諸葛亮的識(shí)人七法

第八章面談諸葛亮的《識(shí)人七法》

問(wèn)之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)告之以禍難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信

1、窮之以辭辯而觀其變；和一個(gè)人就一些相關(guān)的爭(zhēng)論性話題進(jìn)行爭(zhēng)辯，可以看出一個(gè)人的機(jī)敏反應(yīng)能力及其心境是否開(kāi)闊。

2、放之以權(quán)限而觀其識(shí)；曾有老外說(shuō)：在中國(guó)做生意，最大的問(wèn)題是人的問(wèn)題。管理一個(gè)人，我自己認(rèn)為最好的辦法就是放權(quán)與深潛：給予你足夠的權(quán)限，讓人有個(gè)空闊的活動(dòng)空間，但暗地里監(jiān)督你工作的辦事過(guò)程，一看其處理事情的能力，二看其對(duì)待工作的態(tài)度，三者在偏離工作軌道，對(duì)公司可能造成較為重大的負(fù)面影響或損失時(shí)好及時(shí)出手予以糾正或制止。

3、醉之以酒而觀其性；與人喝酒并勸酒，可以看出一個(gè)人的品性，有的人酒后喋喋不休，此人不能涉及你公司及其個(gè)人的重大秘密，因?yàn)檎f(shuō)不準(zhǔn)哪天他喝醉后就全給你吐出來(lái)了；再者，有的人對(duì)自己的控制力不夠，當(dāng)眾就在桌邊大吐，說(shuō)不定哪天你帶他見(jiàn)客戶就出現(xiàn)這樣的尷尬局面，弄得場(chǎng)面一塌糊涂，難以收?qǐng)?。三、在酒醉后給他找?guī)讉€(gè)靚妹作陪，以看其是否酒后亂性。世界上有三種嗜好得人一定得小心相處：毒、賭、黃。

4、臨之以利而觀其廉；觀察一個(gè)人或管理你得下屬，你需要給他制造很多可以貪小便宜的地方，看他是否清廉，并分析其貪小便宜的地方，確實(shí)為生活所迫的你需要暗地里給予幫助解決，并長(zhǎng)期觀察，否則，這種人需要謹(jǐn)慎的提用。畢竟現(xiàn)在的小便宜即使丟失，損失也不算大，但當(dāng)權(quán)限達(dá)到一定程度時(shí)，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他就席卷而逃，那時(shí)不管采取怎樣的亡羊補(bǔ)牢措施，都顯得為時(shí)已晚，損失必然。

5、期之以事而觀其信；考察一個(gè)人的信譽(yù)程度，不妨用上面那種放權(quán)的形式，并詢問(wèn)其完成的時(shí)間，事情完成的時(shí)間是他自己定的，你所要做的是暗里觀察其工作態(tài)度，以考察是否在約定時(shí)間未能完成任務(wù)時(shí)的托詞是否是真的如此。否則，就是此人的誠(chéng)信有問(wèn)題。當(dāng)然，即使是與人約會(huì)也可看出一二。

6、觀其好友而辯其人；“看一個(gè)人的底牌．要看他身邊的好友?！币埠苤匾?，所謂物以類聚，人以群分，應(yīng)該說(shuō)他周圍的好友的品行決定了其人的品性。曾國(guó)藩“識(shí)人術(shù)”的核心就是：世上怕的不是沒(méi)有人才，而是用才的人不能正確使用人才。特別是在管理重要的高層人員方面，曾國(guó)藩自有一套：

1、選拔人才?！皰x將才，必求智略深遠(yuǎn)之人，又須號(hào)令嚴(yán)明，能耐勞苦，三者兼全，乃為上選”。

2、將才的能力。曾國(guó)藩認(rèn)為，治兵的才能，不外乎公、明、勤這三個(gè)方面，如果辦事不公正，賞罰不明，士兵就不會(huì)心悅誠(chéng)服；如果不勒于職責(zé)，軍營(yíng)的大小事務(wù)便會(huì)堆積，難以處理。

相遍世間英雄，攬盡天下英才，共謀不朽偉業(yè)，寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人！解讀人生，體悟世情，識(shí)人有術(shù)，預(yù)知前程；擇官至寶，交友良方，自鑒明鏡，辨奸秘術(shù)！

