2023年有關年度工作總結集錦8篇

2023年有關年度工作總結集錦8篇年度工作總結篇1

一轉瞬，20xx年即將結束。在這一年中，我和平常一樣都是認仔細真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作狀況。

在政治思想方面，我的教學思想和教化觀干脆影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠仔細學習新的教化理論，剛好更新教化理念。主動參與黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

在教化教學方面，仔細備課，仔細閱讀各種教科參考書，仔細編寫好教案制定好教學安排，依據(jù)學生的實際學習狀況和向其他老師取得的閱歷，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生學問時，不厭其煩，耐性教育學生，還耐性地輔導學生復習遺漏學問；在傳授學生學問的同時，并對他們進行思想教化，教化優(yōu)生幫助后進生。

在課堂上，仔細授課，運用實物教具，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā)、教化學生。教學生做嬉戲等來激發(fā)學生的學習愛好。激勵學生大膽質疑，注意師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習主動性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

在工作考勤方面，我酷愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽擱工作的時間，并能主動運用有效的工作時間做好自己分內的工作。教化是愛心事業(yè)，從學生身心健康動身，依據(jù)學生的特性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，激勵其確立正確

的學習看法，主動面對人生；而對優(yōu)秀學生，教化其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教化教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的老師。

年度工作總結篇2

彈指揮間，逝者如斯！青草文學社又走過了一個學年。

在校團委領導和學生社團聯(lián)合會的關懷和本社所以成員的共同努力下，青草文學社的工作在穩(wěn)步中前進。立足我校實際，深化服務意識，主動參加校內外各類文化活動。現(xiàn)將工作總結如下：

一、內部建設井然有序

青草文學社以豐富校內文化，提高人文素養(yǎng)為宗旨，致力于校內文化氛圍的營造，文學素養(yǎng)的提高；以以作品感染人，用真情打動人為口號，時時刻刻呈現(xiàn)著文學社人的青春活力，使眾多文學愛好者有一個相互溝通、學習、活動的平臺；以推動校內文化事業(yè)的進步為目標，致力于校內文學的弘揚和探究，提高同學們的寫作水平，陶冶情操，推動校內文學事業(yè)發(fā)展，并圍繞這一目標開展各種與文學、文化、讀書有關的活動及溝通會，并且不定期在校內宣揚普及文化學問等工作。

招新板塊。為了宣揚文學社，吸引更多愛好文學的人加入，我們于開學和軍訓時期，分別參與了學生社團聯(lián)合會舉辦的車站迎新和軍訓期間免費送水活動，大大加強了對文學社的宣揚，讓更多的人知道和了解文學社。協(xié)會下設5個部門和4個愛好小組，20xx學年招新于十月份進行，共吸引72名新成員加入，招新工作取得了勝利。

家文化建設。青草文學社秉著相互溝通文學感想、共享文學心情的宗旨，吸引了一群有相同愛好的同學。為了社團內部成員更加了解彼此，更加喜愛這樣一個屬于大家的“家”，同時也為我們今后活動的開展打下肯定的基礎，所以我們于20xx年11月19日晚7點——9點在新區(qū)老板山涼亭實行這樣一個集體生日晚會。晚會勝利的達到了預期效果，大大加深了成員間的溝通。

成員素養(yǎng)建設。為提高成員寫作水平，加強成員的文化素養(yǎng)建設，并讓成員涉及和了解雜志工作，我們于本年度已經編輯發(fā)行一期簡報和兩期校內文化雜志《拾年》?！妒澳辍返膭倮l(fā)行不僅為成員寫作供應了強大的動力，提高了成員寫作水平，加強了成員間的文化溝通，還大大提高了文學社的形象，雜志發(fā)出去以后廣受好評。在本年度剩下的時間內我們安排再發(fā)行一期雜志。

