藥店店長(zhǎng)工作課件

中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造

ChinaDrugstoreManagersaremadeinChinaBPR“中國(guó)藥店店長(zhǎng)(準(zhǔn)店長(zhǎng))培訓(xùn)班〞指南嘉信光華零售連鎖藥店思想體系……………2-1嘉信光華“成功藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)體系〞特點(diǎn)…….3-1第一局部：引爆藥店店長(zhǎng)心智的力量………4-1第二局部：藥店運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)………………5-1藥店店長(zhǎng)效勞流程和聯(lián)系方式………………6-1

1-1嘉信光華藥店運(yùn)營(yíng)管理思想---中國(guó)第一套與國(guó)際接軌的“藥店運(yùn)營(yíng)管理體系〞！1、16本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材和7套光盤(pán)。分別為：藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典、瘋狂聯(lián)想1+1+1……藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法、藥店品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)案例研判、藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例匯編、藥店?duì)I銷(xiāo)籌劃與資源運(yùn)作、藥店企業(yè)文化與員工行為、藥店運(yùn)營(yíng)與績(jī)效考核體系、國(guó)學(xué)與藥店整改手冊(cè)、藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)手冊(cè)、藥店店員培訓(xùn)手冊(cè)、藥店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、弟子規(guī)。藥店四季品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)〔春、夏、秋、冬〕。2、覆蓋了世界上最先進(jìn)的藥店運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)。嘉信光華把當(dāng)今美、日和歐洲最先進(jìn)的藥店運(yùn)營(yíng)管理體系，與中國(guó)目前藥品零售業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，既保持了世界領(lǐng)先的高水平，又指導(dǎo)人們用中國(guó)人做人做事的方法來(lái)具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了歐、美、日藥店運(yùn)營(yíng)管理體系的中國(guó)化。3、覆蓋了國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省、上百家連鎖藥店企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，涵蓋了市場(chǎng)上流行的所有門(mén)店整改方法，包括PTO的樣板店整改手法和美信醫(yī)藥的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理體系。4、不斷更新、動(dòng)態(tài)追蹤國(guó)內(nèi)大、中、小企業(yè)的開(kāi)展歷程和盈利訣竅，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理體系及時(shí)升級(jí)，并更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，以保持這套體系的開(kāi)放性和先進(jìn)性。2-1【最適合對(duì)象】

1、個(gè)體老板、私人投資者、執(zhí)業(yè)藥師等夢(mèng)想成功的創(chuàng)業(yè)者

2、單體藥店店長(zhǎng)、連鎖藥店店長(zhǎng)和優(yōu)秀柜組長(zhǎng)

3、門(mén)店管理部、商品部、質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)經(jīng)理

4、醫(yī)藥零售企業(yè)高管或致力于藥店研究人員3-1中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造【培養(yǎng)目標(biāo)】

1、培養(yǎng)成功店長(zhǎng)五種創(chuàng)業(yè)心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃，以找到工作的持久動(dòng)力；2、培養(yǎng)成功店長(zhǎng)必備的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理技能，并指導(dǎo)在實(shí)踐中運(yùn)用；

3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的店長(zhǎng)，本店業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)月銷(xiāo)售額和毛利額累計(jì)提升到達(dá)33%；

4、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，協(xié)助藥店業(yè)績(jī)六個(gè)月增幅到達(dá)52%，12個(gè)月到達(dá)72%。3-2中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造【工程推進(jìn)方案】

1、歷時(shí)6個(gè)月。其中，每月一次店長(zhǎng)集中培訓(xùn)，每次三天。剩余二十七天效勞組將進(jìn)行一對(duì)一的工作追蹤效勞。

2、為了保證店內(nèi)實(shí)施效果，雙方溝通可順延培訓(xùn)周期。

3、在工程推進(jìn)期間，可根據(jù)客戶需求，委派指導(dǎo)老師為駐店經(jīng)理提供2-5天的現(xiàn)場(chǎng)效勞，手把手指導(dǎo)學(xué)員實(shí)施門(mén)店整改方案。3-3中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造【效果追蹤和保障機(jī)制】嘉信光華緊密結(jié)合各家藥店本財(cái)政年度的營(yíng)運(yùn)方案，每個(gè)月的培訓(xùn)和效勞都緊緊盯住“完成營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算〞這一目標(biāo),確保工程期末到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。3-4中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造【嘉信光華培訓(xùn)的三大優(yōu)勢(shì)】

