谷歌員工培訓(xùn)計劃探秘

谷歌員工培訓(xùn)計劃探秘國外媒體今天撰文稱，為了充分發(fā)揮員工的潛力，實現(xiàn)最佳的培訓(xùn)效果，谷歌改革了內(nèi)部的培訓(xùn)項目，有的放矢地滿足員工和管理人員的需求。GoogleEDU為谷歌員工規(guī)劃了全新的學(xué)習(xí)方法，通過數(shù)據(jù)分析和其他措施確保員工學(xué)到所需的知識，從而保持利潤增長。國外媒體今天撰文稱，為了充分發(fā)揮員工的潛力，實現(xiàn)最佳的培訓(xùn)效果，谷歌改革了內(nèi)部的培訓(xùn)項目，有的放矢地滿足員工和管理人員的需求。一年來，谷歌CEO拉里-佩奇（LarryPage）一直在恢復(fù)這家搜索公司的緊迫感和專注度，用他的話說，就是實現(xiàn)“箭少木料多”的狀態(tài)。作為迎戰(zhàn)Facebook、蘋果、亞馬遜的重要一環(huán)，谷歌兩年前啟動了一個名為GoogleEDU的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項目。培訓(xùn)改革GoogleEDU為谷歌員工規(guī)劃了全新的學(xué)習(xí)方法，通過數(shù)據(jù)分析和其他措施確保員工學(xué)到所需的知識，從而保持利潤增長。去年，谷歌為員工提供的課程數(shù)量達(dá)到了空前的規(guī)模，其全球3.31萬員工中，約有三分之一都參加過這種內(nèi)部項目。該公司壓縮了一些沒有效果的課程，還對其他課程進(jìn)行了修改?！瓣P(guān)鍵是確保它符合我們的整體商業(yè)戰(zhàn)略?！惫雀桀I(lǐng)導(dǎo)力和人才副總裁凱倫。梅伊（KarenMay）說，他領(lǐng)導(dǎo)了GoogleEDU的改革。企業(yè)一直以來都希望通過培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力項目改善員工績效。根據(jù)美國培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會（AmericanSocietyforTrainingandDevelopment）的統(tǒng)計，全美企業(yè)2010年花在培訓(xùn)和開發(fā)上的資金約為1715億美元。例如，通用電氣每年的員工培訓(xùn)和教育項目開支為10億美元。然而，要讓這些項目發(fā)揮作用卻并非易事。管理專家稱，送員工參加培訓(xùn)本身很好，但要起到效果，就必須將所學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐。斯坦福大學(xué)企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目總監(jiān)大衛(wèi)。布拉德福德（DavidBradford）表示，員工經(jīng)常會對課堂內(nèi)容大發(fā)感慨，但回到工作崗位后依舊我行我素。谷歌文化谷歌自認(rèn)為找到了解決之道。該公司在培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象上采取了更為嚴(yán)格的措施。他們根據(jù)員工對管理人員的評價——類似于學(xué)生在學(xué)期末對老師的評價——來向管理人員推薦課程。作為一家癡迷于數(shù)據(jù)的企業(yè)，谷歌使用統(tǒng)計方法來搜集現(xiàn)任和前任員工的意見，以此為依據(jù)為處于職業(yè)生涯不同階段的管理人員推薦課程。例如，在調(diào)往新城市或加盟新團(tuán)隊后接受培訓(xùn)。在當(dāng)下，谷歌培訓(xùn)項目的改革至關(guān)重要。該公司去年年收入達(dá)到380億美元，新增員工8000人，創(chuàng)歷年之最。作為GoogleEDU改革的一部分，該公司的人力資源團(tuán)隊甚至開始思考如何更好地整合新員工，將管理者和基層員工融為一體。梅伊指出，經(jīng)驗豐富的管理者從其他公司跳槽到谷歌后很難融入這里的文化，因為“官大一級壓死人”在這里行不通，要真正讓下屬聽命于自己，必須給出有說服力的想法。能否獲得晉升和提拔通常要由同事和上司共同決定。即使對方是管理者，也不能成為員工聽命于他的充分條件。這與傳統(tǒng)的自上而下的等級管理體系截然不同?！坝捎诠雀鑶T工都很聰明，因此要說服他們服從管理層決定，需要做更多的工作?！?011年離職的谷歌前用戶體驗設(shè)計師斯科特。萊德爾（ScottLederer）說，“他們不會僅僅因為你的頭銜就為你做事。你必須說出自己的道理?！眰€性體驗谷歌甚至開始根據(jù)員工的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（例如，是技術(shù)還是銷售）和職業(yè)階段（例如，是初級開發(fā)者還是高級管理者）提供有針對性的課程?！霸接嗅槍π?，效果就越好，因為這樣可以有的放矢?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與開發(fā)公司BaldoniConsulting總裁約翰。巴爾多尼（JohnBaldoni）說，“領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的缺點是，通常都沒有固定形式，而且難以按照特定時期的需求提供培訓(xùn)?！惫雀璨粫谛鹿芾碚呱蠉徍罅⒖虨槠涮峁┛冃гu估流程的培訓(xùn)，而是要等到評估即將開始前才培訓(xùn)。如果有新員工要從其他地方調(diào)過來，團(tuán)隊管理者會收到一封提醒郵件，內(nèi)容包括這位新員工的一些偏好。“更加個性化的推薦是我們構(gòu)建個性化學(xué)習(xí)體驗的一部分?！泵芬琳f。谷歌并未透露課程退學(xué)率以及GoogleEDU項目改革對員工士氣產(chǎn)生的影響。但梅伊表示：“我們開始關(guān)注個體差異后，整體的滿意度的確有所改善?！眴T工也已經(jīng)注意到谷歌對學(xué)習(xí)的關(guān)注，部分員工表示，他們在谷歌接受的培訓(xùn)多于其他企業(yè)。2010年離開谷歌的詹森。莫羅（JasonMorrow）稱，繼續(xù)教育已經(jīng)融入了谷歌的文化。一名2007年離開谷歌的員工稱，即使是在GoogleEDU項目2010年啟動前，谷歌也會安排有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理參加職業(yè)和管理課程，告訴他們?nèi)绾握归_加薪談判、改善管理技巧，或者針對是否應(yīng)該離職創(chuàng)業(yè)展開溝通。他表示，這類項目很好