思想建設。為提高成員的思想覺悟，充分相識如今的境況和樹立長遠目標，樹立正確的價值觀，我們實行了以高校生正確價值觀為主題的文學溝通會，并邀請了摩訶知新讀書會的老師進行指導。本次溝通會的勝利實行為成員深切相識高校生如今狀態(tài)和熟路正確價值觀和人生目標起到了重要作用。

雅安本土文化。為加強成員對雅安市本土文化的深化了解，我們組織了成員去參觀雅安市博物館。我們不僅看到了雅安市悠久的歷史遺跡和文物，對雅安的文化有了進一步的了解，也大大加強了成員間的溝通。

在這一年里，我們努力實行各種方式加強成員間的感情溝通，提高成員素養(yǎng)文化水平，并取得了顯著成效。

二、財務工作井然有序

協(xié)會的經費來源主要有學生自籌經費（會費）、有關部門撥款和外聯(lián)贊助等。其中以會員繳納會費為主，外聯(lián)贊助為輔，協(xié)會嚴格根據(jù)規(guī)定收取會員會費，并接受社聯(lián)監(jiān)察部的監(jiān)督。

協(xié)會在經費管理方面，主要由協(xié)會辦公室負責，協(xié)會全部會費、贊助費用皆為協(xié)會公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協(xié)會實行錢賬分別制度，設立了賬冊及財務清單，由協(xié)會辦公室相關負責成員具體列載經費收支，并定期向協(xié)會負責人進行匯報，并接受協(xié)會全體成員的監(jiān)督。協(xié)會在經費運用上，協(xié)會經費必需用于協(xié)會的相關工作和活動，經費運用以高效和節(jié)約為原則。每次活動前由承辦部門詳列預算，活動過后提交正規(guī)、清晰的收據(jù)或發(fā)票等憑據(jù)，做到財務收支協(xié)調合理，并剛好妥當?shù)牡缴缏?lián)監(jiān)察部進行報賬。

三、活動開展成果斐然

本學年我們開展了大小多次活動，并始終以豐富校內文化，提高人文素養(yǎng)為宗旨，致力于校內文化氛圍的營造，文學素養(yǎng)的提高；以以作品感染人，用真情打動人為口號，時時刻刻呈現(xiàn)著文學社人的青春活力，使眾多文學愛好者有一個相互溝通、學習、活動的平臺；以推動校內文化事業(yè)的進步為目標，致力于校內文學的弘揚和探究，提高同學們的寫作水平，陶冶情操，推動校內文學事業(yè)發(fā)展，并圍繞這一目標開展各種與文學、文化、讀書有關的活動及溝通會，并且不定期在校內宣揚普及文化學問等工作。

20xx年11月6日晚上7點我們在新區(qū)素養(yǎng)文化中心勝利實行了學生社團文藝迎新晚會，其目的是加深新成員對社團的了解，提高對社團文化生活的相識，并加深成員間的聯(lián)系。晚會開展前很久我們就起先了打算工作，并和幾個社團一起聯(lián)合開展，也在肯定程度上加強了各社團之間的溝通。

20xx年11月8日是國際記者日，我們青草文學社聯(lián)合《啟航》編輯部等部門聯(lián)合開展了“體驗記者生活”系列主題活動，在全校召集志愿記者，邀請校宣揚部部長江英颯老師召開新聞培訓會，并進行分組采訪，撰寫采訪稿，最終依據(jù)稿件進行評比，共評比出了4個獎項。本次活動是我社新成員第一次真正意義上參與活動，也使全校同學對記者的'生活有了更深的體驗，我社新成員周洪宇獲得二等獎。

20xx年11月19日我們在老板山召開了文學社的集體生日會，慶祝文學社15歲生日。本次活動不僅讓社團內部成員更加了解彼此，更加喜愛這樣一個屬于大家的“家”，同時也為我們今后活動的開展打下肯定的基礎。

20xx年11月26日我們參與了由社團聯(lián)合會舉辦的高校生文化藝術節(jié)，向全校師生展示了本社的風采和即將發(fā)行的《拾年》雜志。由我們自己制作的展板獲得了許多同學的好評，這也是一個好的閱歷，為以后的宣揚工作打下了更加堅實的基礎。