曾國(guó)藩識(shí)人口訣：

邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指爪，風(fēng)波看腳筋；若要看條理，全在語(yǔ)言中。不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的步驟面試的方法優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論平安又需要什么人呢？從平安文化的發(fā)展歷史看：第一階段：感性階段（1988-94），企業(yè)文化自發(fā)形成階段，企業(yè)文化核心：“領(lǐng)先與發(fā)展”第二階段：理性階段（95-99），強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化，引入西方管理思想，企業(yè)文化發(fā)展階段：核心“規(guī)范與發(fā)展”第三階段：升華階段（2000-），新價(jià)值管理文化。企業(yè)文化升華發(fā)展階段：核心是“專業(yè)與價(jià)值”，提出新的平安理念：人無(wú)我有，人有我專，人專我新，人新我恒，即強(qiáng)調(diào)“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新型、推動(dòng)型人才。創(chuàng)業(yè)之初靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)，需要敢做敢為、開(kāi)拓型的人才在正規(guī)化發(fā)展階段，是靠分業(yè)、規(guī)模擴(kuò)張而成長(zhǎng)，需要的是穩(wěn)重型、協(xié)調(diào)型、開(kāi)放型的人才不同的人才觀①良好個(gè)人素質(zhì)（資質(zhì)）所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們需要具有較高文化素養(yǎng)、改革與創(chuàng)新精神和追求卓越愿望的人才，其特征表現(xiàn)在：②充滿激情（秉賦）③敏銳反應(yīng)能力和敏捷推動(dòng)能力（能力）不同的人才觀才=秉賦+資質(zhì)+能力不同的人才觀亞洲企業(yè)界對(duì)現(xiàn)有青年管理精英的評(píng)估與期望調(diào)查香港<亞洲工商>月刊于1995年組織,樣本是從包括中國(guó)在內(nèi)的八個(gè)亞洲國(guó)家內(nèi)隨機(jī)抽取的715位大公司高級(jí)經(jīng)理們。要求從所開(kāi)列的10項(xiàng)品質(zhì)與管理技能中選出5項(xiàng)最重要者時(shí)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)要求從上述10種品質(zhì)與管理技能中選出5種目前青年精英們最欠缺的項(xiàng)目時(shí)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)不同的人才觀要求所列8項(xiàng)管理能力中勾選出1項(xiàng)及5項(xiàng)對(duì)青年管理精英未來(lái)發(fā)展成敗影響最大的項(xiàng)目時(shí)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論應(yīng)聘者前來(lái)應(yīng)聘初步篩選勉強(qiáng)合格者不合格者合格者不合格者招聘計(jì)劃及廣告、前期準(zhǔn)備是否接受錄用是辦理入司手續(xù)、確定試用期目標(biāo)否不予錄用報(bào)總經(jīng)理室審批決定錄用必要測(cè)試從人才庫(kù)中重新開(kāi)始挑選過(guò)程合格者未錄用不合格招聘流程按崗位要求進(jìn)行評(píng)估用人部門面試輸入公司人才儲(chǔ)備庫(kù)勉強(qiáng)合格者人事部面試不合格者合格者試用期考察、考核辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)合格同化新員工不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論

什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談，通過(guò)與求職者進(jìn)行相互溝通，根據(jù)求職者的言語(yǔ)表達(dá)、面部表情、儀表、緊張程度、反應(yīng)能力、專業(yè)知識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行判斷。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息基于雙方的互相適合作出招聘的決定面試目標(biāo)面試的目的與內(nèi)容面試內(nèi)容專業(yè)技術(shù)能力個(gè)人素質(zhì)求職意向人際關(guān)系能力工作經(jīng)歷面試的目的與內(nèi)容心理測(cè)驗(yàn)的幾種方式智力測(cè)驗(yàn)（IQ自查)IQ=100+15Z；Z=（X—X`）/S，Z—個(gè)體的標(biāo)準(zhǔn)分，X—個(gè)體測(cè)驗(yàn)得分，X`—相應(yīng)年齡群體的平均分，S—群體得分的標(biāo)準(zhǔn)差。認(rèn)知功能的測(cè)量?jī)?nèi)容：知覺(jué)、空間意識(shí)、語(yǔ)言能力、數(shù)字能力、記憶力等要求技能：比較、排列、分類、運(yùn)算、理解、聯(lián)想、歸納、推理、判斷、評(píng)價(jià)等個(gè)性測(cè)驗(yàn)內(nèi)容：情緒、性格、態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)、品德、價(jià)值觀等常用測(cè)量手段：1、卡特爾的《16種個(gè)性因素問(wèn)卷（16PF）》；2、DISC個(gè)性測(cè)試；3、愛(ài)德華的《個(gè)人傾向量表（EPQ）》；4、矢田部達(dá)郎的《矢田部吉爾福特（YG）性格檢查》

卡特爾人格特征問(wèn)卷可以測(cè)定的個(gè)性特征特質(zhì)低程度特征高程度特征樂(lè)群性緘默、孤僻樂(lè)群、外向聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰慧、富有才識(shí)穩(wěn)定性情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定恃強(qiáng)性謙虛順從好強(qiáng)固執(zhí)興奮性嚴(yán)肅審慎輕松興奮有恒性權(quán)宜敷衍有恒負(fù)責(zé)敢為性畏縮退怯冒險(xiǎn)敢為敏感性理智、著重實(shí)際敏感、感情用事卡特爾人格特征問(wèn)卷可以測(cè)定的個(gè)性特征特質(zhì)低程度特征高程度特征懷疑性依賴隨和懷疑剛愎幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈世故性坦白直率、天真精明能干、事故憂慮性安詳沉著、有自信心憂慮憂郁、煩惱多端實(shí)驗(yàn)性保守、附庸傳統(tǒng)自由、批評(píng)激進(jìn)獨(dú)立性依賴、隨和附眾自主、當(dāng)機(jī)立斷自律性矛盾沖突、不明大體知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)緊張性心平氣和緊張困擾低分者特征12345678910高分者特征緘默、孤僻??????????樂(lè)群、外向遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄??????????聰慧、富有才識(shí)情緒激動(dòng)??????????情緒穩(wěn)定謙虛順從??????????好強(qiáng)固執(zhí)嚴(yán)肅審慎??????????輕松興奮權(quán)宜敷衍??????????有恒負(fù)責(zé)畏縮退怯??????????冒險(xiǎn)敢為理智、著重實(shí)際??????????敏感、感情用事低分者特征12345678910低分者特征依賴隨和???????????懷疑剛愎現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)???????????幻想、狂放不羈坦白直率、天真???????????精明能干、事故安詳沉著、有自信心???????????憂慮憂郁、煩惱多端保守、附庸傳統(tǒng)???????????自由、批評(píng)激進(jìn)依賴、隨和附眾???????????自主、當(dāng)機(jī)立斷矛盾沖突、不明大體???????????知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)心平氣和???????????緊張困擾

4—7分區(qū)域?yàn)橹械人匠鲞@個(gè)區(qū)域則為明顯個(gè)性特征。圖中被測(cè)評(píng)者的突出個(gè)性為：聰慧、好強(qiáng)、固執(zhí)、敢作敢為、比較果斷，但做事持之以恒、責(zé)任心方面較差。氣質(zhì)希波克拉特----體液氣質(zhì)說(shuō)：a

