汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書（一）一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析現(xiàn)在國內(nèi)汽車公司對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處在實踐探索和向國外同行公司學(xué)習(xí)的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)方略。某些汽車公司只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷方略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷方略，不注旨在經(jīng)營過程中提高公司經(jīng)營水平、哺育公司顧客資源、革新公司技術(shù)、擴(kuò)大公司競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較尚有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)扎實，品牌經(jīng)營是的高級階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營銷只有建立在出名度高、商業(yè)信譽好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才干產(chǎn)生巨大的號召力與吸引力，廣大顧客才干接受網(wǎng)上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習(xí)慣。而我國的部分汽車品牌缺少科學(xué)化、當(dāng)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng)，品牌實力尚有待提高。二、XX網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析現(xiàn)在XX網(wǎng)站重要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡(luò)（需要帳號登錄）、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功效當(dāng)中只有專家應(yīng)答是能夠和顧客互動的（營銷網(wǎng)絡(luò)不清晰，需帳號登錄），其它的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供某些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護(hù)、典型圖片；有一種在線游戲，都是Flash的很簡樸的游戲，有一種《XX風(fēng)云碰撞實驗實景模擬游戲》其實只是一種Flash展示汽車撞車實驗而已；另外有一種是定制郵件信息的功效。三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析競爭對手重要選了幾個大眾型車輛進(jìn)行調(diào)查，提供最新和免費模板參考由于就現(xiàn)在而言XX汽車的競爭對手重要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選用對象狀況以下：1、上海大眾：重要設(shè)有《員工車主俱樂部》、有關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢，狀況和XX差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，預(yù)計在《員工車主俱樂部》里（需要帳號登錄）。2、本田：在線咨詢、購置咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議、公司有關(guān)信息及新聞，也是以介紹公司有關(guān)信息為主，比XX多了購置咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議。3、豐田：全部都是公司有關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體狀況不清晰，介紹鏈接無效），整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無效。四、網(wǎng)絡(luò)營銷目的：使更多人理解XX，人們更理解XX，更加關(guān)注XX，從而達(dá)成更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。被主流媒體評比為“國民車”的XX。XX也應(yīng)當(dāng)走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權(quán)威部門對于XX銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大概XX%的利潤。按照這個數(shù)字來測算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購的模式，在國內(nèi)XX汽車銷售中，XX能夠節(jié)省XX%的整車推廣與銷售成本。這不僅能夠是減少的成本返回給消費者，同時能夠增加XX的利潤率。五、網(wǎng)站策劃分析（一）對XX公司網(wǎng)站的建設(shè)1、增加FAQ：現(xiàn)在只有在線咨詢系統(tǒng)，能夠?qū)ψ约罕救颂岬膯栴}進(jìn)行查詢，而不能對別人提的問題進(jìn)行查詢，如果顧客碰到的是非經(jīng)常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題XX應(yīng)當(dāng)做的是把常見的問題整頓做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個FAQ，使用FAQ能夠協(xié)助顧客盡快解決問題且能夠節(jié)省咨詢經(jīng)費，同時也應(yīng)提供查詢其它顧客曾經(jīng)提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。