2017年?yáng)|風(fēng)標(biāo)致互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)投標(biāo)方案

1東風(fēng)標(biāo)致互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)項(xiàng)目投標(biāo)方案2017.06.22-PresentBy

CIG3目錄互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)發(fā)展趨勢(shì)專項(xiàng)傳播方案：東風(fēng)標(biāo)致308主線營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播方案日常傳播方案：東風(fēng)標(biāo)致408日常口碑維護(hù)與論壇運(yùn)營(yíng)日常傳播方案：官方微信&

微博運(yùn)營(yíng)日常傳播方案：危機(jī)監(jiān)測(cè)與處理新意互動(dòng)公司&

服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹4互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)發(fā)展趨勢(shì)5移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是現(xiàn)在不再是趨勢(shì)智能手機(jī)已經(jīng)普及，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)第一屏95.1%6.95億5.985.895.293.713.463.383.123.06手機(jī)PC電視戶外PAD 報(bào)刊雜志

智能硬件 廣播日常生活接觸頻次排名數(shù)據(jù)來(lái)源：

CNNIC

第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告

2016.

12；

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數(shù)字創(chuàng)新白皮書6爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間成為關(guān)鍵用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不變，渠道及內(nèi)容爆炸，網(wǎng)民時(shí)間被割裂加劇，過(guò)剩的內(nèi)容爭(zhēng)奪稀缺的注意力數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)CNNIC

第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告及互聯(lián)網(wǎng)資料整理2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)渠道及內(nèi)容數(shù)量20.52526.126.226.42012年2013年2014年2015年2016年中國(guó)網(wǎng)民周均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)網(wǎng)站：482

萬(wàn)+網(wǎng)頁(yè)：2360億+APP

:

1700萬(wàn)+微信公眾號(hào)：2000萬(wàn)+信息組織方式重構(gòu)，媒體去中心化流量二次分發(fā)，人人皆媒體，有流量處即有內(nèi)容騰訊8數(shù)字媒體兩級(jí)分化，強(qiáng)者愈強(qiáng)，碎片愈碎長(zhǎng)尾興趣類媒體響應(yīng)用戶更細(xì)分的需求，形成高粘性的聚眾精英小群落強(qiáng)者愈強(qiáng)布局：大平臺(tái)全面占位轉(zhuǎn)變：平臺(tái)鏈接一切＞80%TOP10

APP用戶覆蓋占總體比例健康圈層健身圈層跑步圈層夜跑圈層減肥瘦身

健康之路

悅動(dòng)圈春雨醫(yī)生計(jì)步器

聯(lián)合健身每日瑜伽虎撲跑步 咕咚bSafe碎片愈碎

圈層化更加細(xì)分手機(jī)APP安裝數(shù)量20-40個(gè)的網(wǎng)民占71.4%。73%的用戶同類APP下載數(shù)量2-4個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞新聞

News音頻

Music直播

Live問(wèn)答Questionsand

Answers社交

Social商務(wù)

Business媒體皆社交Mediameans

social9工具皆社交Toolsmeans

social一切皆社交，無(wú)處不分享移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)社交媒體圖譜頭部入口長(zhǎng)尾興趣知識(shí)問(wèn)答資訊導(dǎo)購(gòu)認(rèn)知決策基本應(yīng)用新聞?lì)恆pp多媒體娛樂(lè)興趣愛(ài)好出行/試駕Q&A論壇&社區(qū)類別作用擴(kuò)散 互動(dòng)定調(diào)寓教于樂(lè)升格O2O體驗(yàn)答疑口碑粉絲、車主潛客、媒體受眾粉絲、車主、潛客高意向潛客互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)正在向四大類社交媒體擴(kuò)散、滲透、再生10擴(kuò)散和影響關(guān)系和偏好資訊和定調(diào)攔截和響應(yīng)日活：7.3億日活：1.39億日活：7800萬(wàn)日活：1.1億垂直分化即時(shí)通訊封閉，強(qiáng)關(guān)系熱點(diǎn)，強(qiáng)傳播開放、弱關(guān)系算法優(yōu)先聚合分發(fā)目的明確主動(dòng)檢索深度互動(dòng)聲量與口碑興趣與功能應(yīng)用興趣，強(qiáng)關(guān)注被動(dòng)推送引進(jìn)算法活躍與質(zhì)量大而全區(qū)域下沉弱ID聚合分發(fā)看、選、買、用老年人群年輕娛樂(lè)全生命周期覆蓋攔截和響應(yīng)頭部社交媒體的功能分化11PGC內(nèi)容合作常態(tài)化12內(nèi)容為王，IP分散化；多渠道分發(fā)導(dǎo)致過(guò)剩的同質(zhì)化內(nèi)容，稀釋了用戶注意力圖文、H5、短視頻、直播一個(gè)不能少13圖文移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展和資費(fèi)降低催生內(nèi)容形象不斷豐富H5 短視頻直播1480~90人群>50%資料數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC

第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告2016.12；CIG

autoinsight10歲以下3%10-19歲20%20-29歲,30%30-39歲23%50-59歲,5%40-49歲14%60歲及以上4%@0-17歲14.6%18-24歲22.2%25-34歲,37.2%35-49歲14.9%50歲以上11.1%互聯(lián)網(wǎng)原住民已成汽車消費(fèi)主力汽車人口與互聯(lián)網(wǎng)人口高度重合移動(dòng)端Mobile

Online5小時(shí)線下Offline跑步健身APPFitness

APP智能電視點(diǎn)播SmartTelevision

Broadcasting可穿戴設(shè)備Wearable

Devices在線搜索Online

Search智能出行Smart

TravelOfflineStoreDiscount

CouponE-business移動(dòng)支付Mobile

Payment地理定位GeographyPositioning社交（微博、微信）Social(Weibo,

Wechat)在線視頻/網(wǎng)絡(luò)直播OnlineVideo/Online

Broadcast在線游戲Online

Game閱讀（在線學(xué)習(xí)）Reading(Online

Study)智能拍照Intelligent

Photography電子商務(wù)線下商店使用優(yōu)惠券消費(fèi)者生活完全數(shù)字化數(shù)據(jù)來(lái)源：QuickmobileDataSource:

Quickmobile效率至上，體驗(yàn)為先60%50%40%30%20%10%0%功能需要打發(fā)時(shí)間學(xué)習(xí)充電社交其他購(gòu)物+29.8%旅行+24.7%支付+31.2%外賣+86.2%15年VS.16年Save

Time主要O2O服務(wù)發(fā)展迅速Kill

Time主要O2O服務(wù)發(fā)展迅速興趣需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為便捷和興趣買單數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀智庫(kù)，

2015年80s

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互聯(lián)網(wǎng)行為習(xí)慣分析&2

01

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數(shù)字16創(chuàng)新白皮書微時(shí)刻Micro-Moment意圖時(shí)間場(chǎng)景到達(dá)Be

There17快速Be

Quick微時(shí)刻，成為品牌的新戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)價(jià)值Be

Useful用戶為中心精細(xì)化場(chǎng)景設(shè)計(jì)立體化內(nèi)容設(shè)計(jì)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)策略常態(tài)化運(yùn)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化1819專項(xiàng)傳播方案東風(fēng)標(biāo)致308主線營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播方案提升關(guān)注度強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知提升購(gòu)買意向產(chǎn)品認(rèn)知度產(chǎn)品認(rèn)可度產(chǎn)品美譽(yù)度品牌忠誠(chéng)度穩(wěn)定期維持期2017.4.7

李晨代言上升期2016.9.25

上市導(dǎo)入期20東方標(biāo)致308所處的生命周期1400000120000010000008000006000004000002000000201606 201607 201608 201609 201610 201611 201612 201701 201702 201703 201704 201705308英朗朗逸寶來(lái)卡羅拉數(shù)據(jù)來(lái)源：易車指數(shù)，2016年16月-2017年5月63%

48%21東風(fēng)標(biāo)致308關(guān)注度變化上市期關(guān)注度未能超越競(jìng)品，上市后下降明顯2017年低水平維持，李晨代言后提升明顯東風(fēng)標(biāo)致308產(chǎn)品評(píng)分產(chǎn)品評(píng)分高于主要競(jìng)品性價(jià)比、操控、內(nèi)飾領(lǐng)先，油耗優(yōu)勢(shì)突出，外觀、舒適落后數(shù)據(jù)來(lái)源：CIG筋斗云大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，2017年22東風(fēng)標(biāo)致308產(chǎn)品形象認(rèn)知車型形象數(shù)據(jù)來(lái)源：CIG筋斗云大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，2017年23只有內(nèi)飾被充分認(rèn)知，產(chǎn)品嚴(yán)重被誤解油耗、操控、外觀、舒適、性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)未得到充分認(rèn)知滿意點(diǎn)抱怨點(diǎn)24n東風(fēng)標(biāo)致308李晨代言人傳播的任務(wù)實(shí)力Yào綻放關(guān)注提升創(chuàng)新高 ↗有顏有料有Jià值?價(jià)值觀認(rèn)同有共鳴25新意互動(dòng)數(shù)字品牌3.0+觀點(diǎn)品BRAND1.0產(chǎn)品本位BRAND2.0顧客本位BRAND3.0價(jià)值觀本位消費(fèi)者品牌所有者-精眾\頭部人群- 牌品牌圍觀者

品牌參與者-大眾\長(zhǎng)尾人群-

-小眾\中間人群-互動(dòng)方式物理式互動(dòng)生態(tài)式 化學(xué)式互動(dòng) 互動(dòng)狀態(tài)挖掘需求與建立關(guān)系意義功能及情感價(jià)值差異化共振情感訴求與價(jià)值觀連接品牌理想|