多血質(zhì)：活潑，好動(dòng)，善交往，興趣易轉(zhuǎn)移，靈活，思維快b

膽汁質(zhì)：

精力充沛，主動(dòng)與人交往，直率，急躁，思維言語(yǔ)動(dòng)作快，但不靈活，不準(zhǔn)確c粘液質(zhì)：安靜，穩(wěn)重，忍耐，注意穩(wěn)定，情緒慢，微弱，不外露，思維動(dòng)作反應(yīng)慢，不靈活d抑郁質(zhì)：孤僻好靜，多愁善感，情緒慢，體驗(yàn)深，動(dòng)作慢，準(zhǔn)確性高。美國(guó)謝爾頓的體形說(shuō)

根據(jù)胚胎學(xué)角度出發(fā)，內(nèi)胚葉是發(fā)展成消化等內(nèi)臟器官；中胚葉是要發(fā)展成骨骼和肌肉；外胚葉則發(fā)展成表皮及神經(jīng)系統(tǒng)。內(nèi)胚層型：柔軟、豐滿，消化器官過(guò)度發(fā)達(dá)中胚層型：肌肉發(fā)達(dá)，呈矩形身材，強(qiáng)壯有力外胚層型：瘦長(zhǎng)、虛弱，頭大，神經(jīng)系統(tǒng)敏感

內(nèi)臟優(yōu)勢(shì)型：悠閑，好吃，喜社交，寬宏大量身體優(yōu)勢(shì)型：自信，大膽，健壯，精力充沛大腦優(yōu)勢(shì)型：內(nèi)向，拘謹(jǐn)，膽怯，愛(ài)好藝術(shù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說(shuō)

我國(guó)心理學(xué)界現(xiàn)普遍認(rèn)為，氣質(zhì)的生理機(jī)制是神經(jīng)類型。巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說(shuō)科學(xué)地解釋了氣質(zhì)的產(chǎn)生。著名生理學(xué)家巴甫洛夫認(rèn)為：人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)分為兩個(gè)過(guò)程，即興奮過(guò)程和抑制過(guò)程神經(jīng)活動(dòng)的3個(gè)維度神經(jīng)細(xì)胞工作能力的興奮和抑制過(guò)程的強(qiáng)度；神經(jīng)系統(tǒng)的平衡性，即興奮與抑制過(guò)程一致性的程度；（興奮點(diǎn)不易被他人轉(zhuǎn)移——判斷力）神經(jīng)過(guò)程的靈活性，即興奮與抑制過(guò)程轉(zhuǎn)換的快慢難易。（控制情緒的能力）

不平衡性膽汁質(zhì)高級(jí)高強(qiáng)度（強(qiáng)型）靈活性高多血質(zhì)神經(jīng)活動(dòng)

平衡性類型

靈活性低粘液質(zhì)

強(qiáng)度底（弱型）

抑郁質(zhì)

3種維度上的不同表現(xiàn)可以組合成4種神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)類型強(qiáng)、平衡、靈活型（活潑型）：相當(dāng)于多血質(zhì)。個(gè)體能根據(jù)刺激調(diào)整自己的活動(dòng)，適應(yīng)性較好。巴甫洛夫認(rèn)為這是一種健康、頑強(qiáng)、充滿活力的神經(jīng)系統(tǒng)類型，對(duì)惡劣的心理、社會(huì)環(huán)境有較高的抵抗力。強(qiáng)、平衡、遲緩（不靈活）型（安靜型）：相當(dāng)于粘液質(zhì)。這種類型與多血質(zhì)有許多類似之處，不同的是，這種類型的個(gè)體行為惰性較強(qiáng)，因此不太容易適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。（響鼓不能重錘）強(qiáng)、不平衡型（沖動(dòng)型）：相當(dāng)于膽汁質(zhì)。這種類型的人興奮強(qiáng)度勝過(guò)抑制強(qiáng)度，易沖動(dòng)，神經(jīng)質(zhì)，對(duì)自己的行為常常難以控制。（易導(dǎo)）弱型：相當(dāng)于抑郁質(zhì)。這種類型的個(gè)體的神經(jīng)細(xì)胞顯得很脆弱，即使是正常強(qiáng)度的刺激對(duì)它們來(lái)說(shuō)也嫌太強(qiáng)，導(dǎo)致神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生保護(hù)性抑制；外在刺激的迅速而頻繁的變化會(huì)使個(gè)體行為紊亂。因此，這種類型的個(gè)體在適應(yīng)生活方面有一定困難，容易表現(xiàn)出神經(jīng)官能癥病狀。（人際交往深度不夠）四個(gè)男人去看戲Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戲，都遲到了，而這家戲院規(guī)定在第一幕和第二幕之間不許進(jìn)入。Ａ先生對(duì)門衛(wèi)大發(fā)雷霆：“你的表不準(zhǔn)確，我的表才準(zhǔn)確呢。其實(shí)根本就沒(méi)到時(shí)間，你就應(yīng)該讓我進(jìn)去。你不讓我進(jìn)去，我也要闖進(jìn)去！”Ｂ先生卻趁著Ａ先生跟門衛(wèi)爭(zhēng)吵的時(shí)候，從旁邊偷偷地溜進(jìn)去了。Ｃ先生挺和氣的：“啊，人家這種規(guī)定嗎，一定是有道理的?。　本团艿浇稚先ス淞艘蝗?，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商場(chǎng)買點(diǎn)東西，等第二幕開(kāi)演在進(jìn)去。Ｄ先生感覺(jué)很生氣，進(jìn)不去就干脆不看了，自己回家去看電視了。

