2021年北京郵電大學(xué)“接訴即辦”客服人員招聘筆試試卷及答案

2/2收集整理，僅供參考2021年北京郵電大學(xué)“接訴即辦”客服人員招聘筆試試卷及答案（滿分100分時(shí)間120分鐘）一、單選題（每題只有一個(gè)正確答案，答錯(cuò)、不答或多答均不得分）1.毛澤東詩(shī)詞，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。這里的雄關(guān)是指（）A.井岡山B.六盤(pán)山C.婁山關(guān)D.臘子口【答案】：C2.《詩(shī)經(jīng)》是我國(guó)第一部詩(shī)歌總集，《詩(shī)經(jīng)》里面包括多少首詩(shī)？（）A.二百首B.三百首C.三百零五首D.三百一十五首【答案】：C3.青年馬克思在談到職業(yè)理想和價(jià)值選擇時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果我們選擇了最能為人類(lèi)福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而獻(xiàn)身。這句話體現(xiàn)職業(yè)道德基本要求是（）。A.辦事公道B.服務(wù)群眾C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.愛(ài)崗敬業(yè)【答案】：C4.（）是現(xiàn)代文明的制度基石。A.法治B.文化C.經(jīng)濟(jì)D.政治【答案】：A5.公孫龍的“白馬非馬論”的錯(cuò)誤在于割裂了（）。A.矛盾的主要方面和次要方面的關(guān)系B.主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系C.矛盾普遍性和特殊性的關(guān)系D.矛盾同一性和斗爭(zhēng)性的關(guān)系【答案】：C6.目前世界上擁有核武器的國(guó)家不包括（）。A.印度和巴基斯坦B.中國(guó)和俄國(guó)C.美國(guó)，英國(guó)，法國(guó)D.德國(guó)和日本【答案】：D7.下列說(shuō)法中，所含光學(xué)知識(shí)原理達(dá)兩種以上的是（）。A.鏡中花，水中月B.凸透鏡C.潭清疑水淺D.海市蜃樓【答案】：D8.K鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)林某，上任三年來(lái)，他舍小家為大家，三年間他的足跡遍布全鎮(zhèn)每個(gè)角落。每逢節(jié)日，他肯定和村民們?cè)谝黄?，村里的孤寡老人他?huì)主動(dòng)照顧，父母外出的留守兒童他會(huì)用心關(guān)懷，從不拿百姓一針一線。他每月千元的工資，一半都花給了有困難的群眾。有人很不理解，他卻說(shuō)：“我們是百姓的公仆，沒(méi)有百姓的幸福，就不會(huì)有我們的幸福?！绷帜车男袨槌浞舟`行了（）。的職業(yè)道德。A.服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)B.開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取C.光明磊落，辦事公道D.政治堅(jiān)定，愛(ài)崗敬業(yè)【答案】：A9.事業(yè)單位工作人員對(duì)涉及本人的考核結(jié)果，處分決定等不服的，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定：A.提出抗議、進(jìn)行上訪B.收集證據(jù)、提出起訴C.上交材料、進(jìn)行舉報(bào)D.申請(qǐng)復(fù)核、提出申訴【答案】：D10.只有主權(quán)國(guó)家參加的國(guó)際組織是（）。A.國(guó)際奧委會(huì)、亞太經(jīng)合組織B.聯(lián)合國(guó)、世界衛(wèi)生組織C.聯(lián)合國(guó)、國(guó)際紅十字會(huì)D.聯(lián)合國(guó)、世界貿(mào)易組織【答案】：B11.《XX市人民政府關(guān)于清理整頓本市道路上指示牌的公告》的寫(xiě)法有誤，錯(cuò)誤之處是：A.介詞“關(guān)于”多余B.文種選用錯(cuò)誤C.發(fā)文機(jī)關(guān)錯(cuò)誤D.事由部分不清楚【答案】：B12.辯證的否定是對(duì)舊事物的（）。A.在舊事物中增加新內(nèi)容B.變相肯定C.全盤(pán)否定D.既有克服又有保留【答案】：D13.1898年建立的（），是中國(guó)近代第一所國(guó)立大學(xué)。A.北京大學(xué)B.南開(kāi)大學(xué)C.京師大學(xué)堂D.清華學(xué)堂【答案】：C14.承擔(dān)公共事業(yè)發(fā)展職能，為社會(huì)服務(wù)，根據(jù)社會(huì)共同需要，為社會(huì)提供普遍服務(wù)和公益物品的事業(yè)單位是（）。A.社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)事業(yè)單位C.