內(nèi)核：BRAND

3.0

-涉入式戰(zhàn)略|

外核：BRAND

2.0

-卡位式戰(zhàn)略|

外延：BRAND

1.0

-渠道式戰(zhàn)略308溝通金字塔回顧新世代中級(jí)車創(chuàng)行者產(chǎn)品定位產(chǎn)品支持點(diǎn)語(yǔ)氣&格調(diào)溝通主張耀

你綻放目標(biāo)人群實(shí)力晉級(jí)者產(chǎn)品USP動(dòng)感造型 質(zhì)感座艙表達(dá)個(gè)人風(fēng)格 煥發(fā)上進(jìn)力量 滿足超越前行感性利益精致現(xiàn)代

充滿自信 積極樂(lè)觀i-Cockpit

唯我座艙西裝暗紋真皮座椅碳纖維雙紋理儀表臺(tái)馭感科技T+STT高效動(dòng)力智能手機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)無(wú)鑰匙進(jìn)入及一鍵啟動(dòng)全系標(biāo)配ESP9.1盲區(qū)探測(cè)胎壓監(jiān)測(cè)標(biāo)致新一代設(shè)計(jì)風(fēng)格17吋鉆石切割雙色鋁合金輪轂26有顏有料有Jià值十七歲不哭1997年2006年士兵突擊2011年公布戀情2014年2015年2017年奔跑吧兄弟

1-5季軍師聯(lián)盟空天獵實(shí)力印證——跑男成為其綻放的轉(zhuǎn)折點(diǎn)話題性——女友范冰冰使其更受關(guān)注堅(jiān)持不懈——出道20年，終獲綻放影響力——當(dāng)紅一線，微博粉絲4000萬(wàn)+為自己夢(mèng)想開拍電影有顏有料有內(nèi)涵27耐住寂寞20年實(shí)力終綻放北京青年 武媚娘傳奇用實(shí)力綻放28新世代中級(jí)車創(chuàng)行者有顏有料有Jià值耀

你綻放人生上升期“三有”實(shí)力晉級(jí)者有顏有料有內(nèi)涵耐住寂寞20年實(shí)力終綻放共同的核心價(jià)值觀29蹭熱點(diǎn)熱點(diǎn)1李晨熱點(diǎn)2范冰冰熱點(diǎn)3跑男熱點(diǎn)4影視劇造話題關(guān)注人生階段聚焦自我成長(zhǎng)精內(nèi)容產(chǎn)品、價(jià)值觀與李晨深度結(jié)合強(qiáng)運(yùn)營(yíng)持續(xù)、互動(dòng)與粉絲建立關(guān)系東風(fēng)標(biāo)致308李晨代言人互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)策略CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)

＼與李晨共綻東OO標(biāo)

致 30

8/＼上升期的實(shí)力晉級(jí)者31他們面臨哪些問(wèn)題？找到問(wèn)題,解決問(wèn)題！今天說(shuō)要減肥，結(jié)果下班依舊啤酒烤串。明明有一周的時(shí)間可以準(zhǔn)備一個(gè)工作非要等到最后一刻才會(huì)抓緊時(shí)間！32自律性！壓力與焦慮！33面對(duì)瑣碎的，反復(fù)的，職責(zé)范圍之外的執(zhí)行工作，面對(duì)難搞的老板難搞的對(duì)手，難搞的客戶！如何綻放！34沒(méi)有什么是跑步解決不了的兩公里不行就五公里35這是腓肽激素與快樂(lè)因子的神奇效應(yīng)!愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人更有自律性36工作和生活中懂得自我管理愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人更有韌勁懂的堅(jiān)持，

持之以恒，懂的放空，讓心去釋然！37愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人38更熱愛(ài)“耐力”和“極限”的考驗(yàn)沒(méi)什么事情比“超越自己”更酷自省

自律

自珍

自重39------李晨新浪微博做成一事不易，要懂得每一份成功的喜悅都是投入換回來(lái)的捷徑,是專注與堅(jiān)持念念清風(fēng)起，步步蓮花生你曾經(jīng)付出過(guò)熱情是一種絢爛，直到綻放的那一天！用運(yùn)動(dòng)賦能實(shí)力用實(shí)力去綻放和李晨一起Campain傳播規(guī)劃標(biāo)致308李晨代言EPR傳播戰(zhàn)役23綻放時(shí)刻

8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注全城綻放

7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性1綻放之路7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注41混剪李晨跑男綻放視頻李晨心路歷程視頻+海報(bào)建立李晨／標(biāo)致粉絲互動(dòng)群@李晨微博轉(zhuǎn)發(fā)活用雙微及論壇傳播詮釋李晨的星路歷程，一路走來(lái)，如何讓自己綻放！突出顏，料，jia值的同時(shí)，為CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)預(yù)熱為前期傳播做足聲量！23綻放時(shí)刻

8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注全城綻放

7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性1綻放之路7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注標(biāo)致308李晨代言EPR傳播戰(zhàn)役42將李晨在跑男中代表力量運(yùn)動(dòng)的鏡頭混剪在social平臺(tái)做內(nèi)容傳播引流到CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)。1綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注A.混剪李晨跑男綻放視頻434445通過(guò)一支短片講述李晨一路走來(lái)的綻放歷程詮釋“綻放”概念為后續(xù)傳播背書1綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注B.李晨心路歷程視頻+海報(bào)4647481綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注C.建立李晨／標(biāo)致粉絲互動(dòng)群建立#與李晨一起綻放#話題粉絲群#與李晨一起綻放#還在等待被改變嗎？亦或是期待驚喜出現(xiàn)，只有主動(dòng)出擊才能迎來(lái)自己的人生進(jìn)階，@李晨

為我們帶來(lái)他的#綻放之路#，你的綻放瞬間又是怎么樣的呢？建立屬于自己的微博粉絲互動(dòng)群，讓@標(biāo)致308成為藍(lán)V中的網(wǎng)紅，24小時(shí)與粉絲互動(dòng)，增加粘性。以互動(dòng)話題+外圍擴(kuò)散的形式進(jìn)行深度互動(dòng)，打造品牌活動(dòng)影響力491綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注D.@李晨微博轉(zhuǎn)發(fā)活用#與李晨一起綻放#還在等待被改變嗎？亦或是期待驚喜出現(xiàn)，只有主動(dòng)出擊才能迎來(lái)自己的綻放之旅，#堅(jiān)持跑

曬出來(lái)#，快來(lái)與@李晨組團(tuán)運(yùn)動(dòng)起來(lái)，轉(zhuǎn)發(fā)并向所有人曬出你的綻放瞬間！1全網(wǎng)熱搜，綻放之路成為熱議微博與@李晨微博實(shí)時(shí)互動(dòng)，借助李晨強(qiáng)大的粉絲群體，深化品牌活動(dòng)影響力，激發(fā)粉絲參與活動(dòng)熱情＃我們的綻放之路#粉絲作品上傳微信話題討論后期，匯總標(biāo)致308用戶綻放感言，進(jìn)行傳播總結(jié)標(biāo)致308用戶綻放感言匯總論壇轉(zhuǎn)發(fā)李晨視頻，積極參與話題互動(dòng)，提升“綻放之路”話題關(guān)注#我們的綻放之路#熱搜產(chǎn)出“綻放”相關(guān)內(nèi)容文章，與品牌活動(dòng)呼應(yīng)及造勢(shì)“綻放”相關(guān)內(nèi)容以李晨粉絲身份，將視頻拋入娛樂(lè)論壇炒作李晨視頻傳播以網(wǎng)友身份維護(hù)，潛移默化導(dǎo)入標(biāo)致308產(chǎn)品標(biāo)致308產(chǎn)品導(dǎo)入以粉絲身份盤點(diǎn)李晨及粉絲經(jīng)歷，深化共鳴粉絲身份盤點(diǎn)綻放歷程原創(chuàng)產(chǎn)出標(biāo)致308產(chǎn)品力文章，提升產(chǎn)品關(guān)注深度文章解析標(biāo)致30850綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注E.雙微及論壇傳播1綻放之路 7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注E.雙微傳播-合作賬號(hào)示意當(dāng)時(shí)我就震驚了粉絲：26658844微博：76730潮人汽車之家粉絲：2026013微博：12985李晨論壇晨光迷影粉絲：113245微博：30745玩車教授閱讀：100000+點(diǎn)贊：2817背包旅行攝影閱讀：56166點(diǎn)贊：208神吐槽閱讀：98051點(diǎn)贊：256微博微信銀教授粉絲：6773100微博：16759YouTube精彩視頻粉絲：9827868微博：10004最汽車資訊閱讀：10042點(diǎn)贊：20世界旅游資訊閱讀：31118點(diǎn)贊：10951《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播@李晨微博轉(zhuǎn)發(fā)活用0城市

標(biāo)致308車友會(huì)傳播李晨版

車內(nèi)健身操雙微傳播承接第一階段，將傳播帶來(lái)的吸引力轉(zhuǎn)化為實(shí)際落地的參與力！各平臺(tái)齊發(fā)力，引燃傳播節(jié)奏粉絲們?cè)趨⑴c中和李晨一起感受綻放之力！標(biāo)致308李晨代言EPR傳播戰(zhàn)役23綻放時(shí)刻

8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注全城綻放

7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性1綻放之路7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注522全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性A.

《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播呼應(yīng)第二階段“CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)”線上及線下活動(dòng)在咕咚平臺(tái)落地開展粉絲UGC營(yíng)銷同時(shí)，調(diào)動(dòng)20城市車友會(huì)資源，共同參與傳播在時(shí)尚運(yùn)動(dòng)概念的基礎(chǔ)上，更社交化，更娛樂(lè)化，形成話題事件。532全城綻放 7.15-8.1454代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性A.

