班主任與學生溝通技巧總結

班主任與學生溝通技巧總結一、溝通的意義有效的溝通是一門藝術，它是老師和學生和諧相處的橋梁，是建立良好師生關系的紐帶。師生溝通不僅能增長學生的知識、開發(fā)學生的智力、培養(yǎng)學生的美德，而且還能升華學生的人格，培養(yǎng)他們良好的世界觀和價值觀。因此，溝通的本身具有教育意義，是教育活動最直接的體現(xiàn)。師生溝通不是教育或教學過程中的副產品，而是教育、教學活動最直接、有效的方法。二、溝通的要求師生溝通最基本的要求是對學生理解、尊重和真誠。我認為，真正理解學生，是要教師拋棄自己對學生的固有偏見與主觀判斷，站在學生立場上，設身處地，以學生的眼睛來觀察，以學生的心靈來感受，以學生的觀點來思考，從而走入并體驗學生的內心世界，達到與學生心靈相通與共感，即羅杰斯所說的"移情性理解"。相信并珍視學生的價值和潛能，相信每一個學生都有改變和成長的動力和能力。不論他的成績好壞、品行優(yōu)劣、出身貴賤、相貌美丑，真正視學生為平等的伙伴，是與自己一樣值得尊重、應該被尊重的一個人。三、溝通的過程1．了解是溝通的基礎班主任與學生溝通之前，一定要充分了解學生的心理特點和個性特征及家庭情況，然后確定溝通的內容和方法。與"內向型"學生談話應采用平等對話方式，他們感到教師平易近人，可親可愛；與"謙虛型"學生談話應深入全面地了解他們的學習，推心置腹、坦誠相見，提出明確要求，使他們感受到老師對自己的殷切希望；與"巧言型"學生談話，應深入全面地了解他們的學習、生活狀況，掌握事實依據，對其談話內容要去偽存真，使其心服口服；與"學困生"談話則采用安慰式教育方式，這些學生往往思想包袱沉重，意志消沉。這里，一般的鼓勵作用不大，班主任應及時幫助他們查找落后的原因，使他們盡快擺脫失敗的陰影，重新樹立起前進的信心。2、傾聽是溝通的前提班主任如何才能成為一個良好的傾聽者呢？真正的傾聽可分為"外在表現(xiàn)上的傾聽"和"心理上的傾聽"兩個層面。所謂"外在表現(xiàn)上的傾聽"，是指班主任與學生談話時，在行為上采取一種積極參與的姿態(tài)，諸如保持高度注意，眼光適度接觸，身體略微前傾，有足夠的耐心，不輕易打斷對方，不急于發(fā)表自己的評論，在語調和表情上有真誠的理解和必要的反饋，善于適時提問，避免手中無關動作、雙手交叉抱于胸前或翹起二郎腿等。教師的這些行為上的表現(xiàn)，都足以讓學生感到老師正在專心地聽自己說話，使自己得到一種被接納、受關注的感覺，因而也就樂意開放自己，并能暢所欲言。所謂"心理上的傾聽"，是指班主任在談話過程中應注意避免熱衷于發(fā)表自己的看法而忽略學生談話的內容，也就是說既要主動地聆聽學生的語言表述，也要仔細地觀察學生非語言信息的表達，亦即關注他的行為、動作、表情等，不僅能聽出學生說話的表層意義，而且能從其行為、語氣中"聽"出他話語中隱含的深層意義。四、溝通的方法1、注重引導，啟發(fā)溝通班主任與學生談心時，基本上采用規(guī)勸或說教方式，并總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什么，應該怎樣做。無論學生能否接受，都沒有選擇的權利。長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，使學生產生"學好學不好是老師和家長的事"的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。引導是一個以討論為基礎，以啟發(fā)為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協(xié)助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發(fā)，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強制的說理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學生自主的管理意識和責任心，把"要我學"變成"我要學"才是我們教育最終的目的。2、交流情感，真誠溝通班主任站在管理者和教育者的角度和學生談心，很容易把學生推向被管理者和受教育者的對立面。無形之間就筑起了一道溝通的"高墻"，再好的道理學生也聽不進去。平易近人這個詞，說起來很容易，可是做起來卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統(tǒng)"架"起來的架子，維護著所謂的"尊嚴"，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為一個人的本質。事實上，找學生談心，對方往往開始時并不注意老師講的道理，而是看老師對自己的態(tài)度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達到教育目的和學生的一種互動。