥）：PDCA管理循環(huán)就是按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段來進行質量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]2.從廣義上說信息是一種A.情報B.消息C.指令D.能量E.數(shù)據(jù)正確答案：D參考解析：從廣義上說信息是一種能量，它可以影響事物的變化，對人類社會產生巨大的創(chuàng)造力。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]5.狹義的質量指A.過程質量B.產品質量C.工作質量D.技術質量E.物質密度正確答案：B參考解析：狹義的質量指的是產品質量，廣義的質量除產品質量外，還包括過程質量和工作質量。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]6.新業(yè)務新技術管理的第一步是A.建立審批制度B.建立資料檔案C.新業(yè)務新技術的論證D.選擇應用的人群E.探討道理倫理的符合程度正確答案：C參考解析：對擬引進和開展的新業(yè)務、新技術，開展前應進行查新和系統(tǒng)的論證，詳細了解原理、使用范圍、效果等，以保證其先進性。這是新技術新業(yè)務管理的第一步。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]7.檢查醫(yī)療器械、設備是否處于正常的工作狀態(tài)是護理質量評價中的A.要素質量評價B.環(huán)節(jié)質量評價C.終末質量評價D.護理人員素質評價E.行為過程評價正確答案：A參考解析：基礎質量評價：即要素質量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構、設施、儀器設備以及護理人員素質等。①質量控制組織結構：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設置二至三級質量管理組織，并能定期進行質量控制活動。②護理單元設施：按“綜合醫(yī)院評審標準”來評價。③儀器：器械設備齊全、性能完好，急救物品完好率應達100%。④護理人員：數(shù)量、質量、資格應符合醫(yī)院分級管理要求。⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設施齊全。⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質量標準及質量控制標準。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]8.制定?？谱o理技術常規(guī)時應遵循A.普遍性和適用性B.普遍性和特殊性C.科學性和先進性D.可行性和應用性E.科學性和特殊性正確答案：C參考解析：制定?？谱o理技術常規(guī)時應遵循以下原則：科學性和先進性、適應性和可行性、以病人為中心。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]9.質量控制的常用方法是A.對照法B.分組法C.對比法D.求證法E.統(tǒng)一法正確答案：B參考解析：質量控制常用的方法有分組法、排列圖法、因果分析圖法等。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]10.控制過程的第三步是A.確定控制對象B.選擇控制的關鍵點C.衡量工作績效D.糾正偏差E.建立標準正確答案：D參考解析：控制的基本過程包括：建立標準、衡量績效、糾正偏差。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]11.關于PDCA的說法下列錯誤的是A.PDCA循環(huán)具有完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點B.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進C.PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的D.PDCA循環(huán)是一種簡單的周而復始的循環(huán)E.PDCA循環(huán)的關鍵在于“處理階段”正確答案：D參考解析：PDCA管理循環(huán)就是按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段來進行質量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]12.全面質量管理的重要組成部分是A.持續(xù)質量改進B.強烈地關注顧客C.改進組織中每項工作的質量D.精確地度量E.向員工授權正確答案：A參考解析：持續(xù)質量改進（continuousqualityimprovement，CQI）是全面質量管理的重要組成部分，其本質是持續(xù)地、漸進地變革。B、C、D、E選項是全面質量管理的含義。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]13.制定標準的原則是A.精確的度量B.強調顧客的需要C.一切評價以事實為準繩D.用數(shù)據(jù)說話E.滿足工作人員的需求正確答案：D參考解析：制定標準的原則：標準明確、預防為主、用數(shù)據(jù)說話、所屬人員參與制定。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]14.PDCA管理的四個階段順序是A.計劃、檢查、執(zhí)行、處理B.計劃、執(zhí)行、處理、檢查C.檢查、計劃、執(zhí)行、處理D.計劃、執(zhí)行、檢查、處理E.計劃、處理、執(zhí)行、檢查正確答案：D參考解析：PDCA管理循環(huán)就是按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段來進行質量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]15.標準化的目標是A.避免意外差錯B.對工作統(tǒng)一管理C.執(zhí)行質量標準D.制定、修訂質量標準E.實現(xiàn)最佳經濟效益正確答案：E參考解析：標準化是以具有重復性特征的事物為對象，以實現(xiàn)最佳經濟效益為目標，有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]16.護理人員的基本素質評價方面包括A.心理素質、身體素質、業(yè)務素質B.職業(yè)素質、政治素質、業(yè)務素質C.政治素質、心理素質、業(yè)務素質D.職業(yè)素質、身體素質、心理素質E.心理素質、政治素質、身體素質正確答案：B參考解析：從政治素質、業(yè)務素質、職業(yè)素質三個方面來綜合評定基本素質。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]17.對患者進行病情及治療效果的觀察屬于護理質量評價中的A.要素質量評價B.護理人員素質評價C.終末質量評價D.環(huán)節(jié)質量評價E.