3、提供申請試駕：購置XX汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過汽車的具體資料后，便能夠向XX的4S店申請試駕，如果試駕滿意，購車者能夠從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到XX的電子回復(fù)函件后，購車者便能夠在XX指定的4S店預(yù)付訂金，在XX根據(jù)購車者的訂單完一生產(chǎn)之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負(fù)責(zé)接受訂單和收款的服務(wù)部門，固然，其之前的售后維修服務(wù)功效將繼續(xù)保存，并且同時也能夠采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)省了推廣與營銷成本，使其與廠家達(dá)成了最佳的雙贏模式。如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于XX而言，全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售成果，而銷售鏈條節(jié)省的成本能夠讓其獲得同類產(chǎn)品最具競爭力的價格，XX公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來受益更多的顧客和經(jīng)銷商。通過與顧客的互動和溝通，享有便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不停滿足顧客個性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時間達(dá)成直接顧客的手中”。同時，節(jié)省的利潤能夠用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時XX公司建立一種大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對顧客進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話的進(jìn)行售后的汽車使用調(diào)查。同時也能夠讓顧客把使用后的信息反饋到XX公司服務(wù)部。這樣不僅能夠讓顧客更加的滿意，也能夠讓XX公司更加理解XX汽車在市場上的概況。4、博客宣傳：把公司博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人理解該博客，更多人直接與XX對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式重要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大作用。XX汽車通過網(wǎng)絡(luò)會議室發(fā)明一種直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機(jī)會直接與XX汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、人等的反饋，增進(jìn)XX汽車成長為一種更加好的公司，為客戶提供更加好的產(chǎn)品。通過博客，XX的管理者能夠用他們自己的語言體現(xiàn)他們的觀點，不通過任何人的過濾，并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有愛好的人的反饋。（二）建一種社區(qū)——XX在線建一種社區(qū)成本不大，經(jīng)費重要花在社區(qū)的推廣上，并且有XX汽車做為強(qiáng)大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設(shè)經(jīng)費，推廣只需附加在公司產(chǎn)品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設(shè)經(jīng)費中，產(chǎn)品原來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是能夠獲得一種較好的網(wǎng)上做廣告的平臺，這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的，同時能夠較好的理解顧客需求，掌握大量的網(wǎng)民信息，還能夠?qū)⒔?jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使公司營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的多個功效有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。多個日常寫作指導(dǎo),教您如何寫該體系中涉及尋找新的商機(jī)，克制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過不停增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相似，重要是為了實現(xiàn)和網(wǎng)民更加好的互動，因此社區(qū)應(yīng)當(dāng)提供一種較全方面的BBS，功效強(qiáng)大界面美觀的博客，尚有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民。這些都只是早期的構(gòu)建，整個社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進(jìn)行更新升級，確保存住顧客。