20xx年3月-4月我們面對全校師生開展了桃花詩會，熱忱歌頌絢麗綻放的桃花和青春，傳承桃花文化，使同學們了解更多的有關桃花的學問和文化，并開展詩詞征集競賽，提高同學們的詩詞寫作水平。

四、工作閱歷收獲豐富

總結本學年青草文學社的工作，我們可以得出了一些閱歷，以供下一屆的后來人參考：

1、我們堅持展板、海報等宣揚用品自己做，一來可以加強成員辦事實力，體現(xiàn)協(xié)會自己不同于其他協(xié)會的獨特風格；二來還可以大大節(jié)約經費。

2、加強和其他協(xié)會的合作，加深兄弟協(xié)會間的溝通；盡量不與院上部門合作，因為其工作只看重形式，不注意實際，不夠仔細踏實。

3、加強和校外文化部門的溝通合作，如雅安日報、雅安市作協(xié)以及其他院校的文學社，取其長，補己短。

4、協(xié)調好和上級機構即社聯(lián)和校團委的關系，加強聯(lián)系，有事多向主席團的同學請教。

5、平常的打印復印等盡量到外面的店去，更加節(jié)約經費，且我們有固定合作商店，更加實惠。

許多閱歷也無法用文字形容，只能在新一屆的干部上任之期漸漸的指導，希望他們盡量少走彎路，將文學社帶得更好。

五、協(xié)會工作中的若干問題和不足

1、指導力度不夠

協(xié)會的各會長、副會長對各部門的各項工作的指導力度不夠，許多部門的工作活動沒有得到更好的實施，各部長、副部長和組長也沒有更好的對部門干事進行相應的指導和監(jiān)督，造成協(xié)會所提出的很多方針戰(zhàn)略沒有得到應有的實施效果。

2、成員的主子翁意識不夠

協(xié)會的成員對自己的定位還不夠清楚，對協(xié)會的發(fā)展方向和總體規(guī)劃不是太清晰，將自己僅僅定位在聽部長、會長的話，只知道做事而沒有更好的思索為什么要這么做，怎么做得更好等，還過多的依靠于自己的部長，部長不通知做某些事，自己就沒必要做，就不做，還沒有一種以協(xié)會主子翁的看法和思想去做協(xié)會的各項工作。因此，更不能主動擔當協(xié)會的各項大任，對協(xié)會所提出的各種戰(zhàn)略方針沒有進行過多的思索，考慮問題還不夠全面。這些都是制約協(xié)會更好發(fā)展的諸多因素。

3、溝通溝通不夠

協(xié)會中的各成員間的溝通溝通不夠，導致協(xié)會沒有達到最好的凝合力。其中主要包括會長、副會長與部長間的溝通溝通不夠，部長與部長間的溝通溝通不夠，協(xié)會成員和會員間的溝通溝通不夠等。加強協(xié)會各成員間的溝通溝通有利于團結協(xié)會的眾多成員和力氣，能夠極大的增加協(xié)會的凝合力和戰(zhàn)斗力，為協(xié)會各種工作活動的順當開展打下堅實的基礎。

4、信息傳達不夠到位

部長、干事對協(xié)會所下達的協(xié)的各種工作活動、任務、消息等沒有進行更好有力的傳達。例如，協(xié)會的會議中的與會人員并沒有將會議內容全面有效地傳達給其相應負責和所在部門的人員，造成開會沒有得到應有的傳達信息的效果。很多干事在會議中，沒有作應有的筆記，還只是豎著耳朵“懸聽”，沒有在思想上引起高度重視。因此，各部門需加強各部門的制度建設并將其作為重點工作。