Ａ先生就是明顯的膽汁質(zhì)的人Ｂ先生就是多血質(zhì)的人Ｃ先生就屬于粘液質(zhì)的Ｄ先生則屬于抑郁質(zhì)的人紅樓人物氣質(zhì)《紅樓夢(mèng)》里的王熙鳳就屬于明顯的膽汁質(zhì)的人，潑辣，敢干，有管理才能，但易沖動(dòng)，跟賈璉打起來(lái)一直打到老太太那兒去。賈寶玉就屬于多血質(zhì)的人，辦事很靈活，腦子很聰明，但是比較多愁善感。薛寶釵則屬于粘液質(zhì)，辦事很穩(wěn)重，但在思維敏捷這方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁質(zhì)的人物，多愁善感，整天以淚洗面，但是她辦事比較沉穩(wěn)，很少去妨礙別人。

氣質(zhì)的意義氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分氣質(zhì)不決定人的社會(huì)價(jià)值和成就高低根據(jù)人的氣質(zhì)類型進(jìn)行合理的工作安排和分配

財(cái)務(wù)部經(jīng)理，膽汁質(zhì)的人就不太適合擔(dān)任，因?yàn)檫@種崗位應(yīng)該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴(yán)密的人來(lái)?yè)?dān)任才合適。同樣地，人力資源部經(jīng)理這個(gè)崗位，抑郁質(zhì)不合適，更適合多血質(zhì)的人和粘液質(zhì)的人，因?yàn)檫@種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動(dòng)感情，比較容易和員工交流。個(gè)人可以根據(jù)自己的氣質(zhì)進(jìn)行職業(yè)選擇，組織可以進(jìn)行人員的職業(yè)鑒別在人員的配備上，要考慮氣質(zhì)類型的相輔和互補(bǔ)在處理人際關(guān)系時(shí)，要注意氣質(zhì)行為表現(xiàn)的差異性對(duì)人際關(guān)系的影響氣質(zhì)與管理有效性四個(gè)男人去看戲Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戲，都遲到了，而這家戲院規(guī)定在第一幕和第二幕之間不許進(jìn)入。Ａ先生對(duì)門衛(wèi)大發(fā)雷霆：“你的表不準(zhǔn)確，我的表才準(zhǔn)確呢。其實(shí)根本就沒(méi)到時(shí)間，你就應(yīng)該讓我進(jìn)去。你不讓我進(jìn)去，我也要闖進(jìn)去！”Ｂ先生卻趁著Ａ先生跟門衛(wèi)爭(zhēng)吵的時(shí)候，從旁邊偷偷地溜進(jìn)去了。Ｃ先生挺和氣的：“啊，人家這種規(guī)定嗎，一定是有道理的??！”就跑到街上去逛了一圈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商場(chǎng)買點(diǎn)東西，等第二幕開(kāi)演在進(jìn)去。Ｄ先生感覺(jué)很生氣，進(jìn)不去就干脆不看了，自己回家去看電視了。

Ａ先生就是明顯的膽汁質(zhì)的人Ｂ先生就是多血質(zhì)的人Ｃ先生就屬于粘液質(zhì)的Ｄ先生則屬于抑郁質(zhì)的人紅樓人物氣質(zhì)《紅樓夢(mèng)》里的王熙鳳就屬于明顯的膽汁質(zhì)的人，潑辣，敢干，有管理才能，但易沖動(dòng)，跟賈璉打起來(lái)一直打到老太太那兒去。賈寶玉就屬于多血質(zhì)的人，辦事很靈活，腦子很聰明，但是比較多愁善感。薛寶釵則屬于粘液質(zhì)，辦事很穩(wěn)重，但在思維敏捷這方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁質(zhì)的人物，多愁善感，整天以淚洗面，但是她辦事比較沉穩(wěn)，很少去妨礙別人。

心理測(cè)驗(yàn)的幾種方式心理健康測(cè)驗(yàn)常用心理測(cè)驗(yàn)：1、羅夏的《羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)》；2、默里的《主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）》；3、埃森克的《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》

此問(wèn)卷包括四個(gè)分量表：（1）內(nèi)外傾（2）情緒穩(wěn)定性（3）精神性（4）效度量表（分?jǐn)?shù)高，說(shuō)明做假，測(cè)量結(jié)果不可靠）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)（5黑白，2黑紅，3彩色）反應(yīng)水平：知覺(jué)表象與圖片輪廓的一致程度反應(yīng)部分：整體還是部分反應(yīng)內(nèi)容：色彩，生命物還是非生命物故事：1、圖片是怎樣一種場(chǎng)景