基礎質量評價正確答案：D參考解析：環(huán)節(jié)質量評價主要內容：①開展整體護理情況，是否應用護理程序組織臨床護理活動；②心理護理及健康教育數(shù)量及質量；③執(zhí)行醫(yī)囑準確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時；④觀察病情及治療反應，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況；⑤是否以病人為中心，開展主動護理；⑥與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調情況。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]18.護理質量常用的評價方式包括A.同級評價，越級評價B.滿意度，同級評價C.抽樣調查，上級評價D.隨機抽樣評價，越級評價E.滿意度，抽樣調查正確答案：B參考解析：護理質量常用的評價方式包括同級評價、上級評價、下級評價、滿意度、隨機抽樣評價。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]19.不屬于一般護理技術管理的是A.病人出、入院處置B.各種注射的穿刺技術C.無菌技術D.心電監(jiān)護E.生命體征測量正確答案：D參考解析：一般護理技術管理包括病人出、入院處置；各種床單位的準備；病人的清潔與衛(wèi)生護理；生命體征測量；各種注射的穿刺技術；無菌技術；給藥法；護理文件書寫等管理。常用搶救技術管理：主要包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護、心內注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機的使用等管理。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]20.護理信息最常用的傳遞方式是A.文書傳遞B.口頭方式C.計算機處理D.簡單的計算工具E.臨床帶教正確答案：A參考解析：護理信息最常用的傳遞方式是文書傳遞。（拓展）掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]21.對專科護理的描述錯誤的是A.?？谱o理技術使用范圍寬B.專業(yè)性強C.?？谱o理多配有儀器設備，技術復雜D.高新技術多E.指臨床各?？铺赜械幕A護理正確答案：A參考解析：?？谱o理技術使用范圍窄，專業(yè)性強，往往僅限于本專科，有的甚至只限于某一種疾病。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]22.不屬于護理質量控制內容的是A.基礎護理管理B.?？谱o理管理C.新業(yè)務新技術管理D.護理信息管理E.處理護理缺陷的管理正確答案：E參考解析：護理質量控制管理包括基礎護理管理、?？谱o理管理、新業(yè)務新技術管理、護理信息管理、預防護理缺陷的管理。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]23.不屬于持續(xù)質量改進概念主要內容的是A.強調顧客的需要B.強調全員參與C.強調質量是制造出來的D.改進組織中每項工作的質量E.強調對員工尊重正確答案：D參考解析：持續(xù)質量改進的概念不包括改進組織中每項工作的質量。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]24.將物質技術質量定型化和定量化是護理質量管理的標準化的哪個表現(xiàn)形式A.統(tǒng)一化B.系列化C.規(guī)格化D.規(guī)范化E.格式化正確答案：C參考解析：規(guī)格化是物質性質量標準的主要形式。其實質是將物質技術質量定型化和定量化。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]25.通常傳遞信息的工具不包括A.聲音B.信號C.圖像D.文字E.數(shù)據(jù)正確答案：B參考解析：信息泛指情報、消息、指令、數(shù)據(jù)、信號等有關周圍環(huán)境的知識，通常用聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等方式傳遞。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]26.全面質量管理的含義不包括A.強烈地關注產品B.持續(xù)不斷地改進C.精確地度量D.向員工授權E.改進組織中每項工作的質量正確答案：A參考解析：全面質量管理的含義包括：強烈地關注顧客，持續(xù)不斷地改進，改進組織中每項工作的質量，精確地度量，向員工授權。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]27.屬于四級醫(yī)療事故的是A.造成患者死亡、中度殘疾B.造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙C.造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙D.造成患者明顯人身損害的其他后果E.造成患者尊嚴嚴重受損而身體無大礙的正確答案：D參考解析：四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]28.對于全面質量管理的含義描述不正確的是A.精確度量B.向顧客授權C.強烈地關注顧客D.持續(xù)不斷地改進E.改進組織中每項工作的質量正確答案：B參考解析：全面質量管理的含義包括：強烈地關注顧客、持續(xù)不斷地改進、改進組織中每項工作的質量、精確地度量、向員工授權。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]29.標準化的表現(xiàn)形式不包括A.統(tǒng)一化B.規(guī)格化C.系列化D.規(guī)范化E.科學化正確答案：E參考解析：標準化主要有以下幾種表現(xiàn)形式：統(tǒng)一化、規(guī)格化、系列化、規(guī)范化。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]30.屬于護理質量標準特征的是A.嚴格的目的性B.明確的科學性C.特定的對象D.廣泛的領域E.一定的權威性正確答案：C參考解析：護理質量標準的特征是：明確的目的性，嚴格的科學性，特定的對象和領域。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]31.《醫(yī)療事故處理條例》將醫(yī)療事故分為A.二級B.三級C.四級D.五級E.六級正確答案：C參考解析：《醫(yī)療事故處理條例》將醫(yī)療事故分為四級。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]32.信息的中心價值是A.時間B.載體C.事實D.完全E.準確正確答案：C參考解析：信息的中心價值是事實。（拓展）掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]33.造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的是A.