5、自我指責

我從來都不是個有才能的人，即使是協(xié)會的會長，卻并沒有做會長的料，無論是在競選中還是其他方面，最終憑自己的責任心和努力才走到了這一步。我能做的，就是盡自己最大的努力，無論有多大的困難和阻礙，將協(xié)會的各項工作做好，因此對協(xié)會成員的要求也比較高，許多時候沒有充分與其他成員商議就自下確定，沒有對部長、干事賜予應有的信任和敬重。在此我也向他們表示致歉，在以后的工作中少一些督促，多一份關切，平常多關切他們的生活和學習，不能見面就說協(xié)會的事，終歸對他們而言，協(xié)會只是他們生活的一部分而已。

6、合作溝通不夠

本學年我們加強了和校內各文化單位的合作，但對于校外的方面卻很缺乏。近期雅二中也正在和我們聯(lián)系，我們要主動爭取合作機會。與此同時，還要加強和雅安職業(yè)技術學院翰林文學社的合作，通過各種渠道聯(lián)系他們。實行對外開放，吸取其他協(xié)會的閱歷我們才能更好的發(fā)展下去。

通過對20xx-20xx學年的年度工作進行宏觀和微小雙方面的總結，我們更加清楚的相識到了本學年協(xié)會工作的不足和特長，我們肯定會吸取閱歷教訓，將文學社發(fā)展得更好、更健康。

年度工作總結篇3

一、目標任務完成狀況

截止10月底，全縣共引進國內市外到位資金60.07億元，占市下達全年考核目標任務的92.42﹪，占縣下達目標任務的85.81﹪。到位省外資金37.84億元，完成市目標比例的94.6﹪。

第十五屆西博會簽約項目10個，投資總額24億元；履約項目9個，履約率90﹪；開工項目6個，開工率60﹪；實現(xiàn)到位資金9.88億元，資金到位率41.17﹪。

20xx中外知名企業(yè)四川行活動簽約項目11個，投資總額33.8億元；履約項目9個，履約率81.82﹪；開工項9個，開工率81.82﹪；實現(xiàn)到位資金7.88億元，資金到位率23.31﹪。

二、主要工作措施

（一）加強組織領導，落實目標考核

年初剛好分解目標任務并下達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關縣級部門，完善考核方法，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門的招商責任，形成了領導多層次抓工作的良好格局。

（二）注意對外宣揚，強化區(qū)域合作

一是加強對外宣揚，提中學江對外知名度和影響力。在20xx中外知名企業(yè)四川行、中國西部（四川）國際投資大會德陽投資推介會暨重大項目簽約儀式、XX市廣州、深圳投資推介會、XX市上海投資推介會等重大平臺活動中，我縣共邀請客商近100人，發(fā)放招商宣揚畫冊、光碟300余份。新建并開通了XX縣投資促進公共微信平臺。二是加強成都經信委的聯(lián)系，以XX市名優(yōu)產品銷售聯(lián)盟、電子產業(yè)協(xié)會、機械產業(yè)協(xié)會、服裝產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會為平臺，進行點對點的對接，探望XX市相關行業(yè)協(xié)會，宣揚推介中江。

（三）主動參與平臺活動，切實提高招商實效

主動參與中外知名企業(yè)四川行、長三角投資推介會、珠三角投資推介會、第三屆四川農業(yè)博覽會等重大招商平臺活動，對外推出儲備項目10個，在中外知名企業(yè)四川行活動、中國西部（四川）國際投資大會德陽投資推介會暨重大項目簽約儀式、XX市（上海）投資推介會上，我縣共簽約項目25個，簽約總金額57.5億元。

（四）搭建創(chuàng)業(yè)平臺，強化農夫企業(yè)家回引工作

仔細對中江籍在外創(chuàng)業(yè)人士信息進行全面梳理，建立了《中江籍在外創(chuàng)業(yè)人士信息臺賬》。通過長期的跟蹤，了解中江籍人士返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)意愿，促成其回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，勝利回引了一批返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目。

三、工作亮點

在引進項目中做好三個堅持：一是堅持項目預審，著力招商選資；二是堅持招大不放小，著力增加招商實效；三是堅持保姆式服務招商理念，著力提高服務水平。

四、存在的主要問題

企業(yè)投資信念不足、融資困難，工業(yè)用地指標不足，征地拆遷困難，簽約項目落地建設推動緩慢。

年度工作總結篇4

承著去年創(chuàng)建國家城市的東風，200x年我處在“”學習的基礎上，進一步相識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行。