《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播咕咚平臺(tái)專題用戶上傳運(yùn)動(dòng)瞬間不同區(qū)域不同直播模版參與流程報(bào)名 拍攝 上傳 分享2全城綻放 7.15-8.1455代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性A.

《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》H5通過(guò)讓李晨扮演各種經(jīng)典的CP詮釋運(yùn)動(dòng)與綻放，同時(shí)完成招募引流

CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 報(bào)名 分享2全城綻放 7.15-8.1456代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性A.

《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》H5通過(guò)讓李晨扮演各種經(jīng)典的CP詮釋運(yùn)動(dòng)與綻放，同時(shí)完成招募引流

CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 報(bào)名 分享2全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性A.

《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》粉絲直播《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》H5通過(guò)讓李晨扮演各種經(jīng)典的CP詮釋運(yùn)動(dòng)與綻放，同時(shí)完成招募引流

CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 報(bào)名 分享57582全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性B.@李晨微博轉(zhuǎn)發(fā)活用#堅(jiān)持跑

曬出來(lái)#健身表達(dá)一種人生態(tài)度，跑步更代表了一種生活方式！無(wú)論你是新手小白還是高階達(dá)人，趕快加入@李晨

的運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，秀出你的奔跑姿態(tài)，曬出你的運(yùn)動(dòng)激情吧！2調(diào)動(dòng)20城市車友會(huì)資源，參與“CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)”線下活動(dòng)59調(diào)動(dòng)車友會(huì)資源四要素會(huì)長(zhǎng)管理統(tǒng)一傳播主題統(tǒng)一20城市聯(lián)動(dòng)參與聲量集中發(fā)布建立會(huì)長(zhǎng)群進(jìn)行統(tǒng)一管理要求車友會(huì)舉辦與品牌活動(dòng)主題一致的車友活動(dòng)“CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)”涉及到的20城市車友會(huì)，聯(lián)動(dòng)參與線下活動(dòng)各城市車友會(huì)，在參與活動(dòng)后，均可產(chǎn)出多篇文章，集中發(fā)布至車型論壇全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性C.20城市

標(biāo)致308車友會(huì)傳播2全城綻放 7.15-8.1460代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性D.李晨版

車內(nèi)健身操將消費(fèi)者帶入車內(nèi)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷，直擊用戶痛點(diǎn)，進(jìn)一步溝通運(yùn)動(dòng)與綻放的核心概念。2全城綻放

CP一起跑微博#堅(jiān)持跑曬出來(lái)#話題炒作車內(nèi)健身操系列圖發(fā)布話題素材：網(wǎng)友直播視頻盤點(diǎn)@李晨微博互動(dòng)，招募粉絲，為活動(dòng)引流與@李晨微博實(shí)時(shí)互動(dòng)，借助李晨強(qiáng)大的粉絲群體，深化品牌活動(dòng)影響力，激發(fā)粉絲參與活動(dòng)熱情微信產(chǎn)品買點(diǎn)結(jié)合+活動(dòng)引流代言人為噱頭的產(chǎn)品賣點(diǎn)文章以綻放為基調(diào)，將跑步與“有顏、有料、有jia值”話題結(jié)合，產(chǎn)出原創(chuàng)文章以李晨健美身材為文章噱頭，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)，產(chǎn)出原創(chuàng)文章61全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性E.雙微傳播2全城綻放 7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性E.雙微傳播-合作賬號(hào)示意時(shí)尚健身法則閱讀：26367點(diǎn)贊：217跑步心情粉絲：3562457微博：33391我是扒姐粉絲：2807433微博：5163車早茶閱讀：30990點(diǎn)贊：45全球潮流街拍粉絲：4130015微博：43332潮人生活閱讀：9472點(diǎn)贊：44微博微信JLC李晨影迷后援會(huì)粉絲：13761微博：2890汽車評(píng)論員閱讀：10563點(diǎn)贊：66運(yùn)動(dòng)范閱讀：5111點(diǎn)贊：10全球健身中心粉絲：12149361微博：3521262中國(guó)情人節(jié)

七夕熱點(diǎn)借勢(shì)女神生日送什么禮物話題炒作標(biāo)致308周年粉絲Party雙微傳播每個(gè)綻放時(shí)刻，李晨和你都不容錯(cuò)過(guò)！借勢(shì)情人節(jié)、范冰冰生日，向范冰冰示愛(ài)引發(fā)話題討論自制跑男活動(dòng)緊隨其后引領(lǐng)粉絲持續(xù)參與，擴(kuò)散傳播！標(biāo)致308李晨代言EPR傳播戰(zhàn)役23綻放時(shí)刻

8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注全城綻放

7.15-8.14代言人話題挖掘，加強(qiáng)粉絲粘性1綻放之路7.1-7.14人生晉級(jí)話題，引爆關(guān)注633綻放時(shí)刻 8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注A.中國(guó)情人節(jié)

七夕熱點(diǎn)借勢(shì)借勢(shì)情人節(jié)，以“示愛(ài)范冰冰”為噱頭，利用李晨&范冰冰天然話題度，引領(lǐng)傳播流量！64，3綻放時(shí)刻 8.15-9.3066持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注B.中國(guó)情人節(jié)

借勢(shì)表白（H5）借勢(shì)情人節(jié)熱度以“李晨幫你表白”作為吸引爆點(diǎn)吸引用戶參與和關(guān)注。參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 留資 分享3綻放時(shí)刻 8.15-9.3067持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注B.中國(guó)情人節(jié)

借勢(shì)表白（H5）借勢(shì)情人節(jié)熱度以“李晨幫你表白”作為吸引爆點(diǎn)吸引用戶參與和關(guān)注。參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 留資 分享3綻放時(shí)刻 8.15-9.3068持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注C.女神生日送什么禮物話題炒作給女神生日驚喜（H5）參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 留資 分享3綻放時(shí)刻 8.15-9.3069持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注C.女神生日送什么禮物話題炒作給女神生日驚喜（H5）3綻放時(shí)刻 8.15-9.3070持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注C.女神生日為愛(ài)領(lǐng)證為愛(ài)領(lǐng)證（H5）在情人節(jié)話題熱度下，為網(wǎng)友提供參與平臺(tái)，引發(fā)UGC參與流程關(guān)注 體驗(yàn) 上傳 分享贊嫡鼠崎隘3 綻放時(shí)刻持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注D.標(biāo)致308周年粉絲Party線下聚集粉絲，形成直接參與感，進(jìn)一步捆綁粉絲，提高品牌忠誠(chéng)度。72東

岡 標(biāo) 致 30

8贊PEUGEOTq-`上｀｀3成都車友會(huì)，論壇直播周年粉絲Party官方提供活動(dòng)名額74選定優(yōu)質(zhì)車友人選車友參加落地活動(dòng)車友身份直播周年粉絲Party汽車之家車型論壇綻放時(shí)刻 8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注D.標(biāo)致308周年粉絲Party車友會(huì)活動(dòng)3中國(guó)情人節(jié)

七夕熱點(diǎn)借勢(shì)范冰冰生日送什么禮物話題炒作微馬3站

李晨落地活動(dòng)造勢(shì)微博直播周年粉絲Party微博①

發(fā)布話題#如何追女神#及轉(zhuǎn)發(fā)李晨向冰冰示愛(ài)的視頻，引發(fā)話題互動(dòng)②

實(shí)時(shí)與@李晨微博互動(dòng)，發(fā)動(dòng)催婚團(tuán)，并送上祝福①

發(fā)布話題#女神生日驚喜大招征集#祝福范冰冰生日快樂(lè)②

發(fā)布創(chuàng)意內(nèi)容：#猜猜李晨送什么#，引出308車型，用#給李晨加油，送308#話題炒作①②發(fā)布與武漢、合肥、成都相關(guān)的美食、美景內(nèi)容，為線下活動(dòng)造勢(shì)發(fā)布創(chuàng)意內(nèi)容征集308車友參與周年粉絲party①②③公布現(xiàn)場(chǎng)參與成都party的粉絲名單，為活動(dòng)造勢(shì)直播成都party的現(xiàn)場(chǎng)撕名牌活動(dòng)，線上與李晨粉絲互動(dòng)公布三強(qiáng)選手，獎(jiǎng)品為308一年使用權(quán)，產(chǎn)出創(chuàng)意內(nèi)容微信發(fā)布“李晨幫你去示愛(ài)”H5，借助明星效應(yīng)，引爆朋友圈女神生日送什么禮物海報(bào)75綻放時(shí)刻 8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注E.雙微傳播3綻放時(shí)刻 8.15-9.30持續(xù)引爆熱點(diǎn)話題，提升活動(dòng)關(guān)注E.雙微傳播-合作賬號(hào)示意微博微信我的前任是個(gè)極品粉絲：12983242微博：16715同道大叔粉絲：12205377微博：10551龐門正道閱讀：13774點(diǎn)贊：124HKchanel閱讀：56215點(diǎn)贊：51排氣管閱讀：22208點(diǎn)贊：14娛樂(lè)圈扒姐粉絲：1013800微博：960汽車也瘋狂粉絲：1133696微博：3918時(shí)尚潮人蕾苒妍粉絲：1833492微博：4277車市紅點(diǎn)閱讀：20237點(diǎn)贊：29汽車評(píng)論員閱讀：10563點(diǎn)贊：6676代言人資源及社交媒體7月8月9月上市一周年李晨微博綻放之路征集令微信耀

