服裝行業(yè)-服裝品牌店鋪店長(zhǎng)角色定位和崗位職責(zé)

店長(zhǎng)

角色定位和崗位職責(zé)課程大綱

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)的角色定位

店長(zhǎng)必須具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)的定義???

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)

店鋪的靈魂

店長(zhǎng)是店鋪的最高領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平你聽(tīng)過(guò)交響樂(lè)嗎?指揮家

店長(zhǎng)的工作內(nèi)容類(lèi)似于交響樂(lè)團(tuán)的總指揮,既要按照樂(lè)譜正確指揮各部分，還要協(xié)調(diào)全體成員的演奏.

課程大綱

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)的角色定位

店長(zhǎng)必須具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)的角色定位

思考：店長(zhǎng)在日常工作中扮演著什么樣的角色

店長(zhǎng)的角色

經(jīng)營(yíng)者代表者協(xié)調(diào)者培訓(xùn)者代表者

店長(zhǎng)是店鋪所有者的代理人,負(fù)責(zé)內(nèi)外人際關(guān)系的處理,代表了整個(gè)店鋪的形象.經(jīng)營(yíng)者

店長(zhǎng)對(duì)店鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,指揮店員高效運(yùn)作,創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)管理者

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制和運(yùn)用店鋪的相關(guān)資源,并管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo).協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使工作保持順暢.培訓(xùn)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)店員的各種技能,提升員工的整體素質(zhì),激勵(lì)店員不斷為店鋪創(chuàng)造效益.課程大綱

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)的角色定位

店長(zhǎng)必須具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)“如果人們已經(jīng)忘記了他們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)的一切，那么所留下的就是素質(zhì)?！?/p>

愛(ài)因斯坦名人名言店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)身體素質(zhì)

必須身體健康,能承受長(zhǎng)期的工作疲勞及負(fù)荷緊張的工作帶來(lái)的壓力.心里素質(zhì)

堅(jiān)強(qiáng)的意志力

良好的智力

自我認(rèn)識(shí),自我溝通的意識(shí)

飽滿(mǎn)情緒職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)烈的責(zé)任心自我提升能力

積極主動(dòng)良好的榜樣作風(fēng)

店長(zhǎng)須具備的能力回顧一下……

店長(zhǎng)的角色定位????經(jīng)營(yíng)管理能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力承擔(dān)責(zé)任的能力

分析解決問(wèn)題的能力店長(zhǎng)必備的五大能力單車(chē)的比喻對(duì)人的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力

前輪產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作能力

后輪課程大綱

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)的角色定位

店長(zhǎng)必須具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

“心態(tài)決定一切”

積極樂(lè)觀的心態(tài)積極的心態(tài)

[是成功者最基本的品質(zhì)]

如果一個(gè)人他能夠樂(lè)觀的面對(duì)人生,

樂(lè)觀的接受挑戰(zhàn),那他就成功了一半.主動(dòng)熱情的心態(tài)主動(dòng)就是

[沒(méi)有人告訴你,

而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑閉

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,主動(dòng)可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位.好的業(yè)績(jī)不會(huì)從天而降,而是靠店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員主動(dòng)熱情的無(wú)創(chuàng)造.專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)就是

[用專(zhuān)業(yè)知識(shí)切實(shí)做好銷(xiāo)售管理工作,建立一支優(yōu)秀的店員隊(duì)伍和忠實(shí)的客戶(hù)群,

為店鋪創(chuàng)造穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).]空杯的心態(tài)[清楚的知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),在日常的工作中能不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn).]“三人行,必有我?guī)?”空杯的心態(tài)老板的心態(tài)

[像老板一樣思考,像老板一樣行動(dòng),你可以取得同老板一樣的成就.]

店長(zhǎng)具備了老板的心態(tài),才會(huì)盡心盡力去工作，才會(huì)考慮店鋪的成長(zhǎng)、店鋪的成本，才會(huì)意識(shí)到店鋪的事情是自己的事情。老板的心態(tài)課程大綱

店長(zhǎng)的定義

店長(zhǎng)的角色定位

店長(zhǎng)必須具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)必須具備的心態(tài)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)介紹言傳身教零售主管經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)主要工作職責(zé)營(yíng)業(yè)計(jì)劃的制定、分解、實(shí)施并達(dá)標(biāo).報(bào)表的制作與管理向下傳達(dá)公司的政策方針，向上反映店鋪的經(jīng)營(yíng)情況；貨品管理貨品采購(gòu)計(jì)劃的建議與實(shí)施新品上市的計(jì)劃與執(zhí)行貨品在銷(xiāo)售期內(nèi)的督控與調(diào)整銷(xiāo)售\庫(kù)存分析合理庫(kù)存的控制補(bǔ)貨\換貨\退貨的處理促銷(xiāo)策劃的建議與執(zhí)行人員管理招聘\培訓(xùn)\離職\出勤安排\溝通\顧客管理\人員活動(dòng)的制訂\與經(jīng)銷(xiāo)商、零售主管的溝通….貨場(chǎng)管理人員形象陳列更新與維護(hù)賣(mài)場(chǎng)清潔氣氛的控制賣(mài)場(chǎng)硬件的利用與保養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)

1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策與指標(biāo)負(fù)責(zé)各項(xiàng)政策及制度的宣布與執(zhí)行指定店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃和制度

2、負(fù)責(zé)店鋪日常的經(jīng)營(yíng)管理掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)指定相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃

3、店鋪人事管理

店鋪人員崗位設(shè)置店員的技能提升店鋪激勵(lì)、獎(jiǎng)懲工作的推進(jìn)4、顧客關(guān)系管理

建立店鋪和消費(fèi)者的良好關(guān)系，滿(mǎn)足顧客的需求5、異常情況處理異常情況包括：店鋪設(shè)備的正常運(yùn)行顧客投訴和異議的處理突發(fā)事件的處理

6、商品管理

商品的陳列規(guī)劃商品的價(jià)格變動(dòng)商品的補(bǔ)充、調(diào)動(dòng)、退倉(cāng)、盤(pán)店負(fù)責(zé)監(jiān)督與改善各類(lèi)商品的損耗

7、店鋪帳目管理