日常巡查管理制度

XXX市XXX有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件日常巡查管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全、整潔、美觀，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司的所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。第二章巡查要求第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立巡查制度，包括巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查頻率、巡查記錄等。第四條巡查人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服主管、工程主管、保安主管、清潔主管、綠化主管等人員組成。第五條巡查內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：（一）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，包括照明、給排水、消防、電梯、監(jiān)控等；（二）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括樓道、道路、綠地等；（三）公共秩序維護(hù)情況，包括車輛管理、噪音管理、治安管理等；（四）綠化養(yǎng)護(hù)情況，包括綠植修剪、澆水、施肥等；（五）業(yè)主報(bào)修處理情況，包括報(bào)修響應(yīng)、處理進(jìn)度、維修質(zhì)量等；（六）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。第六條巡查頻率應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定，可按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（一）日巡查：每日至少巡查一次；（二）周巡查：每周至少巡查一次；（三）月巡查：每月至少巡查一次。第七條巡查記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。第三章巡查處理第八條對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)立即進(jìn)行處理，無法處理的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員匯報(bào)，并跟進(jìn)處理情況。第九條巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或安全隱患，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。第十條對于巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)通知清潔人員立即進(jìn)行清理，并檢查清理結(jié)果。第十一條對于巡查中發(fā)現(xiàn)的公共秩序問題，應(yīng)通知保安人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況。第十二條對于巡查中發(fā)現(xiàn)的綠化問題，應(yīng)通知綠化人員進(jìn)行處理，并檢查處理結(jié)果。第十三條對于業(yè)主報(bào)修問題，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對巡查工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括巡查頻率、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及處理情況等。第十五條對巡查工作中表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，包括口頭表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。第十六條對巡查工作中未能履行職責(zé)的人員，應(yīng)給予批評和教育，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)給予相應(yīng)處分。第五章附則第十七條本制度