你綻放“有顏、有料、有jia值”CP運(yùn)動(dòng)團(tuán)——與李晨共綻放溝通主張產(chǎn)品訴求傳播主題傳播節(jié)奏階段目的綻放之路話題引爆全城綻放引發(fā)共鳴+活動(dòng)招募綻放時(shí)刻二次熱點(diǎn)話題引爆+提升線下活動(dòng)關(guān)注微博H5話題粉絲活動(dòng)粉絲互動(dòng)平臺(tái)我們的綻放之路在新浪微博建立李晨粉絲與標(biāo)致308粉絲互動(dòng)群，打造忠粉溝通平臺(tái)，7*24小時(shí)，持續(xù)的軟性傳播標(biāo)致308產(chǎn)品特點(diǎn)網(wǎng)友綻放之路圖片征集堅(jiān)持跑

曬出來(lái) 李晨教你更有型 七夕示愛(ài)大作戰(zhàn) 女神生日驚喜大招 誰(shuí)能撕掉大黑牛？堅(jiān)持跑

曬出來(lái) 七夕示愛(ài)大作戰(zhàn) 李晨的美女鐵粉和李晨一起跑+周年P(guān)arty李晨活動(dòng)招募視頻跑男綻放篇／心路歷程篇李晨心路歷程海報(bào)#如何追到女神##女神生日驚喜大招#李晨幫你去示愛(ài)李晨七夕向范冰冰示愛(ài)病毒視頻女神生日送什么禮物《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》號(hào)召宣言#與李晨共綻放#話題炒作 車內(nèi)健身操，塑形教程堅(jiān)持跑

曬照模版《與李晨共綻放》堅(jiān)持跑

曬照模版 車內(nèi)健身操，塑形教程《堅(jiān)持跑

曬出來(lái)》咕咚直播308代言人Campain傳播行程回顧李晨幫你去示愛(ài)，H5推廣粉絲競(jìng)猜：誰(shuí)能撕掉大黑牛官方微博自有媒體

官方微信視頻直播論壇女神生日送什么禮物，H5推廣 周年P(guān)arty活動(dòng)報(bào)道李晨的美女鐵粉，快手視頻直播李晨綻放之路話題炒作20城市，組織標(biāo)致308車友會(huì)活動(dòng)及報(bào)道李晨示愛(ài)范冰冰娛樂(lè)話題炒作李晨如何為女神慶生話題炒作支持3站重點(diǎn)城市落地活動(dòng)，組織車友會(huì)活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)直播轉(zhuǎn)發(fā)視頻及@李晨征集令活動(dòng)話題互動(dòng)及@李晨微博互動(dòng)為活動(dòng)引流以李晨身材為噱頭結(jié)合308賣點(diǎn)，產(chǎn)出內(nèi)容與@李晨微博互動(dòng)發(fā)動(dòng)催婚團(tuán)產(chǎn)出“綻放”內(nèi)容進(jìn)行造勢(shì)原創(chuàng)內(nèi)容，將跑步與“有顏有料有jia值”結(jié)合，并為活動(dòng)引流以李晨身材為噱頭結(jié)合308賣點(diǎn)，產(chǎn)出內(nèi)容李晨幫你去示愛(ài)，H5推廣① 與@李晨微博互動(dòng)，為其加油，建議送308② 同步直播3站落地活動(dòng)，并做后期報(bào)道結(jié)合3站重點(diǎn)落地城市的用戶生活習(xí)慣與場(chǎng)景原創(chuàng)內(nèi)容，為活動(dòng)引流777.

1-7.

14 7.

15-8.

148.

15-9.

3078費(fèi)用預(yù)估序號(hào)項(xiàng)目大類項(xiàng)目細(xì)分?jǐn)?shù)量單價(jià)費(fèi)用預(yù)估1制作類H53140,000420,0002視頻450,000200,0003KV48,00032,0004海報(bào)（3張/站，共3站）98,00072,0005創(chuàng)意圖片604,000240,0006直播曬圖模板（23張）160,00060,0007傳播類官方微博文案30010030,0008活動(dòng)圖片15030045,0009話題互動(dòng)策劃55,00025,00010官方微信文案（圖文）122,50030,00011賬號(hào)合作微博李晨粉絲會(huì)125,00060,00012微博帳號(hào)2025,000500,00013微信10100,0001,000,00014論壇原創(chuàng)帖601,50090,00015車友會(huì)贊助（三站落地）330,00090,00016車友會(huì)贊助（五站落地）520,000100,000小計(jì)：2,994,00079KPI傳播KPI預(yù)估項(xiàng)目總閱讀量總互動(dòng)量微博2億20萬(wàn)微信130萬(wàn)1萬(wàn)論壇60萬(wàn)3萬(wàn)80口碑日常傳播工作（口碑維護(hù)

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日常傳播／危機(jī)處理）

遵循重視顧客的品牌戰(zhàn)略，關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，用戶的參與度成為選擇傳播平臺(tái)的重要標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者的觸媒習(xí)慣從傳統(tǒng)型媒體逐漸向社交媒體轉(zhuǎn)變，人人都是信息的發(fā)布者和接受者。在觸及消費(fèi)者的渠道中，論壇作為車主、潛客等目標(biāo)受眾最關(guān)注的核心社會(huì)化平臺(tái)之一，在建立顧客情感紐帶、培育粉絲、產(chǎn)出真實(shí)口碑方面發(fā)揮著巨大的作用。論壇81人人知乎貼吧豆瓣博客微信微博論壇與口碑的戰(zhàn)略價(jià)值論壇定義及類型分析垂直論壇 門戶論壇 區(qū)域論壇82定義新車發(fā)布等。更專業(yè)，擁有最全面的汽車數(shù)據(jù)及信息，網(wǎng)友查詢數(shù)據(jù)，信息交流更全面和開放，信息交流暢通，形式多樣。針對(duì)汽車領(lǐng)域類的專項(xiàng)論壇，提供汽車資訊，報(bào)價(jià)，

門戶網(wǎng)站下的社區(qū)版塊，有強(qiáng)大的門戶網(wǎng)站信息源作為支撐，其覆蓋面較大。其下屬版塊，能夠時(shí)刻根據(jù)實(shí)事不斷更新平臺(tái)信息，屬于老牌汽車類論壇，有較多的穩(wěn)定用戶及注冊(cè)用戶門戶類論壇和垂直類論壇都有地區(qū)類論壇版塊，一般以城市名命名，還包括一些地區(qū)類的網(wǎng)站下屬的汽車類論壇。擁有區(qū)域忠實(shí)粉絲群，用戶集中，涉及面更加細(xì)化，專業(yè)性相對(duì)較差營(yíng)銷特點(diǎn)此類論壇的瀏覽量和互動(dòng)量都非常巨大，輿論導(dǎo)向往往直接影響品牌和產(chǎn)品的口碑，是企業(yè)進(jìn)行論壇營(yíng)銷的主要陣地門戶類論壇往往互動(dòng)性較差，適合企業(yè)發(fā)布一些廣告、活動(dòng)信息等單向傳播信息相比較主流論壇而言，區(qū)域論壇信息準(zhǔn)確，時(shí)效性強(qiáng)，且更具有針對(duì)性，是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商集中管理及口碑傳播，進(jìn)行定向集客的主要陣地企業(yè)價(jià)值巨大。垂直論壇是最活躍的目標(biāo)人群聚集平臺(tái)和口碑輸出源頭，對(duì)企業(yè)有非常巨大的營(yíng)銷價(jià)值。一般。目前，論壇已經(jīng)并非門戶網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，平臺(tái)資源的缺失對(duì)平臺(tái)價(jià)值造成了嚴(yán)重影響全國(guó)范圍影響力有限，影響人群狹窄，所以更適合區(qū)域經(jīng)銷商深耕，不適合品牌層面大范圍運(yùn)作論壇示例汽車之家、愛(ài)卡、易車、太平洋汽車新浪論壇、騰訊論壇、網(wǎng)易論壇、搜狐論壇杭州19樓、西祠胡同垂直論壇是車企論壇營(yíng)銷的主陣地，是最活躍的目標(biāo)人群聚集平臺(tái)和口碑輸出源頭，需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。門戶和區(qū)域論壇進(jìn)行簡(jiǎn)單運(yùn)維，特殊情況下根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性運(yùn)營(yíng)即可。論壇，是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)發(fā)帖、回帖的討論平臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)使用者提供公共電子白板，每位參與者都可以進(jìn)行信息發(fā)布、意見(jiàn)回復(fù)，是一個(gè)交互性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、信息及時(shí)的社會(huì)化平臺(tái)。垂直論壇匯集了車主、粉絲、圍觀網(wǎng)友及潛在消費(fèi)群體；論壇產(chǎn)出的內(nèi)容，匯集了大量的產(chǎn)品信息及使用感受，為用戶在看車、選車、買車、用車各個(gè)階段提供有力的指導(dǎo)。針對(duì)人群車主潛在客戶圍觀網(wǎng)友粉絲、意見(jiàn)領(lǐng)袖汽車廠商論壇作用曬車、分享用車信息選車、尋求建議、買車圍觀、看車、討論發(fā)布觀點(diǎn)，引導(dǎo)輿論引導(dǎo)用戶、競(jìng)品論壇引流、答疑解惑達(dá)成效果提升粉絲歸屬感轉(zhuǎn)化為車主信息交流提升車友信任度定向傳播車型優(yōu)勢(shì)論壇是社會(huì)化營(yíng)銷的重要平臺(tái)

之一論壇是口碑營(yíng)銷戰(zhàn)役核心陣地

之一論壇地位83垂直論壇是目標(biāo)人群最聚集平臺(tái)84垂直論壇數(shù)據(jù)分析從回復(fù)和日活兩組數(shù)據(jù)可以看出汽車之家的用戶粘性最高，愛(ài)卡與易車不相上下。汽7車之家518五大垂直論壇中，汽車之家發(fā)帖量占比41%、車主注冊(cè)量占比48%，均遠(yuǎn)超其他四家，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。47%29%1%汽車之家,7,518太平洋汽車,4,600易車1,98012%10%愛(ài)卡,

