衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作制度

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作制度一、制度的目的和范圍為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督的管理，保障公眾的健康，提高衛(wèi)生監(jiān)管的效率，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作，制定本工作制度。本制度適用于市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門及其下屬衛(wèi)生監(jiān)督所、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管和發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題的有關(guān)部門，以及各類衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施管理單位。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的內(nèi)涵和意義衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)是指衛(wèi)生行政部門與衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)之間依法建立合作關(guān)系，共同遵守法律法規(guī)，積極實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)管，保障公眾健康的工作服務(wù)。協(xié)管服務(wù)的實(shí)施有利于衛(wèi)生監(jiān)管工作的順利開展，有效保障了居民的健康權(quán)益，同時(shí)可以提高衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和客戶滿意度，使衛(wèi)生監(jiān)督成為保障百姓健康的有效手段和保障。三、工作流程1、建立合作機(jī)制：衛(wèi)生監(jiān)管部門和衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立雙向溝通的合作機(jī)制，明確協(xié)管服務(wù)的具體事宜和職責(zé)，建立起經(jīng)常性的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。2、信息共享：衛(wèi)生監(jiān)管部門和衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)信息共享，保護(hù)用戶隱私，為監(jiān)管提供信息支持，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。3、協(xié)同作戰(zhàn)：衛(wèi)生監(jiān)管部門應(yīng)與有關(guān)部門加強(qiáng)合作，開展聯(lián)合檢查、執(zhí)法等工作，共同維護(hù)衛(wèi)生監(jiān)管的嚴(yán)肅性和公正性。4、監(jiān)管協(xié)作：衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)管部門工作，接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)并及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，確保監(jiān)管工作的有效開展。四、職責(zé)劃分衛(wèi)生監(jiān)管部門的職責(zé)：1、明確監(jiān)管目標(biāo)和監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)管工作和服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)。2、積極參與衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、評(píng)估、督促服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理。3、及時(shí)處理衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)反映的問題，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤督促。4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，保障衛(wèi)生監(jiān)管工作的有序進(jìn)行，做好協(xié)管服務(wù)工作的宣傳和推廣。衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)：1、依法開展衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)。2、積極反映衛(wèi)生監(jiān)管信息，配合衛(wèi)生監(jiān)管部門的協(xié)管服務(wù)工作。3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)管部門出具的監(jiān)管指導(dǎo)和規(guī)范管理要求，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，做好服務(wù)報(bào)告和監(jiān)管報(bào)告的編制和報(bào)送工作，并對(duì)監(jiān)管意見進(jìn)行整改及時(shí)上報(bào)。4、對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受監(jiān)管部門的監(jiān)管檢查。五、實(shí)施效果的評(píng)估衛(wèi)生監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)協(xié)管服務(wù)工作的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，引導(dǎo)衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)水平，逐步提高協(xié)管服務(wù)的效益和社會(huì)效應(yīng)。六、工作制度的實(shí)施辦法1、衛(wèi)生監(jiān)管部門和衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)落實(shí)該工作制度。2、根據(jù)具體工作需要，隨時(shí)調(diào)整和完善該工作制度，并與相關(guān)部門和人員積極溝通和協(xié)調(diào)。3、欽定專人負(fù)責(zé)實(shí)施和宣傳該工作制度，加強(qiáng)相關(guān)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，確保工作制度得到有效執(zhí)行。4、對(duì)未按規(guī)定履行職責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。5、制度實(shí)施情況要與工作績效相掛鉤，對(duì)工作績效好的機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。七、制度的監(jiān)督與檢查1、衛(wèi)生監(jiān)管部門和衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期總結(jié)并報(bào)告協(xié)管服務(wù)的工作效果和展望，并根據(jù)工作制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。2、市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查協(xié)管服務(wù)的工作實(shí)施情況，指導(dǎo)和協(xié)助各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自我管理和服務(wù)提升。3、