培訓管理專家-MBCP管理干部行為改變項目

開創(chuàng)受訓者行為改變之先河---MBCP訓練模式55個成功管理者標準作業(yè)動作，行為評估有依據(jù)---MBCP項目內(nèi)容9類可見項目輸出結(jié)果，成果看得見---MBCP項目成果構(gòu)建堅強中層---管理干部MBCP行為改變項目ManagerBehavior-ChangingProgram什么是MBCP？什么是MBCP？傳統(tǒng)培訓模式及評估方式的弊端什么是傳統(tǒng)的培訓方式？講師授課，學員聽課，課后進行柯氏一、二級評估。就大多數(shù)企業(yè)而言，訓后的一級評估目前基本都能做到，二級評估尚不能覆蓋全部培訓課程。所謂一級評估，即課程結(jié)束后下發(fā)由學員填寫的“課程滿意度調(diào)查表”。一級評估是評價講師的現(xiàn)場表現(xiàn)的，不能將講師的現(xiàn)場表現(xiàn)和學員日后的行為改變視為存在必然聯(lián)系。所謂二級評估，一般以對學員的課后考試考核形式進行。做到這一級評估，使學員在理解的基礎上記住所學內(nèi)容，是學員行為改變的前提，但同樣不能將學員的考試成績和學員日后的行為改變視為存在必然的聯(lián)系。培訓后，不能做到三級評估（學員行為改變），就不能將培訓結(jié)果和企業(yè)改進聯(lián)系在一起。這也是許多培訓“聽起來激動，回去就是不動”的原因所在。MBCP培訓項目根據(jù)上述分析，陳恭華老師創(chuàng)造性的提出了MBCP培訓項目模式，旨在消除傳統(tǒng)培訓模式的弊端，真正使培訓作用于學員行為改變，幫助企業(yè)實施有效的培訓。培訓方式從單一授課升級為項目操作改變過去培訓中課程結(jié)束培訓即結(jié)束的狀態(tài)，設計情景考核、訓后輔導、學員訓后行為改變評估等環(huán)節(jié)，指向培訓的三級評估操作教學內(nèi)容從講師心得傳授升級為SOP教學前面有標準后面才能評估。為了配合培訓項目后期的三級行為評估，教學內(nèi)容升級為SOP，在管理科學性的基礎上兼顧藝術性，將復雜多變的管理作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)?5個SOP標準作業(yè)流程，從源頭上解決學員行為評估難題。MBCP培訓項目實施要點管理技能體系化教學MBCP培訓項目實施要點鑒于此，我們根據(jù)崗位素質(zhì)能力模型要求，針對后備和新任干部的管理技能要求，設計相關的系列進階課程，課程共分為四個模塊、包含55個SOP管理標準作業(yè)流程：管理者角色定位與基本技能模塊（4個SOP程序）管理者的執(zhí)行力技能模塊（19個SOP程序）管理者的領導力技能模塊（17個SOP程序）管理者的培訓力技能模塊（15個SOP程序）管理者角色定位與基本技能模塊管理者角色定位與基本技能模塊管理者的執(zhí)行力技能管理者的領導力技能管理者的培訓力技能2天2天2天2天項目實施流程MBCP培訓項目的結(jié)果產(chǎn)出整個項目共有9類結(jié)果性文件產(chǎn)出，確保過程控制后的結(jié)果可實現(xiàn)，把學員管理技能提升變成看得見摸得著的有形結(jié)果。1、學員四模塊筆試成績單（全班）2、學員全模塊情景測試成績單（全班）3、學員情景測試表現(xiàn)反饋表（每個人）4、學員分模塊“訓后自我改善表”(每個人)5、學員分模塊“導師審核意見書”(每個人)6、學員訓后表現(xiàn)輔導意見書（每個人）7、學員“訓后改善計劃”評估表（每個人）8、學員訓后大作業(yè)評審表（按方向）9、學員MBCP項目綜合表現(xiàn)評定表（全班）MBCP項目管理干部技能訓練模塊MBCP項目管理干部技能訓練模塊模塊課程名稱課程內(nèi)容課時數(shù)（小時）最低最高管理者角色定位與基本技能模塊A1管理者的角色定位管理干部的四大煩惱火線干部的問題管理者的四大角色定位管理者能力模型33A2成功管理者的性格修煉人格魅力對領導者的作用四類性格管理者的注意之處領導者的七個重要的“性格特征”領導性格的培養(yǎng)方法33A3時間與效率管理技能時間管理的重要性管理者的時間管理技能診斷管理者的效率陷阱管理者時間管理實用策略33A4管理者的良好溝通技能良好溝通的定義與四個特征工作中的層級溝通（對上、對下、水平）工作中的沖突溝通溝通中的說服技巧612管理者執(zhí)行力技能模塊B1認識團隊和團隊執(zhí)行力執(zhí)行與執(zhí)行力的定義團隊執(zhí)行力的影響因素管理者的四項執(zhí)行守則構(gòu)建團隊執(zhí)行力的5R系統(tǒng)36B2團隊規(guī)則與業(yè)務流程建立鋪路原則與離場測試四大基本團隊執(zhí)行規(guī)則業(yè)務流程的類型與建立方式橫向細化與縱向細化36B3問題分析與解決能力什么是問題？什么是問題的解決？問題持續(xù)解決工具（頭腦風暴法、魚骨圖法、力場分析法、可控可變分析法）36B4執(zhí)行目標與目標體系設立可執(zhí)行目標的四個特征與上級制定目標的注意事項與下屬制定目標的注意事項目標的分解與目標體系設立36B5工作計劃制定與監(jiān)控工作計劃制定的要素三循環(huán)滾動法的計劃制定工作節(jié)點法的計劃制定甘特圖法的計劃制定執(zhí)行結(jié)果追蹤的重要性周、月報表和攻堅事件的監(jiān)控方法36管理者領導力技能模塊C1員工激勵技能員工參與是團隊執(zhí)行的首要保證管理者就是賣夢人員工激勵的原則有效激勵員工的方法先進員工的激勵中間員工的激勵后進員工的激勵36C2領導藝術與授權管理分析員工的四階段模型如何診斷員工的不同發(fā)展階段和能力水平兩種典型領導風格和二種領導行為授權關鍵點之一：工作內(nèi)容分類授權關鍵點之二：確定要授權的任務授權關鍵點之三：管理者權力分解授權關鍵點之四：授權的五個原則36C3有效的沖突管理沖突的類型沖突的原因沖突的勝負模型兩種行為方式－托馬斯.基爾曼模型36C4結(jié)果反饋與績效面談正面反饋負面反饋修正性反饋績效面談準備績效面談流程36C5高績效會議高效會議工具1：會議通知模板高效會議工具2：會議主持模板高效會議工具3：會議紀要模板高效會議工具4：會議效果評估模板36管理者培訓力技能模塊D1如何有效培