2023年聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人4篇(大全)

第頁共頁2023年聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人4篇(大全)在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人篇一________年即將過去了，回憶在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理程度在不斷進步，業(yè)務(wù)在迅速開展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應(yīng)公司開展的需要，________年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進展mss工程建立工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。一、前段工作小結(jié)1.技術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下：(1)____年，負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時情況很復(fù)雜，設(shè)備、電(包括ups電)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，假如不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認真、縝密的分析^p和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設(shè)計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。(2)____年，在我負責的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析^p，我認為這一段網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護和效勞質(zhì)量的進步帶來了極大的便利。2.部門管理工作____年至____年3月，我負責數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期間，我?guī)е块T的同志，每年都如期超額完成總部下達的方案任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結(jié)，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。__x__3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在我上任的時候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當時的短信業(yè)務(wù)投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析^p會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析^p，我采用了"投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決"的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。效勞質(zhì)量的進步，促進了業(yè)務(wù)開展。在擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負責gpsone定位工程工程。同樣的工程，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程工程分析^p，我提出了我省的建立方案。在此方案的指導下，我省只需建立4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程工程中的基準站建立任務(wù)，為工程建立節(jié)約可觀的工程投資。二、mss工程的進度與安排________年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負責組織建立mss工程。在做這個工程的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)歷和詳細主抓"九七工程"的工作經(jīng)歷，我著重做了以下幾項工作。1.總部工程規(guī)劃和技術(shù)標準的掌握與落實;2.試點單位的學習與調(diào)研;聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人篇二我是北京冠____地產(chǎn)咨詢商務(wù)部總監(jiān)助理杜____，我于20__年10月21日進入公司，開場為期三天的無薪試用，20__年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目的、執(zhí)行方案、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進展匯報：一、工作內(nèi)容進入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓;2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。二、工作目的有目的才會有前進的方向。試用期中，我的業(yè)務(wù)目的是在15天內(nèi)有才能給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。試用期中，我的個人目的是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后可以順利轉(zhuǎn)正。三、執(zhí)行方案為了實現(xiàn)工作目的，我的執(zhí)行方案如下:1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。2、工作7日內(nèi)就我理解的按揭知識對銷售部人員進展理論知識的培訓。3、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的詳細情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)考慮，找出最正確的解決方法。這樣做不僅可以進步辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維才能。五、執(zhí)行總結(jié)“對工作進展總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進?！北M管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅表達在業(yè)務(wù)方面，而且表達在個人方面。首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目的。我給銷售部人員進展了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的方案提早了兩天;另外，我所統(tǒng)計的房銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能。如今，我純熟掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深化學習，我還理解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡?。另外，通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多考慮。例如，相對于購置住宅而言，購置商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要表達在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件;另外，資料要求更加標準，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個工程是商業(yè)地產(chǎn)，購置房產(chǎn)需要資金比擬多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比擬多;第二、在購置我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的歸還才能。當然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入可以到達銀行要求，即可不提交公司資料。聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人篇三1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)構(gòu)造發(fā)生了一定的變化，剛開場由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開場的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的理解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題可以自行獨立處理，復(fù)雜的問題可以與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的施行建議。2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準確、及時的得到完好的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了防止錯誤發(fā)生，今年催促廠家完善了中國教育總網(wǎng)文檔頻道《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進展數(shù)據(jù)效驗，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)視的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部標準解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報表需求的時候，可以很好的與他們溝通，積極引導并實現(xiàn)他們所想要的功能。4、為進一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結(jié)算方法，理順結(jié)算流程，標準sp的經(jīng)營行為，確保公司對sp的結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自20__年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù))由按應(yīng)收金額實行結(jié)算改為按實收金額進展信息費結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結(jié)算原那么。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實收原那么進展信息費結(jié)算的通知”(中國聯(lián)通財字〔20__〕71號文件)和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實收結(jié)算方案及接口標準”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。雖然今年獲得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：1、對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，特別是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他局部沒有影響再施行。2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏向，影響了開發(fā)進度;另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了珍貴的時間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些過失。3、責任心有待進一步加強，出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決方法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。今年的工作已經(jīng)過去，對明年的工作我有以下幾點想法：1、由于市場環(huán)境競爭劇烈，明年各分公司面臨非常大的經(jīng)營壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門，應(yīng)該及時理解各業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時理解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建立我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務(wù)部門提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后，需要各業(yè)務(wù)部門按照自己的需要進展加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析^p上來，對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求，對能固化下來的報表應(yīng)盡量在系統(tǒng)中實現(xiàn)，臨時的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)局部加工數(shù)據(jù)的需要。3、加強對郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門常用的日數(shù)據(jù)，應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)效勞器上，這樣的話更可以幫助他們及時有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導業(yè)務(wù)的開展。聯(lián)通員工述職報告?zhèn)€人篇四“中國聯(lián)通”在我沒有參加聯(lián)通公司前，印象里就是效勞最廣，是中國客戶群的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的效勞及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名聯(lián)通新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進聯(lián)通公司承受效勞，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的效勞。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)歷，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反響，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開場我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別快樂，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的效勞。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假如你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受