六、網(wǎng)站推廣辦法第一階段：建設(shè)好XX網(wǎng)站后運用某款新車的推出期間舉辦網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊QQ、隆重浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽XX主頁。第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立刻推出XX在線，在XX的全部廣告中加上XX在線的廣告內(nèi)容，社區(qū)方面與游戲運行商、某些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合作，通過XX在線限量向網(wǎng)民提供某些游戲、收費軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客?？偨Y(jié)：一種網(wǎng)絡(luò)營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側(cè)面還是從背面推廣、炒做，都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录?、新聞，能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者背面的共鳴。才干把推廣的事件、產(chǎn)品引發(fā)大眾關(guān)注、討論。以個別網(wǎng)絡(luò)推廣公司的力量是有限的，即使用上網(wǎng)絡(luò)全部渠道，媒體宣傳也不能達(dá)成預(yù)定效果。只有依靠當(dāng)時的熱點新聞、事件的強(qiáng)大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動推廣的速度與范疇的擴(kuò)大。通過在網(wǎng)絡(luò)、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產(chǎn)生大的效果。對于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是一種較好的新型營銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站公布簡樸而人流量大，加上做標(biāo)題與事件新聞的有關(guān)性，視頻的外部推廣，能夠較好的提高視頻的觀賞率。不失為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一種強(qiáng)有力途徑。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書（二）隨著汽車由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的汽車營銷模式受到了由互聯(lián)網(wǎng)帶來的無障礙溝通方式的空前嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。單單依靠傳統(tǒng)的銷售辦法已經(jīng)不能適應(yīng)日趨激烈的汽車市場競爭的需要，為此，作為一種全新的銷售模式---汽車網(wǎng)絡(luò)營銷便應(yīng)運而生了。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)本身含有篩選的功效，網(wǎng)頁內(nèi)容決定訪問者的身份，內(nèi)容本身就含有篩選功效，不同的內(nèi)容吸引不同訪問目的的客戶。紙介媒體的閱讀方式是可選擇性地閱讀，電視媒體則是強(qiáng)制性地閱讀。受眾選擇不看報紙的某個廣告的成本很小，但是要想回避電視廣告，他付出的成本就要大諸多。而對于網(wǎng)絡(luò)，特別是汽車專業(yè)資訊網(wǎng)站，則是選擇性閱讀，其選擇的門檻直接前移到了網(wǎng)站的入口。只要客戶訪問汽車專業(yè)網(wǎng)站，其目的性和意向性早已經(jīng)明確了；客戶再來搜索車價，他的購置意向已經(jīng)很明顯了。實施網(wǎng)絡(luò)營銷不僅意味著營銷手段的變化、觀念的更新、員工素質(zhì)的提高，還意味著經(jīng)營方式和管理模式的轉(zhuǎn)向。網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)，對汽車銷售本身是一場挑戰(zhàn)，它將會對公司的組織構(gòu)造、運作方式、資源管理、結(jié)算方式、服務(wù)跟蹤以及質(zhì)量考核等有很大的增進(jìn)。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷順應(yīng)時代規(guī)定根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的統(tǒng)計，現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民約為1、03億人。AC尼爾森上六個月公布的有關(guān)汽車占有率及購置意向的全球最新互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民調(diào)查表明，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷順應(yīng)時代規(guī)定；特別是中國網(wǎng)民在將來一年的購車愿望最為強(qiáng)烈。該項調(diào)查于20XX年10月開始進(jìn)行，調(diào)查范疇涉及亞太地區(qū)、歐洲和美國等XXX個國家或地區(qū)市場的14100位網(wǎng)民。調(diào)查表明，中國有XX%的受訪網(wǎng)民擁有汽車。盡管中國受訪網(wǎng)民的汽車占有率在實施調(diào)查的XXX個國家或地區(qū)市場中排名27，但XX%這個比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國重要都市中擁有汽車家庭為7%的比例，更要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國家庭擁有汽車的平均比例。