微信營銷在網(wǎng)購中的應用

微信營銷在網(wǎng)購中的應用

“快吃文化”逐漸影響人們的日常生活。微信作為“快吃文化”的典型傳播工具，在傳播方面發(fā)揮著重要作用。越來越多的公司重視微信營銷，微信營銷給更多公司帶來了巨大的好處。一、維碼的功能微信是2001年1月騰訊推出的一款新型的手機通訊軟件,綜合了短信、QQ、博客、MSN等特點,支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊,并且具有強大的LBS定位和掃描二維碼等功能,在國內(nèi)外得到了迅速推廣。隨著微信用戶的不斷增加,為點對點的營銷搭建了有效的平臺,其潛在的商業(yè)價值也推動了微信營銷的迅速發(fā)展。微信營銷成為繼微博營銷之后的又一新興營銷方式,與微博營銷相比較,微信營銷更注重和用戶的一對一、互動的溝通,強調(diào)私密性,其傳播速度快、覆蓋面廣、精準度高,受到廣大企業(yè)和商家的青睞。二、微信營銷模式介紹(一)微信營銷:二維碼掃碼傳播O2O,全稱OnlineToOffline又被稱為線上線下電子商務,與傳統(tǒng)的電子商務模式B2C、B2B、C2C等不同,O2O就是把線下商店的消息通過網(wǎng)絡平臺推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。微信的二維碼掃描功能使微信用戶通過掃二維碼,可以添加朋友,關注企業(yè)賬號,微信營銷就是借助微信這一交流平臺,把產(chǎn)品的信息推送給用戶,同時,用戶也可以享受一定的優(yōu)惠和折扣。這樣,微信營銷就實現(xiàn)了O2O的營銷模式,商家用線上攬客,線下提供服務的方式運作;消費者則可以在線上篩選服務,實現(xiàn)在上結算,并且還能享受一定的優(yōu)惠,使消費者充分享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷與實惠。(二)由一個商圈轉向另一個圈微信朋友圈,就是指你在微信上通過一些渠道認識的朋友形成的一個圈子。在朋友圈里可以發(fā)布和轉發(fā)消息,也可以對別人發(fā)布的消息進行評論,還可以由一個圈子跳轉到另一個圈子。朋友圈最大的特點是相似度高,都能找到一些相似之處,比如興趣愛好相同、職業(yè)相同、學習經(jīng)歷相同等等,這種相似性為商家尋找目標市場提供了依據(jù),也是進行精準營銷的前提。通過朋友圈推介的產(chǎn)品,大都能產(chǎn)生較強的信任度,信任度高就很容易進行轉載,從而引發(fā)口碑效應,盡快地實現(xiàn)產(chǎn)品信息的快速傳播。(三)微信公眾賬號廣告效果借助微信公眾平臺進行網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為眾多商家的選擇,微信公眾平臺的強大功能及其影響力正改變著人們的日常生活。毫不夸張地說,人們正在步入一個微信時代,每天從一起床到入睡都要和微信打交道。擁有粉絲數(shù)量龐大的微信公眾賬號更是具有不可估量的商業(yè)價值。圖片廣告、植入廣告、一般廣告在這個平臺上大放光彩,其廣告效果不可比擬。很多企業(yè)利用微信公眾平臺發(fā)布廣告,進行品牌推廣,解答消費者的疑問,與消費者實行互動式的溝通,與傳統(tǒng)營銷手段相比更勝一籌。三、微信營銷的優(yōu)勢(一)顧客的信息了解微信營銷擁有的潛在客戶數(shù)量較多,企業(yè)開展微信營銷針對性較強,借助“朋友圈”推介,對目標顧客有一定的了解,能夠掌握目標顧客的一些基本信息。同時,通過對粉絲的比較分類,例如,在微信用戶群中大多是高端商業(yè)人士、白領階層、年輕人,他們有一定的消費創(chuàng)新意識,也有一定的消費實力,根據(jù)他們的需要發(fā)送相關的商品信息,一般銷售的成功率較高。(二)方便接收更方便與傳統(tǒng)營銷相比,微信營銷具有多樣的信息傳播方式,一方面可以提供文字的支持,另一方便更具有語音的優(yōu)勢,使用戶可以更加方便快捷的接收各種信息。而且微信還具有群發(fā)、轉發(fā)、視頻等多項功能,大大縮短了用戶之間的距離,為商家提供了多樣的與消費者溝通的方式,營銷活動更加靈活、生動,效果更明顯。(三)用戶掃碼支付技術微信的強大功能使用戶能夠通過公眾號支付、APP內(nèi)支付、WEB端掃碼支付和線下的掃碼支付等多中方式,使用戶實現(xiàn)了方便快捷的支付。“微信紅包”一經(jīng)推出,迅速綁定上億銀行卡,獲得千萬微信支付綁定客戶,這一強大的支付功能是其他營銷方式觸不可及的。四、微信營銷的弊端分析(一)重篩選、輕營銷隨著微信的推廣,微信用戶人數(shù)的不斷增加,人們從微信獲取的信息越來越多。面對海量的信息,用戶很容易從中篩選、過濾一些不感興趣的內(nèi)容,容易造成用戶的流失,很多商家由于忽視了精準營銷,沒有發(fā)布對用戶有用的、精辟的信息,很容易讓用戶取消關注,這也就失去了微信營銷的機會。(二)建立網(wǎng)絡體系很多微商缺乏對微信營銷的深入研究和認識,運用微信只是單純的推介產(chǎn)品信息,推廣方式單一,把每天的工作集中于信息的發(fā)布和“朋友圈”的建立。微信不同于微博,微博側重于信息網(wǎng)絡的建立,微信更注重的是關系網(wǎng)絡的建立。所以,微信營銷應該以培養(yǎng)和強化關系為目標,充分利用微信平臺,和用戶進行點對點的溝通,努力和用戶建立平等、親密、交互的關系。(三)用戶體驗營銷強化目前,微信營銷還處在探索階段,營銷體系還不夠健全。很多營銷推廣方式都不是很成熟,一部分商家把微信當做是移動的微博,只是關注信息的傳播,忽視與消費者的互動,體驗式營銷方式?jīng)]有得到廣泛的推廣,失去了微信營銷獨特之處,久而久之,使用戶產(chǎn)生抵觸心理,限制了微信營銷的發(fā)展。加之微信營銷中缺乏商品的參數(shù)和買家對商品的評論,只是簡單的商品信息展示,商品的質(zhì)量難以保證,容易使消費者蒙受損失。五、微信營銷的一些建議(一)用戶遇到的問題,如何響應微信營銷最大的特點就是它可以和用戶實現(xiàn)互動溝通,微信營銷要達到的效果就是及時解決用戶遇到的問題,問什么就回答什么,做到及時回復,否則,用戶會慢慢遠離你。做微信營銷一定要強調(diào)與用戶的互動溝通,及時掌握用戶的需要,了解用戶的興趣愛好,消費偏好,做到投其所好,這樣才能真正發(fā)揮微信營銷的作用,收到好的效果。(二)提高了用戶的嘴唇隨著智能手機的推廣,微信用戶群也在不斷擴大,目前,我國手機網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過4億人,人們每天都在通過手機獲取海量的信息,手機屏幕遠小于電腦屏幕,看得時間長了非常耗費眼神,所以,是否抓住用戶的眼球,吸引用戶閱讀,關鍵在于發(fā)布者提供圖文信息內(nèi)容質(zhì)量的高低。在移動端發(fā)布信息,要注意圖文并茂,并且文字要精練,一張圖片能展示一個故事,信息的內(nèi)容更要以