非人力資源管理的人力資源培訓(xùn)

HRTrainingforNon-HRManagers非人力資源部主管的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容提要人力資源部門在干什么？非人力資源部門為何要做人力資源工作？非人力資源部門該做那些人力資源工作？做好這些工作有哪些知識和技巧？HR人PartIHR在干什么？為什么要有HR部門？質(zhì)量市場顧客財務(wù)資料技術(shù)PartIHR在干什么？HR部門的職責與范圍公司行政事務(wù)公司的后勤部門組織公司活動建立公司文化保護員工權(quán)益培訓(xùn)與發(fā)展員工評估員工績效招聘新員工協(xié)調(diào)員工關(guān)系保障業(yè)務(wù)目標確保人員供應(yīng)處理勞資糾紛薪酬福利制度員工合同、保險管理固定資產(chǎn)管理文件改善工作環(huán)境傳達領(lǐng)導(dǎo)的決定PartIHR在干什么？HR部門的職責與范圍HRM管理HRD發(fā)展招聘與甄選人才員工培訓(xùn)發(fā)展員工評估與調(diào)整后勤保障（交通、保安、通訊、文具、辦公環(huán)境、工作條件）薪酬福利系統(tǒng)人力資源策劃員工權(quán)益與勞資協(xié)調(diào)員工關(guān)系PartII非人力資源部門為何要做人力資源工作？HR部門與非HR部門之間的關(guān)系？應(yīng)聘人選業(yè)務(wù)部門人力資源部業(yè)務(wù)部門員工人力資源部公司和業(yè)務(wù)部門的困惑為什么員工流動那么大？HR找來的人素質(zhì)怎么這么差？請個員工怎么這么長時間？為什么員工對公司有那么多不滿？工資待遇不錯啊，為啥員工還不滿意？花那么多錢培訓(xùn)，怎么沒見到改善？對員工的工作調(diào)動為什么遇到這么大阻力？HR部門一天到晚忙些啥？結(jié)論：人力資源部不知道是干啥吃的！HR部門的困惑辛苦招聘回來的人為什么又會走？別人總覺得我們沒啥事干，我都快忙死了?？冃гu估，HR總是排后面。辛苦組織的活動，誰都說不滿意。那么重要的培訓(xùn)，他們竟然遲到或不來。培訓(xùn)過后無改善，怎么向老板交待？結(jié)論：人力資源部天下是最煩最苦的！員工的困惑為什么工作內(nèi)容與應(yīng)聘時說的不一樣？我還未準備好，怎么就上崗了？怎么沒有人關(guān)心我的個人發(fā)展？怎么又弄個人來在我的上頭，我沒希望了？做了一年什么都沒學到，是否該跳槽？出國培訓(xùn)當然好，可是要簽3年合同？HR只有在招我和炒我的時候才出現(xiàn)？結(jié)論：人力資源部完全幫不了我！非人力資源部對員工的責任人力資源部業(yè)務(wù)部門人力資源策劃招聘面試新人入職培訓(xùn)員工培訓(xùn)發(fā)展工作績效評估薪酬與福利員工激勵與溝通掌握基本的原則掌握基本的知識掌握基本的技巧非人力資源部如何做好人力資源工作？尊重–無論級別工種都需要同樣的尊重溝通–先征服員工的心，才能挖他的潛力公平–在一個團體中必須制造相對平衡互利–考慮公司的需求也要照顧員工的需求非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本原則了解人性--《你不可不知的人性》員工激勵--員工激勵理論與方法職業(yè)生涯--如何許員工一個未來培訓(xùn)管理--如何讓培訓(xùn)資源發(fā)揮作用員工溝通--一切有效管理的基礎(chǔ)績效評估--比人力資源部門要負更多責任的事情團隊管理--既營造部門文化，又達到部門目標非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本知識招聘面試技巧 –不要做孵石頭的母雞。試用技巧 –是騾子是馬，你也得會遛。培訓(xùn)需求分析--只讓員工參加必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評估--別讓培訓(xùn)的錢打了水漂。員工激勵技巧--讓員工心甘情愿地為你工作?？冃гu估技巧--對員工的認可與發(fā)展計劃。員工關(guān)系技巧--成功溝通、沖突處理和領(lǐng)導(dǎo)。非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本技巧招聘面試的過程與技巧招聘前：你要首先考慮現(xiàn)有的員工：有沒有老員工的位置需要調(diào)整？新員工的到來對老員工有什么影響？舊員工對新員工的期望和要求？再向HR確認你要怎樣的人選？專業(yè)要求非專業(yè)要求管理經(jīng)驗要求時間要求招聘面試的過程與技巧面試過程：準備有針對性的問題清單：專業(yè)問題對某種技術(shù)的經(jīng)驗對某個專業(yè)問題的解決方法對某種產(chǎn)品的認識非專業(yè)問題溝通能力合作能力學習能力性格、品德管理知識與理念招聘面試的過程與技巧練習一： 假設(shè)您正在面試一位您的下一級主管候選人，就非專業(yè)方面，您會設(shè)計哪10個問題？您為什么要問這些問題？（15分鐘）新員工入職試用過程員工入職前，您該準備：入職培訓(xùn)計劃試用期任務(wù)清單一位導(dǎo)師1-2位觀察員新員工入職試用過程之一入職培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)執(zhí)行人時間HR負責部分部門負責部分新員工入職試用過程之一入職培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)執(zhí)行人時間部門負責部分練習二：面對新來的您的下級主管，請您為他安排入職培訓(xùn)計劃（本部門負責的部分）謝謝！15分鐘新員工入職試用過程之二試用期任務(wù)清單任務(wù)描述1530…90任務(wù)完成結(jié)果評價部門負責部分新員工入職試用過程之三部門負責部分安排導(dǎo)師—Mentor—輔導(dǎo)員安排導(dǎo)師的目的幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境幫助新員工了解人際關(guān)系與新員工更廣泛溝通了解提供生活上的指引和幫助新員工入職試用過程之四部門負責部分安排觀察員安排觀察員的目的及時了解新員工需求多角度了解新員工觀察員的人選同級別內(nèi)部顧客下屬員工是否需要告訴新員工？新員工入職試用過程之五部門負責部分試用評價評價依據(jù)入職培訓(xùn)結(jié)果任務(wù)清單完成情況觀察員意見輔導(dǎo)員意見人力資源部參與并跟進PartIII全面的員工發(fā)展計劃和檔案個人的需求與組織的發(fā)展。員工發(fā)展計劃的內(nèi)容。員工發(fā)展計劃的制定范例。１、個人發(fā)展與組織發(fā)展的坐標體系個人發(fā)展組織發(fā)展