醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報(bào)告

醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報(bào)告目錄醫(yī)院門診系統(tǒng) 11.引言 41.1編寫目的 41。2系統(tǒng)概況 42.需求概述 42。1醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)狀況 42.2各部門關(guān)系圖 52.3門診部的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況 53。目的及顧客特點(diǎn) 63。1目的 63.2顧客特點(diǎn) 64。需求規(guī)定 74.1病人信息 74。2醫(yī)生信息 74.3多個(gè)單據(jù)的信息 74.4多個(gè)庫(kù)存信息 85.對(duì)功效的規(guī)定 86。對(duì)性能的規(guī)定 96.1安全性規(guī)定 96。2完整性規(guī)定 96。3綜合性能規(guī)定 107.系統(tǒng)構(gòu)造 107。1第一層數(shù)據(jù)流圖 107.2第二層數(shù)據(jù)流圖 107。2.1掛號(hào)處 107。2。2收費(fèi)處 107。2。3取藥處 107.2.4化驗(yàn)處 101.1編寫目的 31.2系統(tǒng)概況 32。需求概述 32。1醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)狀況 32.2各部門關(guān)系圖 42.3門診部的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況 43.目的及顧客特點(diǎn) 53。1目的 53.2顧客特點(diǎn) 54.需求規(guī)定 54。1病人信息 64.2醫(yī)生信息 64。3多個(gè)單據(jù)的信息 64。4多個(gè)庫(kù)存信息 65.對(duì)功效的規(guī)定 76。對(duì)性能的規(guī)定 76。1安全性規(guī)定 76.2完整性規(guī)定 86。3綜合性能規(guī)定 87.系統(tǒng)構(gòu)造 97.1第一層數(shù)據(jù)流圖 97。2第二層數(shù)據(jù)流圖 97。2.1掛號(hào)處 97.2.2收費(fèi)處 107.2.3取藥處 107。2.4化驗(yàn)處 101.引言1.1編寫目的隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人類已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化社會(huì)。信息增加的速度越來(lái)越快,人們但愿運(yùn)用先進(jìn)的管理理論辦法手段來(lái)得到并解決越來(lái)越多的信息,以提高工作效率和管理水平。由于信息資源對(duì)人們生活的重要性，不停提高信息的收集，傳輸,加以運(yùn)用等活動(dòng)，日益成為人們社會(huì)生活的重要構(gòu)成部分。醫(yī)院的高效運(yùn)作也離不開(kāi)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用.由于現(xiàn)在在中國(guó)，對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，看病是一種難題，而醫(yī)院的系統(tǒng)不夠完善是造成病人看病不及時(shí)或看病麻煩的一種重要因素.為了加緊醫(yī)院系統(tǒng)的信息化步伐,提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平，建設(shè)和完善醫(yī)院信息系已變得十分必要.普通的公立醫(yī)院需要有一套完整的掛號(hào)、看病、做檢查、取藥、住院等連貫的信息系統(tǒng)，才干有效的管理病人看病的過(guò)程，從而有效的管理醫(yī)院。1。2系統(tǒng)概況本需求分析報(bào)告包含醫(yī)院門診管理系統(tǒng)的需求分析。2.需求概述2。1醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)狀況一所醫(yī)院的重要構(gòu)成部分為:門診部和住院部，醫(yī)院的全部日常工作都是圍繞這兩大部門進(jìn)行的。門診部門和住院部門各下設(shè)若干科室,如門診部門下設(shè)口腔科、內(nèi)科、外科、皮膚科等，住院部門下設(shè)內(nèi)科、外科、骨科等,兩者下設(shè)的部分科室是交叉的，各科室都有對(duì)應(yīng)的醫(yī)生、護(hù)士,完畢所承當(dāng)?shù)尼t(yī)療工作。