企業(yè)生命周期與決策

企業(yè)生命周期與決策

決策是管理職能最重要的環(huán)節(jié)。決定的準(zhǔn)確性與公司興衰的關(guān)鍵有關(guān)。1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙提出“管理就是決策”。真正意義上的管理,是通過計(jì)劃、控制等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)人力、物力、財務(wù)資源以期高效率地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。而決策是管理的核心內(nèi)容,它貫穿于整個管理過程。企業(yè)有生命,也就有了生命周期。國內(nèi)外理論研究和實(shí)證研究均表明,所有企業(yè)都表現(xiàn)出生命體的行為及其特征,正常企業(yè)都會經(jīng)歷一個出生、成長、成熟、衰退和死亡的過程。不同企業(yè)的生命有長有短,但各個企業(yè)在生命周期的不同階段所表現(xiàn)出來的決策特征卻有某些共性,了解這些共性,便于企業(yè)了解自己所處的生命周期階段,從而正確決策修正自己的狀態(tài),盡可能地延長自己的生命。一、企業(yè)生命周期各階段是可以出現(xiàn)沒有一個人會不關(guān)心自己的生命,沒有一個企業(yè)會不關(guān)注自己的命運(yùn),生與死是永恒的主題。企業(yè)生命周期是指企業(yè)從出生開始,到成長、成熟、衰退直至死亡的過程。企業(yè)生命周期包括初生期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。企業(yè)的生命經(jīng)營行為可視為企業(yè)的各種資源的整合過程,資源的構(gòu)成、資源的運(yùn)用效率,決定了企業(yè)的經(jīng)營成果和企業(yè)的生命周期。任何企業(yè)都是由這些資源配置而形成的有機(jī)體。決策不同的資源配置狀態(tài),標(biāo)志著企業(yè)處于不同的生命周期階段。大多數(shù)企業(yè)的決策不是從零開始的,而是對以前決策的完善、調(diào)整與改革,決策是一個不斷優(yōu)化的過程。過去的決策都在伴隨著人力、物力、財務(wù)等資源的耗費(fèi),影響著企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益,一旦決策優(yōu)化后,就可以或多或少地節(jié)約一點(diǎn)資源,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。對過去的決策優(yōu)化以后,從而可以明確企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是否在市場上有競爭力,避免組織目標(biāo)的盲目多元化。決策不僅包含了計(jì)劃,而且包容了整個管理,按照西蒙的觀點(diǎn),決策甚至就是管理本身。所以決策也要講求科學(xué)性和藝術(shù)性,有效的決策可以使企業(yè)在短時間內(nèi)創(chuàng)造較高的效益,從而使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。美國學(xué)者伊查克·愛迪思在1988年出版的《企業(yè)管理周期》一書中“由于企業(yè)生命周期各階段的循環(huán)往復(fù)是可以預(yù)測的,所以只要弄清了企業(yè)所處于生命周期的哪一階段,管理人員就能對未來的問題及早采取積極的預(yù)防性措施,甚至能夠完全避免這些問題”。企業(yè)生命周期的發(fā)展過程就是解決問題、出現(xiàn)問題、再解決問題的不斷循環(huán)的過程。決策的方式要與時俱進(jìn),在企業(yè)生命周期的不同階段采取不同的決策方式和方法。二、行為與決策特征企業(yè)處于生命周期不同的階段,其資源配置形態(tài)不同,表現(xiàn)出不同的行為與決策特征,在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面,要進(jìn)行綜合性動態(tài)管理。也就是要考慮到各種可能發(fā)生的事情,讓管理者有心理準(zhǔn)備,能夠預(yù)防。在企業(yè)生命周期的不同階段確定不同的決策和管理重點(diǎn)及策略。1.企業(yè)訴訟的思維和決策重點(diǎn)企業(yè)從注冊登記進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動開始,企業(yè)進(jìn)入初生期。這時企業(yè)的資源配置主要是以物質(zhì)資源為核心,無論企業(yè)的經(jīng)營起點(diǎn)多高,企業(yè)都是處于初生期。企業(yè)的初生期主要表現(xiàn)為資源配置單一、結(jié)構(gòu)不合理、生產(chǎn)能力小、各種契約關(guān)系簡單、企業(yè)缺少市場知名度、銷售額小、資金緊缺。