供電所工作總結(jié)

篇一：供電所工作總結(jié)供電所工作總結(jié)2013年工作回顧一、員工隊伍素質(zhì)得到有效提升。堅持每月對員工思想政治教育，組織員工學習黨的政策方針及公司相關(guān)精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。堅持每周安全例會制度，以每周安全例會為載體，組織全體員工學習各種事故案例，分析我們工作中存在的實際問題；抓好規(guī)程學習，并且堅持結(jié)合實際，有重點、有計劃的組織員工進行考試。通過學習提升了員工自身素質(zhì)，工作中各種違章行為得到有效制止。二、安全管理形式良好今年年初，和全所人員簽定安全責任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務(wù)。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準備到位，沒有發(fā)生因人為原因造成的設(shè)備、線路損壞。加強了施工的全過程管理，對施工的生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、危險點控制等進行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結(jié)，并進行消缺，明確安全職責。嚴格改造領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，對施工進行了全過程的監(jiān)督。加強農(nóng)村安全用電宣傳，利用營業(yè)廳收費期間、廣播電視等渠道進行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進行宣傳指導(dǎo)正確用電方式。加強了設(shè)備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區(qū)漏保運行率達到100%。簽定發(fā)放用戶安全用電告知書8000份。認真開展了“安全第一、生命至上”的主題實踐活。通過各種安全工作的開展，打牢全所各項安全基礎(chǔ)。一年來，均川供電所沒有發(fā)生任何人身設(shè)備事故。三、全面完成各項經(jīng)營指標全所全年累計完成售電量2878萬kwh,比去年同期售電量2478萬kwh上升了16.09%，售電量收入完成1780萬元比去年同期的1525萬元上升了16.69%。售電均價完成618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/kkwh增加3.22元/kkwh。綜合線損率完成7.28%,與年計劃的9.8%降低2.52個百分點。全年電費回收上繳率完成100%。四、 全面完成農(nóng)網(wǎng)項目今我所完成臺區(qū)新建改造工程，新建10kv線路14公里;新增配變16臺，新建及改造低壓線路10.5公里,改造6個臺區(qū)低壓線路共8.6公里。通過電網(wǎng)建設(shè)改造，使均川農(nóng)村配網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，供電能力大大加強，線路質(zhì)量明顯改善。五、 供電所環(huán)境得到徹底整治。今年來，對供電所環(huán)境進行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設(shè)施、電視、音響、空調(diào)、冰柜和消毒柜，實行就餐補貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進行了改造，增設(shè)了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環(huán)境，一個優(yōu)良的休息空間。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效顯著一年來，均川供電所轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。一是深入持續(xù)地開展愛心紅絲帶工作，讓我們員工把服務(wù)、把愛心帶給孤寡老人、特殊用戶愛滋病用戶。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日、社會監(jiān)督員、24小時值班等制度，認真受理客戶來信、來訪、來電投訴，重點解決好窗口人員在服務(wù)素質(zhì)、態(tài)度、質(zhì)量等方面存在的問題。三是進一步貫徹落實“三個十條”，提高整體服務(wù)質(zhì)量。四是規(guī)范報裝服務(wù)流程，工作人員按規(guī)章制度流程辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要。五是印制了職工服務(wù)監(jiān)督卡向用戶發(fā)放，使我們與客戶近了，與客戶形成了心與心、手牽手的服務(wù)。存在的問題一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有待加強；主要是存在人員質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度上。二、 農(nóng)網(wǎng)升級工作力度加大，從目前了解到情況，大部分村組都有低電壓現(xiàn)象。三、 配電臺區(qū)老化嚴重，存在臺區(qū)是配電室急需改造，部分配電四、 10kv線路急需改造，目前我所還存在25導(dǎo)線。五、 抗旱期間農(nóng)網(wǎng)安全管理難度大六、 人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。下一步有工作打算2014均川供電所將緊緊圍繞公司工作主線，認真落實公司各項工作安排，全面做好各項工作，主要做到五個加強：一是加強職工教育。全面提升員工素質(zhì)。抓職工教育，走群眾路線，一是講究職工教育的靈活多變，可在施工現(xiàn)場進行安全教育；可模擬案例進行分析，可進行會上講解。二是抓職工教育筆記，三是抓職工考核，促進工作積極性?？傊?，通過各種措施，讓職工教育通俗易懂，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，從面形成合力，讓大家心往一處想，勁往一處使，全面完成各項工作。二是加強安全管理，提升安全意識一是抓工作痕跡管理，讓安全管理全年都有據(jù)可查，二是抓施工現(xiàn)場管理，改變職工的各種習慣性違章；三是抓重點工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季節(jié)的農(nóng)村安全用電管理。三是加強經(jīng)營管理，確保各項經(jīng)營指標完。一是進一步完善營銷基礎(chǔ)資料。二是開展了走訪客戶活動。通過走訪了解客戶的用電需求。積極向客戶宣講電力有關(guān)的優(yōu)惠政策，切實為客戶排憂解難，鼓勵他們多用電，為開拓電力市場，增供擴銷起到了積極作用。