加油站個人典型事跡材料

加油站個人典型事跡材料根據(jù)中石化《關(guān)于開展加油站百日競賽活動》的要求，__石油公司__加油站站長__同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細(xì)則》，逐條逐款對照本站情況，著重從“規(guī)范服務(wù)”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設(shè)備管理”等多個方面加強(qiáng)整改，逐一完善，并賦之實施.通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經(jīng)營效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。__加油站站長從事加油站工作達(dá)十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗，較強(qiáng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)能力，既是一站之長，又是經(jīng)營核算員、油品計量員、機(jī)械電工、設(shè)備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎(chǔ)工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務(wù)上，始終堅持兩手抓。首先是抓好規(guī)范服務(wù)。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴(yán)格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：一迎：正確引導(dǎo)加油車輛順利到位;二問：熱情問候每一位進(jìn)站加油的顧客;三開：為客戶快速打開油箱蓋;四加：迅速加注所需油品;五擦：經(jīng)客戶同意，主動擦拭車窗玻璃;六蓋：蓋好油箱蓋;七唱：結(jié)算貨款唱收唱付;八送：微笑服務(wù)揮手送車出站，并祝一路平安。在加油過程中，熱情招呼后來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客戶勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶（包括摩托車?面的）吸引來站加油用戶反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如__加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天1-2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5-6千元，最高達(dá)萬元超歷史銷售紀(jì)錄。二是重點抓好站容站貌。__同志深深認(rèn)識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽(yù)度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環(huán)境衛(wèi)生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一干二凈;罩棚上的蛛網(wǎng)揚(yáng)塵從不放過，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務(wù)設(shè)施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲油區(qū)無雜草雜物，整個站內(nèi)一目了然。三是抓好賬、表、單管理。__同志雖未從事財務(wù)專業(yè)工作，但經(jīng)過短期培訓(xùn)，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規(guī)范歸檔存放，領(lǐng)用發(fā)票開出，登記健全。四是抓好設(shè)備、設(shè)施管理。設(shè)備設(shè)施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設(shè)備管理員，對站內(nèi)各項設(shè)備設(shè)施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設(shè)備臺賬和技術(shù)檔案，對油罐附件定期除銹刷柒油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無積水，加油機(jī)啟用靈活，內(nèi)外保持無油污，無滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機(jī)組保障停大電時能正常啟動發(fā)電。__同志堅持打掃機(jī)房內(nèi)外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。__同志十分關(guān)心和重視此項工作。強(qiáng)調(diào)全體員工掌握“三懂三會”，對進(jìn)站加油客戶和施工人員及時進(jìn)行安全宣傳，帶明火或含煙頭進(jìn)站，對大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時整改和排除。配電室內(nèi)設(shè)置了用電警示牌，停電應(yīng)急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和考試。使安全工作做到了萬無一失。__同志對其他項目的管理也從不放松，如質(zhì)數(shù)量管理、員工的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與操作規(guī)程管理、生活區(qū)的管理一步一個臺階，爭取各項如愿達(dá)標(biāo)，取得更大的成就。加油站個人典型事跡材料2__同志是中國石油__公司分公司副經(jīng)理，__年參加工作以來，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來，她持槍付油__多噸，沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬;接待用戶170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”，自己也先后被評為“__市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動獎?wù)隆保?dāng)選為中國石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。一、像“繡花”一樣抓管理加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在執(zhí)行?！拔屙椆芾韯?chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過程中摸索、總結(jié)和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究，仔細(xì)琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯油的風(fēng)險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理?！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布，然后依次擦營業(yè)室、設(shè)備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費(fèi)用，還培養(yǎng)了員工的'節(jié)約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復(fù)試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。二、像“親人”一樣待客戶__年1月，她被聘任為__公司第一座女子加油站―大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、下工地，積極開發(fā)市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息;對老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。__年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機(jī)牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池他派車運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面，他主動送來石子水泥?？蛻舭阉齻儺?dāng)朋友，她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。__年3月，__出租車司機(jī)張川勇斗歹徒，身負(fù)重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場，和__交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達(dá)3萬多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺，比平時增加了100多臺，僅司機(jī)捐款就達(dá)28000元。司機(jī)師傅們都說：這女子加油站，最知道咱們的心了。