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。3、寬容學生，平等溝通平等的看待學生，用一顆寬容、理解的心包容他們所犯的錯誤，在與他們溝通交流的時候，要確保自己的情緒平穩(wěn)，不要帶著憤怒、責罰的情感色彩，一味地批評學生時，會使學生難以接受。這時候，即使班主任再苦口婆心地批評教導，也只會成為學生的耳旁風，過耳即忘。要想使自己的話能夠深入學生的心靈，班主任應該首先學會接納學生。班主任在談心中接納學生、關心學生，是愛心的自然表露。這種愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真心的接納，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對班主任產生依戀和仰慕的心理，才能敝開自己的內心世界，班主任才能"對癥下藥"，使談心收到應有的效果。4、巧用素材，促進溝通我們可以運用身邊的實例來教育學生。關于教導他們努力學習，我們可以本班、本年級、本校的優(yōu)秀學生為例，甚至以老師自己的實際情況為例，從貼近學生生活的人入手，再到其他優(yōu)秀人物的成功事例來教導學生，由近到遠，有小及大，學生會易于接受，可以獲得更大的動力。我們經常閱讀到寓言故事，也可以利用寓言來與學生就某個話題進行溝通。寓言故事性強、短小、富含哲理，學生最有興趣聽。我常用他們來教育學生，讓他們從中有所悟，達到溝通教育的目的?，F(xiàn)在網絡很便利，我們還可以運用一些圖片、文章、視頻、時事新聞等諸多素材與學生溝通，起到教育學生的目的。5、慷慨分享，互動溝通師生溝通還應立足于教師應真誠與學生分享自己，只有互動的溝通才可以走進對方的世界，達到溝通的真正目的。偉大的教育家陶行知曾說過："真教育是心心相印的活動，唯有從心里發(fā)出來，才能打動心靈的深處。"溝通就是心與心的交流過程。沒有溝通就談不上友好相處、和諧的氛圍，既不利于學生的健康成長，也不利于老師自身的身心健康，很多時候，班主任應放下架子，和學生們談談心，傾聽他們的肺腑之言，聽他們暢談自己的感想，同時老師自己也可以打開心扉和學生們分享自己的學習、成長經歷，并以自己的感想和收獲來教育學生。讓學生覺得不僅是自己在向老師傾訴，老師的心也和他們緊貼在一起。溝通——是班主任的一門工作藝術，一個成功的班主任，就是一個善于與學生溝通的藝術家。在日常的班主任工作中，只有與學生真誠溝通，用心教育他們，才能建設一個和諧、優(yōu)秀的班集體。2．影響學生的技術（略）談心時注意傾聽的技術對于建立良好的師生關系，鼓勵學生開放自己、說出心里話十分重要，但僅靠這一方面是遠遠不能達到教育的目的的。通過傾聽有了一個良好的開始之后，班主任也對具體的情況有了初步的掌握，下一步就需要運用自身的知識、經驗和能力來積極影響學生并促其成熟。影響的技術有指導、解釋、忠告、自我開放等。（1）指導（2）解釋（3）忠告和提供信息（4）自我開放（5）總結3．非言語技術（略）談心并非僅僅是聽和說，人們不僅用口頭言語說話，用耳朵去傾聽，也用表情、形體動作說話，用眼睛去"聽"。所以，談心中非言語技術的使用也是師生間交換信息的一個重要手段。有研究證明，人在接受外界信息時，總體效果=7%言語+38%聲音+55%的面部表情，此時無聲勝有聲的效果。心的方法，我們借鑒了心理咨詢中一些研究成果和訓練技巧。1．傾聽與詢問的技術．．．．．．那么，班主任如何才能成為一個良好的傾聽者呢？真正的傾聽可分為"外在表現(xiàn)上的傾聽"和"心理上的傾聽"兩個層面。所謂"外在表現(xiàn)上的傾聽"，是指班主任與學生談話時，在行為上采取一種積極參與的姿態(tài)，諸如保持高度注意，眼光適度接觸，身體略微前傾，有足夠的耐心，不輕易打斷對方，不急于發(fā)表自己的評論，在語調和表情上有真誠的理解和必要的反饋，善于適時提問，避免手中無關動作、雙手交叉抱于胸前或翹起二郎腿等。教師的這些行為上的表現(xiàn)，都足以讓學生感到老師正在專心地聽自己說話，使自己得到一種被接納、受關注的感覺，因而也就樂意開放自己，并能暢所欲言。所謂"心理上的傾聽"，是指班主任在談話過程中應注意避免熱衷于發(fā)表自己的看法而忽略學生談話的內容，也就是說既要主動地聆聽學生的語言表述，也要仔細地觀察學生非語言信息的表達，亦即關注他的行為、動作、表情等，不僅能聽出學生說話的表層意義，而且能從其行為、語氣中"聽"出他話語中隱含的深層意義。2．影響學生的技術（略）談心時注意傾聽的技術對于建立良好的師生關系，鼓勵學生開放自己、說出心里話十分重要，但僅靠這一方面是遠遠不能達到教育的目的的。通過傾聽有了一個良好的開始之后，班主任也對具體的情況有了初步的掌握，下一步就需要運用自身的知識、經驗和能力來積極影響學生并促其成熟。影響的技術有指導、解釋、忠告、自我開放等。（1）指導（2）解釋（3）忠告和提供信息（4）自我開放（5）總結3．