2、圖中情境的原因

3、演變的結(jié)果

4、個(gè)人感想分析內(nèi)容：1、主角

2、主角的動(dòng)機(jī)傾向與情感

3、主角的環(huán)境力量

4、結(jié)果

5、主題（簡(jiǎn)單還是復(fù)雜）

6、興趣和情操職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)：言語(yǔ)理解能力、數(shù)量關(guān)系能力、邏輯推理能力、綜合分析能力、知覺(jué)速度、準(zhǔn)確性；記憶力；想像力、創(chuàng)造力等。專門職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)：1、明尼蘇達(dá)辦事員測(cè)試（200題）——文員2、斯特姆伯格的靈活性測(cè)驗(yàn)（54個(gè)圓片，紅黃藍(lán)）——鑄模工、裝配工、焊工3、精細(xì)手部運(yùn)動(dòng)測(cè)驗(yàn)：奧康納手指及鑷子靈活性測(cè)驗(yàn)及麥夸里機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)——儀器修理工、精密電子裝配工、手表修理工4、身體敏捷性測(cè)驗(yàn)——警察、消防員、救生員言語(yǔ)理解能力測(cè)試舉例1、古人曾說(shuō)過(guò)，當(dāng)堅(jiān)硬的牙齒脫落時(shí)，柔軟的舌頭還在。柔軟勝過(guò)堅(jiān)硬，無(wú)為勝過(guò)有為。這段文字想說(shuō)明（）A古人思想深邃情深B柔軟的東西強(qiáng)于堅(jiān)硬的C以柔克剛是最好的選擇D人應(yīng)當(dāng)適當(dāng)保持“低姿態(tài)”2、設(shè)立最低工資是為了維護(hù)低收入的貧窮工人，但到頭來(lái)這些人卻找不到工作。有最低工資的規(guī)定，雇主當(dāng)然是選擇生產(chǎn)力較高或較可愛(ài)的了，在美國(guó)，最低工資增加了種族歧視A一些雇主有種族歧視B工資太低不能維持生活C沒(méi)有了報(bào)酬上的就業(yè)優(yōu)勢(shì)D生產(chǎn)力不能滿足雇主要求你的記憶能力怎么樣烏克蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)粥紋身神經(jīng)元愛(ài)情剪刀良心粘土字典油小蛋糕紙邏輯思想動(dòng)詞缺口逃兵蠟燭櫻桃想像力怎么樣3個(gè)答案，想像力急需練習(xí)4-8個(gè)實(shí)物，說(shuō)明的你的想像力還可以9個(gè)以上，說(shuō)明你的想象力極其豐富明尼蘇達(dá)辦事員測(cè)試比較著名的辦事員能力測(cè)驗(yàn)是明尼蘇達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)（TheMinnnesotaclericaltest1964），該測(cè)驗(yàn)應(yīng)用甚廣，包括2個(gè)分測(cè)驗(yàn)，各有200題，第一分測(cè)驗(yàn)是數(shù)目校對(duì)，每一對(duì)數(shù)字從3位至12位，要求被試比較其異同。第二分測(cè)驗(yàn)是姓名校對(duì)，做法同第一分測(cè)驗(yàn)相同。例題如圖所示。

66273894-66273894527384578-527384578

NewYorkWorld-NewYorkWorld

CargillgrainCo.-CargilGrainCo（明尼功達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn)的幾種方式職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)常用測(cè)驗(yàn)量表：坎貝爾的《強(qiáng)力坎貝爾興趣量表(SCII)》；庫(kù)德的《庫(kù)德職業(yè)興趣量表（KOIS）》；霍蘭德的《職業(yè)偏好量表（VPI）》筆記測(cè)驗(yàn)個(gè)性與職業(yè)匹配的內(nèi)容個(gè)性類型個(gè)性特點(diǎn)適合的職業(yè)不適合的職業(yè)實(shí)際型（R）喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本操作技能的工作；缺乏社交能力，不適應(yīng)社會(huì)性的職業(yè)。技工、修理工、攝影師、制圖員、裝配工廣告經(jīng)理、律師、心理學(xué)家、室內(nèi)裝潢師研究型（I）聰明、理性、好奇、精確、批評(píng)，喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的有定向任務(wù)的研究性的職業(yè)；缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能科研人員、大學(xué)教授、內(nèi)科醫(yī)生、銀行家、壽險(xiǎn)代理人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)性類型個(gè)性特點(diǎn)適合的職業(yè)不適合的職業(yè)藝術(shù)型（A）想象、沖動(dòng)、直覺(jué)、無(wú)秩序、情緒化、理想化、有創(chuàng)意、不重實(shí)際；不善于做事務(wù)性的工作藝術(shù)設(shè)計(jì)師、廣告經(jīng)理、室內(nèi)裝潢師工程師、銷售員、警官、銀行家、會(huì)計(jì)師社會(huì)型（S）具有合作、友善、助人、負(fù)責(zé)、圓滑、善社交、善言談、洞察力強(qiáng)，喜歡社會(huì)交往、關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，有教導(dǎo)別人的能力。教師、咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、牧師、導(dǎo)游、社會(huì)工作者藝術(shù)家、天文學(xué)家、木匠、室內(nèi)裝潢師個(gè)性類型個(gè)性特點(diǎn)適合的職業(yè)不適合的職業(yè)企業(yè)型（E）冒險(xiǎn)、野心、獨(dú)斷、樂(lè)觀、自信、精力充沛、善于社交，喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)性質(zhì)的工作。企業(yè)家、銷售員、政府官員、律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、物理學(xué)家傳統(tǒng)型（C）順從、謹(jǐn)慎、保守、穩(wěn)重、有效率，喜歡有系統(tǒng)、有條理的的工作。秘書、辦公室人員、會(huì)計(jì)、出納、圖書管理員廣告經(jīng)理、藝術(shù)家、室內(nèi)裝潢師、科學(xué)家個(gè)性與職業(yè)匹配內(nèi)容---

不同個(gè)性類型之間的相關(guān)關(guān)系

實(shí)際型社會(huì)型藝術(shù)型企業(yè)型傳統(tǒng)型研究型男0·39女0·50男0·27女0·32男0·40女0·34男0·46女0·44男0·46女0·49男0·35女0·35數(shù)字表示兩種個(gè)性類型的相關(guān)系數(shù)不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論非結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題鼓勵(lì)求職者多談面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方面展開(kāi)面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)展可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)不足：比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)求職者可能會(huì)自愿提供一些面試者不需要的或不想知道的信息。一旦求職失敗，求職者事后會(huì)在法庭上會(huì)申訴企業(yè)利用了這些信息而未被雇用。非定向面試（NondirectiveInterview）在非定向面試中，你可以問(wèn)你隨機(jī)想起的問(wèn)題。面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可以向各個(gè)方向展開(kāi)。允許你根據(jù)候選人的最后陳述提問(wèn)，并走得很遠(yuǎn)。這使得你在一些關(guān)鍵點(diǎn)上可以進(jìn)行追蹤提問(wèn)。面試的種類南航的面試是在廣州本部舉行，一面終面制。面試主要采用的是非結(jié)構(gòu)化面試，問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，大多根據(jù)簡(jiǎn)歷發(fā)問(wèn)，隨意性較大。五個(gè)面試官對(duì)一個(gè)求職者，歷時(shí)大約十分鐘（大部分面試者的面試時(shí)間）。我個(gè)人的面試情況大致如下：

