物業(yè)辦公室主任總結(jié)4篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)辦公室主任總結(jié)(4篇）物業(yè)辦公室主任總結(jié)（1）

第一階段，摸索階段。

從xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌控物業(yè)管理的基礎(chǔ)學(xué)問，掌控大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速采用措施，未消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

其次階段，試試階段。

從xx年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開頭將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些共性化的顏色。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日支配，特殊是支配好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作支配，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對(duì)方的諒解與支持。

第三階段，推動(dòng)階段。

從xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的方案、支配，完成各項(xiàng)工作。

經(jīng)過這9個(gè)月的工作，掌控了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)學(xué)問，熟識(shí)了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能獲得真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對(duì)方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特殊死，后來我們以誠相待，對(duì)方反而在很多地方照看到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí)程度的加深和關(guān)注度的提升，一定要求提升管理上的透亮?????度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，渴望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌控物業(yè)管理學(xué)問，提升自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)辦公室主任總結(jié)（2）

20XX年度對(duì)XX花園管理處來說是困難與艱辛并存，獲得和輝煌同在的一年。而作為XX花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工，我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，XX花園管理處取得了較為滿足的工作成果。依據(jù)年初確定的方案，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順當(dāng)完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中，全體員工樂觀預(yù)備，勤奮工作，熱忱接待。最終利用大家的努力，以較高的成果，被評(píng)為"XX市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí)，樂觀開展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的預(yù)備和方案，十二月份在XX宿舍的招標(biāo)中勝利中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步進(jìn)展，做出貢獻(xiàn)。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年收獲和總結(jié)：

1、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對(duì)XX始終忠誠和喜愛。

2、日常的管理中，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的力量。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)覺不足，準(zhǔn)時(shí)改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作方案，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，幫助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和訂正，準(zhǔn)時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順當(dāng)開展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格掌握費(fèi)用支出，開源節(jié)流，提升利潤，完成預(yù)算。同時(shí)，開展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約修理服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主供應(yīng)了服務(wù)。

4、強(qiáng)化與業(yè)主的溝通和溝通，經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和認(rèn)識(shí)，管理處與業(yè)主之間的溝通強(qiáng)化了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不認(rèn)識(shí)，不接納，漸漸的變成了伴計(jì)。管理處從自身動(dòng)身，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)想法見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會(huì)，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的看法和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，依據(jù)公寓的狀況，設(shè)有日常修理服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話，制定了24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)快速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的看法和建議，管理處仔細(xì)傾聽，做好具體的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，準(zhǔn)時(shí)有效急躁的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，便利的業(yè)主;制作了公寓宣揚(yáng)欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝愿、生活常識(shí)，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物、防雷學(xué)問，夏季放火學(xué)問，養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的狀況，又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防平安演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到XX物業(yè)，滋潤人心。

5、依據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)方案，管理處結(jié)合自身的狀況，也制定了自己的培訓(xùn)方案。每周各班組依據(jù)培訓(xùn)方案，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化學(xué)問和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既強(qiáng)化了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提升，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的'強(qiáng)化。

6、關(guān)懷員工的生活，常常和他們談心溝通，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到XX大家庭的暖和。為此，管理處常常組織員工茶話會(huì)，聽取員工的看法和建議，為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球競賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送暖和，一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛。有家就有愛，有愛就有暖和。正是在這樣的暖和環(huán)境下，管理處強(qiáng)化了員工之間相互合作的分散力及向心力，極大地增加了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作樂觀性和責(zé)任心，提升了工作質(zhì)量，強(qiáng)化了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀，管理處的全體員工樂觀預(yù)備，熱忱接待，把XX物業(yè)最好的一面呈現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽(yù)，獲得了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。

20XX年度，在各方面的工作中取得了肯定的成果，同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信念在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的XX品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和落實(shí)者!

物業(yè)辦公室主任總結(jié)（3）

成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的進(jìn)展努力工作，在這一年的工作中同樣利用自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在，無論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠獲得較好的完成，我也能夠仔細(xì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實(shí)好各項(xiàng)工作方針，現(xiàn)對(duì)這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結(jié)。

能夠遵守好公司制度并保證較高的落實(shí)力，對(duì)我來說工作的完成與自身的綜合素養(yǎng)存在著很大聯(lián)系，究竟擔(dān)當(dāng)辦公室主任的職務(wù)就要利用努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待自身的工作并爭取達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期盼，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好制度管理以及方案制定方面的工作，尤其是對(duì)于工作方案的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對(duì)我來說年初制定的工作方案也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也利用逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯(cuò)的成就，除此之外我也能夠樂觀擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的落實(shí)力，每當(dāng)對(duì)工作有所規(guī)劃的時(shí)候都會(huì)盡快行動(dòng)起來以便于將其做好。

做好客戶接待以及會(huì)議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，其中對(duì)于來訪人員的接待工作一直都是非常重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要仔細(xì)做好接待工作才行，所以我在這項(xiàng)工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來訪問的客戶，若是有預(yù)約的話也會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)從而促進(jìn)相互間的`合作，其它我也會(huì)負(fù)責(zé)電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì)將信件轉(zhuǎn)交給相對(duì)應(yīng)的人手中。會(huì)議室的布置方面也能夠支配合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議的時(shí)候也能夠確保各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。

負(fù)責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的選購工作，對(duì)我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠強(qiáng)化這方面的管理從而獲得公司員工的認(rèn)同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，其它我也會(huì)支配人員做好辦公用品的選購工作，在節(jié)假日期間也會(huì)發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會(huì)予以落實(shí)從而營造良好的環(huán)境。

辦公室主任工作的完成讓我在這一年獲得了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)當(dāng)如何去做，所以我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的進(jìn)展而努力，也渴望自己能夠成為合格的辦公室主任并獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

物業(yè)辦公室主任總結(jié)（4）

一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以樂觀、熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步強(qiáng)化了自我的工作成果。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作目標(biāo)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法準(zhǔn)時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致溝通不充分，引起在工作中消失錯(cuò)誤，可見我們?cè)诠ぷ髦械闹匾裕?/p>

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中樂觀的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理。現(xiàn)對(duì)我這一年來的成果做如下總結(jié)：

一、自我的改進(jìn)上

盡管作為辦公室主任，但我特別清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)力量都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有很多能夠發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，樂觀的改進(jìn)自身，強(qiáng)化自我，并在工作中以身作則，強(qiáng)化工作的要求。

如今在這一年來，我樂觀的參與公司會(huì)議，利用與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的溝通充分認(rèn)識(shí)xxx物業(yè)在這一年來的'進(jìn)展和目標(biāo)。

此外，我也利用每周對(duì)自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有的麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚氖煜?，甚至能改進(jìn)我自身很多頑固的不足。這些都是我的獲得。

二、管理的強(qiáng)化

xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和協(xié)作才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的