監(jiān)控室管理辦法

監(jiān)控室管理方法一、監(jiān)控室管理制度為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充足發(fā)揮其作用。1、堅持對系統(tǒng)設備進行日常維護和系統(tǒng)設備的清潔。2、注意防潮，經常檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)設備處在良好工作狀態(tài)。3、保持室內清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內寄存雜物和個人物品。4、嚴禁攜帶易然、易爆、有毒物品進入監(jiān)控室。5、嚴禁在監(jiān)控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備及電爐、電飯煲等電器。

6、嚴禁在監(jiān)控室內吸煙或使用明火。7、親密注意監(jiān)控設備運行狀況，定時按規(guī)定對機房內設備進行檢查和維修，確保監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)設備出異常和故障要及時報修。8、不得私自復制、提供、傳輸視頻信息。9、不得隨意調節(jié)攝像頭方位及角度，不得私自變化視頻系統(tǒng)設備，設施的位置和用途。10、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，嚴禁在監(jiān)控中心放置易然、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，嚴禁將監(jiān)控中心鑰匙移交別人使用、保管和配制。二、保安服務區(qū)監(jiān)控的管理攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶紅外線防盜報警裝置已經廣泛運用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內普通實施監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控錄像，對可疑狀況跟蹤監(jiān)視、同時錄像。這就規(guī)定負責監(jiān)控的工作人員不僅要掌握有關設施設備的操作技術，更要有高度的責任心，并嚴格遵照公司所制訂的有關規(guī)章制度。下列簡樸敘述有關工作規(guī)定。日常工作

1、監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像帶資料最少留存30日。2、監(jiān)控人員應親密注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑狀況立刻定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好統(tǒng)計并及時報告保安主管。3、接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立刻用對講機向保安領班報告，并跟蹤解決過程，做好統(tǒng)計，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。4、接到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內立刻應答，認真聽取業(yè)主規(guī)定，做好統(tǒng)計，向保安領班報告。普通狀況即刻調度保安人員解決，重大狀況跟蹤解決過程。每天21：00～次日09：00負責夜間業(yè)主需求電話的應答。5、遇突發(fā)事件，按應急預案進行操作，同時向管理處經理報告。6、負責對講機的保管、充電、調換、借用和登記。監(jiān)控設備系統(tǒng)及錄像帶的管理1、對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立刻報修，并應認真、精確、如實地填寫中控室設備運行統(tǒng)計表。2、任何人(涉及保安人員)未經有關領導同意，不準查看監(jiān)控錄像保存帶的內容。3、錄像帶保存處要有防潮方法，避免錄像帶發(fā)霉。4、新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時間。錄像帶持續(xù)使用24個月應更換新帶。發(fā)現(xiàn)錄像含糊，不能有效分辨監(jiān)控對象時，應及時更換新帶。5、每天應擦拭監(jiān)控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。中央監(jiān)控室管理1、中央監(jiān)控室出入管理。與工作無關的人員不得私自進入中央監(jiān)控室。因工作需要進入中央監(jiān)控室的管理人員，應經保安主管簽證承認;外來人員進入，應經管理處經理簽證承認。凡進出中央監(jiān)控室的人員應辦理登記手續(xù)，并按規(guī)定如實填寫設備機房進出記錄表。2、中央監(jiān)控室內的物品擺放規(guī)定。監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關的物品(如茶杯、書報、香煙、打火機及影響監(jiān)控工作與設備的物品)。中央監(jiān)控室內只允許放置與監(jiān)控人員相似數量的工作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。中央監(jiān)控室內墻上應張貼應急預案和“中央監(jiān)控室管理方法”。保安器械的管理1、管理處應建立保安器械臺賬，由中央監(jiān)控室有關人員代為管理。2、保安器械實施各班交接使用。3、對講機應嚴格按規(guī)定頻率對的使用，保安人員不準隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立刻保修(管理處應有適宜數量的備用件)。4、橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急狀況下(危及人身安全時)用于正當自衛(wèi)，嚴禁在其它場合使用。5、保安器械應掛在中央監(jiān)控室的墻上，有關人員使用保安器械時應做領用登記。三、消防監(jiān)控室的管理一、消防控制室管理制度一、消防控制室值班人員應嚴格恪守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。