1,604注冊(cè)量（萬(wàn)）網(wǎng)上車市,150愛(ài)卡,4,851,099汽車之家,易車,2,724,157太平洋汽車,2,327,3692016年論壇總發(fā)帖量網(wǎng)上車市2,25441%

6,851,45529%16%0.01%14%9811657681565821

7654865463482312294811500000001000000005000000002016年論壇總回復(fù)量370278300200200200400日活（萬(wàn)）以上數(shù)據(jù)均由媒體提供85結(jié)論：從目前市場(chǎng)占有率、網(wǎng)友關(guān)注指數(shù)和論壇熱度來(lái)講，汽車之家論壇占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，五個(gè)垂直論壇在用戶和內(nèi)容上差異性明顯，在日常運(yùn)營(yíng)中可以將汽車之家作為論壇運(yùn)營(yíng)的主陣地，其他四大論壇根據(jù)各自特點(diǎn)配合不同的項(xiàng)目，因地制宜發(fā)揮其重要作用。用戶：關(guān)注人數(shù)眾多，熱度高，愛(ài)曬、熱愛(ài)生活內(nèi)容：信息海量，人車生活全覆蓋用戶：用戶量不是最多，但用戶粘性相對(duì)較高，愛(ài)秀專業(yè)性內(nèi)容：專業(yè)干貨較多，言論偏技術(shù)類探討用戶：用戶量適中，粘性高，愛(ài)分享、美食、美女內(nèi)容：信息集中在地區(qū)論壇，車型論壇中言論較少用戶：用戶量較少，多集中在華南地區(qū)，熱心、愛(ài)幫忙、湊熱鬧內(nèi)容：信息言論多為提問(wèn)及答疑解惑方面用戶：用戶量較少，論壇以主題類內(nèi)容較為火熱內(nèi)容：信息言論多為提問(wèn)及閑聊居多五垂論壇特點(diǎn)分析86五垂車型論壇維護(hù)策略依據(jù)垂直論壇特點(diǎn)差異化運(yùn)用建議：論壇汽車之家愛(ài)卡易車

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太平洋汽車/網(wǎng)上車市特點(diǎn)關(guān)注人數(shù)眾多，熱度高，信息海量，人、車、生活全覆蓋用戶粘性相對(duì)較高，專業(yè)性強(qiáng)，言論偏技術(shù)類探討用戶量相對(duì)較少，信息集中在區(qū)域論壇，信息言論多為提問(wèn)及答疑解惑方面內(nèi)容根據(jù)論壇指導(dǎo)方針產(chǎn)出高質(zhì)量的精華帖、熱帖（含“媳婦兒當(dāng)車?！薄白择{游”“提車作業(yè)”“技術(shù)帖”等）日常對(duì)論壇進(jìn)行監(jiān)測(cè)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)匹配改裝、用車類的項(xiàng)目，進(jìn)行征集或者專業(yè)KOL合作等產(chǎn)出系列性優(yōu)質(zhì)內(nèi)容日常對(duì)論壇進(jìn)行監(jiān)測(cè)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)策劃提車作業(yè)、用車作業(yè)用戶口碑內(nèi)容征集活動(dòng)等日常內(nèi)容為主形式車友會(huì)合作、版主維護(hù)超級(jí)試駕員合作論壇有獎(jiǎng)話題征集超級(jí)卡友合作論壇有獎(jiǎng)話題征集論壇有獎(jiǎng)話題征集注：紅色字體為收費(fèi)項(xiàng)目口碑定義及類型口碑營(yíng)銷定義利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將產(chǎn)品信息有效傳達(dá)給目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的溝通，再借助人們的相互交流，口口相傳，將產(chǎn)品信息傳播開去口碑的分類口碑分為廣義口碑與狹義口碑廣義口碑：指公眾對(duì)于某個(gè)品牌的廣泛認(rèn)知，能吸引消費(fèi)者關(guān)注品牌多維度了解產(chǎn)品；狹義口碑：指真實(shí)車主在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)表的真實(shí)評(píng)價(jià)，直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決策階段的口碑效應(yīng)Attention關(guān)注認(rèn)知Interest意向興趣Action購(gòu)買行動(dòng)Sales成交Share分享狹義口碑：一定程度影響消費(fèi)者購(gòu)買決策購(gòu)車后分享評(píng)價(jià)廣義口碑：提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品多維度了解87口碑直接影響購(gòu)車過(guò)程各階段的用戶針對(duì)人群車主潛在客戶圍觀網(wǎng)友粉絲意見(jiàn)領(lǐng)袖汽車廠商口碑作用提升粉絲歸屬感促進(jìn)轉(zhuǎn)化為車主吸引關(guān)注提升消費(fèi)者的信任度傳播品牌及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可信度高 傳播成本低影響力大口碑是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面滿意度的體現(xiàn)，其好壞會(huì)直接影響購(gòu)車過(guò)程中各個(gè)階段的用戶，對(duì)產(chǎn)品品牌塑造有著不可忽視的作用口碑在消費(fèi)者購(gòu)車過(guò)程中的作用口碑能為消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)車決策時(shí)提供的參考，相比其他的媒介宣傳渠道，真實(shí)車主的分享更容易取得信任，更能影響最終決策8889口碑維護(hù)（

標(biāo)致408-汽車之家緊湊車型口碑榜單評(píng)分維持4.5分

）標(biāo)致408口碑榜單現(xiàn)狀12390標(biāo)致408

2016款口碑評(píng)分：4.43分；口碑條數(shù)：592條2016款1.2T車型口碑?dāng)?shù)量較少，對(duì)榜單評(píng)分提升貢獻(xiàn)度低用戶對(duì)2016款1.2T車型的動(dòng)力、操控、舒適性不滿結(jié)論：①

口碑評(píng)論基礎(chǔ)量少，口碑評(píng)分易波動(dòng)②

用戶對(duì)車型的部分項(xiàng)目評(píng)分過(guò)低，影響評(píng)分提高與保持提升基礎(chǔ)數(shù)量：建立車主分享機(jī)制劣勢(shì)項(xiàng)目補(bǔ)足：模擬車主口碑預(yù)埋91策略與措施總體策略：打造更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，增大聲勢(shì)，話題釋放增加口碑評(píng)論基數(shù)及專門優(yōu)化分?jǐn)?shù)較低的項(xiàng)目12通過(guò)激勵(lì)真實(shí)車主，形成口碑源泉，積累品牌用戶資產(chǎn)模擬車主角度撰寫口碑評(píng)分貼，并發(fā)布預(yù)埋通過(guò)銷售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)利用獎(jiǎng)品激勵(lì)充分的調(diào)動(dòng)提車用戶及到店維修保養(yǎng)的用戶，發(fā)布論壇帖、口碑評(píng)分帖，重點(diǎn)引導(dǎo)產(chǎn)出精華帖、滿級(jí)口碑等優(yōu)質(zhì)口碑內(nèi)容。措施一：提升基礎(chǔ)量

建立車主分享機(jī)制銷售人員宣講活動(dòng)、邀約參加針對(duì)人群：新提車用戶、未參與口碑評(píng)分的老用戶92活動(dòng)宣講邀約參加引導(dǎo)照片素材拍攝車主資料建檔保存引導(dǎo)用戶口碑發(fā)布發(fā)布驗(yàn)收獎(jiǎng)品激勵(lì)選定配合度較高的用戶介紹活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)政策引導(dǎo)用戶拍攝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容圖片（提車、交車、維修保養(yǎng)、服務(wù)接待等圖片）