一分鐘自己介紹。

然后一面試官問(wèn)我：既然你學(xué)的是“旅游管理”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)廣東旅游業(yè)及未來(lái)發(fā)展方向的看法。

接著另一面試官發(fā)問(wèn)：你在交換期間學(xué)的有門課叫品牌管理，你給我們大概說(shuō)說(shuō)“品牌管理”。我眉頭一皺，從沒(méi)想過(guò)面試官會(huì)問(wèn)此等問(wèn)題，品牌管理的很多知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)記不太清楚了，只得故作鎮(zhèn)靜狀，硬著頭皮作答。

第三個(gè)問(wèn)題：我們注意到，你在澳門大學(xué)交換短短幾個(gè)月就成為了澳門大學(xué)參加“兩岸四地著名高校紀(jì)念五四八十八周年系列活動(dòng)的學(xué)生代表，還作了專題演講。你怎么把澳門大學(xué)的名額給占了？！我把大概的緣由和活動(dòng)的過(guò)程說(shuō)了一下。

然后面試又問(wèn)了我對(duì)工作地點(diǎn)選擇的考慮。

最后，面試官并沒(méi)有叫我問(wèn)問(wèn)題（南航面試大多忽略學(xué)生提問(wèn)這一環(huán)節(jié)），面試結(jié)束。

附南方航空2008屆招聘網(wǎng)申開(kāi)放性問(wèn)題：

1，無(wú)論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，你最感自豪的兩項(xiàng)成績(jī)/成就是什么？為什么引以為自豪？（100－200字）

2，請(qǐng)舉例一個(gè)你主動(dòng)設(shè)立的一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并克服種種困難最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的例子。（100－150字）

3，請(qǐng)舉一個(gè)你曾遇到過(guò)的一個(gè)非常困難的任務(wù)/問(wèn)題的例子。當(dāng)時(shí)的情況如何？你是怎么樣做的？結(jié)果如何？（100－150字）

4，請(qǐng)舉例對(duì)你來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的變化/轉(zhuǎn)折點(diǎn)（有形的如求學(xué)、搬遷、工作、跳槽、升職、轉(zhuǎn)崗或無(wú)形的如重大觀念轉(zhuǎn)變等）？為什么它們很重要？（不多于5項(xiàng)，不超過(guò)200字）

5，你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為什么設(shè)立這樣的目標(biāo)？為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，你為自己設(shè)立什么樣的發(fā)展路徑？（100－150字）定向面試（DirectiveInterview）在定向（結(jié)構(gòu)化）面試中，你或許使用結(jié)構(gòu)化面試表?！八许?xiàng)目可能并不都適用于每一種情形?！钡辛诉@張面試表，所有主試者在面試提問(wèn)中便不易遺漏重要的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)不足：若面試人草率地提出每個(gè)問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化的優(yōu)勢(shì)將大大消弱面試氣氛過(guò)于正式，因而影響候選人回答問(wèn)題的能力和愿望面試的種類結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表（舉例）申請(qǐng)職位姓名