二、報警聯(lián)動控制設備需要設立在手動狀態(tài)時，應有火災時能快速將手動控制轉換為自動控制的可靠方法。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設立在手動控制狀態(tài)。三、消防控制室應當實施每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并精確處置火災和故障報警。四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核算和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急狀況的處置。五、消防控制室值班人員應獲得公安機關消防機構核發(fā)的《自動消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復印件寄存在消防控制室備查。六、消防控制室值班人員應準時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項統(tǒng)計工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊狀況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經同意后，由同等職務的人員替代值班。七、消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查，發(fā)生火災信號處置、滅火操作設備檢查和設備運行狀況等各項登記、統(tǒng)計工作。八、消防控制室值班人員要愛惜消防控制室的設施，保持控制室內的衛(wèi)生。九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸動設備。十、消防控制室的入口處應設立明顯的標志；消防控制室應設立一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備對應的通訊聯(lián)系工具。十一、消防控制室內嚴禁寄存易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管道穿過。十二、消防控制室內嚴禁吸煙或動用明火。十三、對建筑消防設施要定時檢查、測試和保養(yǎng)，確保消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功效地安全運轉及其設備功效作用的充足發(fā)揮。十四、未經公安機關消防機構同意嚴禁私自關閉、停用消防設施。二、消防監(jiān)控室消防安全巡邏制度一、貫徹貫徹消防法律法規(guī)進行兩小時防火巡邏制度。檢查用火、用電有無違章狀況；安全出口、疏散通道與否暢通；安全疏散批示標志、應急照明與否完好；消防設施、器材和消防安全標志與否在位、完整；常閉式防火門與否處在關閉狀態(tài)，防火卷簾下與否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗狀況。二、巡邏人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立刻報告。發(fā)現(xiàn)初起火災立刻上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。三、防火巡邏、檢查應當填寫巡邏、檢查統(tǒng)計，巡邏、檢查人員及其主管人員應當在巡邏、檢查統(tǒng)計上簽名，存檔備查。四、巡邏人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止、上報，確保正當人的權益，保持酒店的有序經營環(huán)境。檢查消防通道內有無雜物，門窗與否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。五、巡邏人員嚴禁運用工作時間閑談或辦私事，不得私自進入獨立經營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。六、巡邏人員應按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按有關規(guī)定規(guī)定完畢本職工作，突發(fā)事件不能及時解決的請示上級領導，具體統(tǒng)計現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展狀況，并上報。三、消防監(jiān)控室交接班制度一、接班人員必須提前十五分鐘達成本崗位，做好交接準備。二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。三、檢查崗位的設備運行與否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機注意事項。四、當班人員必須在統(tǒng)計本上填寫好設備運行、巡檢等狀況，并規(guī)定筆跡清晰，統(tǒng)計齊全。五、將消防應急工具，有關資料如數按規(guī)定擺放整潔。六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，確保機器、地面、墻面干凈。七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關領導報告，請示解決方法。八、交接班各項內容經確認后必須在交接班本上簽名和時間，以示確認和負責。九、如碰到突發(fā)事件等特殊狀況，接班者協(xié)助交班者對事件進行解決，待事件解決告一段落，經交上級領導同意，再進行交接班。十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接班，應上報請示解決方法。十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規(guī)定辦，接班者能夠提出意見，規(guī)定交班人員立刻補辦，否則能夠不接班，并向有關領導報告。十二、消防中控室雙人執(zhí)機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字體現(xiàn)。四、火災接警處警程序一、員工發(fā)現(xiàn)火災應當立刻呼救，并運用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內容涉及火警地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；二、設有消防控制室的單位，應按下列規(guī)定進行處置：1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核算和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急狀況的處置。2、在接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)靜，并按攝影應的解決程序進行工作。3、接到控制設備報警顯示后，應快速核算報警點所對應的部位。報警控制器不含有智能顯示功效的，應在報警地址編碼對照表中進行核算。4、快速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立刻告知巡邏人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，快速趕到報警點確認狀況，消防控制室值班人員在控制室內做好處置火警的準備。5、消防控制室火災事故緊急解決程序：（一）巡邏人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核算報警部位確實起火后，應立刻通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；（二）消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認信息時，值機人立刻將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)(處在自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，闡明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本狀況；（四）傳達人在報警后必須立刻啟動單位內部滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人。應運用火災事故廣播發(fā)出火災處置指令，告知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚恐，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現(xiàn)場（卡拉OK場合應啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領導報告；（五）值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保火災狀況下建筑自動消防設施的正常運行，并及時做好統(tǒng)計。（六）火警處置完畢后，恢復多個消防設施至正常運行狀態(tài)。三、消防控制室火警誤報解決程序：（一）巡邏人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核算為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關信息，并排除現(xiàn)場干擾因素；（二）消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信息時，應對火災報警控制器進行復位，將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班統(tǒng)計中對誤報的時間、部位、因素及解決狀況進行具體的統(tǒng)計；（四）消防控制室值班人員應及時將系統(tǒng)誤報的因素及解決狀況向上級領導報告。四、未設立消防控制室的單位，值班人員確認火災后，立刻通過單位內部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災信號，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；五、滅火和應急疏散預案涉及的人員，立刻按照預案分工，快速展開滅火和疏散救援。六、發(fā)出火災信號后，單位應當于2分鐘內全方面投入滅火救援工作，并及時采用以下方法：1、通訊聯(lián)系組按照滅火和應急預案規(guī)定告知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災狀況，將火場指揮員的指令下達有關員工；2、滅火行動組根據火災狀況運用本單位的消防器材、設施撲救火災；3、疏散引導組按分工組織引導現(xiàn)場人員疏散；4、安全救護組負責協(xié)助急救、護送受傷人員；5、現(xiàn)場警戒組制止無關人員進入火場，維持火場秩序。一、消防控制室管理制度一、消防控制室值班人員應嚴格恪守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。