建立客戶統(tǒng)一管理微信群，添加客戶信息將認(rèn)證流程圖發(fā)送給客戶，并提醒客戶口碑評(píng)價(jià)不可低于37

顆星向客戶索要發(fā)布評(píng)價(jià)的驗(yàn)收材料，

并給予獎(jiǎng)勵(lì)措施二：劣勢(shì)項(xiàng)目補(bǔ)足：模擬車主口碑預(yù)埋“滿級(jí)精華”口碑示意“精華”口碑示意每篇口碑帖不低于37顆星滿級(jí)精華帖，字?jǐn)?shù)不低于1500字每篇口碑帖全部高質(zhì)量圖片精華帖，字?jǐn)?shù)不低于1000字93每篇口碑帖全部高質(zhì)量圖片94口碑維護(hù)（標(biāo)致408進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“用戶對(duì)比口碑排行”的實(shí)施手段）與目標(biāo)競(jìng)品有效對(duì)比決定能否出現(xiàn)在競(jìng)品榜單標(biāo)致408VS速騰從標(biāo)致408論壇+競(jìng)品論壇出發(fā)，最大程度的增加標(biāo)致408與目標(biāo)競(jìng)品的有效對(duì)比，營(yíng)造對(duì)標(biāo)新勢(shì)力標(biāo)致408VS思域標(biāo)致408VS威朗速騰VS標(biāo)致408思域VS標(biāo)致408威朗VS標(biāo)致408標(biāo)致408潛客標(biāo)致408潛客本品競(jìng)品正向?qū)Ρ雀?jìng)品本品反向?qū)Ρ?5潛客引導(dǎo)法則針對(duì)408論壇潛客：（本品論壇發(fā)布信息）以潛客車主身份在論壇發(fā)起針對(duì)目標(biāo)競(jìng)品各類信息提問(wèn)邀請(qǐng)老用戶回復(fù)給予正面口碑引導(dǎo)以保有車主身份在論壇預(yù)埋提車作業(yè)在選車部分融入大量目標(biāo)競(jìng)品對(duì)標(biāo)感受給予潛客對(duì)于競(jìng)品車型初步印象針對(duì)競(jìng)品論壇潛客：（競(jìng)品論壇發(fā)布信息）96以競(jìng)品車主身份預(yù)埋自駕游&好友對(duì)比測(cè)試等作業(yè)在目標(biāo)競(jìng)品中大量露出車型信息，吸引目標(biāo)競(jìng)品潛客關(guān)注以競(jìng)品潛客身份在競(jìng)品論壇發(fā)起對(duì)于408車型與競(jìng)品比較的提問(wèn)信息，并通過(guò)回復(fù)優(yōu)化讓輿論保持正面，吸引競(jìng)品潛客97競(jìng)品有效對(duì)比話題打造以潛客車主身份，在論壇發(fā)起針對(duì)目標(biāo)競(jìng)品各類信息提問(wèn)，邀請(qǐng)老用戶回復(fù)，給予正面口碑引導(dǎo)配置方面：價(jià)格方面：13萬(wàn)看以內(nèi)預(yù)算，標(biāo)致408和速騰選哪款？最近在規(guī)劃買車，預(yù)算落地13萬(wàn)以內(nèi)，朋友推薦標(biāo)致408和速騰，不知道性價(jià)比怎么樣？標(biāo)致408看起來(lái)更加漂亮。駕駛體樣：作業(yè)預(yù)埋求大蝦現(xiàn)身幫忙選車！過(guò)年了，手頭有些錢，想買輛新車，目前備選的有求車主驗(yàn)證，這幾款車開起來(lái)如何？存錢買車ing，暫定在標(biāo)致408、速騰、思域和威朗速騰、思域和威朗，第一次選車不是很懂，做了很利選一款，現(xiàn)在看下來(lái)好像標(biāo)致408更對(duì)我的口味，久功課。目前比較傾向標(biāo)致408，主要外觀和品質(zhì)都尤其外觀和駕駛體驗(yàn)，求車主爆一下這車好嗎？其很符合我要求…余三款怎么樣？以保有車主身份，在論壇預(yù)埋提車作業(yè)，在選車部分融入大量目標(biāo)競(jìng)品對(duì)標(biāo)感受給予潛客對(duì)于競(jìng)品車型初步印象提車作業(yè)：用車感受：開標(biāo)致408一個(gè)月啦，談?wù)劯惺懿恢挥X(jué)，新車開了一個(gè)多月，早已磨合的天衣無(wú)縫，想當(dāng)初選車的時(shí)候還糾結(jié)速騰、思域、威朗幾款，現(xiàn)在還蠻慶幸自己選了408，表現(xiàn)相當(dāng)好…自駕游：車型露出說(shuō)好的買思域，我為什么去突然選了標(biāo)致408？選車，要多糾結(jié)有多糾結(jié)，好多人推薦了思域，我和標(biāo)致408的第一次自駕游，必須po！山東自駕游歸來(lái)，第一次自駕出游，心里別提多得也覺(jué)得好，空間動(dòng)力品牌都認(rèn)可，唯獨(dú)外形…瑟，開了才提車兩個(gè)月的標(biāo)致408，出游體驗(yàn)相當(dāng)好，在路上看到標(biāo)致408覺(jué)得很酷，周末去店里看了實(shí)車，選車時(shí)糾結(jié)比較速騰、思域、威朗，現(xiàn)在看來(lái)完全定！沒(méi)必要…以競(jìng)品車主身份，預(yù)埋自駕游&好友對(duì)比測(cè)試等作業(yè)，在目標(biāo)競(jìng)品中大量露出標(biāo)致408車型信息，吸引目標(biāo)競(jìng)品潛客關(guān)注對(duì)比測(cè)試：試駕體驗(yàn)：只不過(guò)出了趟差，就被安利了周四老板安排我和同事去無(wú)錫出差，我倆一合計(jì)開車去吧，開誰(shuí)的？同事表示408需要拉拉高速。好吧，以往對(duì)于這車還真的是無(wú)感。但一路上乘坐感受還真不錯(cuò)，一路回頭率也高，不比我的速騰賴啊。自駕游：自駕游換車開，超勁爆體驗(yàn)一次說(shuō)走就走的旅行竟然結(jié)交到一群一拍即合的朋友！大部分旅途我們都是兩兩換車開，說(shuō)實(shí)話自己的私欲開久了也挺膩，二哥的408倒是開起來(lái)特別帶勁對(duì)比提問(wèn)和哥們換車開，真得好好得啵得啵我的鐵磁開了一輛速騰，見(jiàn)我買了標(biāo)致408，就開始軟磨硬泡要開。開就開，咱是有顏，有料，有jia值，你那個(gè)……我就告訴他一句話，開了你可能會(huì)后悔，就應(yīng)該也買標(biāo)致408。以競(jìng)品潛客身份，在競(jìng)品論壇發(fā)起對(duì)于標(biāo)致408車型與競(jìng)品比較的提問(wèn)信息，并通過(guò)回復(fù)優(yōu)化讓輿論保持正面，吸引競(jìng)品潛客配置方向：價(jià)格方向：思域性價(jià)比高嗎？想入思域，但是對(duì)車研究不多，不知道這款性價(jià)比怎么樣？身邊同事建議我第一輛車買標(biāo)致408，說(shuō)更漂亮，動(dòng)力更好。我有點(diǎn)糾結(jié)，同等價(jià)位選哪款好？駕駛體驗(yàn)：初試速騰，不得不提驚喜不斷！4S店來(lái)電話說(shuō)我可以去試駕速騰了，這還是哥第一次跟換代后的這車親密接觸啊，我的買車備選還有標(biāo)致408和威朗，待哥都去試一遍再?zèng)Q定…積極引導(dǎo)威朗這款車配置怎么樣？年終獎(jiǎng)到手，總算攢著點(diǎn)錢可以買臺(tái)車爽爽了，暫定威朗，同事同款，之前開過(guò)感覺(jué)還不錯(cuò)，但自己對(duì)車配置又不是很懂，不知道威朗怎么樣？還有朋友強(qiáng)烈推薦的標(biāo)致408好嗎？98進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“用戶對(duì)比口碑排行”費(fèi)用預(yù)算速騰思域威朗進(jìn)榜/持續(xù)3萬(wàn)/月3萬(wàn)/月3萬(wàn)/月進(jìn)入指定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“速騰、思域、威朗”的“用戶對(duì)比口碑排行”，