企業(yè)在出生期目標(biāo)是產(chǎn)品創(chuàng)新。在財務(wù)上主要表現(xiàn)為各種生產(chǎn)要素投入對資金的需求,其決策重點(diǎn)主要是資金的籌集,以籌集到的足夠資金保證企業(yè)所需各種資源的及時投入。在這一時期,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上的任何差錯,都可能直接威脅到企業(yè)的生存,直接使企業(yè)進(jìn)入衰退期。隨著企業(yè)資源(主要是無形資源)的不斷增多,企業(yè)形成一定的生產(chǎn)銷售能力。企業(yè)的決策重點(diǎn)是市場及產(chǎn)品策略管理,其本質(zhì)是圍繞市場需求的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,多方面低成本地籌措資金。市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇及分析、產(chǎn)品定位、技術(shù)平臺選擇……這些工作做得好與壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展2.企業(yè)應(yīng)完善自身發(fā)展,管理決策進(jìn)入成長期,企業(yè)的有形資源已具有一定規(guī)模,但同時企業(yè)人力資源、技術(shù)、工藝、品牌、商譽(yù)等無形資源急劇增加,其增加的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有形資源增加的速度。企業(yè)在成長期目標(biāo)是不斷成長。企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))已打入市場,受到客戶的認(rèn)可,此時企業(yè)迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力,改變企業(yè)初生期形成的已難以適應(yīng)企業(yè)資源快速發(fā)展的管理模式、運(yùn)營機(jī)制、管理方法以及管理手段。成長期企業(yè)在策略上要把“以質(zhì)量求生存”作為企業(yè)的格言,要注重塑造企業(yè)的形象。決策重點(diǎn)應(yīng)放在組織成長方面,其核心是人力資源管理。企業(yè)業(yè)務(wù)已逐漸走上正軌,組織問題成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。要解決組織成長的問題,基礎(chǔ)是企業(yè)必須形成自己的核心價值觀并為組織的成員所認(rèn)同,在人力管理決策方面,最關(guān)鍵是績效管理系統(tǒng)、報酬激勵和人力資源及開發(fā)系統(tǒng)。對于成長期企業(yè),首先在業(yè)務(wù)策略上企業(yè)明智的選擇是有限的相關(guān)多元化發(fā)展,尤其是立足于自己核心技術(shù)和核心能力的產(chǎn)品多元化發(fā)展。其次企業(yè)必須培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光,敢于放權(quán),企業(yè)要主動擴(kuò)大決策參與人數(shù),由獨(dú)斷決策轉(zhuǎn)向民主決策,在人力資源管理上引入職業(yè)管理人員,幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策,同時建立科學(xué)的控制制度以避免企業(yè)失控。再次要作好環(huán)境分析和決策,一是現(xiàn)有競爭對手分析。即搞清市場上有多少競爭對手?競爭對手的分布情況如何?它們的資金、技術(shù)力量是否雄厚?它們對本企業(yè)的威脅有多大?由此還可以確定企業(yè)的主要競爭對手的情況。二是潛在競爭對手分析。當(dāng)一個企業(yè)成功地開發(fā)出了一種新型的產(chǎn)品,必然會引起其它企業(yè)的加入,這些新加入的企業(yè)即會給市場注入新的活力,促進(jìn)市場競爭,也會給原有的廠商造成壓力,威脅它們的市場地位。處于成長期的企業(yè),通常是其產(chǎn)品或服務(wù)已獲得市場接受,顧客不斷上門。在生產(chǎn)上其決策重點(diǎn)主要是要保證產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)的及時性和不斷提高產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量,以滿足客戶對產(chǎn)品的需求,不斷擴(kuò)大產(chǎn)品(服務(wù))的市場份額。3.