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Word版本,下載可自由編輯年證券公司年終工作總結(jié)1200字剛剛過去的20x年,對我來說,這是不斷積累的一年,也是不斷進(jìn)步的一年。
一個好的營銷團(tuán)隊(duì)必需有好的營銷經(jīng)理,20x年末營銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來轉(zhuǎn)變了以往的營銷模式,10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營銷等上都有突破;對團(tuán)隊(duì)高速進(jìn)展作出了不行磨滅的貢獻(xiàn),我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。
在營銷渠道上,我也和大部分同事一樣,都采納的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營銷渠道等來挖掘客戶。誰都知道證券營銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作,壓力很大,但日常更需要投入足夠的急躁。同樣的一個問題,不同客戶反復(fù)的問你十幾遍,你都得急躁解答。在初次見到客戶時(shí),肯定要認(rèn)真傾聽,而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品狀況。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩的心情。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來,一個客戶都沒搞定,一定會很焦急,但卻始終只能堅(jiān)持,急躁坦誠地與客戶溝通才能完成自己所定的目標(biāo)。
在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克,想找?guī)讉€大點(diǎn)的來撐撐場面,但或許是我閱歷不足或許是力量還不夠,最終往往以失敗告終。記得當(dāng)時(shí)有一個機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了,后來沒想到他自己偷偷去復(fù)外營業(yè)部開了也不找我,只是把我當(dāng)成“問路人”了…在這方面我還得連續(xù)向前輩學(xué)習(xí),渴望在20x年里年有所改觀。
在中小戶營銷上,我整年都是采納“快餐營銷”模式,速戰(zhàn)速決,連帶開發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個客戶,也不投入較大財(cái)力請老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在、MSN或電話上與客戶聊談天,聊一些客戶喜愛的話題。比如我在一個公司一連串開了10多位客戶,都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛開頭第一位辦理的客戶是在論壇上熟悉的,我倆當(dāng)時(shí)為一個國際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭論了許久,后來干脆直接加又聊到半夜,聊得特別投機(jī)。后來有一次他問我是做什么的,我也沒避諱什么,告知他我是證券公司的,就這樣其次天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。
新客戶開發(fā)特別重要,但同樣重要的是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我一直本著客戶就是伴計(jì)的原則,將客戶當(dāng)伴計(jì)。這點(diǎn)至關(guān)重要,這樣做的目的,絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求;就個人層面來講,這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)力量的體現(xiàn)。由于營銷工作的終極目標(biāo),就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培育,最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券學(xué)問的普及,同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識,客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,我們只有盡的努力,將潛在客戶進(jìn)展成現(xiàn)有客戶,將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶,才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,這個雙贏局面的實(shí)現(xiàn),是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
總體來說,過去的一年里新增有效戶突破了300戶,新增資產(chǎn)5000余萬,相比09年有了
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