一、工作興趣你認(rèn)為工作（職位）包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？你的工資要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況你現(xiàn)在工作嗎？是否與原單位解除合同？。什么原因使你失去現(xiàn)在的工作？你什么時(shí)候能和我們一起工作呢？面試的種類三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開(kāi)始的，單位地址在哪里？你的職責(zé)是什么？你當(dāng)前的主管（或最后）的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作你喜歡什么？最不喜歡什么？你認(rèn)為你最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景接受過(guò)什么教育或培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助你所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？面試的種類五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間你干什么？六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題你愿意出差嗎？你怎樣看待加班（包括周末加班問(wèn)題）你的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格面試的種類情境面試（SituationalInterview）包含一系列工作關(guān)聯(lián)問(wèn)題，這些問(wèn)題有預(yù)先確定的明確答案，主試者對(duì)所有被試者詢問(wèn)同樣的問(wèn)題。系列式面試（SerializedOrSequentialInterview）每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問(wèn)題，并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)。在系列式面試中，每位主試依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)定，然后對(duì)每位主試的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合比較分析，最后做出錄用決策。面試的種類情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家勒溫的著名公式：B=f(P×E)。這個(gè)公式的意思是說(shuō)：一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)系列面試小組面試（PanelInterview）指由一群（或組）主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試。小組面試允許每位主試者從不同側(cè)面提出問(wèn)題，要求求職者回答，與系列式的一對(duì)一的面試相比，小組面試能獲得更深入更有意義的回答。這種面試會(huì)給被試者額外壓力。（變體）面試的種類壓力面試（StressInterview）確定求職者將如何對(duì)工作上的壓力做出反應(yīng)。要使用壓力面試，你應(yīng)當(dāng)能足夠熟練地運(yùn)用它，并確信壓力的確是工作的一個(gè)重要特征。在典型的壓力面試中，主試者提出一系列直率（通常是不禮貌）的問(wèn)題，置被度者于防御境地，使之感到不舒服。主試者通常尋找被試者在回答問(wèn)題時(shí)的破綻，在找到破綻后，主試者就集中對(duì)破綻提問(wèn)，希望借此使被試者失去鎮(zhèn)定。若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將經(jīng)看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。壓力面試有它的優(yōu)缺點(diǎn)：一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過(guò)度反應(yīng)（憤怒和辱罵）的求職者的良好方法；另一方面，使用壓力面試的主試者應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試的種類我這邊有一個(gè)壓力面試題，請(qǐng)大家各抒己見(jiàn)。壓力面試題一：你的一位下屬犯了錯(cuò)誤，卻惡人先告狀，你的直接領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是你不對(duì)，要求你當(dāng)眾向該員工道歉并罰款200元，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？壓力面試題二：你的領(lǐng)導(dǎo)要求你在3天內(nèi)完成8篇稿子，并限制了最低字?jǐn)?shù)，而你的最大能力只能完成4篇，你會(huì)怎么辦？壓力面試題三：你的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槠髦啬愣?jīng)常把非你職責(zé)內(nèi)的工作交給你做，因此很多的同事對(duì)你有意見(jiàn)，并產(chǎn)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，你會(huì)怎么處理？壓力面試常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（一）輕易判斷主試者通常在面試開(kāi)始的幾分鐘就對(duì)候選人做出判斷。隨后的面試通常并不能增加改變這一決定的信息。一位研究者甚至發(fā)現(xiàn)，在85%的案例中，主試者在面試開(kāi)始前，就已經(jīng)對(duì)候選人做出了判斷，其根據(jù)是候選人的申請(qǐng)表和個(gè)人儀表。強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息主試者受不利信息的影響要大于受有利信息的影響。主試者從好的印象轉(zhuǎn)變?yōu)閴牡挠∠?，要比從壞的印象轉(zhuǎn)變?yōu)楹玫挠∠蟾鼮榭赡堋Ｊ聦?shí)上，面試本身經(jīng)常主要是尋求負(fù)面信息。不熟悉工作主試者未能準(zhǔn)確地了解工作包含什么，以及什么類型的求職者最適合工作，通常就會(huì)形成關(guān)于什么是好的求職者的不正確的框框。沒(méi)有全面工作信息的主試者還不能很好地鑒別所有求職者，而趨向于給所有求職者很高的評(píng)定。面試的種類常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（二）雇用壓力當(dāng)你處于需要雇用較多求職者的壓力下時(shí)，你進(jìn)行的面試可能很糟糕。那些被告知沒(méi)達(dá)到招聘定額的經(jīng)理人員對(duì)同樣的求職者的評(píng)價(jià)要比其他經(jīng)理人員更高。求職者次序錯(cuò)誤求職者次序錯(cuò)誤指求職者的次序安排會(huì)影響你對(duì)求職者的評(píng)定。在一項(xiàng)研究中，經(jīng)理們?cè)谑紫葘?duì)幾位“不適合”的求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)后，被要求對(duì)一位“僅僅是一般”的求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這位一般的求職者得到的評(píng)價(jià)比他實(shí)際能得到的評(píng)價(jià)更好，因?yàn)榕c前幾位不適合的求職者相比，這位一般的求職者顯得比他實(shí)際上要好。在一些研究中，只有對(duì)小部分的求職者的評(píng)定是他的實(shí)際潛力做出的。多數(shù)求職者的評(píng)定是在前面一位和很好的或很差的求職者的影響下做出的。面試的種類常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（三）非言語(yǔ)行為作為一位主試者，你可能還會(huì)受到求職者的非言語(yǔ)行為的無(wú)意識(shí)的影響。幾項(xiàng)研究表明，表現(xiàn)出更大量眼接觸、頭移動(dòng)、微笑，以及其他非言語(yǔ)行為的求職者得到的評(píng)價(jià)更高。事實(shí)上，這些非言語(yǔ)行為通常說(shuō)明了求職者評(píng)定的80%。一位本來(lái)會(huì)被評(píng)定為很差的求職者接受培訓(xùn)后，在面試中正確地表現(xiàn)，通常會(huì)得到比一位能力更強(qiáng)但缺乏恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)面試技能的求職者更高的評(píng)價(jià)。面試的種類不同的人才觀招聘渠道人才測(cè)評(píng)面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論

面試之前

面試之中

面試之后面試的步驟面試之前

自我檢查事先熟悉資料面試計(jì)劃面試地點(diǎn)采用什么面試方式？與應(yīng)聘者討論些什么？每人一紙。利用應(yīng)聘者在求職書或履歷等提供的資料，寫下你希望知道得更詳細(xì)的要點(diǎn)。就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo)在預(yù)備面試時(shí)，要檢查面試計(jì)劃中是否已概括以下七個(gè)方面：目前的活動(dòng)、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育程度及職業(yè)上的訓(xùn)練、個(gè)人興趣、家庭及個(gè)人狀況、應(yīng)聘的原因、可能的風(fēng)險(xiǎn)充分熟悉每位求職者的資料。確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開(kāi)會(huì)決定分配面試責(zé)任查閱工作說(shuō)明書，招聘廣告，這樣你將帶著理想求職者特征的清晰圖像進(jìn)入面試?yán)硐氲拿嬖嚨攸c(diǎn)應(yīng)是清靜、整潔、不受任何干擾(打電話、找人等)，或者將干擾降至最低。

面試之前面試之中?建立和諧的氣氛?切入正題?向應(yīng)聘者[推銷平安]?面試中的聆聽(tīng)的技巧?面試中的提問(wèn)?面試結(jié)束

面試之中?應(yīng)注意面試中溝通效果?面試之中的觀察技巧?應(yīng)注意問(wèn)題?建立和諧的氣氛歡迎應(yīng)聘者?切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及你建議如何進(jìn)行，鼓勵(lì)求職者提問(wèn)。?向應(yīng)聘者[推銷平安]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程讓應(yīng)聘者感受到被尊重了解你的推銷重點(diǎn)不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)[這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境]這樣的訊息