企業(yè)營銷策略中“舊”與“新”的關(guān)系在成熟期時,企業(yè)資源投入達(dá)到一定規(guī)模后保持相對穩(wěn)定水平,人力資源以及各種無形資源在企業(yè)的資源配置中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~,企業(yè)資源結(jié)構(gòu)趨于科學(xué)合理,企業(yè)的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)穩(wěn)定下來,市場份額相對穩(wěn)定,企業(yè)積累了比較豐富的管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)管理比較正規(guī)。企業(yè)的目標(biāo)是盈利及盈利與成長的平衡。由于企業(yè)成功的經(jīng)營,企業(yè)的管理者容易產(chǎn)生驕傲情緒,滋長惰性,更多的憑經(jīng)驗(yàn)按條條辦事,以老經(jīng)驗(yàn)為思路,憑感覺決策和經(jīng)驗(yàn)決策,容易出現(xiàn)生產(chǎn)和管理“老化”。其決策重點(diǎn)主要是要不斷挖掘潛在的市場需求,企業(yè)市場營銷是企業(yè)管理的重要方面,企業(yè)市場營銷策略如何,直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,甚至直接決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。隨著市場競爭的加劇、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備和替代產(chǎn)品的涌現(xiàn),企業(yè)市場份額逐步下降,利潤下降,若不予以創(chuàng)新變革,隨著企業(yè)有效資源的不斷減少,企業(yè)將步入衰退期或?qū)е缕髽I(yè)消亡。成熟期的管理決定著企業(yè)是走向衰亡還是持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的管理重點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程重組,目標(biāo)是通過企業(yè)價值鏈的創(chuàng)新,為顧客創(chuàng)造區(qū)別于競爭對手的價值,提高顧客的滿意度,進(jìn)而使顧客保持忠誠,維持及提高公司產(chǎn)品及服務(wù)的市場份額。在組織方面,最關(guān)鍵的是打破部門之間的“墻”,建立跨部門的團(tuán)隊(duì),倡導(dǎo)以顧客為中心。規(guī)范組織文化,創(chuàng)造有利于決策實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是關(guān)鍵。組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念,團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的中心是以人為主體的人本文化,規(guī)范組織文化就是打造“以人為本”的管理,最大限度地尊重人、關(guān)心人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人和造就人,充分調(diào)動人的積極性,發(fā)揮人的主觀能動性。4.對企業(yè)外部環(huán)境的反思成熟期就孕育出衰敗的種子,使企業(yè)走上了衰敗的道路,并且逐漸嚴(yán)重起來,衰敗的根本特征是官僚主義和喪失信心,官僚主義的后果就是所有為了企業(yè)的再生而采取的革心方案都難以實(shí)施。企業(yè)一旦走向了衰敗,其再生就是痛苦的,只有痛下決心克服官僚主義才是唯一的出路。企業(yè)目標(biāo)是自身的重整。在決策重點(diǎn)上首要的就是人事的重組,改組最高領(lǐng)導(dǎo)層。從世界范圍的經(jīng)營實(shí)踐來看,衰退直接導(dǎo)致公司企業(yè)文化的扭曲,公司的最高經(jīng)營者對此負(fù)有直接的責(zé)任,而且往往難以領(lǐng)導(dǎo)根本性的變革。因此,企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)、人才管理制度重整、引入新鮮血液。在人事重組的基礎(chǔ)上要重新確立真正的顧客導(dǎo)向思想,建立顧客導(dǎo)向的管理系統(tǒng)。顧客導(dǎo)向,就是要為顧客創(chuàng)造價值,提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的增值能力,這要依賴于高技能的員工。如果在提高和有效衡量人力資源質(zhì)量上無所作為,企業(yè)肯定就會陷入衰退。企業(yè)生命周期的理論和方法,把企業(yè)看成一個機(jī)體,而不僅僅是一個組織,需要在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、程序方面做大量的綜合性工作。必須清楚決策不是指作出選擇或抉擇的那一瞬間,而一個“全過程”的概念,是一個不斷循環(huán)的過程。作為過程,決