三、像“建家”一樣建油站加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨自離家到__打工，特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學(xué)習(xí)油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。作為加油站經(jīng)理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款;員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理;員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹，員工也把她當(dāng)成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。其實，在中國石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經(jīng)理就是一名“護(hù)花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責(zé)任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油!為中國拉動內(nèi)需加油!加油站個人典型事跡材料3__，20__年3月加入中石化行列，20__年該站技改報請后經(jīng)競聘當(dāng)上了站長。由于該縣成品油市場競爭激烈，位于城區(qū)與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)，但她并沒有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實際的發(fā)展之路。__站長始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營理念，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，制度建設(shè)，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績斐然。企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營銷站的站長，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營出好業(yè)績。首先__站長非常注重實效，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，平時多與員工討論交流，讓每位員工充分認(rèn)識公司的有關(guān)規(guī)定和要求，同時明確各自的職責(zé);其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向，強(qiáng)化對員工的引導(dǎo)和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開展工作，樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。__站長每天都把關(guān)現(xiàn)場管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴(yán)格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認(rèn)識到本行業(yè)安全的重要性!漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”，近年來，這個站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號活動的新起點，__不斷加強(qiáng)對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團(tuán)縣委的組織和__站長的倡導(dǎo)下，加油站的員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo)，積極開展了“青年文明號信用建設(shè)示范活動”。他們的具體做法：一是加強(qiáng)信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺地維護(hù)“青年文明號”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動室開辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來獲得的獎狀、獎杯及先進(jìn)個人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn)，開展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標(biāo)準(zhǔn)，并在加油現(xiàn)場以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請部分用戶擔(dān)任信用監(jiān)督員的同時，邀請分公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委書記擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，對信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時動態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設(shè)示范活動，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強(qiáng)，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設(shè)示范單位”應(yīng)有的品牌形象，同時贏得了廣大用戶的普遍歡迎。經(jīng)營業(yè)績好壞，最能體現(xiàn)站長的水平。為提升業(yè)績，她以站為家。平時注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與各種技能培訓(xùn)，參與實踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實踐操作能力的提高，20__年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自學(xué)、函授培訓(xùn)，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績，幾年來，漳浦霞潭加油站在站長__的帶領(lǐng)下，業(yè)績年年攀升，客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達(dá)400噸。20—年9—11月，由于受國際市場影響，柴油供不應(yīng)求，__站長沉著應(yīng)戰(zhàn)，正確對待固定客戶與零星服務(wù)對象的關(guān)系，在確保固定客戶用油的同時，盡量滿足零星服務(wù)對象的供油，深受客戶好評。沒有規(guī)矩，不成方圓。__站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理經(jīng)營紀(jì)律到員工著裝，加油八步法，文明用語，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實，20__年10月省市公司加油站三級考核時取得了優(yōu)異成績。__對自己嚴(yán)格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用，時刻用先進(jìn)單位的加油站標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點窗口?！坝邢矏偞蠹曳窒恚欣щy大家?guī)兔Α?，__把關(guān)愛員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內(nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，加油站都會通過短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。正是__站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。加油站個人典型事跡材料4巖加油站改建于201_年_月，經(jīng)過改造包裝，站貌整潔，環(huán)境優(yōu)美，在岫巖境內(nèi)屬于一流加油站。該站油品容量可達(dá)100噸，其中汽油60噸，柴油40噸，年銷量達(dá)5000噸以上。岫巖加油站現(xiàn)有員工12人，其中加油站經(jīng)理1人，開票員1人，收款員1人，加油員9人，全年銷售指標(biāo)為5200噸，占經(jīng)營部全年指標(biāo)總量的23.5%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理林厚剛同志的帶領(lǐng)下嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚(yáng)愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。