二、報警聯(lián)動控制設備需要設立在手動狀態(tài)時，應有火災時能快速將手動控制轉換為自動控制的可靠方法。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設立在手動控制狀態(tài)。三、消防控制室應當實施每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并精確處置火災和故障報警。四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核算和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急狀況的處置。五、消防控制室值班人員應獲得公安機關消防機構核發(fā)的《自動消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復印件寄存在消防控制室備查。六、消防控制室值班人員應準時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項統(tǒng)計工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊狀況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經同意后，由同等職務的人員替代值班。七、消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查，發(fā)生火災信號處置、滅火操作設備檢查和設備運行狀況等各項登記、統(tǒng)計工作。八、消防控制室值班人員要愛惜消防控制室的設施，保持控制室內的衛(wèi)生。九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸動設備。十、消防控制室的入口處應設立明顯的標志；消防控制室應設立一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備對應的通訊聯(lián)系工具。十一、消防控制室內嚴禁寄存易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管道穿過。十二、消防控制室內嚴禁吸煙或動用明火。十三、對建筑消防設施要定時檢查、測試和保養(yǎng)，確保消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功效地安全運轉及其設備功效作用的充足發(fā)揮。十四、未經公安機關消防機構同意嚴禁私自關閉、停用消防設施。二、消防監(jiān)控室消防安全巡邏制度一、貫徹貫徹消防法律法規(guī)進行兩小時防火巡邏制度。檢查用火、用電有無違章狀況；安全出口、疏散通道與否暢通；安全疏散批示標志、應急照明與否完好；消防設施、器材和消防安全標志與否在位、完整；常閉式防火門與否處在關閉狀態(tài)，防火卷簾下與否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗狀況。二、巡邏人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立刻報告。發(fā)現(xiàn)初起火災立刻上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。三、防火巡邏、檢查應當填寫巡邏、檢查統(tǒng)計，巡邏、檢查人員及其主管人員應當在巡邏、檢查統(tǒng)計上簽名，存檔備查。四、巡邏人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止、上報，確保正當人的權益，保持酒店的有序經營環(huán)境。檢查消防通道內有無雜物，門窗與否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。五、巡邏人員嚴禁運用工作時間閑談或辦私事，不得私自進入獨立經營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。六、巡邏人員應按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按有關規(guī)定規(guī)定完畢本職工作，突發(fā)事件不能及時解決的請示上級領導，具體統(tǒng)計現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展狀況，并上報。三、消防監(jiān)控室交接班制度一、接班人員必須提前十五分鐘達成本崗位，做好交接準備。二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。三、檢查崗位的設備運行與否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機注意事項。四、當班人員必須在統(tǒng)計本上填寫好設備運行、巡檢等狀況，并規(guī)定筆跡清晰，統(tǒng)計齊全。五、將消防應急工具，有關資料如數按規(guī)定擺放整潔。六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，確保機器、地面、墻面干凈。七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關領導報告，請示解決方法。八、交接班各項內容經確認后必須在交接班本上簽名和時間，以示確認和負責。九、如碰到突發(fā)事件等特殊狀況，接班者協(xié)助交班者對事件進行解決，待事件解決告一段落，經交上級領導同意，再進行交接班。十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接班，應上報請示解決方法。十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規(guī)定辦，接班者能夠提出意見，規(guī)定交班人員立刻補辦，否則能夠不接班，并向有關領導報告。十二、消防中控室雙人執(zhí)機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字體現(xiàn)。四、火災接警處警程序一、員工發(fā)現(xiàn)火災應當立刻呼救，并運用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內容涉及火警地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；二、設有消防控制室的單位，應按下列規(guī)定進行處置：1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核算和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急狀況的處置。2、在接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)靜，并按攝影應的解決程序進行工作。3、接到控制設備報警顯示后，應快速核算報警點所對應的部位。報警控制器不含有智能顯示功效的，應在報警地址編碼對照表中進行核算。4、快速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立刻告知巡邏人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，快速趕到報警點確認狀況，消防控制室值班人員在控制室內做好處置火警的準備。5、消防控制室火災事故緊急解決程序：（一）巡邏人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核算報警部位確實起火后，應立刻通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；（二）消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認信息時，值機人立刻將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)(處在自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警