非言語技術（略）談心并非僅僅是聽和說，人們不僅用口頭言語說話，用耳朵去傾聽，也用表情、形體動作說話，用眼睛去"聽"。所以，談心中非言語技術的使用也是師生間交換信息的一個重要手段。有研究證明，人在接受外界信息時，總體效果=7%言語+38%聲音+55%的面部表情，此時無聲勝有聲的效果。．要支持鼓勵，不要同情安慰學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么做為班主任通常會如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應便是勸慰和同情，比如會說"好了，別哭別哭，不要哭了"，或者說"這有什么好想不開的？把心思放在學習上就好了"等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學生產生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價值的這樣的感受。因此，班主任要理解學生，就要放下主觀的態(tài)度和認識，設身處地去感受來訪學生的內心體驗，了解其所想所為的動機原由，不要以自己為參照標準去評判學生的是非得失。班主任感受學生的處境心情并表示關切和支持，以積極態(tài)度對待學生，對學生言語、行為中積極面、光明面、長處、優(yōu)點予以有選擇的、特別的關注，強調正面的優(yōu)點，不僅可以使學生感受到被理解的溫暖，更可以給予學生面對問題的勇氣和力量，主動以尋找自我解脫的良策。5．要注重引導，不要命令訓導班主任與學生談心時，基本上采用規(guī)勸或說教方式，并總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什么，應該怎樣做。無論學生能否接受，都沒有選擇的權利。長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，使學生產生"學好學不好是老師和家長的事"的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。引導是一個以討論為基礎，以啟發(fā)為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協(xié)助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發(fā)，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強制的說理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學生自主的管理意識和責任心，把"要我學"變成"我要學"才是我們教育最終的目的。一、無聲文字語言的溝通。在一個班集體中，總有部分學生不善于和老師當面交流、溝通。也不會主動和其他同學交流，給人的感覺總是沉默寡言。長時間下去，不利于學生的綜合能力的發(fā)展，還影響學生的健康成長。針對這些情況，我采用了無聲文字語言的溝通。在班上放了一個筆記本，讓學生把自己的感想、想對老師和他人說的話寫在上面。我實時翻看，并作"短信"回復。有位叫陳帥的同學寫了這樣一句話："不愿獨立艱苦做事的人，什么事情也做不好。"我給他的回復是"望你從中有所悟。"他繼續(xù)寫道："老師您放心，我會認真領會。"還有一個叫劉盤的同學寫道："我要用行動證明我的能力。"我的回復是："你認為你行，你真的行；你認為你不行，你真的不行。你相信嗎？"在不斷的文字語言交流中，他們體會到了班主任在關注著自己，慢慢地敢和我面對面地大膽交流溝通了。二、利用寓言故事進行有效溝通教育。寓言故事，故事性強、短小、富含哲理，學生最有興趣聽。我常用他們來教育學生，讓他們從中有所悟，達到溝通教育的目的。教育學生認識到"人不可能十全十美"。我講了《孔雀的悲哀》這樣一則寓言，"有一次孔雀在主神朱庇特面前抱怨道'你把我創(chuàng)造得如此美麗，把我的羽毛裝飾得這樣美妙，如花似錦；尾巴五彩繽紛；……。美中不足的是我的那個難聽的聲音。對此，所有鳥兒都瞧不起我，他們譏笑我沙啞的嗓門。和唱歌美妙動聽的夜鶯相比，我多傷心喲。'主神說道：'我為每一個創(chuàng)造物都提供了一個天賦。這個天賦是其他人沒有的。所以，誰也別去羨慕上帝給予別人的才能。"教育學生"不要高傲自大，"我講了一個《高傲的馬》的寓言故事。學生經常聽到我講的寓言故事，還和我談起他們聽后的啟示，對他們的激勵教育意義。我讓他們暢所欲言，有的同學說得頭頭是道，獲得熱烈的掌聲。三、抓住契機，巧用贊美學生的語言。國學應用大師翟鴻燊教授曾這樣說過"贊美是人際溝通的潤滑劑，人際溝通最忌諱的就是一臉死相。"從人的本能反應出發(fā)，都喜歡聽到別人贊美的聲音。作為班主任在和學生溝通時，抓住合適的時機給予每個學生"夸大一點點"的贊美。當學生取得較好的成績時，對他們說："你們很出色！你們很棒！你們比我想象的還要厲害！"