—級醫(yī)療事故B.二級醫(yī)療事故C.三級醫(yī)療事故D.四級醫(yī)療事故E.五級醫(yī)療事故正確答案：B參考解析：造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的是二級醫(yī)療事故。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]34.物質性質量標準的主要形式是A.統(tǒng)一化B.—體化C.規(guī)格化D.系列化E.規(guī)范化正確答案：C參考解析：規(guī)格化是物質性質量標準的主要形式。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]35.造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙時屬于A.—級醫(yī)療事故B.二級醫(yī)療事故C.三級醫(yī)療事故D.四級醫(yī)療事故E.特級醫(yī)療事故正確答案：C參考解析：三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]36.把執(zhí)行結果與預定目標進行對比分析屬于PDCA循環(huán)的哪一個階段A.計劃階段B.實施階段C.檢查階段D.處置階段E.反饋階段正確答案：C參考解析：檢查階段：是把執(zhí)行結果與預定目標進行對比，檢查計劃目標的執(zhí)行情況。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]37.PDCA管理循環(huán)中，P指的是A.計劃B.分析C.執(zhí)行D.檢查E.處理正確答案：A參考解析：PDCA管理循環(huán)中：P指的是計劃（Plan）；D指的是執(zhí)行（Do）；C指的是檢查（Check）；A指的是處理（Action）。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]38.把收集來的原始質量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質量問題及其影響因素的質量評價統(tǒng)計方法是A.分層法B.調查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：A參考解析：分層法是把收集來的原始質量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質量問題及其影響因素的一種方法。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]39.下列選項不屬于制定標準的要求的是A.科學B.簡明C.準確D.合理E.統(tǒng)一正確答案：D參考解析：制定標準的要求：①科學：標準的內容必須是以現(xiàn)代科學技術的綜合成果和先進經驗為基礎。②準確標準內容的措辭要準確、清楚、符合邏輯。③簡明標準的內容要簡潔明了、通俗易懂。④統(tǒng)一編寫標準時，要注意與國家有關法律、法令和法規(guī)相一致；要與現(xiàn)行的上級、同級有關標準協(xié)調一致；標準的表達方式要始終統(tǒng)一。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]40.QUACERS模式重視的是A.精確的度量B.強調顧客的需要C.一切評價以事實為準繩D.用數(shù)據(jù)說話E.滿足工作人員的需求正確答案：E參考解析：QUACERS模式即質量保證、成本效益、危機管理和員工需要模式，該模式重視護理質量管理的四個方向，并確保均衡發(fā)展：①做好病人照顧的質量保證；②有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益；③做好病人和工作人員的安全措施；④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學習與發(fā)展等。這個模式指出了護理管理的四個重要目標，有很大的使用價值，值得在實踐中推廣運用。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]41.控制可分為預先控制、過程控制和后饋控制是根據(jù)什么進行分類的A.控制的性質B.控制點位于整個活動過程中的位置C.控制信息的性質D.控制的來源E.糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同正確答案：E參考解析：依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為前饋控制（預先控制）、同期控制（過程控制）和反饋控制（后饋控制）。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]42.管理循環(huán)的第五個步驟是A.執(zhí)行階段B.計劃階段C.處理階段D.檢查階段E.反饋階段正確答案：A參考解析：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個步驟。它是按照擬定的質量目標、計劃、措施具體組織實施和執(zhí)行。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]43.造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級醫(yī)療事故A.一級B.二級C.三級D.四級E.特級正確答案：A參考解析：一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]44.利用統(tǒng)計表進行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的質量評價統(tǒng)計方法是A.分層法B.調查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：B參考解析：調查表法就是利用統(tǒng)計表進行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的一種工具。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]45.“制定標準時要與國家有關法律相一致”體現(xiàn)了標準制定要求的A.科學性B.準確性C.簡明性D.統(tǒng)一性E.合法性正確答案：D參考解析：制定標準時應與法律法規(guī)相一致體現(xiàn)了制定標準統(tǒng)一的要求。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]46.護理基礎質量評價不包括A.醫(yī)護人員比例B.護理單元設置C.儀器D.環(huán)境E.質量控制組織結構正確答案：A參考解析：護理基礎質量評價即要素質量評價，包括組織機構、設施、儀器以及護理人員素質等。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]47.標準化管理的基本特征是A.精確的度量B.強調顧客的需要C.