1、自主研發(fā)，與國(guó)際接軌。嘉信光華零售連鎖藥店專(zhuān)家組在過(guò)去6年的時(shí)間里，整改了數(shù)百家藥店，積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和技巧，自主開(kāi)發(fā)了中國(guó)第一套與國(guó)際接軌的藥店運(yùn)營(yíng)管理體系，并隨著形勢(shì)的開(kāi)展而不斷升級(jí)。我們的培訓(xùn)目標(biāo)，就是讓受訓(xùn)店長(zhǎng)掌握這套體系的精髓，并導(dǎo)入這套體系，為藥店業(yè)績(jī)持續(xù)提升提供“體系競(jìng)爭(zhēng)〞的機(jī)制保障。

2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，可量化、能考核的培訓(xùn)效果。受訓(xùn)店長(zhǎng)成功導(dǎo)入嘉信光華運(yùn)營(yíng)管理體系后，三個(gè)月業(yè)績(jī)提升33%，六個(gè)月提升52%，12個(gè)月提升72%。

3、持續(xù)的跟蹤效勞，業(yè)績(jī)提升有保障。嘉信光華建立并不斷完善業(yè)績(jī)導(dǎo)向跟蹤效勞體系。根據(jù)客戶需要，嘉信光華不僅可派專(zhuān)業(yè)人員駐店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，還由客服人員對(duì)受訓(xùn)店長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤效勞，并與其企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通。3-5中國(guó)藥店店長(zhǎng)嘉信光華制造【訓(xùn)導(dǎo)重點(diǎn)】

1、成功藥店店長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵

2、成功藥店店長(zhǎng)應(yīng)該具備的五種心態(tài)

3、心智拓展和成功心理暗示4、識(shí)人、用人、育人、留人【訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間】每月一天，共計(jì)五天。共40個(gè)學(xué)時(shí)第一部分：引爆藥店店長(zhǎng)“心智的力量”4-1老板心態(tài)與創(chuàng)業(yè)精神〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕“學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)〞是通往新世紀(jì)的唯一道路。

——美國(guó)?時(shí)代周刊?1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕店長(zhǎng)是不是僅僅“為了錢(qián)而工作〞？

2〕如果老板不再發(fā)一分錢(qián)工資，店長(zhǎng)會(huì)不會(huì)仍然全力以赴？

3〕成功店長(zhǎng)如何超越“打工心態(tài)〞，升華為“老板心態(tài)〞？

2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕揭示創(chuàng)業(yè)型人才與無(wú)憂無(wú)慮等工薪族的根本區(qū)別；

2〕剖析創(chuàng)業(yè)型店長(zhǎng)成功案例，建立“生意思維〞模式；

3〕科學(xué)規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)型或打工型店長(zhǎng)敢于通過(guò)藥店業(yè)績(jī)的不斷提升〔日銷(xiāo)售額3萬(wàn)以上的藥店〕，實(shí)現(xiàn)“有房有車(chē)〞的夢(mèng)想。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值：

1〕從“人性〞的根本上解決店長(zhǎng)的工作動(dòng)力問(wèn)題；

2〕引導(dǎo)店長(zhǎng)成為“職業(yè)型店長(zhǎng)〞或“創(chuàng)業(yè)型店長(zhǎng)〞；3〕指導(dǎo)店長(zhǎng)由“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)〞到“成功人生規(guī)劃〞轉(zhuǎn)變。4-2感恩的心態(tài)與創(chuàng)業(yè)精神〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！猍中國(guó)·孟子]1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕越來(lái)越多的店長(zhǎng)問(wèn)自己：“辛辛苦苦工作，到底是為了誰(shuí)？〞

2〕中國(guó)人講究“百善孝當(dāng)頭〞，如何讓“孝文化〞與創(chuàng)業(yè)精神有機(jī)結(jié)合？

3〕“感恩父母〞，還比較容易被理解和接受，如何讓店長(zhǎng)“感恩老板〞和“感恩團(tuán)隊(duì)伙伴〞？4〕破解零售企業(yè)如何識(shí)人、用人、育人和留人的困惑？

