《消費者行為學(xué)》資料包 教學(xué)參考 第五章

PAGEPAGE4第五章學(xué)習(xí)、記憶與購買行為一、教學(xué)目標(biāo)1．熟悉消費者學(xué)習(xí)的概念2．掌握行為主義學(xué)習(xí)理論3．掌握認(rèn)知學(xué)習(xí)理論4．了解學(xué)習(xí)理論對消費者購買行為的影響5．掌握記憶與遺忘的概念及其影響因素二、課時分配共三節(jié)，每節(jié)安排兩個課時，共六個課時三、教學(xué)重點難點1．行為主義學(xué)習(xí)理論與認(rèn)知學(xué)習(xí)理論2．學(xué)習(xí)理論對消費者行為的影響3．記憶與遺忘的概念及其影響因素四、教學(xué)大綱第一節(jié)有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論一、消費者學(xué)習(xí)和含義和特點（一）消費者學(xué)習(xí)的含義（二）消費者學(xué)習(xí)的特點二、行為主義學(xué)習(xí)理論（一）經(jīng)典條件反射理論（二）操作性條件反射理論三、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（一）頓悟?qū)W習(xí)理論（二）方位學(xué)習(xí)理論（三）潛伏學(xué)習(xí)理論（四）觀察學(xué)習(xí)理論第二節(jié)消費者學(xué)習(xí)與購買行為一、行為主義學(xué)習(xí)理論與消費者購買行為（一）經(jīng)典條件反射理論與消費者購買行為（二）操作性條件反射理論與消費者購買行為二、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論與消費者購買行為第三節(jié)消費者的記憶與遺忘一、消費者的記憶（一）記憶的概念（二）記憶的類型（三）記憶的過程二、消費者的遺忘（一）遺忘的概念（二）產(chǎn)生遺忘的原因（三）影響記憶與遺忘的因素五、主要概念1．行為主義學(xué)習(xí)理論2．經(jīng)典條件反射3．操作性條件反射4．認(rèn)知學(xué)習(xí)理論5．記憶6．遺忘六、教學(xué)案例鷹的培訓(xùn)課程一個空氣清新、有風(fēng)的早晨，一只老鷹和兩只幼鷹從高山上相對安全的巢中俯視廣闊的內(nèi)陸平原。今天是一個非常特殊的日子，兩只幼鷹將要開始學(xué)習(xí)飛翔的第一課，他們懷著焦慮和緊張的心情等待著強壯驕傲的老鷹。老鷹尊敬和欽佩地凝視著平原上空的一隊海鷗，它們正在表演著優(yōu)美的飛翔（飛向海灣）。老鷹默默地將注意力移向三只徘徊在岸上的水牛和下面沼澤地里發(fā)出微弱尖叫的幾只水鳥。巢里充滿了自豪和希望的氣氛，老鷹平靜地轉(zhuǎn)向幼鷹說：“你們可能已經(jīng)意識到今天要學(xué)習(xí)飛行了。好吧，我的朋友和學(xué)生們，今天你們不僅要學(xué)習(xí)飛行，我還要讓你們獲得自由和抉擇，去迎接不斷的挑戰(zhàn)?！崩销椀囊恢谎劬φＡ艘幌拢届o地向后站，作了一個深呼吸并躍向平原，兩只幼鷹敬畏地看著老鷹在天空中翱翔飛舞。過了一會兒，老鷹回到巢中，再一次做了深呼吸。老鷹微笑著，伸出兩爪把兩只幼鷹安全地抓在它的翅膀下。老鷹把兩個學(xué)生帶到巖石突出部，俯視一個小的峽谷，把幼鷹輕輕地放下，老鷹感到學(xué)生們都突然處于提心吊膽、焦慮狀態(tài)。隔了一會兒，老鷹用平靜和關(guān)心的聲音問；“你倆有什么話要說？”兩只幼鷹緊張地相互看著，最后，一只幼鷹回答：“這種飛行看來是不可能的。我恐怕永遠(yuǎn)也不能像你一樣好。自從昨天我聽到我將要學(xué)習(xí)飛行我已經(jīng)做了可怕的噩夢?！苯又硪恢挥椪f：“我上周整天都在試著飛，降落時我弄傷了自己的翅膀。我不覺得我能學(xué)會什么。”老鷹用令人信服的口氣說：“當(dāng)我學(xué)習(xí)飛行時也有與你們相同的感覺。你們看，飛行正像我們生活中的一種任務(wù)——覓食的訓(xùn)練一樣，需要時間去學(xué)習(xí)。飛行不像考試那樣有什么及格或滿分。飛行是學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自我和實現(xiàn)自我?，F(xiàn)在讓我們復(fù)習(xí)飛行的關(guān)鍵原則?！蹦莻€上午的剩余時間，老鷹訓(xùn)練兩只幼鷹從四個重要原則開始：放松、確保速度、直奔目標(biāo)、靈活的身體姿勢和追求快樂。然后老鷹通過這些原則及每個原則的細(xì)節(jié)慢慢引導(dǎo)幼鷹。在每種情況下，老鷹演示、幼鷹練習(xí)。過了一會兒，幼鷹練習(xí)跳出巖石突出部，降到幾英寸下面的地上。老鷹鼓勵幼鷹要冒險，但大部分是在輕松的玩笑中完成的。有幾次老鷹離開，讓幼鷹在沒有指導(dǎo)的情況下討論和復(fù)習(xí)學(xué)到的東西。老鷹回來時則帶回來一些新鮮有滋味的蜥蜴作為對幼鷹們的獎勵。在接下來幾天的課程中，每天的練習(xí)都比前一天更難一些。當(dāng)然，有時幼鷹甚至連老鷹都會犯錯誤，盡管如此，他們都認(rèn)為這是訓(xùn)練過程中必然會出現(xiàn)的。幼鷹的信心和飛行技巧與日俱增。遠(yuǎn)程旅行的一天終于來到了。臨行的前一天，老鷹告訴幼鷹，明天將飛離山上的小巢。那個晚上，幼鷹們在山上的小巢里踏踏實實地睡了一個好覺。它倆心中有底，因為訓(xùn)練的第一個早晨到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了一個漫長的歷程。重要的一天來到了，在明媚的陽光下，大地很快開始變暖，奇妙的氣流開始從下面廣闊的大地向上滾動。老鷹發(fā)出信號，做了一次深呼吸后就飛向曠野。開始一只幼鷹有些恐慌，但很快，老鷹的聲音就幫助幼鷹回憶起曾詳盡練習(xí)過的如何放松和保持正確的身體姿勢。僅僅幾秒鐘，幼鷹的努力就使自己又恢復(fù)了有魅力的飛翔。接下來的一個小時里，三只鷹在空中舞蹈。最后，到達(dá)了水牛休息的地點。到達(dá)那里后，幼鷹高興地放聲大笑，老鷹自豪地站著。然后一只幼鷹轉(zhuǎn)向老鷹說：“現(xiàn)在我知道自由是什么感覺了?！边^了一會兒，另一只幼鷹說：“我現(xiàn)在夢想著我能當(dāng)教練員的日子?！庇懻擃}1．結(jié)合學(xué)習(xí)理論分析幼鷹的學(xué)習(xí)的過程。2．如