三是規(guī)范報裝管理，加強督辦力度，促使用戶早日投產(chǎn)用電。四是進一步加強電費回收。五是認真執(zhí)行跟蹤抄表制度，促使高損臺區(qū)降損。四是加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，打造品牌。一是抓24小時值班制度，形成常態(tài)。二是抓作風建設(shè)，彰顯窗口人員的服務(wù)形象。三是抓品牌建設(shè)，讓“愛心紅絲帶服務(wù)”延伸。四是抓行風建設(shè)，有效杜絕各類投訴事件發(fā)生；五是規(guī)范員工服務(wù)質(zhì)量。五是加強農(nóng)網(wǎng)升級改造，解決部分低電壓突出問題一是組織人員，對我所低電壓情況按村進行摸底，了解實際情況，讓項工資金真正用有刀刃上；二是加快施工進度，著實解決問題，三是加強溝通，爭取項目上的傾斜。篇二：供電所個人三年工作總結(jié)工作總結(jié)一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我執(zhí)著的追求目標和持久的精神力量。雖然現(xiàn)在我還不是一名真正的共產(chǎn)黨員。但在實際工作中，我時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，并且主動學習黨的理論知識，不怕苦，不怕累，把黨的先進性融入到自己的工作和生活中來。正因有了堅定的政治立場，在實際工作中我始終保持銳意進取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。另外，我積極學習黨的理論知識，思想上不斷地追求進步。能夠在工作實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗，思想上在不斷的發(fā)展和成熟，爭取早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。我于2006年12月由部隊退伍后，在2007年6月參加省公司的考試錄取后被分配到了東鄉(xiāng)供電公司來的。在2007年7月到公司來報道后，被公司派到南昌電力技術(shù)學院進行了為期兩年的崗前學習培訓(xùn)，并于2009年4月份畢業(yè)，正式回到公司上班，分配到了當時的縣城供電營業(yè)二站。剛到站里的時候我是從事營銷業(yè)擴以及日常的一些圖紙的繪制，郵件的收發(fā)之類的事情。這其中我覺得營銷業(yè)擴這一方面對一個供電所得日常工作是很重要的，因為我除了要做日常的一些像新裝、換表以及一些如更改電價、退補追補用戶電費、遷移臺區(qū)之類的異動外，我每月的十五號要把當月的抄表計劃做好，抄表機的數(shù)據(jù)倒好，并于當月的20號之前審核好電費并發(fā)送收費，如果這當中的工作出現(xiàn)什么問題將對當月的營銷工作造成重大影響，所以這也是供電所的一個工作重點，而站里的另一個營銷工作重點就是電費回收了，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔交納電費的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡?，在實際工作中，有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多員工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。2009年的下半年站里讓我參加了公司舉行的pms培訓(xùn)，這也讓我接觸到了供電所日常維修與安裝的一個必不可少的環(huán)節(jié)——工作票。在培訓(xùn)期間我學習了工作票的填寫與應(yīng)注意事項，使我深刻認識到了工作票對供電所得日常施工安全所起到的重要的作用，也讓我學到了不少的東西。后來公司又引進了spms系統(tǒng)，我很榮幸的獲得了學習了spms系統(tǒng)的機會，spms系統(tǒng)大大的規(guī)范了工作票的書寫以及安全規(guī)范，基本上可以模塊化的去做工作票，從而使工作票的書寫出錯概率以及在施工過程中由于操作失誤發(fā)生安全事故的概率大大的降低了。在公司上班期間我還報考了成人高考，并考上了成人大專，使我在工作之余也對自己進行了充電。轉(zhuǎn)眼到了2010年，這是繁忙的一年，因為在這一年里我經(jīng)歷的老營銷系統(tǒng)的換代和城區(qū)中心供電所的成立。這一年是我覺得非常充實的一年。在2010年的4月份，老的營銷系統(tǒng)不再使用而是改換成與省公司對接的sgl86營銷系統(tǒng)。為此，站里的業(yè)擴使用紙質(zhì)的流程進行了一個月。而在五月份的時候，原縣城供電營業(yè)二站、城郊供電營業(yè)二站和大富崗供電營業(yè)站合并成了城區(qū)中心供電所，所里的成員由原來的十幾個人增加到了三十多人，管轄范圍遍及整個縣城，而由于先前的更換營銷系統(tǒng)使得所里堆積了大量的業(yè)擴單據(jù)要補入到系統(tǒng)里去，那段時間真的是天天都在匆忙中度過的，而且每天晚上要加班，雖然很累但是卻很充實。2010年就在這忙碌中度過了。2011年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)為了使我們這些新進員工能夠?qū)W習到更多的電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和掌握更多的生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和站所長的見證下，我和電工班的師傅鄒文峰簽訂了為期一年的師徒合同。此后，我就跟著師傅一起參與到了站所里的日常施工和搶修工作。剛開始到電工班的時候還是有點不適應(yīng)，但是在師傅的悉心教導(dǎo)下慢慢的適應(yīng)了過來。在剛開始的時候師傅都是在那里做然后讓我看，并把其中的重點和要注意的地方告訴我，然后再讓我先嘗試的去做一些簡單的工作，由易到難一步一步的教導(dǎo)著我。慢慢的我也掌握了一些工作經(jīng)驗，也能去維修一些簡單的用戶用電故障了。今年迎峰度夏的時候，讓我認識到了電工班有多么辛苦，只要電話一響，不管多晚，我們都要出去維修。在最熱的那段日子里我們差不多每天都要到晚上一兩點才能下班，那段日子雖然累但是看著被我們修復(fù)的地方又重新亮起了燈火，心中為自己作為一個電力人而感到自豪和驕傲。通過總結(jié)三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多學習多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作及上級交辦的其他工作。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。