行政執(zhí)行類(lèi)事業(yè)單位D.私益性公共事業(yè)單位【答案】：A15.2016年我國(guó)綜合運(yùn)用多種貨幣政策工具，保持適度流動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)貨幣信貸和社會(huì)融資規(guī)模的合理增長(zhǎng)。這體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的（）。A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.行政手段D.財(cái)政手段【答案】：B16.資本主義國(guó)家的福利制度（）A.表明資產(chǎn)階級(jí)同勞動(dòng)人民的利益是一致的；B.提高了勞動(dòng)者的實(shí)際工資；C.沒(méi)有減輕對(duì)雇傭勞動(dòng)者的剝削，是羊毛出在羊身上D.減輕了對(duì)雇傭勞動(dòng)者的剝削；【答案】：C17.下列植物中被稱(chēng)為“活化石”的是（）。A.蘇鐵B.松柏C.梧桐D.銀杉【答案】：D18.資本積累的源泉是（）A.社會(huì)產(chǎn)品B.商品的價(jià)值C.交換價(jià)值D.剩余價(jià)值【答案】：D19.資本主義選舉的實(shí)質(zhì)是（）A.人民大家作主B.每個(gè)公民都通過(guò)競(jìng)選參與政治活動(dòng)，表達(dá)自己的愿望和要求C.協(xié)調(diào)統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部利益關(guān)系和矛盾的重要措施D.資產(chǎn)階級(jí)和無(wú)產(chǎn)階級(jí)分權(quán)【答案】：C20.（）是公文處理最起碼、最重要的要求。A.準(zhǔn)確B.精簡(jiǎn)C.集中統(tǒng)一D.時(shí)效【答案】：A21.下列三部著作成書(shū)的先后順序是（）。A.《春秋》一《論語(yǔ)》一《詩(shī)經(jīng)》B.《詩(shī)經(jīng)》—《論語(yǔ)》—《春秋》C.《詩(shī)經(jīng)》一《春秋》—《論語(yǔ)》D.《春秋》—《詩(shī)經(jīng)》一《論語(yǔ)》【答案】：C22.（）信號(hào)以上，人們就不宜外出，并且要做好防災(zāi)準(zhǔn)備。A.藍(lán)色B.紅色C.黃色D.橙色【答案】：D23.莎士比亞是英國(guó)杰出的戲劇家，他曾在作品中塑造了一個(gè)唯利是圖的經(jīng)典吝嗇鬼形象--夏洛克，這部作品是（）。A.《威尼斯商人》B.《麥克白》C.《仲夏夜之夢(mèng)》D.《羅密歐與朱麗葉》【答案】：A24.法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)在用人上有自己特殊之處，在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書(shū)處、辦公廳和私人參謀部等顧問(wèn)和智囊機(jī)構(gòu)，沒(méi)有什么人的工作年限能超過(guò)兩年以上。他對(duì)新上任的辦公廳主任總是這樣說(shuō)：“我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)?！边@就是戴高樂(lè)的規(guī)定。他的用人選擇體現(xiàn)管理學(xué)哪種原理（）。A.鱷魚(yú)法則B.馬太效應(yīng)C.火爐法則D.刺猬法則【答案】：D25.張某為了在比賽中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手李某，在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)杜撰李某插足某著名主持人家庭的事實(shí)，引起媒體熱議，李某迫于壓力只好退出比賽。張某的行為侵害了李某（）。A.健康權(quán)B.榮譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.名譽(yù)權(quán)【答案】：D26.第一個(gè)把孔子儒家思想介紹到西方，促進(jìn)了中西文化的交流的是（）。A.馬可波羅B.利瑪竇C.梁漱溟D.魏源【答案】：B27.下列生活常識(shí)中，錯(cuò)誤的是（）。A.在選擇洗衣粉時(shí)應(yīng)盡量選擇含磷洗衣粉，有利于水體環(huán)境保護(hù)B.甲醛是一種無(wú)色無(wú)味的有毒氣體，新裝修的房子里一般甲醛超標(biāo)，所以不宜立刻入住C.炒菜時(shí)油鍋著火，應(yīng)立刻蓋上鍋蓋，隔絕空氣D.霉變的大米、花生、瓜子不能食用，因?yàn)楹悬S曲霉毒素會(huì)危害人體健康【答案】：A28.漢代的董仲舒將天道和人事相比附，提出了（）說(shuō)，成為古代封建統(tǒng)治的理論基礎(chǔ)之一。A.天人相通B.天人同流C.天人感應(yīng)D.天人合一【答案】：C29.