需用時(shí)為1-2個(gè)月99論壇日常傳播408車型在2017年3月前運(yùn)維效果差，3月后發(fā)帖量和加精量都在快速提升，超越其他車型3000200010000201601 201602 201603 201604 201605 201606 201607 201608 201609 201610 201611 201612 201701 201702 201703 201704 201705301 308 308s 408 508 2008 3008 400850086040200201601 201602 201603 201604 201605 201606 201607 201608 201609 201610 201611 201612 201701 201702 201703 201704 201705301 308 308s 408508 2008 3008 4008 5008加精文章總量301,3月改款發(fā)布文章總量3月,品牌之夜7月,動(dòng)感體驗(yàn)9月,成都車展308,9月?lián)Q代308s,6月加推4月,北京車展408,4月加推11月,廣州車展4008,11月新車3月,品牌之夜4月,上海車展2008,3月 5008,6月新車改款508,7月加推3008,7月改款東風(fēng)標(biāo)致車型論壇現(xiàn)狀分析100數(shù)據(jù)來(lái)源：各車型汽車之家論壇，時(shí)間周期：2016年1月-2017年5月301308308s4085082008300840085008101數(shù)據(jù)來(lái)源：各車型汽車之家論壇，時(shí)間周期：2016年1月-2017年5月308s、2008、5008的文章量及評(píng)論量都在下降，其他車型雖有明顯上升，但加精文章及評(píng)論數(shù)量無(wú)明顯增加，論壇帖質(zhì)量較差東風(fēng)標(biāo)致車型論壇現(xiàn)狀分析102數(shù)據(jù)來(lái)源：各車型汽車之家論壇，時(shí)間周期：2016年1月-2017年5月從2016年1月至2017年5月的各車型數(shù)據(jù)來(lái)看論壇整體帖子量呈上升趨勢(shì)，但精華帖量一直沒(méi)有明顯提升，論壇整體處于活躍度較低的狀態(tài)論壇缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的現(xiàn)狀亟待改變接下來(lái)方案將以408為例展開具體分析現(xiàn)狀分析小結(jié)103數(shù)據(jù)來(lái)源：各車型汽車之家論壇，時(shí)間周期：201年4月-2017年6月14日1000080006000400020000201701201702201703201704201705201706408速騰思域威朗050000001000000015000000201701201702201703201704201705201706050000100000150000201701201702201703201704201705201706408 408速騰 思域 威朗 速騰 思域 威朗發(fā)布文章總量總瀏覽量總評(píng)論量200150100500201701201702201703201704201705201706408速騰思域威朗加精文章總量除速騰在加精文章占優(yōu)外，思域的整體熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它車型；標(biāo)致408雖有提升，但傳播效果仍然有大幅度提升空間。標(biāo)致408車型論壇現(xiàn)狀分析營(yíng)銷課題1、整體發(fā)帖量較低，車主及潛客沒(méi)有發(fā)帖習(xí)慣2、精華帖及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容較少，無(wú)法吸引用戶停留互動(dòng)探討3、缺乏統(tǒng)一組織與管理應(yīng)對(duì)措施1、有計(jì)劃的策劃并發(fā)布話題性內(nèi)容，增加論壇帖子量，吸引用戶參與討論2、打造提車、看車、游記大片等熱門內(nèi)容，增加論壇的粘性，留住用戶3、整合現(xiàn)有資源包括官方其他版塊入口，為論壇帶來(lái)更多流量4、培養(yǎng)現(xiàn)有車主發(fā)帖習(xí)慣，篩選優(yōu)質(zhì)車友進(jìn)行培養(yǎng)，吸引更多潛客加入104標(biāo)致408車型論壇營(yíng)銷課題及改進(jìn)方向105加強(qiáng)論壇用戶管理與打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方為長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)論壇口碑營(yíng)銷的根本之道策略思考車友會(huì)調(diào)動(dòng)106編輯版主車友會(huì)長(zhǎng)維護(hù)渠道引流內(nèi)容擴(kuò)散優(yōu)質(zhì)專業(yè)內(nèi)容打造水軍出擊內(nèi)容維護(hù)論壇運(yùn)營(yíng)策略加強(qiáng)用戶管理與打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的五點(diǎn)策略：保持車友日常溝通頻次，并定期開展車友會(huì)活動(dòng)舉辦線下車友活動(dòng)調(diào)動(dòng)車友會(huì)活躍度，吸引新車主加入產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升論壇內(nèi)容質(zhì)量參與論壇日常討論，帶動(dòng)論壇整體活躍度策略解析1:車友會(huì)運(yùn)維車友會(huì)運(yùn)維流程接觸各地車友會(huì)長(zhǎng)，建立信任建立會(huì)長(zhǎng)群進(jìn)行統(tǒng)一管理溝通車友會(huì)運(yùn)營(yíng)狀況，激勵(lì)車友發(fā)帖協(xié)調(diào)各地會(huì)長(zhǎng)按月分享發(fā)帖成果107版主是一個(gè)論壇的管理者、運(yùn)營(yíng)者、KOL，他的行為會(huì)直接影響一個(gè)論壇的用戶粘性及發(fā)展空間日常應(yīng)用論壇危機(jī)處理：日常沉帖、刪帖；重大危機(jī)封賬號(hào)、為企業(yè)站臺(tái)引導(dǎo)輿論日常論壇熱度調(diào)動(dòng)：組織論壇活動(dòng)等內(nèi)容加精：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加精推薦率車友會(huì)溝通：通過(guò)版主與車友會(huì)建立聯(lián)系其他配合邀請(qǐng)參加車友會(huì)活動(dòng)，將車友從線下帶到論壇溝通產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助引導(dǎo)論壇輿論版主分析：目前408有兩名版主，兩名版主發(fā)帖量均在130以內(nèi)，精華帖6篇左右，相對(duì)活躍度較低，從論壇的精華帖量來(lái)看，加精率也較低相比競(jìng)品速騰，人數(shù)上處于劣勢(shì)，速騰有三名版主，其次版主活躍度從發(fā)帖量及精華帖評(píng)估，均高于408運(yùn)營(yíng)建議：持續(xù)維護(hù)現(xiàn)有版主，增加其活躍度；增加一名新版主，通過(guò)運(yùn)營(yíng)增加其可控性108策略解析2:版主運(yùn)維策略解析3:更優(yōu)質(zhì)的論壇內(nèi)容論壇內(nèi)容多樣性（主要發(fā)帖類型）：維修保養(yǎng)受網(wǎng)友歡迎和關(guān)注的帖子特點(diǎn)是：觀點(diǎn)中肯，思路清晰，圖文并茂，敘述全面提車作業(yè) 媳婦當(dāng)車模/美人計(jì)等精選版塊自駕游技術(shù)分析裝飾改裝內(nèi)容：選車、看車、訂車、提車（展示車輛細(xì)節(jié)）及使用感受等作業(yè)貼類貼文。帖子特點(diǎn)：容易精華且根據(jù)介紹重點(diǎn)不同可以被精選日?qǐng)?bào)精挑細(xì)選、匯買車、行車點(diǎn)評(píng)、妹子選車、原創(chuàng)大片欄目收錄。內(nèi)容：以車主提車、用車為著力點(diǎn)，以媳婦車模為核心亮點(diǎn)。帖子特點(diǎn)：通過(guò)媳婦當(dāng)車模/美女出游出境吸引車友關(guān)注，容易精華，被媳婦當(dāng)車模收錄后，關(guān)注度極高。內(nèi)容：包含自駕游攻略，風(fēng)景，車輛性能，油耗等內(nèi)容的介紹。帖子特點(diǎn)：貼近車友生活，容易精華同時(shí)容易被精選日?qǐng)?bào)中游記模塊收錄。內(nèi)容：車輛維修保養(yǎng)流程介紹，圖片及經(jīng)驗(yàn)分享。帖子特點(diǎn)：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享容易引發(fā)互動(dòng)與共鳴，容易精華同時(shí)有機(jī)會(huì)被“養(yǎng)車有道”收錄。內(nèi)容：通過(guò)對(duì)車子配置、發(fā)動(dòng)機(jī)、油耗等各種性能進(jìn)行分析，突出車型優(yōu)勢(shì)。帖子特點(diǎn)：觀點(diǎn)明確，文字多，對(duì)專業(yè)性要求高，不容易精華，但容易引導(dǎo)選車車友。內(nèi)容：包含車輛的裝飾、改裝描述內(nèi)容，費(fèi)用及圖片展示。帖子特點(diǎn)：內(nèi)容新鮮，容易引發(fā)車友關(guān)注。109策略解析4:內(nèi)容維護(hù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容監(jiān)測(cè)110技術(shù)手段提升閱讀量水軍頂貼回復(fù)水軍頂帖回復(fù)車友會(huì)頂貼回復(fù)及擴(kuò)散溝通版主/編輯進(jìn)行推薦精選貼首頁(yè)推薦通過(guò)內(nèi)容維護(hù)，獲得更多精選貼和首頁(yè)推薦機(jī)會(huì)，以更多曝光品牌及產(chǎn)品官網(wǎng)可建立板塊收錄各大垂直網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)文章內(nèi)容，通過(guò)文章為論壇引流官方微信公眾號(hào)可加入論壇板塊，收錄優(yōu)質(zhì)文章進(jìn)行導(dǎo)流111策略解析5:渠道引流吉利官網(wǎng)文章為論壇引流案例吉利汽車官方微信號(hào)開設(shè)論壇入口案例112日常傳播方案東風(fēng)標(biāo)致微博微信運(yùn)營(yíng)方案113微博與微信的基本屬性，決定二者的差異化傳播價(jià)值開放興趣弱關(guān)系圈層互動(dòng)強(qiáng)關(guān)系撒播種子一樣廣泛傳播擴(kuò)散品牌聲量用戶深度溝通高粘性品牌互動(dòng)114微信東風(fēng)標(biāo)致2008300840085008301308308s408508更新頻率每天2～3天3～4天3～4天3～4天2～3天1~3天2～3天2～3天2～3天篇數(shù)／次1-31～23～43～43～42～31~32～32～32～3頭條閱讀144678194792186337034738311551798582477994預(yù)估粉絲16798811582399484無(wú)無(wú)73001137693102059101834111804定位官方宣傳串聯(lián)車型品牌宣傳車型介紹品牌宣傳車型介紹品牌宣傳車型介紹品牌宣傳車型介紹鄰家大哥關(guān)注美食緊追熱點(diǎn)活動(dòng)繁多品牌宣傳車型介紹全能男神車型介紹品牌宣傳車型介紹風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)雅致輕松詼諧技術(shù)至上時(shí)尚潮流內(nèi)外兼修生活氣息有顏有料精致格調(diào)文藝勵(lì)志心靈雞湯留言互動(dòng)無(wú)留言無(wú)互動(dòng)有留言，有互動(dòng)重復(fù)性觀察品牌與車型之間存在一文多發(fā)的情況，車型會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)品牌宣傳類內(nèi)容，品牌賬號(hào)主要支持車型重點(diǎn)活動(dòng)及項(xiàng)目。各自精彩的賬號(hào)矩陣，不謀全局難以聚力東風(fēng)標(biāo)致微信賬號(hào)現(xiàn)狀分析以量取勝的勤勞小蜜蜂，發(fā)文量和閱讀數(shù)不成正比頭像賬號(hào)昵稱月發(fā)文平均閱讀預(yù)估活躍粉絲上汽大眾大眾品牌(服務(wù)號(hào))2244924837841保時(shí)捷中國(guó)1350192502312一汽大眾汽車(服務(wù)號(hào))1230120436839絕對(duì)Mini234671417,481寶馬中國(guó)2336119401415梅賽德斯-奔馳2040174387160奧迪3027394330460別克2714608185121東風(fēng)標(biāo)致6311951152859比亞迪汽車5513611128899北京現(xiàn)代4015877144401東風(fēng)標(biāo)致微信賬號(hào)現(xiàn)狀分析115116品牌微博車型微博微博東風(fēng)標(biāo)致Peugeot2008300840085008301308308s508粉絲量285924316530915392710613711785154322165688113053128961更新頻率3.523.063.072.220.673.053.193.023.03閱讀（90天）482977713364891851707151584310976501604236636423813213351650791互動(dòng)量（90天）424063053829830225011972431267743532991529956定位產(chǎn)品推介細(xì)節(jié)展示車型推介車型推介輕松互動(dòng)車型推介緊追熱點(diǎn)新車上市車型推介車型推介輕松互動(dòng)車型推介樹立匠心車型推介風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)雅致玩全不同活該快樂(lè)探享新先7座生活活出味來(lái)有顏有料精致格調(diào)“心賞家”求量不求質(zhì)的戰(zhàn)略，千篇一律難以出彩東風(fēng)標(biāo)致微信賬號(hào)現(xiàn)狀分析有趣有料的品牌信息公告版，泛娛樂(lè)圈的小網(wǎng)紅，蹭著熱點(diǎn)求曝光蹭熱點(diǎn)強(qiáng)資訊重運(yùn)營(yíng)117品牌與粉絲深度溝通自留地，粉絲共建的社交圈，內(nèi)容價(jià)值增黏性精內(nèi)容深互動(dòng)創(chuàng)價(jià)值微博與微信的傳播功能定位與整體運(yùn)營(yíng)策略東風(fēng)標(biāo)致東風(fēng)標(biāo)致東風(fēng)標(biāo)致重塑訂閱號(hào)“小獅子”的人格特征，突出“溝通+導(dǎo)購(gòu)”特征東風(fēng)標(biāo)致 獅行天下 獅子座 獅樂(lè)園品牌|車型購(gòu)車服務(wù) 精彩活動(dòng)獅行127年新聞資訊獅家族一鍵直達(dá)品牌介紹及歷史品牌最新資訊全部車型介紹及鏈接Digital和社交賬號(hào)匯總致電獅小秘誠(chéng)獅二手車金融方案預(yù)約試駕400電話咨詢二手車置換平臺(tái)了解金融政策及優(yōu)惠預(yù)約試駕平臺(tái)辛晨CP全民獅王ADAS更多精彩李晨代言相關(guān)車友論壇最近推出的活動(dòng)其他值得推薦創(chuàng)意活動(dòng)菜單功能優(yōu)化——品牌賬號(hào)為例118加大車主話題內(nèi)容，提升粉絲互動(dòng)；用好友評(píng)論和粉絲共創(chuàng)“活”文章鞏固社群組織活動(dòng)影音記錄內(nèi)容再創(chuàng)開放留言趣味互動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)119小恩小惠促轉(zhuǎn)化一個(gè)鑰匙扣留資進(jìn)店禮品人人有份，不抽獎(jiǎng)，一切讓用戶愿意留下手機(jī)號(hào)的物質(zhì)激勵(lì)完成最后一小步轉(zhuǎn)化優(yōu)惠保養(yǎng)質(zhì)保優(yōu)待更受車主歡迎閱讀原文—炫酷H5打開率<5%試駕表單填寫率<10%福利轉(zhuǎn)化120玩轉(zhuǎn)social語(yǔ)境走向內(nèi)容為王培養(yǎng)閱讀習(xí)慣樹立鮮明性格立足社會(huì)化大環(huán)境呈現(xiàn)真實(shí)內(nèi)容分類、定時(shí)發(fā)布人格化形像微博運(yùn)營(yíng)策略121122危機(jī)監(jiān)測(cè)與處理危機(jī) 危機(jī)監(jiān)測(cè)判定標(biāo)準(zhǔn) 及判定流程危機(jī) 危機(jī) 危機(jī)預(yù)防處理辦法 反饋機(jī)制 日常工作危機(jī)信息來(lái)源完整的危機(jī)監(jiān)測(cè)與處理解決方案1237*24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站：