2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕激發(fā)店長(zhǎng)心靈深處“感恩的力量〞；

2〕從揭示“孝文化〞的力量，到體驗(yàn)人生之旅中的合作與互助。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值：

1〕鼓勵(lì)店長(zhǎng)用創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)結(jié)果來(lái)回饋父母、老板和合作伙伴；

2〕掌握“中國(guó)式藥店經(jīng)營(yíng)管理〞的訣竅，把藥店建設(shè)成為一個(gè)和諧的、有凝聚力的家庭和團(tuán)隊(duì)。4-3歸零的心態(tài)與創(chuàng)業(yè)精神〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕

成功的第一個(gè)條件是真正的虛心，對(duì)自己的一切敝帚自珍的成見(jiàn)，只要看出同真理沖突，都愿意放棄。

——英國(guó)社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家斯賓塞〔SpencerHerbert，1820～1903〕

1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕店長(zhǎng)已有的知識(shí)常常會(huì)成為創(chuàng)新的障礙，為什么知識(shí)越多反而會(huì)束縛人的思維？

2〕如何在藥店內(nèi)建立起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并真正成為業(yè)績(jī)倍增的動(dòng)力？

3〕如何讓成功者保持謙卑的心，從而不斷吸收新知、超越自我？

2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕互動(dòng)體驗(yàn)：四點(diǎn)連線、九點(diǎn)連線；

2〕轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師：讓知識(shí)和技能在藥店內(nèi)柜組中傳承；

3〕角色扮演：頭腦風(fēng)暴中的智慧火花。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕店長(zhǎng)為自己和團(tuán)隊(duì)制定月度、季度和年度學(xué)習(xí)方案，立志成為終身學(xué)習(xí)者；

2〕勵(lì)志工具：?中國(guó)藥店店長(zhǎng)成功日志?〔系列〕；

3〕把晨會(huì)開(kāi)出成效，開(kāi)出價(jià)值。4-4自律的心態(tài)與創(chuàng)業(yè)精神〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕

信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富。

——松下幸之助〔日本經(jīng)營(yíng)之神，松下電氣創(chuàng)始人〕1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕在老板管理放松或者老板不能自律的情況下，為什么自己不能做到言行一致、干勁如一？

2〕在不被監(jiān)督的時(shí)候，為什么不能保持為人正直、處事正確、積極主動(dòng)？

3〕如何管理好老員工和新員工？2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕辯論：自律與他律；

2〕案例：老板創(chuàng)業(yè)中的自律；

3〕演講：我的自律。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓老板從“管人〞的繁瑣事務(wù)中解放出來(lái)，集中精力管方向、謀戰(zhàn)略；

2〕讓店長(zhǎng)成為自己的老板，為自己負(fù)責(zé)，為投資人負(fù)責(zé)；

3〕店長(zhǎng)離職和跳槽后，靠自律和協(xié)約雙重保障，確保其不會(huì)成為惡性競(jìng)爭(zhēng)者。4-5平常的心態(tài)與創(chuàng)業(yè)精神〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕

夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。

——諸葛亮1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕如何戒除店長(zhǎng)存在的急躁心態(tài)，在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，也關(guān)注過(guò)程是否人性化？

2〕如何解決謀求“利益最大化〞與“企業(yè)社會(huì)責(zé)任〞的矛盾？

3〕強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)如何防止滑入“個(gè)人英雄主義〞的誤區(qū)？

2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕音樂(lè)催眠；

2〕美文共欣賞；

3〕心靈有約。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕把創(chuàng)業(yè)成功與人生幸福有機(jī)結(jié)合起來(lái)；