為了支持這兩大部門的工作，醫(yī)院還設(shè)立了藥庫(kù)、中心藥房、門診藥房、制劑室、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科、后勤倉(cāng)庫(kù)、門診收費(fèi)處、門診掛號(hào)處、問(wèn)訊處、住院處、檢查科室、檢查科室、血庫(kù)、病案室、手術(shù)室，以及為醫(yī)院的日常管理而設(shè)立的行政部門等.2.2各部門關(guān)系圖2.3門診部的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況首先，門診病人需要到門診掛號(hào)處掛號(hào)(如果病人有需要，能夠設(shè)立人工咨詢臺(tái)對(duì)所要就診的對(duì)應(yīng)醫(yī)科進(jìn)行查詢，可查詢?cè)撫t(yī)科的當(dāng)班醫(yī)生及其基本狀況,然后再去掛號(hào)），掛號(hào)處分為初診病人和復(fù)診病人的掛號(hào)處，如果是初診病人，需要在門診掛號(hào)處登記其基本信息，如姓名、年紀(jì)、住址、聯(lián)系方式等，由掛號(hào)處根據(jù)病人所提供的信息制成掛號(hào)卡,發(fā)放給病人，每個(gè)病人對(duì)應(yīng)一種專有的病歷號(hào),這樣方便管理病人的病歷，也方便病人后來(lái)再來(lái)醫(yī)院看病的時(shí)候掛號(hào)使用；復(fù)診病人掛號(hào)只需要刷掛號(hào)卡就能排號(hào)就診，由掛號(hào)處管理病人的病歷。另首先，病人持掛號(hào)單和繳費(fèi)收據(jù)到對(duì)應(yīng)醫(yī)科就醫(yī)，經(jīng)醫(yī)生診療后，由醫(yī)生開(kāi)出診療成果或者處方，檢查或檢查申請(qǐng)單,如為處方，則病人需持處方單到門診收費(fèi)處劃價(jià)交費(fèi)，劃價(jià)交費(fèi)的同時(shí),該病人所要領(lǐng)取的處方藥在藥房的系統(tǒng)中自動(dòng)顯示，藥房人員根據(jù)藥方給該病人拿藥,然后病人持收費(fèi)證明到門診藥房取藥;如為檢查或檢查申請(qǐng)單，則病人需持申請(qǐng)單到門診收費(fèi)處劃價(jià)交費(fèi)，收費(fèi)處根據(jù)交費(fèi)的先后次序，把全部做檢查的病人排號(hào)，然后病人持交費(fèi)收據(jù)到檢查科室進(jìn)行檢查。對(duì)于門診藥房來(lái)說(shuō)，接到取藥處方后，要進(jìn)行配藥和發(fā)藥，全部藥都在藥房管理系統(tǒng)中進(jìn)行管理，當(dāng)藥房庫(kù)存的藥品減少到一定量的時(shí)候,藥房人員應(yīng)到藥庫(kù)辦理藥品申領(lǐng)，領(lǐng)取所需的藥品，而藥房需對(duì)藥品的出庫(kù)、入庫(kù)和庫(kù)存進(jìn)行管理；當(dāng)檢查科室接到病人的申請(qǐng)后，對(duì)病人進(jìn)行檢查，并將檢查成果存入系統(tǒng)中，同時(shí)也存入該病人的電子病歷中，如果檢查報(bào)告單需要等待一段時(shí)間才出成果，病人能夠持自己的病歷卡到自助查詢機(jī)器上打印化驗(yàn)成果單。病人可持檢查或檢查的成果再到原醫(yī)科進(jìn)行復(fù)診，直至醫(yī)生開(kāi)出處方或提出醫(yī)療建議,最后病人痊愈離院.3。目的及顧客特點(diǎn)3。1目的該系統(tǒng)為醫(yī)院提供一種集門診劃價(jià)、收費(fèi)、發(fā)藥、化驗(yàn)、住院于一體的管理信息系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)、更新、查詢等多項(xiàng)功效,為醫(yī)務(wù)工作者和病人提供方便。3.2顧客特點(diǎn)該系統(tǒng)的顧客大多是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者、后勤工作人員、藥劑師等,工作時(shí)間緊張，因此需要系統(tǒng)的運(yùn)作使工作效率有大幅度提高，因此對(duì)系統(tǒng)的規(guī)定需要很完善,涉及到工作人員每一種工作細(xì)節(jié)。4。需求規(guī)定由于系統(tǒng)的使用主體是醫(yī)院的管理人員，因此對(duì)系統(tǒng)的信息規(guī)定可分為下列幾個(gè)方面:4.1病人信息病人的基本信息應(yīng)當(dāng)涉及病人的姓名、性別、出生年月、年紀(jì)、家庭住址、聯(lián)系方式等.對(duì)于門診病人，還需要就診時(shí)間，就診醫(yī)科,就診成果,處方統(tǒng)計(jì)，檢查時(shí)間，檢查項(xiàng)目，檢查成果，檢查時(shí)間，檢查項(xiàng)目,檢查成果等。對(duì)于住院病人，還需要入院時(shí)間，所在病區(qū),所在醫(yī)科，床位號(hào),主治醫(yī)師，用藥統(tǒng)計(jì)，檢查時(shí)間,檢查項(xiàng)目，檢查成果,檢查時(shí)間，檢查項(xiàng)目，檢查成果,手術(shù)時(shí)間，手術(shù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，病人病情變化統(tǒng)計(jì)，有關(guān)體檢統(tǒng)計(jì),出院時(shí)間等.4。2醫(yī)生信息醫(yī)生的基本信息涉及醫(yī)生的姓名、性別、出生年月、家庭住址、聯(lián)系方式、所在醫(yī)科、工齡、職稱、工號(hào)等。對(duì)于門診醫(yī)生，還需要掛號(hào)單價(jià)，當(dāng)天工作量，出診時(shí)間等。對(duì)于住院醫(yī)生，還需要所在病區(qū)，負(fù)責(zé)病人，診療統(tǒng)計(jì)及手術(shù)統(tǒng)計(jì)等.4.3多個(gè)單據(jù)的信息多個(gè)單據(jù)，證明，如醫(yī)生診療書,處方單，檢查申請(qǐng)單，檢查申請(qǐng)單，檢查成果報(bào)告單,檢查成果報(bào)告單，收款單，病人醫(yī)療統(tǒng)計(jì)，手術(shù)申請(qǐng)單，手術(shù)告知單，病人入院登記單，轉(zhuǎn)科申請(qǐng)單，病人狀況登記單，藥品提領(lǐng)單，藥品發(fā)放統(tǒng)計(jì),藥品出庫(kù)單，藥品入庫(kù)單，設(shè)備使用統(tǒng)計(jì),器械領(lǐng)用單，器械使用統(tǒng)計(jì)等。