面試之中有效面試的技巧（ALL）A：AskL：LookL：Listen一個(gè)信息總效果100%詢問(wèn)：17%聆聽(tīng)：28%身體語(yǔ)言：55%

面試之中—面試觀察技巧用筆記下你所聽(tīng)到的。保持目光接觸——表示你仍感興趣。間中點(diǎn)點(diǎn)頭——顯示你在留心聆聽(tīng)。鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對(duì)”、“哦”等字眼。不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故事，聊閑天。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說(shuō)明。在面試過(guò)程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話。防止受第一印象的影響聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。

面試之中—面試聆聽(tīng)技巧1）提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占40%。2）保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給你一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn)

面試之中—提問(wèn)技巧提問(wèn)問(wèn)題的形式開(kāi)放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式以五個(gè)W(Why.Where.Who.When.Which)，一個(gè)H(How)等措辭開(kāi)展對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰開(kāi)放式問(wèn)題很難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“你住在附近嗎？”你的住處跟這兒相距有多遠(yuǎn)？形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答這些問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)白“你是否……？”“你曾否……？”封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒(méi)有什么好說(shuō)的你喜歡英語(yǔ)課還是歷史課？“你是否在機(jī)關(guān)中工作？”封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有限制的問(wèn)題

面試之中—提問(wèn)技巧我想你是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有導(dǎo)向性的問(wèn)題，以個(gè)人意見(jiàn)為開(kāi)展的問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——復(fù)式問(wèn)題你如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，中巴？還是自己開(kāi)車？探究事實(shí)的問(wèn)題在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料許多面試主持人覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。“請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于……”“你剛才說(shuō)，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，你認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？”“為什么會(huì)這樣？”“你說(shuō)的……，實(shí)際是什么情況？”提問(wèn)問(wèn)題的形式

面試之中—提問(wèn)技巧面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析—五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題你將帶給我們公司的最大財(cái)富是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？你最喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)你上司在你的工作中是什么樣的角色？

5年以后你會(huì)在哪里？面試問(wèn)題類型

1、題型設(shè)計(jì)盡量開(kāi)放

2、根據(jù)目的設(shè)問(wèn)（1）導(dǎo)入澄清式問(wèn)題離職的其它原因是怎么回事？（2）技能水平確定性問(wèn)題EXCEL表格做的如何?

用的好不好？（3）理論性問(wèn)題打私人電話？面試問(wèn)題類型（4）著眼于過(guò)去的行為描述式問(wèn)題并不是所有的都是友善的，請(qǐng)告訴我你如何處理哪些你曾遇到讓你生氣的客戶的？（5）著眼于將來(lái)的行為描述性問(wèn)題想像一下你與客戶約定10點(diǎn)見(jiàn)面；現(xiàn)在已經(jīng)是10點(diǎn)30分，而你在11點(diǎn)30分之前根本完成不了手頭工作。此外，你還有一個(gè)12點(diǎn)鐘的飯局，1點(diǎn)15份還有另一份工作（6）應(yīng)變型問(wèn)題面試問(wèn)題類型（7）意愿型問(wèn)題(考察其真實(shí)求職動(dòng)機(jī)）我們有兩套薪資方案，一套是1200，業(yè)務(wù)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；一套是業(yè)務(wù)費(fèi)一萬(wàn)，含工資

1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？

3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？

1、管理能力方面：

A）你在原來(lái)的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你向誰(shuí)匯報(bào)？

B）你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的？舉個(gè)例子好不好？（行為式問(wèn)題）

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面：

A）營(yíng)銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過(guò)這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？（情景式問(wèn)題）B）作為高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過(guò)努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？

3、能不能經(jīng)常出差：

A）以前公司的工作頻率如何？經(jīng)常要加班嗎？多長(zhǎng)時(shí)間出一次差？B）這種出差頻率影響到你的生活沒(méi)有？對(duì)這鐘出差頻率有什么看法？

重新詢問(wèn)以上問(wèn)題，王總從兩位候選人中得到了更多的信息，最終選擇了他需要的人才。寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成：

第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。

第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。

第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。

第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。

第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。提問(wèn)方式封閉式提問(wèn)是非式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)（5W1H)提示性提問(wèn)重復(fù)性提問(wèn)探究式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)第一件事準(zhǔn)備結(jié)束面試第二件事多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，記住要言出必行第三件事在全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊認(rèn)下你的評(píng)價(jià)意見(jiàn)

面試之中—結(jié)束面試應(yīng)注意十三個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題態(tài)度要友善讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則）靈活變通保持目光接觸不要妄下結(jié)論講明工作性質(zhì)面試目的、時(shí)間歡迎候選人支付交通費(fèi)不要當(dāng)場(chǎng)決定讓對(duì)方坐舒適遵守面試時(shí)間面試間應(yīng)留間隙

面試之中—應(yīng)注意的問(wèn)題招聘成效評(píng)估招聘部門渠道類別參加說(shuō)明人數(shù)通知比試人數(shù)參加面試人數(shù)參加復(fù)試人數(shù)報(bào)紙廣告人才熱線深圳熱線員工推薦其他招聘時(shí)間填報(bào)人*缺額=(計(jì)劃招聘人數(shù)—實(shí)際受聘人數(shù))=確定入司人數(shù)最后入司人數(shù)總預(yù)算/人均費(fèi)用招聘后階段信息庫(kù)

面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤（1）首因效應(yīng)（2）近因效應(yīng)（3）相似效應(yīng)（4）暈輪效應(yīng)（5）反差效應(yīng)