把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充溢、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產平安責任制》、《生產平安驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺后，依據(jù)人員的素養(yǎng)及工作實力，進行測評，并在測評中將不合格的人員進行了工作上的再安排，并依據(jù)測評的結果作為工資發(fā)放的。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清晰，獎罰分明，工作較前更主動、主動，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。

在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已特別巨大，而近年來計生工作亦必需嚴把關。在人員少、工作量大的狀況下，她們仍能完備地完成任務，把檔案工作及計生工作得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。

二、完善承包責任制，促優(yōu)質服務，平安生產的落實。

因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年起先，我處依據(jù)人員的生產實力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質服務能得到了素養(yǎng)上的保證，平安生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

三、收費改革初見成效，工作邁向規(guī)范化。

對于收費難問題，我處早幾年就始終在探究解決方法，也曾多次提出實行水、電、費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的緣由而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍舊是運用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，確定了在今年十月份起先實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過細致分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自起先行動：聯(lián)系電腦軟件公司，依據(jù)我處的詳細收費狀況制作出一套收費軟件；同時，支配收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結果是可喜的，住戶勝利扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）勝利扣費××戶，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)規(guī)范化，辦公自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，變更了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的平安性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

我處在改革工作順當進行的同時，也面臨著肯定的問題，特殊是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能勝利。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員細致查問題，收集人員耐性向住戶說明下，問題也在漸漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不情愿簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權書》的；有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不情愿簽。這對我處的收費工作規(guī)范化造成了肯定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探究中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境工作，在各級領導的正確指導下，在廣闊環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，的確是取得了可喜的成果。但是展望將來，隨著南海市經濟的不斷發(fā)展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環(huán)境顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱難。我處全體員工將接著共同努力，激昂精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。

年度工作總結篇5

為進一步加大法制宣揚力度,推動依法治縣工作進度,我局“六五”普法工作在縣委、縣政府XX縣普法辦的領導與支持下，堅持以“十八大”重要思想為指導，圍繞全面提高環(huán)保部門學法、用法、依法行政水平，扎實有效的開展普法工作?，F(xiàn)將今年普法工作總結如下：

一、加強組織領導，明確目標任務

我局高度重視法制創(chuàng)建工作，將普法和依法治理納入工作日程，主動從建立領導機構、健全工作制度、保障人員經費等方面加以落實。一是剛好調整了由普法和依法治理工作領導小組，切實加強對普法工作的組織領導和監(jiān)督檢查。二是實行行政執(zhí)法目標責任制，將工作任務細化分解，層層抓落實，做到目標明確、責任清晰，確保了工作思路和各項工作措施得以貫徹執(zhí)行。三是抓好“六五”普法日常工作，仔細制定學法制度，將普法和依法治理工作納入了日常管理和目標考核常抓不懈。四是加強了普法和依法治理工作資料檔案的搜集整理，做到了資料祥實，記錄完備，信息齊全。五是按時保質保量地完成了市、縣下達的法律法規(guī)培訓、資料征訂任務和各類信息、資料、規(guī)劃總結上報任務。

二、深化宣揚教化，普及法律學問

普及法律學問是“六五”普法工作的基本內容，我局始終堅持“對內教化、對外宣揚”的普法思路，大力開展普法宣揚教化工作，并注意將普法與實際工作相結合，走到哪里就把環(huán)保法律學問宣揚到哪里，使普法與執(zhí)法相互促進，相得益彰。