中國網(wǎng)民的汽車占有率明顯高于全國平均水平。這重要是由于這一特定的消費群體普通居住于都市，受教育程度較高，同時可支配收入相對較高；他們更加渴望擁有汽車。因此，網(wǎng)民是將來汽車市場的重要消費群體。網(wǎng)絡(luò)營銷模式立竿見影網(wǎng)絡(luò)營銷這一全新的銷售模式面市以來，已經(jīng)收到了立竿見影的效果。例如，網(wǎng)上車市訂車功效自20XX年9月開通以來，通過20XX年的前期推廣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的時期。截止到今年5月底，訂單總數(shù)已經(jīng)靠近40XXX個，單月最高訂單數(shù)靠近6XXX個；二季度的日均訂單數(shù)在XXX個左右，并呈繼續(xù)上升的趨勢。與汽車市場的實際銷售狀況一致，伊蘭特、凱越、飛度等暢銷車型在網(wǎng)絡(luò)營銷中同樣名列前茅。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的特點和汽車市場的銷售狀況相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷有著本身的幾個特點：網(wǎng)上車市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的統(tǒng)計表明，網(wǎng)民的訂單大都集中在出名度相對較高的公司的產(chǎn)品。如：廣州本田、上海通用、北京當(dāng)代、一汽大眾、上海大眾、一汽轎車、豐田、東風(fēng)雪鐵龍等。這些公司的訂單數(shù)占全部訂單的XX%以上。由此反映出網(wǎng)民對品牌的認(rèn)知度和消費水平。從價位上看，網(wǎng)上車市消費者訂車的價位相對較高，XXX萬元以上價位車的訂單約占訂單總數(shù)的XX%。這個比例遠(yuǎn)不不大于該價位車在汽車市場實際銷量中所占的比例。()這反映了中高檔車在網(wǎng)上銷售的潛力。網(wǎng)絡(luò)營銷的另一種特點是，消費者從網(wǎng)上訂車到實際購置行為完畢的時間普通都不長。對網(wǎng)上訂車消費者的回訪表明，已經(jīng)購車者占37、8%，另有28、3%的消費者表達(dá)會在3個月以內(nèi)購置汽車，兩者相加的比例超出XX%。這反映了在網(wǎng)上車市訂車的消費者中，大部分是購置意向明確、有效、高質(zhì)量的汽車消費群體。網(wǎng)絡(luò)營銷有待進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷這一汽車銷售的新模式即使"開局"良好，但畢竟是處在"初級階段"。網(wǎng)站本身、汽車廠家、經(jīng)銷商之于網(wǎng)絡(luò)，更多地也僅僅限于進(jìn)行傳輸、在線交流和互動等較淺層次的活動；精確地說，對網(wǎng)絡(luò)營銷更多地是有限地使用，而不是更高層次的運作。在這方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的參加者尚有許多事情要做。北京亞運村汽車市場總經(jīng)理蘇暉對推動網(wǎng)絡(luò)營銷有著三個方面的獨到見解：要把登陸網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)民與普通網(wǎng)民區(qū)別開來，不能僅僅停留到在線交流、瀏覽和回答網(wǎng)民問題的層面，而是要在方式、辦法及運作技巧上多下功夫。汽車經(jīng)銷商要選擇一種高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)平臺。對于代理一種或幾個品牌的汽車經(jīng)銷商來說，如果能夠做到網(wǎng)絡(luò)下面有實體店面，網(wǎng)絡(luò)上面有虛擬店鋪，兩者有機(jī)結(jié)合并有效運作，形成良性循環(huán)，則能獲得事半功倍的效果。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)努力通過網(wǎng)絡(luò)做大、做好本身品牌。這就需要經(jīng)銷商把樹立本身品牌的工作融入產(chǎn)品營銷、維修服務(wù)、經(jīng)營理念及的方方面面，形成一種良好的在線展示與互動的平臺，給準(zhǔn)客戶或潛在客戶以良好的第一印象是非常核心的。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書（三）一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人為達(dá)成特定的營銷目的，運用互聯(lián)網(wǎng)特有的數(shù)字化信息和交流互動更多。而保時捷作為世界著名汽車品牌，網(wǎng)絡(luò)營銷對其自然也十分重要。如何讓自己的宣傳在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中不被眾多信息沉沒，達(dá)成預(yù)期營銷效果，成為值得思考的問題。二、營銷目的：網(wǎng)絡(luò)消費群體三、實施過程：如何用最小的成本在網(wǎng)絡(luò)中獲得最多的曝光次數(shù)也讓公司不得不認(rèn)真思考網(wǎng)絡(luò)營銷。四、行業(yè)分析德國汽車公司保時捷第三季度（第一財政季度）業(yè)績報告。報告顯示，保時捷報告期內(nèi)運行利潤比去年同期大幅增加6倍以上，在8月份到10月份，保時捷的息稅前利潤(EBIT)為3、95億歐元(約合5、26億美元)，比去年同期的5XXX萬歐元(約合6XXX萬美元)增加6倍以上。保時捷第三季度銷售額為21億歐元(約合28億美元)，比去年同期增加XX%。由于市場對卡宴(Cayenne)多功效運動型車(SUV)和Panamera轎車的需求的增加。保時捷第三季度卡宴汽車的銷售量為輛，比去年同期增加一倍以上?？ㄑ缡潜r捷銷售體現(xiàn)最佳的車型；第三季度Panamera轎車的銷售量為5778輛，也比去年同期增加近一倍。保時捷將在20**年轉(zhuǎn)為按日歷年公布財報，該公司今天表達(dá)，預(yù)計其20**年的銷售利