2〕為藥店永續(xù)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任；

3〕學(xué)會(huì)情緒的自我調(diào)節(jié)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理健康。4-6【訓(xùn)導(dǎo)重點(diǎn)】無(wú)信仰，不團(tuán)隊(duì)，無(wú)效勞，不品類(lèi)；早鼓勵(lì)，晚反思，傳幫帶，在柜組；用愛(ài)心，換誠(chéng)心，日日清，天天高；【訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間】六個(gè)月，共計(jì)96個(gè)學(xué)時(shí)。第二局部：嘉信光華“藥店運(yùn)營(yíng)管理體系〞5-1中國(guó)第一套藥店運(yùn)營(yíng)管理體系藥店運(yùn)營(yíng)與動(dòng)線規(guī)劃及布局〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕定位始于產(chǎn)品〔和效勞〕。定位……是指要針對(duì)潛在顧客的心理采取行動(dòng)。這就是說(shuō)，要將產(chǎn)品定位(和效勞)在潛在顧客的心中。

——摘自營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)著?心戰(zhàn)?〔作者艾·萊斯杰克·特勞〕

1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店業(yè)態(tài)混雜，定位模糊，沒(méi)有形成統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和盈利模式。從而造成運(yùn)營(yíng)效率低，經(jīng)營(yíng)效果不佳，沒(méi)有明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略；

2〕不了解顧客逛藥店的意圖，也不了解藥店內(nèi)各個(gè)功能主治類(lèi)別的關(guān)聯(lián)性，因此，顧客常常對(duì)于不滿意的因素說(shuō)不清楚，藥店店長(zhǎng)也不明白是什么原因造成銷(xiāo)售預(yù)算老是完不成。

2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕如何讓藥店店長(zhǎng)具備“生意思維〞的習(xí)慣來(lái)分析和解決藥店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題；

2〕如何讓藥店店長(zhǎng)站在顧客的角度審慎藥店內(nèi)的動(dòng)線規(guī)劃、貨架布局以及藥品陳列、促銷(xiāo)等是否合理。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕使藥店內(nèi)的環(huán)境和硬件布局有利于顧客購(gòu)置商品；

2〕便于藥店內(nèi)的店員開(kāi)展關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)；3〕幫助提高顧客對(duì)藥店購(gòu)藥和效勞的滿意度。

5-2藥店運(yùn)營(yíng)與品類(lèi)管理〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕

藥以類(lèi)聚，人以群分，人藥匹配。

——嘉信光華藥店品類(lèi)管理專(zhuān)家實(shí)戰(zhàn)心得

1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店品類(lèi)管理概念混亂，理解有誤。主推高毛利成災(zāi)，喪失價(jià)值顧客。在品類(lèi)方面迷失開(kāi)展的源動(dòng)力；

2〕找不到盈利的目標(biāo)品類(lèi)或效勞。最低層次的藥店定位——平價(jià)定位，喪失了藥店需要提供專(zhuān)業(yè)藥學(xué)效勞的獨(dú)特性；3〕藥店品類(lèi)管理還是停留在書(shū)本上，沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到每一位店員的銷(xiāo)售行為中。2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)“讓顧客、員工和廠商利益都滿意〞的方法和技巧時(shí)，保證藥店的業(yè)績(jī)提升持續(xù)長(zhǎng)久；2〕讓店長(zhǎng)掌握替代高流量品種的銷(xiāo)售技巧和方法；3〕讓店長(zhǎng)掌握保存、淘汰和引進(jìn)品種的方法和技巧；4〕讓店長(zhǎng)掌握作為采購(gòu)人員期望完成協(xié)議品種的鼓勵(lì)機(jī)制。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓藥店及企業(yè)總部持續(xù)健康快速的開(kāi)展〔六個(gè)月提升銷(xiāo)售額和毛利額52%〕；

2〕提高中層管理人員的門(mén)店運(yùn)營(yíng)素質(zhì)和管理水平。5-31、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店只會(huì)賣(mài)高毛利主推品種，喪失了價(jià)值顧客和自我藥療水平高的忠實(shí)顧客；2〕店員整體素質(zhì)低下，不能為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)效勞和用藥指導(dǎo)；3〕門(mén)店鼓勵(lì)機(jī)制有偏差，誤導(dǎo)了一線人員的銷(xiāo)售行為。2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)以顧客的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展整體治療效果更好的藥學(xué)效勞和銷(xiāo)售技巧；2〕讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)除了滿足顧客第一用藥目的以外，挖掘顧客潛在健康需求的銷(xiāo)售方法；3〕讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)在店內(nèi)導(dǎo)入“傳幫帶、在柜組〞的藥學(xué)效勞學(xué)習(xí)小組。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓藥店及企業(yè)總部持續(xù)健康快速的開(kāi)展〔三個(gè)月提升銷(xiāo)售額和毛利額33%〕；