（一）主動做好無紙化學法用法考試工作。為實行上級無紙化學法用法工作精神，我局全面啟動無紙化學法用法學習及考試工作。一是領導高度重視，指定專人負責無紙化系統(tǒng)學習與培訓工作，并組織全體干部職工學習“無紙化學法用法及考試系統(tǒng)”的運用，以及登錄注冊有關說明講解，支配部署無紙化學法用法學習考試工作。并要求大家提高相識，重視全縣無紙化學法用法學習和考試工作。二是剛好注冊，開展無紙化學法用法系統(tǒng)的在線學習。三是按時學習，確保學習、練習時間達到規(guī)定時限，力爭學有所得，學有所用。

（二）堅持在單位內部開展普法教化。根據(jù)“六五”普法工作要求，我局仔細組織集中學習了法建辦發(fā)放的“六五”普法工作有關資料以及環(huán)境愛護法律法規(guī)的書籍，為實現(xiàn)依法行政、依法決策創(chuàng)建條件。

（三）利用多種渠道，廣泛宣揚普及法律學問。一是主動參加政府組織的普法宣揚活動,派專人參與“六五”普法宣講團。二是主動參與“6．5”世界環(huán)境日、“12．4”全國法制日、國土日等宣揚活動及大力開展法律詢問服務，免費發(fā)放各類宣揚資料，廣泛地向群眾宣揚講解法環(huán)保律法規(guī)和方針政策；三是以宣揚欄、懸掛橫幅等方式宣揚環(huán)保學問，向廣闊市民宣揚環(huán)保法律、法規(guī)，使環(huán)境愛護深化人心、家喻戶曉，努力營造“關注環(huán)境、珍惜環(huán)境、愛護環(huán)境、建設環(huán)境”的社會氛圍。

三、依法行政，嚴格執(zhí)法，打擊環(huán)境違法行為

為加強環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，出臺環(huán)境違法行為有獎舉報制度，對重點污染企業(yè)嚴加督查。同時，我們加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為，通過嚴厲打擊環(huán)境違法行為，確保了環(huán)境平安，保障了人民群眾生命健康，真正做到了對違法企業(yè)“有法必依、違法必究”。在環(huán)境行政懲罰案件現(xiàn)場調查取證中，我局仔細貫徹執(zhí)行《環(huán)境行政懲罰方法》、《環(huán)境行政懲罰證據(jù)指南》等規(guī)章制度，結合《XX市環(huán)境愛護局環(huán)境行政懲罰自由裁量權裁量標準（試行）》相關規(guī)定，所辦結的每件案件都做到執(zhí)法公允公正，程序規(guī)范合法，證據(jù)材料齊全充分，現(xiàn)場記錄內容完整精確，各種送達文書規(guī)范，無濫用職權、以權謀私等違法違規(guī)行為，且未發(fā)生錯案及行政復議、行政訴訟等行政爭議，案件全部執(zhí)行到位，使違法行為得到剛好訂正，達到了懲處和教化的目的。今年我局共出動執(zhí)法人員1000多人(次)、執(zhí)法車輛400臺次，檢查了全縣300多家(次)工礦企業(yè)，對近50家存在環(huán)境平安隱患企業(yè)下達限期整改通知書或停產整改通知書，行政懲罰企業(yè)15家。

我局普法工作雖取得了肯定成效，但仍存在部分不足：一是法制宣揚需進一步加強，二是執(zhí)法水平有待進一步提高，三是執(zhí)法力度仍需進一步加強，

四、下一步工作

一是提高環(huán)保執(zhí)法水平，做到執(zhí)法監(jiān)督到位，健全行政執(zhí)法責任制，明確職責，層層分解，落實到人，并通過執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責任考評制度，保證執(zhí)法行為合法、規(guī)范、有序、高效。

二是嚴格執(zhí)法程序、秉公辦事。做到內部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化。只要是超標排污、偷排、漏排等違法行為，就要懲罰，對企業(yè)違法行為的懲罰一律執(zhí)行同一標準，避開濫用權力、隨意執(zhí)法現(xiàn)象，保證秉公執(zhí)法。

年度工作總結篇6

勞碌又充溢的教化教學工作接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這學期的教化教學工作狀況，為了更好地完成今后的工作，彌補不足，精益求精，下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結，