4.4多個(gè)庫(kù)存信息多個(gè)庫(kù)存,如藥品、制劑、設(shè)備、器械以及后勤快保用品等的信息，涉及入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存量,單價(jià)等。5.對(duì)功效的規(guī)定系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)完畢下列的信息解決：(1）存儲(chǔ)病人的信息、醫(yī)生信息、單據(jù)、庫(kù)存信息，以供查詢。（2）對(duì)病人信息、醫(yī)生信息、庫(kù)存信息進(jìn)行及時(shí)的更新和統(tǒng)計(jì)，如根據(jù)醫(yī)生的出診狀況、工齡、工作量、職稱等,得出醫(yī)生工資中對(duì)應(yīng)的應(yīng)得金額，完畢對(duì)醫(yī)生工資的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，供發(fā)放。（3)病人的電子病歷能夠存儲(chǔ)在IC卡中，病人復(fù)診的時(shí)候能夠刷卡掛號(hào)，查詢化驗(yàn)成果的時(shí)候能在自助查詢機(jī)上刷卡進(jìn)行查詢,方便提高醫(yī)院工作的效率。(4）多個(gè)單據(jù)、證明以及統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際需要，進(jìn)行更新，統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)解決,等等,如對(duì)病人病情的統(tǒng)計(jì)的及時(shí)更新，對(duì)藥品提領(lǐng)狀況的及時(shí)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)，自動(dòng)生成某些單證，如系統(tǒng)將手術(shù)申請(qǐng)單進(jìn)行對(duì)應(yīng)的解決，根據(jù)所存儲(chǔ)的信息得出有關(guān)信息,如手術(shù)可進(jìn)行時(shí)間，手術(shù)室地點(diǎn)安排等，進(jìn)而生成手術(shù)告知單。（5）對(duì)多個(gè)庫(kù)存信息的及時(shí)更新和統(tǒng)計(jì)以及有關(guān)的自動(dòng)解決，系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)庫(kù)存量，入庫(kù)量，出庫(kù)量，自動(dòng)得出新的即時(shí)的庫(kù)存量,完畢更新，當(dāng)庫(kù)存少到一定程度，系統(tǒng)應(yīng)提出警告，提示管理人員庫(kù)存局限性,使管理人員做出對(duì)應(yīng)的解決.(6）對(duì)醫(yī)院所需的多個(gè)報(bào)表能根據(jù)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成，例如統(tǒng)計(jì)圖形、趨勢(shì)圖等，方便研究工作中寫分析報(bào)告，也能夠?qū)蒲凶龇瞰I(xiàn)。（7）全部原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有關(guān)分析，如門診收入，住院收入,藥品收支,物資狀況,醫(yī)療信息,病區(qū)床位運(yùn)用率，床位周轉(zhuǎn)率等。6。對(duì)性能的規(guī)定6.1安全性規(guī)定系統(tǒng)應(yīng)對(duì)不同顧客設(shè)立不同的權(quán)限，分辨不同的顧客,如分辨病人（只能查詢醫(yī)生的出診狀況，醫(yī)科設(shè)立，醫(yī)生介紹和本人的信息），醫(yī)生（只能查詢本醫(yī)科診治的病人資料,本人的信息,醫(yī)院的公共信息等)，管理人員(可查詢醫(yī)院有關(guān)的運(yùn)作狀況,并可根據(jù)其工作內(nèi)容，錄入有關(guān)的信息，修改有關(guān)的統(tǒng)計(jì)），系統(tǒng)管理員(可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，涉及數(shù)據(jù)更新，權(quán)限設(shè)立等），院長(zhǎng)（可查詢醫(yī)院全部運(yùn)作狀況（涉及醫(yī)院的醫(yī)療管理、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理等)的數(shù)據(jù),醫(yī)生的信息，以及多個(gè)統(tǒng)計(jì)和分析成果等)。6。2完整性規(guī)定a、多個(gè)信息統(tǒng)計(jì)的完整性，信息統(tǒng)計(jì)內(nèi)容不能為空;b、多個(gè)數(shù)據(jù)間互相的聯(lián)系的對(duì)的性；c、相似的數(shù)據(jù)在不同統(tǒng)計(jì)中的一致性。6。3綜合性能規(guī)定模快化設(shè)計(jì),含有良好的可擴(kuò)充性，以適應(yīng)醫(yī)院不同階段的發(fā)展需要。方便的系統(tǒng)剪裁功效,各子系統(tǒng)間任意選擇與否聯(lián)網(wǎng)。信息共享、精確及時(shí)交流信息：發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功效，減少重復(fù)操