當學生勇敢的上臺演講時，投去贊美的目光；當學生從失敗中大膽站起來，給予鼓勵的掌聲；……。這種贊美如同上帝造物時給人類心田播種的恩情的嫩芽，于是恩情溫暖學生，恰若暖陽普照大地，細雨滋潤禾苗，春風輕撫桃花。于是大地萬物勃發(fā)，禾苗細芽吐露，桃花醉人飄香。在這樣和諧、充滿贊美聲的氛圍中，學生會不愿意和你相處溝通嗎？四、閑談學生感興趣的話題。我們當老師的都有同樣的感受，在上課過程中如果提到學生感興趣的話題，平時不說話的同學也滔滔不絕的談論一番，恨不得把自己知道的關于這個話題的東西全部"道出來"。我班王金發(fā)、段豪、陳浪等幾位同學從來不和我說一句話，遇到我想方設法逃離，我找他們談話，一言不發(fā)，經常搞得我"無招"。有一天我聽到一個"小道消息"，說他們課余時間喜歡聚在一起暢談《西游記》和《三國演義》中的人物。頓時我想到走近他們的時機來臨了。那天放學我把他們留在教室里，和他們談起孫悟空、豬八戒、唐僧、諸葛亮、劉備、曹操等等人物，他們一個比一個說得精彩，我適時和他們交流。這樣做了幾次，他們經常會主動來找我吹牛了。我把這樣的方法用到其他同學身上，同樣取得很好的效果。"興趣是最好的老師。"作為班主任只要善于去琢磨學生，你會發(fā)現(xiàn)每個學生都會有感興趣的東西。善于抓住這一點，和學生溝通就沒有多大問題了。班主任和學生的有效溝通，是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的策略之一，是決定班主任工作成功的決定性因素。結合學生實際情況，因人而異、因班級而異有針對性的溝通，才能取得良好的效果。認其想法和情緒體驗的合理性，盡管有時那種想法和自己的觀點很不相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點，而是指雖然教師的觀點和學生的意見有所不同，也仍然愿意認真聽取學生的看法，所以我們也可以把接納看成是一種主動與積極的態(tài)度。4．要支持鼓勵，不要同情安慰學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么做為班主任通常會如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應便是勸慰和同情，比如會說"好了，別哭別哭，不要哭了"，或者說"這有什么好想不開的？把心思放在學習上就好了"等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學生產生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價值的這樣的感受。因此，班主任要理解學生，就要放下主觀的態(tài)度和認識，設身處地去感受來訪學生的內心體驗，了解其所想所為的動機原由，不要以自己為參照標準去評判學生的是非得失。班主任感受學生的處境心情并表示關切和支持，以積極態(tài)度對待學生，對學生言語、行為中積極面、光明面、長處、優(yōu)點予以有選擇的、特別的關注，強調正面的優(yōu)點，不僅可以使學生感受到被理解的溫暖，更可以給予學生面對問題的勇氣和力量，主動以尋找自我解脫的良策。5．要注重引導，不要命令訓導班主任與學生談心時，基本上采用規(guī)勸或說教方式，并總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什么，應該怎樣做。無論學生能否接受，都沒有選擇的權利。長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，使學生產生"學好學不好是老師和家長的事"的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。引導是一個以討論為基礎，以啟發(fā)為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協(xié)助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發(fā)，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強制的說理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學生自主的管理意識和責任心，把"要我學"變成"我要學"才是我們教育最終的目的。二、有效談心（溝通）的心理基礎一個班主任，要想提高師生之間的溝通質量，該做些什么呢？哪些特質是建立良好師生溝通的基本條件呢？從心理學的角度來看，有三種主要的品質構成了有效溝通的心理基礎，它們是：真誠、尊重、共情。三、學生談心的技巧和方法在上一節(jié)中，我們著重探討了班主任與學生談心時應該具備的良好的心理基礎，在這一節(jié)中我們將更多地涉及到一些具體的表達技巧和藝術。班主任應該意識到，知道"說什么"與學會"怎么說"相比，后者才