一、思想方面

在思想上我主動要求向上，擁護黨的各項方針政策，參與政治學習，仔細做好筆記，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。

二、教學方面

堅持以審美教化為核心，注意培育學生對音樂的愛好、愛好及情感。努力做到通過音樂教化陶冶情操、啟迪才智、激發(fā)學生對美的愛好與追求。注意以學生為主體，讓學生在開心的音樂實踐活動（聽、看、唱，探討、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在肯定基礎上創(chuàng)建音樂。在教化教學工作上，我利用學科特有的力氣來教化學生的思想，敬重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教化。在教學工作中，本學年期，我仔細依據(jù)課程標準和學生實際狀況備課。在課堂中我開設了“小舞臺”“教你一招”等小欄目，讓學生表現(xiàn)自己的才華，賜予了他們充分的表現(xiàn)欲。注意學生學習習慣、學習方法的培育和主動性的調動，注意以學生為主體，讓學生在開心的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在肯定基礎上創(chuàng)建音樂。使音樂真正成為他們的摯友，讓每個學生都愛好音樂，喜愛音樂。我們的音樂課堂不是培育專業(yè)的音樂人才，我們的教學目標是想通過音樂學習，使學生的情感世界受到感染和熏陶，在潛移默化中建立起對親人、對他人、對一切美妙事物的摯愛之情，進而養(yǎng)成對生活的主動樂觀看法和對美妙將來的憧憬與追求。通過各種有效的途徑和方式引導學生走進音樂，在親身參加音樂的過程中寵愛音樂，駕馭音樂基本學問和初步技能，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂的良好習慣，為終身愛好音樂奠定基礎。

三、課外活動

課外活動是我校地一面旗幟，對于這方面受益的學生可以說一生受益。依據(jù)須要本學期，我們主動的參與了教化局開展的藝術月活動，如“百名歌手大賽”，“器樂競賽”，多名學生獲獎，我校被評為優(yōu)秀組織學校。我和孩子們的努力得到了認可，我很滿意。

四、個人學習：

我克服各種困難，主動學習各種音樂教化理論，利用間隙時間練習聲樂技巧，為教學工作做好充溢打算。

五、努力方向

1加強自身音樂素養(yǎng)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。

2、在教學中踏實教課，利用各種方法，培育學生各種實力和思想的進步，爭取多講公開課和參與活動，以錘煉自己。

總之，我信任勤能補拙，在學校領導和老師、家人的信任和關切、幫助下，我會更上一層樓，不斷的進步。

年度工作總結篇7

不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務詢問與投訴到與客戶進行溝通，干脆答復或登記并反饋客戶需求，依據(jù)服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資

源力求滿足解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優(yōu)質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣闊客戶對我們中國人壽的無限期盼;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠意與真心。

每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是剛好接聽，還必需內化于心、外化于行。

因此，我主動參與公司舉辦的各種學問競賽，通過競賽，來相識自己。努力駕馭服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。

我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了依據(jù)接通率狀況、排班表和出勤狀況，剛好上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我須要剛好進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿足度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的說明回答口徑，確保一線客服代表回答的精確性。

同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心學問庫，確保一線客服代表在線解答時可以快速查找到相關的業(yè)務學問，削減客戶在線等待時間或轉接須要幫助的時長，對回答正確率與剛好率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務、新政策的看法和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要幫助陳老師，對電話中心業(yè)務和話務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員剛好駕馭電話中心運營管理的相關數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，剛好處理和解決巡檢中發(fā)覺的問題，做好巡檢記錄，幫助電話中心主管開呈現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整齊。

隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟識工作是我義不容辭的責任。許多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務學問很生熟。

所以我在指導如何接報案，如何受理詢問的同時，主動把自已平常處理問題時遇到的一些案例講給她們聽，進行探討總結。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作閱歷的毫無保留地全告知她們，教她們如何進行處理、解決問題。

20xx已經過去，20xx剛剛起先，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有許多，要學習的也還有許多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作