甲與某旅行社簽訂了旅游合同，但由于天氣原因，航班延期一天，導(dǎo)致某些景點(diǎn)未能前往，甲請(qǐng)求旅行社退還部分旅費(fèi)，對(duì)此，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.旅行社不退還部分費(fèi)用，因?yàn)樘鞖庠驅(qū)儆诓豢煽沽.旅行社須退還全部費(fèi)用，因?yàn)槁糜魏贤⑽慈柯男蠧.旅行社須退還部分費(fèi)用，因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е虏糠仲M(fèi)用實(shí)際未發(fā)生D.旅行社不退還部分費(fèi)用，因?yàn)槁眯猩鐩](méi)有違約【答案】：C30.“花開(kāi)花落各有時(shí)?！钡裉欤盎ㄩ_(kāi)花落隨人意，春去春來(lái)不相關(guān)?！北狈酱禾觳砰_(kāi)的牡丹，冬天能在南國(guó)怒放?！盎ㄩ_(kāi)花落隨人意，春去春來(lái)不相關(guān)”表明（）A.人們可以利用客觀條件建立新的具體聯(lián)系。B.事物的發(fā)展是有規(guī)律的。C.外因?qū)κ挛镒兓l(fā)展起加速或延緩作用。D.規(guī)律是可以利用和改變的?！敬鸢浮浚篊二、多選題（每題有多個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分）31.科學(xué)技術(shù)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要表現(xiàn)為：A.科學(xué)技術(shù)滲透到生產(chǎn)力各個(gè)要素中B.科技進(jìn)步影響生產(chǎn)要素的組合C.科學(xué)技術(shù)影響著社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的狀況D.科學(xué)技術(shù)促進(jìn)社會(huì)公平【答案】：ABC32.“山寨”一詞源于廣東話，興盛于網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為仿造性、快速化、平民化。2003年前后，仿制手機(jī)在南方城市“嶄露頭角”，但當(dāng)時(shí)還沒(méi)被稱(chēng)為“山寨機(jī)”，在大眾眼里，它們不過(guò)還是仿制和盜版產(chǎn)品。直到2008年六七月份，隨著各網(wǎng)站建立“山寨手機(jī)”專(zhuān)題頁(yè)面，“山寨”一詞才得以迅速蔓延開(kāi)來(lái)，山寨由“產(chǎn)品”被上升到“文化”高度，有一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那就是“山寨明星”的出現(xiàn)。2008年8月份，某電視臺(tái)播出“山寨周杰倫”的廣告，后來(lái)又相繼出現(xiàn)了山寨版的F4、周華健、劉翔、李云龍等。從山寨手機(jī)、山寨電腦、山寨服裝，到山寨明星、山寨春晚、山寨電影，如今“山寨”一詞已經(jīng)由商品擴(kuò)大到了文化領(lǐng)域。山寨“粉絲”團(tuán)體正越來(lái)越龐大?！吧秸餍恰薄吧秸嫖褰谴髽?“山寨電影，，等諸多通過(guò)模仿而產(chǎn)生的草根文化也開(kāi)始流行。關(guān)于山寨文化，有人認(rèn)為：山寨文化其實(shí)就是盜版文化、侵權(quán)文化、強(qiáng)盜文化的替身，山寨文化不能給山寨產(chǎn)品披上華麗的外衣讓其招搖過(guò)市。有的人認(rèn)為：山寨文化折射出普通人的創(chuàng)新與智慧，對(duì)傳統(tǒng)秩序的不屑與挑戰(zhàn)，并使用一種幽默的方式來(lái)表達(dá)與嘲弄我們應(yīng)如何正確對(duì)待“山寨文化”？（）。A.嚴(yán)厲打擊“山寨文化”中存在的盜版文化、侵權(quán)文化、強(qiáng)盜文化B.充分利用“山寨文化”中的積極因素為人民群眾服務(wù)C.“山寨文化”是一種冒牌的文化，其核心就是剽竊，我們要無(wú)條件地抵制D.保持和發(fā)揚(yáng)“山寨文化”中符合社會(huì)發(fā)展要求的、積極向上的的內(nèi)容【答案】：ABD33.下列關(guān)于道德本質(zhì)的論述，正確的有（）。A.道德評(píng)價(jià)是以善與惡，榮與辱，美與丑為標(biāo)準(zhǔn)B.道德是靠社會(huì)輿論，內(nèi)心信念，傳統(tǒng)習(xí)慣等力量來(lái)發(fā)揮作用的C.道德的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)，即經(jīng)濟(jì)關(guān)系D.道德是調(diào)整人與人，人與社會(huì)，人與自然之間關(guān)系的原則與規(guī)范的總和【答案】：ABCD34.在一定時(shí)期內(nèi)，流通中所需要的貨幣量取決于下列哪些因素？（）A.商品的價(jià)格水平B.同一貨幣的流通速度C.銀行利率和儲(chǔ)蓄D.流通中的商品總量【答案】：ABD35.