半年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達(dá)的銷售指標(biāo)，站經(jīng)理林厚剛同志嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營部噸油含量工資政策，將銷售指標(biāo)分解到人頭，員工收入與銷售量直接掛鉤，多銷多得，不銷不得。盡管加油站工作繁忙，但他始終不忘搞好市場調(diào)查，堅持及時走訪客戶，積極爭取用戶。經(jīng)過全站干部員工共同努力，在推廣乙醇汽油使油品銷售受到極大影響情況下，1-6月份銷售油品2434噸，其中汽油1102噸，柴油1232噸。完成銷售計劃的47%。向用戶送油油品286噸.該站1-6月份銷量占經(jīng)營部1-6月份各站銷量之首位。岫巖加油站在每月加油站基礎(chǔ)管理檢查評比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了廣大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)深挖內(nèi)潛優(yōu)質(zhì)管理第一加油站位于市中心，每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。她們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出三種情況：公務(wù)用車加油時，司機(jī)一般都要求加滿;好品牌的私家車，車主一般都是成功人士，深知“時間就是金錢”這個道理，只要服務(wù)到位，一般都要加滿;需要做文章的就是第三類，他們是普通私家車主，加不加滿，全憑一時印象。因此，加油員在加油過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個熱情的微笑。他們充分發(fā)揮女同志特有的細(xì)心與耐心，每加一次油，就會多出幾乎一倍的零售量，天長日久，效益就可觀了。得終端者得天下，終端得客戶者得利益。一站員工努力做到最大程度挖掘潛在的市場，通過各種渠道和各種方式聯(lián)系并發(fā)展客戶，第一加油站之所以在短時間內(nèi)晉級為五星級加油站和青年文明號，是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天候站立服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)數(shù)千次。摩托車日均加油量達(dá)到3噸，持槍次數(shù)3000多次。截至目前，一站日銷量達(dá)32噸以上，2009年全年銷售量已達(dá)到1.18萬噸，成為烏海銷售分公司影響最大、銷量最高、口碑極佳的.品牌加油站。許多年以來，來來往往的大小車輛無不感受著第一加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型女性員工。第一加油站連續(xù)多年被烏海銷售分公司評為先進(jìn)集體、先進(jìn)加油站;2006年度被共青團(tuán)內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會與內(nèi)蒙古銷售公司聯(lián)合授予“青年文明號”稱號;2007年被內(nèi)蒙古自治區(qū)“雙學(xué)雙比”活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號;2008年3月被全國婦聯(lián)授予“全國三八紅旗集體”，被烏海市總工會命名為“全市女職工文明示范崗”;4月28日，距奧運(yùn)100天之際，被全國婦聯(lián)、第29屆奧組委、全國“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。奉獻(xiàn)愛心譜寫真情加油站建立了以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹十三步曲操作，注重一線員工與顧客良好溝通，讓顧客永遠(yuǎn)感受到賓至如歸的溫暖。為了更充分的體現(xiàn)女子加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，她們特別提出了溫馨促銷服務(wù)，以達(dá)到不斷擴(kuò)銷增效的目標(biāo)，爭創(chuàng)巾幗建功文明崗。溫馨短信進(jìn)萬家。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿、油價通報、優(yōu)惠活動等，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油開具發(fā)票后，隨即把包落下就走了，加油員趙敏發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有幾萬元現(xiàn)金及一些票據(jù)后立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓趙敏把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的顧客急匆匆跑進(jìn)營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了顧客，這位顧客十分感激隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被她們婉言謝絕了。在第一加油站像這樣的事時有發(fā)生，在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。幾年來，不知多少次她們幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回她們?yōu)樗緳C(jī)朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次她們?yōu)槔г趲资锿獾钠囁腿ゼ毙璧钠?又有多少回她們?yōu)轭櫩退突剡z失的錢包捧出了心，自有心的回報。揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。烏海銷售分公司第一加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在烏海這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!加油站個人典型事跡材料5著眼機(jī)制創(chuàng)新，打造精品油站加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在創(chuàng)新。為加強(qiáng)加油站的日常管理，同志研究建立了嚴(yán)格的激勵約束機(jī)制，堅持日檢查、周考核、月評比，實行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務(wù)好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。在工作中，同志倡導(dǎo)每月分別在東西加油站分別設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵和銷售標(biāo)兵各一名，并獎勵200元人民幣，極大調(diào)動了全體員工的積極性。對于違紀(jì)違規(guī)人員，堅持嚴(yán)肅處理，不搞下不為例，在強(qiáng)化管理上不搞習(xí)慣性違章。為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的需要，他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務(wù)雙月考理論的全員培訓(xùn)考核機(jī)制，圍繞油品經(jīng)營、安全管理、服務(wù)規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制員工應(yīng)知應(yīng)會一百題，每半年進(jìn)行一次全站性大練兵考核，把苦練基本功活動作為一項素質(zhì)工程常抓不懈。同時，總結(jié)提煉出了員工即時培訓(xùn)法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動管理法等九項管理法，還在每天倡導(dǎo)交接班抽簽提問，員工個個做到百問不倒，經(jīng)常進(jìn)行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場操作演練，使加油站涌現(xiàn)出一批有知識、守紀(jì)律、會服務(wù)、懂管理的優(yōu)秀員工，有效提高了加油站的綜合管理水平。著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨驛站優(yōu)質(zhì)服務(wù)是同志永恒的信條。因此，他一直秉承親情服務(wù)的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務(wù)。為了從規(guī)范化服務(wù)做起，從細(xì)節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關(guān)懷，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使許多來加油站加油的顧客都夸獎?wù)f，這里不但是車輛加油的地方，更是我們身心愉悅的驛站。今年1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機(jī)攀談得知，這輛車要運(yùn)貨到河北，因為油箱有進(jìn)油慢的毛病，一些加油站的加油員嫌天冷和費(fèi)時間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會耽誤送貨時間。得知后