城區(qū)中心供電所周龍2011-9-27篇三：供電所2011年度工作總結(jié)****供電有限責任公司**供電所2011年年度工作總結(jié)為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強供電所規(guī)范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標?，F(xiàn)將我所2011年度的工作情況報告向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：一、經(jīng)營指標完成情況：1、 供電量：截至今年10月份累計完成10kv供電量萬kwh,比上年度同期上升%。0.4kvkwh，比上年度同期上升％。2、 售電量：截至今年10月份累計完成10kv售電量萬kwh,比上年度同期上升％。0.4kv售電量萬kwh,比上年度同期上升％。3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%，0.4kv線損率累計完成％。4、 電費回收率：應(yīng)收億元,實收億元,欠費萬元,回收率99.9%。二、安全生產(chǎn)工作情況：安全方面：安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所今年未發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率，電壓合格率均達局內(nèi)要求。在安全方面，我所采取的重要措施為：一是結(jié)合“查隱患、找根源、強管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，加強巡視管理，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié)、五一、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現(xiàn)場施工安全管理，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動日時間，組織全所職工學習《安規(guī)》、《事故通報》以及《上級安全文件》，提高了全員安全意識，并組織員工進行安全自查，舉一反三，吸取教訓(xùn)，堵塞安全漏洞，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對新《安規(guī)》進行學習和考試。五是成立“標準化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”，對全所工作進行“三查”。即：對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進行全程糾查；對報修現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場進行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查。六是認真開展《安全用電知識畫冊》發(fā)放工作。組織配電班、營業(yè)班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發(fā)放，并對用戶在安全用電知識方面進行詳細講解，使廣大客戶認識到安全用電的重要性，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達到99%。生產(chǎn)方面：在生產(chǎn)方面，2011年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運行。、線路跳閘情況：截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：計劃建設(shè)7個（耿****村），現(xiàn)已全部完成。、低電壓治理情況：計劃治理7個村（***村），現(xiàn)已全部完成。、生產(chǎn)mis情況：生產(chǎn)mis已全部錄入完成，現(xiàn)正在進行設(shè)備維護。、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：為了有效解決農(nóng)村收費難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進行了安裝，共計安裝***戶，現(xiàn)已投運***戶，其他正在陸續(xù)投運。、線路改造情況：對****線路、****線路主路1-41號桿進行了線路改造；完成了****線路與****線路雙回線路架設(shè)、改造工程；對****線路主路27號桿至主路41號桿及****分支1至14號桿進行了線路改造。三、線損管理方面：我所積極配合營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個方面下手結(jié)合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成%，同比上升%。四、電費回收方面：電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行pos機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現(xiàn)了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。一、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。三、認真接受行風監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開了兩次行風監(jiān)督員座談會。四、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護的重要意義。經(jīng)過全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。六、業(yè)績考核方面：為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執(zhí)行全過程、落實責任到全員的閉環(huán)管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業(yè)績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發(fā)員工潛能，實行獎金二次分配，按績?nèi)〕昙皶r兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務(wù)層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質(zhì)量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，比學習、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比貢獻