一切評價以事實為準繩D.用數(shù)據(jù)說話E.滿足工作人員的需求正確答案：C參考解析：標準化管理是一種管理手段或方法，即以標準化原理為指導，將標準化貫穿于管理全過程，以增進系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質量與工作效率為根本目的的一種科學管理方法。其基本特征包括：①—切活動依據(jù)標準：標準一經頒布，就應成為對重復性的同類工作和事物規(guī)定統(tǒng)一的質量要求。②—切評價以事實為準繩：依據(jù)管理標準來衡量，要以事實為準繩，要依據(jù)標準中的一系列指標數(shù)據(jù)和要求對照事實全面評價。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]48.標準化管理的根本目的是A.標準化原理B.將標準化貫穿于管理全過程C.增進系統(tǒng)個體效能D.提高工作質量與工作效率E.一切活動依據(jù)標準正確答案：D參考解析：標準化管理是一種管理手段或方法，即以標準化原理為指導，將標準化貫穿于管理全過程，以增進系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質量與工作效率為根本目的的一種科學管理方法。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]49.不屬于QUACERS模式所重視的方面是A.做好患者照顧的質量保證B.有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益C.重視經驗的總結和失誤的糾正D.做好患者和工作人員的安全措施E.滿足工作人員的需求正確答案：C參考解析：QUACERS模式所重視的方面包括做好患者照顧的質量保證；有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益；做好患者和工作人員的安全措施；滿足工作人員的需求。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]50.屬于護理管理不善造成的缺陷是A.護理記錄缺陷B.搶救設備、藥品管理不善C.語言不謹慎D.護士責任心不強E.未按要求執(zhí)行醫(yī)囑正確答案：B參考解析：屬于護理管理不善造成的缺陷包括搶救設備、藥品管理不善，疏于對護士的業(yè)務培訓和考核，護理人員法律知識缺乏。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]51.標準化管理中，作為物質性質量標準的主要形式是A.統(tǒng)一化B.規(guī)格化C.系列化D.規(guī)范化E.技術化正確答案：B參考解析：規(guī)格化是物質性質量標準的主要形式。其實質是將物質技術質量定型化和定量化。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]52.臨床護理活動的基礎質量的評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的A.基本條件B.環(huán)境條件C.儀器設備D.護理人員素質E.規(guī)章制度正確答案：A參考解析：臨床護理活動的基礎質量的評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構、設施、儀器設備以及護理人員素質等。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]53.某醫(yī)院護理部對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查，這種護理質量控制手段屬于A.基礎質量評價B.環(huán)節(jié)質量評價C.終末質量評價D.基本素質評價E.結果質量評價正確答案：B參考解析：環(huán)節(jié)質量評價主要是對護理活動的過程質量進行評價，對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查屬于環(huán)節(jié)質量評價。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]54.護士小張，在給病人配制氯化鉀溶液時濃度錯誤，導致病人心臟驟停搶救無效而死亡，這屬于醫(yī)療事故中的A.一級醫(yī)療事故B.二級醫(yī)療事故C.三級醫(yī)療事故D.四級醫(yī)療事故E.護理缺陷正確答案：A參考解析：一級醫(yī)療事故：醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成造成患者死亡、重度殘疾的事故。掌握“第十章-護理質量管理”知識點共享題干題某醫(yī)院對護理質量進行嚴格的控制和管理，如調查急救物品完好率是否達到100%、病房護士對患者心理護理及健康教育的質量、護理工作和服務態(tài)度滿意率等。[單選題]1.“急救物品完好率應達100%”屬于質量控制的A.基礎質量評價B.行為過程評價C.環(huán)節(jié)質量評價D.基本素質評價E.結果質量評價正確答案：A參考解析：基礎質量評價：即要素質量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構、設施、儀器設備以及護理人員素質等。①質量控制組織結構：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設置二至三級質量管理組織，并能定期進行質量控制活動。②護理單元設施：按“綜合醫(yī)院評審標準”來評價。③儀器：器械設備齊全、性能完好，急救物品完好率應達100%。④護理人員：數(shù)量、質量、資格應符合醫(yī)院分級管理要求。⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設施齊全。⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質量標準及質量控制標準。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]2.“心理護理及健康教育數(shù)量及質量”屬于質量控制的A.基礎質量評價B.效果質量評價C.環(huán)節(jié)質量評價D.基本素質評價E.結果質量評價正確答案：C參考解析：環(huán)節(jié)質量評價主要內容：①開展整體護理情況，是否應用護理程序組織臨床護理活動；②心理護理及健康教育數(shù)量及質量；③執(zhí)行醫(yī)囑準確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時；④觀察病情及治療反應，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況；⑤是否以病人為中心，開展主動護理；⑥與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調情況。掌握“第十章-護理質量管理”知識點[單選題]3.“護理工作和服務態(tài)度滿意率”屬于質量控制的A.基礎質量評價B.行為過程評價C.環(huán)節(jié)質量評價D.基本素質評價E.行為結果評價正確答案：E參考解析