2〕提高門(mén)店人員的藥店專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法。

5-4藥店運(yùn)營(yíng)與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法〔24個(gè)學(xué)時(shí)〕藥店具有獨(dú)特性，需要為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)效勞和整體治療方案。這就是最有感召力的“效勞營(yíng)銷(xiāo)〞。

——嘉信光華關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售專(zhuān)家實(shí)戰(zhàn)心得1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店一線人員培訓(xùn)繁多，但效果不佳；

2〕藥店店長(zhǎng)自身素質(zhì)不高，不會(huì)培訓(xùn)一線人員。2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕讓店長(zhǎng)掌握作為轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)店員的技巧和方法；2〕讓店長(zhǎng)掌握需要在貨架上開(kāi)展培訓(xùn)的輔助教具。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓藥店及企業(yè)總部持續(xù)健康快速的開(kāi)展〔一年內(nèi)提升銷(xiāo)售額和毛利額72%〕；

2〕提高門(mén)店店長(zhǎng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)素質(zhì)和管理水平，提高了學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。5-5藥店運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師培訓(xùn)〔12個(gè)學(xué)時(shí)〕轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師就是要完成“傳幫帶〞的責(zé)任，這是一個(gè)成功的藥店店長(zhǎng)必備的技能。

——嘉信光華轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師專(zhuān)家實(shí)戰(zhàn)心得藥店店長(zhǎng)成功日志1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店根本營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，對(duì)于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)不夠；

2〕藥店季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)不夠精準(zhǔn)，因此效果促銷(xiāo)效果不佳；

3〕對(duì)于每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估不系統(tǒng)，因此，無(wú)法持續(xù)改進(jìn)促銷(xiāo)技巧和方法。2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕讓藥店店長(zhǎng)掌握藥店根本營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的技巧和方法；2〕讓藥店店長(zhǎng)掌握店內(nèi)助學(xué)助銷(xiāo)的方法和技巧。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓藥店及企業(yè)總部持續(xù)健康快速的開(kāi)展〔與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和品種優(yōu)化結(jié)合在一起，可以在一年內(nèi)提升銷(xiāo)售額和毛利額72%〕；

2〕提高門(mén)店店長(zhǎng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)素質(zhì)和管理水平，提高學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

5-6五、藥店運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)籌劃體系〔24個(gè)學(xué)時(shí)〕

營(yíng)銷(xiāo)籌劃的原那么是：時(shí)間本錢(qián)最小化，智慧效率最大化。

——“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父〞菲利普·科特勒1、藥店店長(zhǎng)面臨的共同問(wèn)題：

1〕藥店店長(zhǎng)不懂得如何使用EXCEL來(lái)整理數(shù)據(jù)，更不會(huì)分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中看到藥店經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題；

2〕藥店總部對(duì)數(shù)據(jù)分析和挖掘的技巧掌握不夠，或通過(guò)軟件供給商學(xué)會(huì)的，但軟件供給商又沒(méi)有完全掌握零售連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理方法。2、嘉信光華解決問(wèn)題的方法：

1〕讓藥店店長(zhǎng)學(xué)會(huì)把經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)導(dǎo)成EXCEL中，并利用EXCEL分析關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的方法和技巧；2〕讓店長(zhǎng)掌握數(shù)據(jù)與店內(nèi)貨架的關(guān)聯(lián)性，直觀地理解數(shù)據(jù)分析給予改進(jìn)藥店業(yè)績(jī)的啟示和時(shí)機(jī)。

3、嘉信光華給企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值：

1〕讓藥店及企業(yè)總部持續(xù)健康快速的開(kāi)展〔與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和品種優(yōu)化結(jié)合在一起，可以在一年內(nèi)提升銷(xiāo)售額和毛利額72%〕；

2〕提高門(mén)店店長(zhǎng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)素質(zhì)和管理水平，提高了學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。5-7六、藥店運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析〔8個(gè)學(xué)時(shí)〕

藥店運(yùn)營(yíng)的差異化從定位開(kāi)始