80000+搜索引擎聚合搜索汽車類網(wǎng)站新聞門戶網(wǎng)站

財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站等微博：全面的微博監(jiān)測(cè)微信：10W+微信朋友圈微信群行業(yè)大號(hào)論壇：60000+行業(yè)類論壇

全國(guó)主流論壇、貼吧7×24小時(shí)全媒體監(jiān)控7*24

汽車負(fù)面預(yù)警專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)響應(yīng)更快、更準(zhǔn)、更高效重大負(fù)面1小時(shí)內(nèi)預(yù)警；2小時(shí)內(nèi)匯總傳播情況電話QQ微信郵件簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制負(fù)面規(guī)則，負(fù)面詞庫(kù)+品牌/產(chǎn)品/領(lǐng)導(dǎo)負(fù)面詞庫(kù)，行業(yè)通用詞，品牌及產(chǎn)品特征詞庫(kù)。實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)90%+人工10%雙重保障主流及重大負(fù)面，系統(tǒng)會(huì)在1小時(shí)內(nèi)提醒人工第一時(shí)間判斷，并且在5分鐘內(nèi)通知客戶人工每1小時(shí)檢索1次搜索引擎、以及十大重點(diǎn)媒體重大負(fù)面事件預(yù)警機(jī)制服務(wù)多家客戶的豐富經(jīng)驗(yàn)完善的負(fù)面媒體庫(kù)、負(fù)面詞庫(kù)1小時(shí)預(yù)警1247*24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)判定危機(jī)信息級(jí)別制定危機(jī)處理意見(jiàn)危機(jī)信息上報(bào)危機(jī)處理及危機(jī)報(bào)告敏感信息日常危機(jī)重大危機(jī)特別重大危機(jī)125快速處理第一時(shí)間快速引導(dǎo)溝通；尋找負(fù)面源頭；主動(dòng)出擊重大危機(jī)成立專項(xiàng)小組，制造正面聲音，稀釋負(fù)面，正面輿論引導(dǎo)2小時(shí)內(nèi)快速通報(bào)反應(yīng)機(jī)制2小時(shí)內(nèi)快速通報(bào)反應(yīng)機(jī)制126危機(jī)處理辦法論壇密切關(guān)注：關(guān)注危機(jī)鏈接位置變化、回復(fù)輿論方向、是否出現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)或擴(kuò)散等方面；頂帖至不受關(guān)注區(qū)域；正面回復(fù)并頂帖：回復(fù)正面引導(dǎo)言論，使網(wǎng)友正確認(rèn)知客戶產(chǎn)品；使用經(jīng)企業(yè)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，直接聯(lián)系發(fā)帖人進(jìn)行溝通，化解負(fù)面情緒，促使發(fā)帖人主動(dòng)采取措施消除危機(jī)；技術(shù)處理主題帖：和網(wǎng)站或論壇負(fù)責(zé)人溝通進(jìn)行技術(shù)處理，關(guān)閉回復(fù)或回復(fù)后主題帖不置前排列，進(jìn)而逐漸更新到不被關(guān)注的區(qū)域；新聞負(fù)面刪除①

文章入口深埋：負(fù)面內(nèi)容替換。由我方撰寫內(nèi)容，與媒體溝通，替換負(fù)面信息標(biāo)題及內(nèi)文指定內(nèi)容。②

負(fù)面內(nèi)容刪除：通過(guò)與媒體內(nèi)容部門溝通協(xié)商，指出負(fù)面信息中內(nèi)容不實(shí)、觀點(diǎn)有誤之處，要求媒體對(duì)指定內(nèi)容做刪除處理。③

新聞鏈接刪除：對(duì)于通篇內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)、觀點(diǎn)極其錯(cuò)誤、對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品造成嚴(yán)重影響的內(nèi)容，同媒體進(jìn)行溝通，申明企業(yè)立場(chǎng)，指出問(wèn)題嚴(yán)重性，要求媒體立即在全站刪除全文鏈接，并采取行動(dòng)消除負(fù)面影響。④

刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索負(fù)面壓制①

SEO壓制：通過(guò)刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索，并使用正面內(nèi)容SEO替換方法，對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，降低負(fù)面信息到達(dá)率。②

正面信息發(fā)布與引導(dǎo)：通過(guò)官方渠道發(fā)布企業(yè)聲明、答疑等正面解釋性信息，并安排專門推廣與引導(dǎo)工作，壓制負(fù)面信息。微博/微信為投訴信息及時(shí)通報(bào)及引導(dǎo)回復(fù)危機(jī)處理案例2016年5月下旬，在汽車之家阿特茲論壇監(jiān)測(cè)一篇標(biāo)題為《建議大家檢查下！缸體開裂？》論壇帖，項(xiàng)目組第一時(shí)間進(jìn)行反饋，并針對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞如“阿特茲缸體開裂”“阿特茲發(fā)動(dòng)機(jī)裂紋”等進(jìn)行專項(xiàng)搜索并形成一天兩次通報(bào)反饋；監(jiān)測(cè)反饋：經(jīng)廠商反饋，了解事件為非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并且對(duì)于產(chǎn)品無(wú)任何安全隱患，提出線上引導(dǎo)的方式進(jìn)行處理判定建議：1、解讀真相，避免恐慌：通過(guò)其他網(wǎng)友（如鑄造方面專家、認(rèn)證車主等）利用服務(wù)部提供的圖片、視頻素材，第一時(shí)間以認(rèn)證車主賬號(hào)進(jìn)行應(yīng)對(duì)解答，讓廣大車友了解真相，避免恐慌；通過(guò)原發(fā)車主后續(xù)跟蹤處理結(jié)果引導(dǎo)維護(hù)，讓其他車友認(rèn)知真相。2、證明普遍存在性：搜索其他品牌車型出現(xiàn)的相關(guān)類似案例，發(fā)布圖片對(duì)比內(nèi)容闡述，證明全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)筋條問(wèn)題是普遍存在的，沒(méi)有危害性。3、引導(dǎo)輿論：轉(zhuǎn)發(fā)在阿特茲論壇應(yīng)對(duì)處理帖子，讓CX-4潛在車主得到正確認(rèn)知。處理手段：1、使阿特茲用戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體外罩筋條問(wèn)題有正確認(rèn)知，消除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；2、消除即將上市的CX-4產(chǎn)品潛在用戶的顧慮，未給新車上市造成不利影響。127結(jié)果：128新意互動(dòng)公司介紹129新意互動(dòng)（CIG）中國(guó)最大和最專業(yè)的汽車數(shù)字營(yíng)銷解決方案供應(yīng)商新意互動(dòng)（CIG），2002年12月成立，總部位于北京，在上海、廣州、武漢、重慶設(shè)有分公司，在南京、長(zhǎng)春、合肥、杭州、鄭州、柳州設(shè)有辦事處，全國(guó)擁有員工超過(guò)900名。理事單位 會(huì)員單位智慧汽車營(yíng)銷價(jià)值伙伴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?策略領(lǐng)先?創(chuàng)意第一?技術(shù)革新中國(guó)4A協(xié)會(huì)中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)數(shù)字