以下情況可以使用“通知”這一文種的有（）。A.要求下級(jí)機(jī)關(guān)周知的事項(xiàng)B.給下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作C.批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)公文D.轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文【答案】：ABCD36.政府購(gòu)買(mǎi)是指政府對(duì)商品和勞務(wù)的購(gòu)買(mǎi),如_____。A.機(jī)關(guān)公用品B.政府轉(zhuǎn)移支付C.公共工程支出D.購(gòu)買(mǎi)軍需品【答案】：ACD37.三冥節(jié)指的是（）。A.下元節(jié)B.中元節(jié)C.重陽(yáng)節(jié)D.清明節(jié)【答案】：BD38.應(yīng)向直接上級(jí)機(jī)關(guān)抄送的文件包括（）。A.向平級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)主送的請(qǐng)求批準(zhǔn)的函件B.向自己下級(jí)機(jī)關(guān)主送的重要文件C.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)主送的請(qǐng)示D.按規(guī)定越級(jí)向更高層機(jī)關(guān)主送的文件【答案】：BD39.下列屬于我國(guó)古代農(nóng)業(yè)水利重大工程的有（）。A.鄭國(guó)渠B.蘇北灌溉總渠C.京杭大運(yùn)河D.都江堰【答案】：AD40.在新的歷史條件下，只有改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是因?yàn)椋ǎ?。A.人民群眾在新時(shí)期對(duì)黨提出的新的要求B.我們黨的實(shí)際狀況同黨肩負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義現(xiàn)代化的光榮使命還有許多不相適應(yīng)的地方C.當(dāng)今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，為適應(yīng)國(guó)際環(huán)境的變化，必須改善黨的領(lǐng)導(dǎo)D.當(dāng)代中國(guó)正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)我們黨提出了新的要求【答案】：BCD41.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀要完善（）結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)。A.社區(qū)B.家庭C.社會(huì)D.學(xué)校【答案】：BCD42.認(rèn)識(shí)主體和認(rèn)識(shí)客體具有（）。A.改造與被改造關(guān)系B.價(jià)值關(guān)系C.實(shí)踐關(guān)系D.認(rèn)識(shí)關(guān)系【答案】：ABCD43.本幣匯率就是以外國(guó)貨幣為單位衡量本國(guó)貨幣的價(jià)格。本幣匯率下降，能起到（）的作用。A.抑制出口B.抑制進(jìn)口C.促進(jìn)出口D.促進(jìn)進(jìn)口【答案】：BC44.下列措施屬于國(guó)家宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)手段的是（）。A.中國(guó)建設(shè)銀行,中信銀行等紛紛進(jìn)軍住房租賃市場(chǎng)B.中國(guó)人民銀行建立2018年春節(jié)“臨時(shí)準(zhǔn)備金動(dòng)用安排”C.2017年2月，貴州省公布實(shí)施《貴州省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃（2017～2020年）》D.2017年7月1日，我國(guó)首部《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》正式實(shí)施【答案】：BC45.第二次世界大戰(zhàn)中，三個(gè)帝國(guó)主義國(guó)家組成軸心國(guó)，企圖征服世界、稱(chēng)霸世界；這三個(gè)國(guó)家是（）。A.日本B.奧地利C.德國(guó)D.意大利【答案】：ACD46.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要具有（）。等特征。A.法制性B.開(kāi)放性C.平等性D.競(jìng)爭(zhēng)性【答案】：ABCD47.哈羅德一多馬模型的基本假設(shè)包括（）。A.不存在技術(shù)進(jìn)步B.儲(chǔ)蓄占國(guó)民收入的份額保持不變C.生產(chǎn)規(guī)模收益不變D.全社